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関西海濱ホテルの口コミ

2.5 out of 5
関西海濱ホテル
澤 853-1, 貝塚市, 大阪府

口コミ

6.6
評価 10 - 17 件の口コミ中 2 件が非常に良い" "
評価 8 - 17 件の口コミ中 9 件が良い" "
評価 6 - 17 件の口コミ中 1 件が普通" "
評価 4 - 17 件の口コミ中 2 件が不満" "
評価 2 - 17 件の口コミ中 3 件が非常に不満" "

8.0/10

清潔度

6.2/10

スタッフとサービス

5.6/10

設備とサービス

7.0/10

施設のコンディションと設備

口コミ

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
長期滞在は、清掃しないポリシーらしい
3泊しました。1泊目に帰ると、清掃がされてませんでした。部屋の壁に、清掃不要の札があり、もちろん出してません。電話で確認すると、長期滞在は、清掃は、しないポリシーとの事。もちろん、そんな事は、ネットで見ませんでした。また、長期滞在なのに、アメニティや、タオルは、1泊分。どうやって長期滞在すればいいのか？翌日朝イチにタオル持って来るとの事でしたが、こちらからの連絡するまで、持って来る事なかった。部屋の清掃も、ベッドメイクと、ゴミ箱のみ。部屋のコップや、バスタブは、清掃なしでした。価格が安いとは言え、あまりにお粗末でした。
2020 年 11 月に 3 泊滞在
ナツキからの返信 (投稿日 : 2020 年 12 月 2 日)
当ホテルはセルフチェックイン・チェックアウトを行っております。コロナ対策により、スタッフとの接触を最低限するため、予約サイトへ清掃と備品交換などのお問い合わせください。夜中2時に電話かかってきましたが、スタッフも対応しました。翌日の朝にスタッフも電話で確認していきましたが、お客様が後で折り返す電話でお不在の時間帯や交換のご要望を確認した上、きちんと対応致しました。コロナの時期、ご要望がお早めにご連絡いただけますとスムーズに対応頂きます。ご滞在中にご連絡が遅くてお部屋の清掃不備と即座に備品交換などのを対応せずにより、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

8/10 (良い)

makoto

2020 年 8 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
最悪でした
夜の便だったため、空港近くのホテルを探しここに決めました。フロントに管理人がいなく、鍵は部屋の扉のすぐ横にあるダイヤル式のボックスに入れられており、事前にメールで教えてもらった4桁の数字を入れても開かず、部屋に入ることができませんでした。フロントに書いてある電話番号に電話をしても一切繋がらず、ホテルドットコムに記載されている電話番号に電話するとホテルドットコムの人(たぶん中国人)が取り、全部説明しましたが結局自分たちで夜からホテルを探すことになりました。後日ホテルドットコムからまた連絡しますと言われましたが電話はありませんでした。お金、変換して欲しいです。写真で見る限り部屋は綺麗そうで楽しみだったのに。。。残念すぎます。
2020 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

masayoshi

良かった点 : 清潔度
2019 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

NAOKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2019 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 11 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月に 1 泊滞在
Aliceからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 31 日)
Thank you for your moments! Hope you have a nice day!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月に 1 泊滞在
Aliceからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 31 日)
Thank you for your moments! Hope you have a nice day!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 9 月に 1 泊滞在
Aliceからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 31 日)
Thank you for your moments! Hope you have a nice day!

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
2019 年 8 月に 1 泊滞在
Aliceからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 29 日)
Thank you for your moments! Hope you have a nice day!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度
3人部屋の和室を利用しましたが建物自体が新しく部屋は清潔で快適でした。 ただし、WIFIが玄関ホールにしかないため部屋までは届きませんでした。 テレビやエアコンは備え付けてあり、バスタオルや歯ブラシもあり、コンセントは4か所ありました。
2019 年 8 月に 1 泊滞在
Aliceからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 14 日)
こんにちは、あなたのコメントに感謝します。引き続き努力します。楽しい生活を過ごしてください。

4/10 (不満)

K

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
このホテルはフロントが居ないので、チェックインは部屋のドア横のキーボックスから鍵を取り出し入るということでしたが、事前にメールでいただいていた暗証番号を入れてキーボックスを開いたところ、鍵が入っておらず。エクスべディアの連絡先に問い合わせたのですが、対応されていたのが日本人の方ではなかったので、うまく問題が伝わらず。ただ、たまたまおられた部屋の掃除をされるスタッフの方が親切に対応してくださったので助かりました。スタッフの方からいただいた鍵はカードキーで、メールの説明にあったのは普通の鍵の説明でした。情報の説明不足が多くて今後の利用は不安なので考えてしまいます。
2019 年 7 月に 1 泊滞在
Aliceからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 12 日)
すみません、ご迷惑をおかけしました。私達はホテルのセルフチェックインです。部屋の情報と鍵はメールで送りました。メールでセルフチェックインできます。楽しい生活を過ごしてください。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
とても綺麗で良かったです
2019 年 7 月に 1 泊滞在
Aliceからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 10 日)
ご好評をありがとうございます。楽しい生活を過ごしてください。

10/10 (非常に良い)

Wöödy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
非常乾淨的房間
地點偏僻，對於自駕要去機場的旅客來說是個絕佳的選擇，可能因為偏僻，住房率相對低，機會整個旅館只有我們一組客人！ 住宿兩晚，餐廳完全沒有開放......是因為只有一組房客所以就不開放嗎？
2019 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Jesse

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great comfortable rooms with limited wifi.
I really like the fact that there was check in counter. They send you a code to get the key out of a lock box and then you have your room key. The only thing that was not so good was the wifi. I only had a spoty connection that kept disconnecting. Could not do anything on phone and not being able to speak Japanese there was nothing to do.
2019 年 8 月に 1 泊滞在
Aliceからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 14 日)
Thank you for your comments, we will debug WiFi to ensure the normal use of the signal.

8/10 (良い)

KWOK HUNG

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2019 年 6 月に 1 泊滞在
Aliceからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 10 日)
Thank you for your comment!