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東横 INN 東京秋川駅北口の口コミ

3 out of 5
東横 INN 東京秋川駅北口
秋川 1-1-7, あきる野市, 東京都

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 227 件の口コミ中 75 件が非常に良い" "
評価 8 - 227 件の口コミ中 88 件が良い" "
評価 6 - 227 件の口コミ中 42 件が普通" "
評価 4 - 227 件の口コミ中 19 件が不満" "
評価 2 - 227 件の口コミ中 3 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

7.8/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

HIZ

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
小学生宿泊無料ということでしたが、枕ひとつ用意されてなかった。タオルもコップもともかくひとつしかない。 未就学児添い寝利用ならわかるが、小学生まで無料をうたうには、なんだかなぁと思いました。。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。ご指摘をいただきました件、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。小学生までのお子様は添い寝無料となっております。添い寝のお子様分は、アメニティのご用意がございませんが、フロントにて枕、コップ類は無料の貸し出し、タオル類は有料にてご利用頂けます。ご案内が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。今後、より良いご滞在の提供ができますよう改善に尽力して参ります。貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Daisuke

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
この度は、東横INN東京秋川駅北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後もさらに満足頂けますように接客面やサービス面の改善をしていく所存でございます。お近くにお越しの際は是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

?

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
良かったです
2024 年 5 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。またお目にかかれます日を楽しみにしております。

6/10 (普通)

tomoyuki

2024 年 5 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
この度は、数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。今後もさらにご満足いただけるよう、接客やサービス面を改善していく所存でございます。お近くにお越しの際は、是非またお立ち寄りくださいませ。従業員一同、心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

keisuke

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

takayuki

今回2回目の利用でしたが、前回と同じくスタッフの対応や設備、気持ちよく利用することができました。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

shoko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ツインに宿泊。ベッドとベッドの間に浴室トイレがあり個室状態で息子と宿泊したので快適だった。朝のバイキングもちょうど良い。機会があればまた利用したい。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Atsushi

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

Yuya

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
総合的によかったです。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
この度は、数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。今後もさらにご満足いただけるよう、接客やサービス面を改善していく所存でございます。お近くにお越しの際は、是非またお立ち寄りくださいませ。従業員一同、心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Takahiro

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ホテルの立地条件もよく、駅前すぐに隣接しているため、近くには飲食店もあり便利なホテルでした。部屋もゆったりしていてくつろぐことが出来ました\(^o^)/
2024 年 2 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

YOKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hina

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝ごはんが美味しい
2024 年 2 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 16 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

10/10 (非常に良い)

HIDEYASU

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 10 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

10/10 (非常に良い)

murakoshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
今回、三年ぶりの秋川を官能しています。ホテルで直接延泊お願いしました。
2024 年 2 月に 3 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 6 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

8/10 (良い)

MAKIKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
今回は、実家に泊まるスペースがなかったので、近くの東横INNさんにお世話になりました。素泊まりが出来たら、と思っていたので、朝の朝食が付いていてラッキーでした。朝は、食事会場がフロントの前のスペースを使って、バイキング形式のレストランになっていました。厨房のようなところが、その脇にあって、そのレストラン会場との間の窓が開いて、そこから出し入れなども行っていました。狭いスペースの有効活用的な発想で、宿泊代から考えると、有りだと思いました。部屋は綺麗でした。アメニティーは、フロント横から自分で必要なものを持っていく形です。また利用させていただきます!ありがとうございました。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
この度は、数あるホテルの中より東横INN東京秋川駅北口にご宿泊頂き有難うございます。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

MATUNAGA

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
手頃な価格、朝食付き、手頃な価格の駐車場が複数ある、朝、9時から営業の素敵な喫茶店が近くにある お勧めします
2023 年 12 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 1 日)
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

TOKINORI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 24 日)
この度は、数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。今後もさらにご満足いただけるよう、接客やサービス面を改善していく所存でございます。お近くにお越しの際は、是非またお立ち寄りくださいませ。従業員一同、心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Takashi、musashimurayamashi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
良かったです。またお願いします。
2023 年 12 月に 8 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 19 日)
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Nakai

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
宿泊施設自体には非常に満足です。周辺に居酒屋などが少なく閉店時間も早いので飲み歩くにはちょっとといったところです。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 19 日)
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Takahiro

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 19 日)
この度は、数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。今後もさらにご満足いただけるよう、接客やサービス面を改善していく所存でございます。お近くにお越しの際は、是非またお立ち寄りくださいませ。従業員一同、心よりお待ちしております。

6/10 (普通)

satoshi

2023 年 12 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 17 日)
この度は、数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。今後もさらにご満足いただけるよう、接客やサービス面を改善していく所存でございます。お近くにお越しの際は、是非またお立ち寄りくださいませ。従業員一同、心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

Yasushi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 12 日)
この度は数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用頂き誠にありがとうございます。今後もさらにご満足いただけるよう、接客やサービス面を改善していく所存でございます。お近くにお越しの際は、是非またお立ち寄りくださいませ。従業員一同、心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

??

