サウナ、スパ用浴槽、スチームサウナ
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ホテル アルペンロイヤルの口コミ

3 out of 5
ホテル アルペンロイヤル
Riedweg 96, Zermatt, VS

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 250 件の口コミ中 126 件が非常に良い" "
評価 8 - 250 件の口コミ中 102 件が良い" "
評価 6 - 250 件の口コミ中 15 件が普通" "
評価 4 - 250 件の口コミ中 3 件が不満" "
評価 2 - 250 件の口コミ中 4 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

9.2/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
マッターホルンが素晴らしい
高台の立地で、部屋からマッターホルンが望める素晴らしいホテルでした。 ただスーツケースを持って、ホテルまでの坂を登るのはかなり大変です。到着時も迎えの依頼することをおすすめします。
2019 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
マッターホルンが、窓から見える部屋を選びました。 最高でした。 設備も最新ではありませんが充分です。 朝御飯も美味しかったです。 ハイキングのため、朝食が食べられない日はお願いしたら、朝ごはんを作ってくれました。 サンドイッチ、果物、ジュースととても美味しかったです。 駅からの近道としてトンネルを使えば、繁華街へもすぐです。 帰りは、ホテルから車を出していただきました。 また、機会があれば泊まりたいです。
2019 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
良い
駅から無料のシャトルバスを頼めて便利。秘密のトンネルを使うと街中へのアクセスもよい。ホテルは高台にあるため、マッターホルンがよく見える。朝食もおいしかった。
2019 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
バルコニーから、朝焼けのマッターホルンを堪能できました。
2019 年 8 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
エレベーターのない部屋があります。 荷物があるならリクエストが必要かもしれません。
2019 年 7 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
PERFECT!
マウンテンビューお薦めです！ 部屋からマッターホルンが見えるので、ベッドに寝転びながら朝日に染まるマッターホルンを堪能できます。メインストリートからは少し離れた高台にあるのですが、道のりが絶景。そして経験出来ないような洞窟からの近道がありテンション上がります。 鉄道遅延の為、到着が21時過ぎになり、電話も通じないのでメールをしたのですが、すぐに返信をくれアクセス方法を教えてくれました。スタッフ皆対応もよく最高の3日間でした。機会があれば又泊まりたいです！
2019 年 6 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
絶景！
2018 年 12 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Yasuhiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
マッターホルンとツェルマットの街を一望する静かなホテル。山あいなのに徒歩でもアクセス良好
高台からツェルマットの街を一望。雲が邪魔しなければマッターホルンをベッドから眺められます（部屋によりますが）。 宿泊者専用エレベーターと専用地下道がつながった「近道」（チェックイン時にパスを預かります。）があり、山下のバス停もスグです。10分に1本程度あるバスで、駅にも、リフト乗り場（マッターホルン・グラッシャーパラダイス・スキー場）にも、５分程度でアクセスできます。（時計で測ってません。体感です。） 近道を使えば街中心部との往復は徒歩で充分でした。近いと思います。 スタッフはとってもフレンドリー。厚かましくなく心地いいです。落ち着いたレストランは広く美味しく、朝食は毎日違うテーブルがリザーブされてます。 毎日スノーボードを部屋に持ち帰ったので使ってませんが乾燥室もあり、同じく利用しませんでしたがプールもあります。 山あいなのでとても静か。夜は音がなく、朝は小鳥のさえずりで目覚めます。 バルコニーの椅子に座って山にかかる雲の不思議な動きをいつまでも眺めてられる居心地抜群のホテルです。

6/10 (普通)

K.I、Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
ベランダからの眺望がよかった
駅からは少し遠かったが、ベランダからマッターホルンが見えてとても眺めがよかった。スタッフは、友好的で楽しい雰囲気だった。
2017 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
宿泊者に対して気配りを感じる素晴らしいホテル
スキーをするために滞在しました。 スタッフも陽気で、初めて海外旅行をする子供の緊張をほぐしてくれました。 ホテルは、ツェルマットのメインストリートから少し高台にありますが、スネガケーブルのツェルマット乗り場近くに近道(洞窟とエレベーター)があり、それを使うことによってメインストリートへのアクセスが楽でした。 部屋は、木材が使われており、落ち着きがありました。また、ツェルマットビューをオーダーしておりませんでしたが、部屋から雄大なツェルマットを見ることが出来ました。 チェックアウトして近道へのカードキーを返却し、駅までどのように行こうと考えていましたが、ホテルで電気自動車をサッと回して下さり、語学力に心配がある方も安心して宿泊出来る、宿泊者に対して気配りのある素晴らしいホテルでした。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
またリピートすると思います。

10/10 (非常に良い)

mo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適に過ごせました。
やや駅から遠く、捜す手間はあったが、その他はよかった. スタッフも親切で、快適に過ごせた。 スイスを堪能できた。