良かった点 : 清潔度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
この度は、数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。今後もさらにご満足いただけるよう、接客やサービス面を改善していく所存でございます。お近くにお越しの際は、是非またお立ち寄りくださいませ。従業員一同、心よりお待ちしております。

6/10 (普通)

MIWA

出張
良かった点 : 清潔度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 15 日)
この度は東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき、誠にありがとうございます。今後もさらにご満足いただけるよう、接客やサービス面を改善していく所存でございます。お近くにお越しの際は、是非またお立ち寄りくださいませ。従業員一同、心よりお待ちしております。

6/10 (普通)

Tadashi、akirunoshi

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
駅前にあり、非常に便利です。羽田空港行きバスがあります。5:00出発とても良いです。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 29 日)
この度は東横INN東京秋川駅北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

10/10 (非常に良い)

Kaoru

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適に過ごせました!
シングルのお部屋ですが、ベッドはダブルの大きさで、駅のロータリーみ面しているのでコンビニも近く場所もとってもいいです。ホテルのフロントの方も感じよかったです。今回は行けませんでしたが、ホテルの隣は居酒屋さんがありました。駅は目の前ですし、部屋も清潔でよかったです。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 20 日)
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜りましたこと御礼申し上げます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Tomotaka

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅を出てすぐにあり、徒歩圏内にコンビニや飲食店、スーパーなどもあり不便しない。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 20 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。今後ともお客様に寄り添ったホテルづくりを目指しスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Miwa

2023 年 8 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 5 日)
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。これからもさらにご満足していただけるよう、接客やサービス面を改善していく所存でございます。またお近くにお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同、心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Hajime

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
帰省のため利用しました。 快適に過ごせました。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 1 日)
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。今後も快適にお過ごし頂けますよう、日々精進して参ります。またお近くにお越しの際にはぜひご利用頂きますよう心よりお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

junichi

2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Yotaro

2023 年 8 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
2023 年 8 月に 3 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 2 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在快適にお過ごしいただけますよう、改善に尽力して参ります。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Megumi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても綺麗でした。 朝食バイキングも思った以上に良かったです!
2023 年 8 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 13 日)
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

4/10 (不満)

kazuaki

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 3 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 2 日)
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。いただいたご評価について真摯に受け止め、今後の改善のに努めてまいります。

8/10 (良い)

akinori

2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MATUNAGA

2023 年 8 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 2 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。また近くへお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。

8/10 (良い)

Toshimasa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 2 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 2 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。今後もより良いサービスの向上を目指し精進して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

???

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
もちろん、色々と足りないと思うことはありますが、シンプルに最低限を追及してくださっていて、コスパを考えれば、星6つかと。 スタッフの方の対応も、素敵でした。 注意点は、専用駐車場が満車だった際に、近隣の駐車場に停めざるを得ないのですが、トラブル防止の観点もあると思いますが、良い駐車場をレコメンドいただけません。最初に停めた場所が、上限設定にクセがあったので、停め直しをしたことくらいが、少しだけ困った点でした。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 2 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。また、温かいお言葉を頂戴し嬉しく存じます。ただ、せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、駐車場の件で残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。今後、より適切なご案内できますよう改善に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

2/10 (非常に不満)

ryota

2023 年 7 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 2 日)
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

8/10 (良い)

yuko

2023 年 6 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 2 日)
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご評価頂きまして重ねて御礼申し上げます。今後もより良いホテルを目指し精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

8/10 (良い)

yuko

2023 年 6 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 2 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝申し上げます。。今後も「最高のいってらっしゃい」をご提供できますよう、サービスの改善に努めて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

6/10 (普通)

Mitsuo

2023 年 6 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 2 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご評価をお寄せいただき、心より感謝いたします。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

rieko

2023 年 6 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 2 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。今回頂いたご評価に甘んじることなく、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。今後ともよろしくお願い申し上げます。

4/10 (不満)

YUKIKO

気になった点 : 清潔度、客室の快適度
使用してないバスルームに毛が数本 残念でした😢
2023 年 5 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 2 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。清掃スタッフに共有いたしまして、今後このような事のないように努めて参ります。

10/10 (非常に良い)

Hitoshi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
概ね良好
概ね良好でしたが、土曜日の宿泊だったことか、朝食が激混みでろくに利用できませんでした。
2023 年 5 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 2 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。ご朝食に関しましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。会場に限りがございます為、お部屋でもお召し上がりいただけます。次回ご利用頂けますと幸いでございます。

8/10 (良い)

Kousaku

2023 年 5 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 2 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後もより良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

10/10 (非常に良い)

yasumasa

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
エレベーターのセキュリティ
2023 年 4 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 2 日)
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、エレベーターに関しましてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。建物上、すぐの改善は難しいところではございますが、本社とも共有いたしましてサービスの改善に努めて参ります。

8/10 (良い)

HIROKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 5 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 2 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

2/10 (非常に不満)

MISAE

2023 年 5 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 2 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご評価をお寄せいただき、心より感謝いたします。いただきました評価を真摯に受け止め、今後サービスの改善に努めて参ります。

8/10 (良い)

Masami

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
喫煙可を残しておいてくれてあってありがたい 少数だけどタバコやめられない人もいる
2023 年 4 月に 1 泊滞在
東横INN東京秋川駅北口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 2 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。