8/10 (良い)

Mo、Deutschlamd

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Access from station is not so good. And I want a refrigerator. But you can see awesome view of Matterhorn.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
素敵なホテル
マッターホルンが目の前に見え、最高のロケーション。 駅から少し歩きますが、眺めの良さを考えれば気になりません。 少し雨が降った時にはプールで遊べました。 部屋も広々。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
マッターホルンがよく見えました。
家族4人で利用。マッターホルンがよく見えました。部屋の中に4人で座れるテーブルがあり、買ってきたパンや総菜を食べるスペースとして重宝しました。日本人の利用客が多いようで、スタッフは片言の日本語で話しかけてきてくれます。駅からの行き方はホームページに載っているので予習していくと良いでしょう。 ゴルナグラード鉄道に沿って川まで歩き（平坦）、橋を渡ったら左に曲がり、２０メートルほどのところにあるトンネル（右手）に入ります。入り口にドアがあり、インターフォンがあるので、「アルペンロイヤルの宿泊客」と名乗ると開けてくれます。トンネルを進むとエレベーターがあり、２Fまで行き、左に出て、右手の階段を上るとたどり着きます。 駅から１０－１５分ほどです。

8/10 (良い)

yukiko、埼玉県

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
マッターホルンビュー
駅から歩くとしばらく上り坂なので荷物があると大変です。（帰りはとても楽） チェックインをすると隣のホテルのキーが渡され、近道のトンネルを利用できて、スネガのロープウェイ乗り場近くまで簡単に行くことができます。 朝食は指定席形式で、シンプルなメニューですが、おいしくいただきました。 利用はしませんでしたが、レストランが併設されていて便利そうです。 マッターホルンが見えるホテルなので立地は最高です。

8/10 (良い)

Yohei、Tokyo

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great view
Stayed in mountain view twin. The view was great especially in the morning. Staffs are friendly but not that much professional. Far from the station and you need to climb up a hill to reach the hotel. You can ask for transportation at 5 CHF.

8/10 (良い)

miyukid、岐阜県瑞穂市

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
マッターホルンが見える素敵なホテル
ツェルマット駅から坂道を15分程上がって辿り着いたホテルは、部屋からマッターホルンが見える素敵なホテルでした。 でも実は、隣のホテルのエレベーターを使えば、駅から徒歩5分程です。 併設されてるレストランのウエイターがとても親切でした。 フロントでのルームキーの預け受け取りはセルフサービス、ホテル内にプールとジャグジーもあって良かったです。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
のどかな街
景色が良く、散歩にも出かけやすいです。 今回はレンタカーで行ったのですが、公共の乗り物ではかなり不便かも。だが、静かで、ゆっくりくつろげるﾎﾃﾙでした。

10/10 (非常に良い)

yuki、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
悪天候で残念でした
駅からホテルまでの行き方が分からず、雨も降っていてタクシーを使いました。 かなり勾配のある所でびっくりしましたが、ホテルでエレベーターの付いた抜け道を聞き驚いてしまいました。 生憎雨が雪に変わり マッターホルンは全く見えなく雪も積って残念でした。しかし、ホテルの可愛い受付の方がとっても親切で、色んな質問にも答えて頂き嬉しく思いました。朝食も山小屋風なステキな所でゆっくりでき良かったです。 真正面にマッターホルンが視えると聞き必ずもう1度このホテルに来ようと思いました。(*^_^*)

10/10 (非常に良い)

空飛ぶとしちゃん、千葉

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
マッターホルンに抱かれて
正面にマッターホルンが見える部屋に泊めて頂き、朝焼けのマッターホルンを家内と眺めながら感動しました。ツェルマット駅に着いて電話すると迎えに来てくれるそうです。地図と実際の場所が異なってる様に感じました。

10/10 (非常に良い)

RIEZOU

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
素晴らしいロケーション
マウントビューのお部屋は最高でした。天気がよければ、ベッドからマッターホルンを眺めることができます。駅から充分歩けます、5分程歩いて、専用のエレベーターで上まで上がります。わかりやすかったです。フロントの対応も感じ良く、帰る際タクシー呼びましょうか？とか聞いてくれました。朝食ももう席が決まっているという、サービス。日本の旅館のようですね。パンがとても美味しかったです。朝食時間7:30、あと30分早いとありがたいかな〜

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
ホテルからのマッターホルンの眺めはそれだけでホテルの価値が上がる。一部部屋にエレベータがないとか、壁が薄く隣の部屋の声が聞こえるとかあるが、天気よければ景色で相殺される。 駅から遠いがエレベーターを使えば苦にはならない

10/10 (非常に良い)

John

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Amazing staff and location. A little bit dated, but that kind of added to the charm. Very clean. Would definitely recommend paying slightly more for a view of the Matterhorn. It is a bit of a trek up the hill and we were out of breath every time we returned to the hotel. Probably good to walk off the fondue though. Taxis are readily available.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

James

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We had a wonderful stay at this hotel in Zermatt! It was very convenient, and the short walk to the village was a breeze. The staff was amiable, welcoming, and supportive. We also had a fantastic view of the Matterhorn from our room balcony! The breakfast included was also very good, and undoubtedly Swiss! Highly recommended!
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Justin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I enjoyed my stay overall and was conveniently located in the town.
2024 年 2 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Robert

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Staff was wonderful! The rooms are a little small.
2023 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Anita

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Super hilfsbereites und nettes Personal alles hat prima geklappt inklusive Shuttleservice. Abend auf der Terrasse war einfach wunderbar und danach ins Wellness... es bleiben keine Wünsche offen.
2023 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Uthra

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I liked that it had an old world charm, with charming decor, excellent service & easy access to the village. The icing on the cake was the excellent view of the Matterhorn from our room.
2023 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Josef

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
We loved the traditional decor, ambiance as well as the design of the Hotel. Spa was great, Staff very friendly and attentive. Will return in Feb 2025. Also will recommend to my friends
2023 年 9 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gustavo、Hollywood

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The view from my balcony was breathtaking! Staff really nice! Alejandro, the shuttle driver was super courteous and professional,
2023 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jeffrey、Chester

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The property had an amazing view of the Matterhorn and there was an elevator across the street at the adjoining hotel to take you to street level. Nothing but the best.
2023 年 7 月に 6 泊滞在

6/10 (普通)

JUNGSUN

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
a little old but affordable.
2023 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

shaoen

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
房間稍小，但位置、早餐也不錯。
2023 年 6 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

YEE LIME

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hye yun

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
굿~~~
View 짱, 전망시설 특히 사우나, 수영장 너무 좋았습니다.
2023 年 6 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Craig

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Wonderful time in a beautiful Mountain community!
2023 年 6 月に 2 泊滞在
Yelena Ball からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 4 日)
Dear Mr Moyer , Dear Mrs Moyer, Thank you so much for your visit We were really pleased to be able to welcome you in our house. We re glad to read you enjoyed your stay with us. We wish you a beautiful journey, Take care and see you !Best regards,

8/10 (良い)

SEUK

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I was stayed in Matterhorn view room with balcony. It’s such a great view
2023 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Jan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great view
The view from the hotel room was amazing! The location was a bit far from the city center but the hotel staff took me to the hotel and station so it was no problem. I also loved the sauna. I will come back here.
2023 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Heather

2023 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hyeyoung

2023 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jared

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

CHUN MING

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice hotel with helpful staffs and wonderful view

10/10 (非常に良い)

BARBARA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Fantastic experience!
Fantastic experience!!! The staff was so friendly, the hotel was charming, spa was great, location fabulous, and the view was magnificent!!
View from the hotel
2023 年 2 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Patrick C

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great location, great view, ok food and interior
Older Hotel, but phenomenal view of the Matterhorn. We awoke both nights to take pictures as it was so nice. Two single mattresses for a queen-sized bed seems a bit 1990's. The darn crack between two mattresses is just anoying. Breakfast is nothing special. Buffet with standard selection of Scrambled eggs, bacon, some cereal, fruits, cheese, muesli, bread. Won't impress, but everyone should find something they like. Absolutely great, is the access to the neighbor hotel elevator, that takes you down to town in 2 minutes rather than a 15 minute walk. So all in all, this is a nice experience for an older hotel. Great location, great view, ok food and ok interior.
2023 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

massood

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This property is located uphill in the city of Zermatt and walking up to the hotel is somewhat hard. The hotel provided a free shuttle from and to the train station which was very helpful. Our room had a direct view of Matterhorn peak which was a plus. Breakfast was great too.
2022 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tomasz

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ronnie

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The view from the balcony is stunning to see the Matterhorn. All staff had brilliant service specially Monica and Daniella. Beyond their service, I was at the room my wife went to town centre and lost it back to hotel and had a tripped, she sent me me a message her whereabout but run out of battery. difficult to understand the message of my wife. I couldn't find her, and I went back to hotel and asked to Monica, and she's about to finished her duty, we went together she said do not worry we can find her even your gave a wrong spot. brilliant we found my wife. when we check out I have to leave early in the morning drive to Venice, Monica prepared me a pack of breakfast and gave me some 3 souvenir items from hotel for free. it was wonderful experience. thanks all the staff.
2022 年 6 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jun

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel is excellent. There is elevator to the ground. Perfect location, 1 minute walking to Sunnegga station, 5 minutes walking to Zermatt train station and has bus directly to glacier paradise. Very clean. We have Mountain View room so watching Matterhorn sunrise is a plus.
2022 年 6 月に 4 泊滞在