大浴場
利用可能日を確認

岡崎 ニュー グランド ホテルの口コミ

3 out of 5
岡崎 ニュー グランド ホテル
康生町515番地33, 岡崎市, 愛知県

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 258 件の口コミ中 98 件が非常に良い" "
評価 8 - 258 件の口コミ中 110 件が良い" "
評価 6 - 258 件の口コミ中 38 件が普通" "
評価 4 - 258 件の口コミ中 9 件が不満" "
評価 2 - 258 件の口コミ中 3 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

7.8/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

MACHIKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
とっても良かったです。ただフロントが混雑していてチェックインや外出から帰って来た時の鍵の受け渡しに結構待たされました。新人さんのようでしたから仕方がないかなとは思いましたが、混雑が予想される時間帯は避けるとかの対策が必要なのでは----と勝手に思いました。
2024 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Ai

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
2週間前に連絡したプラン変更の処理がきちんとできておらず、かなり待たされる。宿泊前の質問メールへの回答は待たされ、電話もアンサーファンで繋がり難い。フロントスタッフが接客に向いてないように思うと同行者の意見。ホテルの選択を失敗したかと思ったが、他のスタッフやホテル全体は悪くない。何よりロケーションはとても良い。最初の印象が残念。
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Masashi

2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Noriko

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
キャッスルビューが最高でした。 ３つ目のベッドも申し分ないもので、大浴場もサウナ水風呂ありご機嫌です。朝食ブッフェも、質が良く和洋折衷楽しめ、テイクアウト用のコーヒーも嬉しいものでした。ホテルカレーも美味しくアパに負けていません！
2024 年 4 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Yuji

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Suzuka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ヒロユキ

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
お城が目の前でとても良い眺めで満足出来ました。
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Kyoko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Maki

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
宿泊客が少ない日でしたが，朝食の選択肢も多く従業員の対応も親切でした．
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

????

眺め最高 大浴場がいいです。
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

マサコ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
お城が眼の前でお風呂、レストランの風景が良い。ロビーに売店があると助かる。コンビニまで10分くらい歩くため。
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Junichi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

katsuhide

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

みほこ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TAKUMI

2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Satoshi、Tokorozawa

出張
View was perfect.
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ノボル

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

みやもときいいち

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

??

小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋から岡崎城が見られ、掃除もキレイで快適に過ごせました。 スタッフさんの対応も丁寧で、とても良かったです。
2024 年 1 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Masao

2024 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Motoya

家族旅行
施設は古いものの管理は清掃は行き届いてました。
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

しほ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kosuke

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

ヤスヒト

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
岡崎城が近くにあり良かったです
2023 年 12 月に 1 泊滞在
フロント係からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 7 日)
この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。お褒めの言葉、うれしく思います。またのご利用、心よりお待ち致しております。

8/10 (良い)

KOSUKE

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
お部屋はしっかりと清掃されていて、新しくはないものの清潔な印象でした。また、従業員の方の対応も丁寧で良かったです。 8階のお部屋に泊まらせていただきました。 その日だけかもしれませんが、一晩中窓に風が吹きつける音がして眠れませんでした。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
フロント係からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 7 日)
この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。お褒めの言葉、大変うれしく思います。また、客室の不備に関しまして、ご不便おかけし申し訳ございません。今後の課題として、改善に努めて参ります。またのご利用、お待ち致しております。

10/10 (非常に良い)

MAHO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Tamotsu

2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Satomi

家族旅行
良かった点 : 清潔度
二度目の宿泊。場所が気に入っています。 チェックイン時の中年の男性が感じ悪かった。 「二度目の宿泊です。」との私の言葉を遮って浴場の説明をされていました。慇懃無礼。 その後小さい浴室でお会いしたおばさん（多分従業員）に「こんな不便な所へようこそ！」と言っていただき、おもてなしの心を感じました。 接客について考えさせられた宿泊でした。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 17 日)
コメント投稿ありがとうございます。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。サービスへの改善に努めて参ります。またのご用命、心よりお待ちしております。

6/10 (普通)

juna

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

fumiko

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても部屋も大浴場も清潔で良かった。館内のレストランが少ないのが少し不満でした
2023 年 11 月に 1 泊滞在
フロント係からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 7 日)
この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。お褒めの言葉、ありがとうございます。また、レストランに関しまして、ご不便おかけし申し訳ございません。今後の課題として、改善に努めて参ります。またのご利用、心よりお待ち致しております。

8/10 (良い)

Aya

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Horiuchi

2023 年 11 月に 1 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 17 日)
ご利用ありがとうございました。またのご利用心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Miki

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Kinuyo

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
岡崎城が見えて良かったです
2023 年 11 月に 1 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
ご利用ありがとうございました。またのご利用心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

れいじ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
ご利用ありがとうございました。またのご利用心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Emiyu

2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

さとみ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
お風呂からの岡崎城はライトアップ🏯されて綺麗で、翌日朝ごはんの時はまた目の前に大きな岡崎城が全面に見えて、乙川沿いも散歩🚶‍♀️出来たりと良いところだと思います。 岡崎城や菅生神社目当てでしたら、最高のホテルだと思います。 東岡崎駅からは歩くと少し遠いですが。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
ご利用ありがとうございました。またのご利用心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

NORIO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
城を見ながらゆっくりできました
2023 年 10 月に 1 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
ご利用ありがとうございました。またのご利用心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 1 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 30 日)
ご利用ありがとうございました。またのご利用心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

naoto

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋がクモの巣がはっていて、埃っぽかったのが、残念でした。 空気の入れ替えに窓を開けると、埃が舞って咳が出て苦しいかった。 加湿空気清浄機も付いていましたが、作動すると音が大きく、とても使える状況ではなかった。 そのことを伝えると、すぐ交換の対応をしてくれてたのはよかったです。 ただ、フロントの方の対応がもう少し良心的であれば、いいなと思います。 それ以外は、駅からも岡崎城からも近いので、すごく便利でした。 展望露天風呂も最高でした。 周りに飲食店がないので、駅前の居酒屋で食べるしかないので、ホテルで食べるのもいいかもしれないです。
2023 年 10 月に 2 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 30 日)
不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。今後の客室作りの改善を進めて参ります。コメント投稿ありがとうございました。

6/10 (普通)

ヒロミ

家族旅行
可もなく不可もなくな感じでした。洗面所に 髪の毛があったり、バスタオル枕カバーにゴミが着いていたりともう少し気を配った清掃が 欲しかったです。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 30 日)
コメント投稿ありがとうございます。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃担当への改善をさせていただきます。

10/10 (非常に良い)

koichi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
接客が良かった
2023 年 10 月に 1 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 30 日)
ご利用ありがとうございました。またのご利用心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
展望風呂を堪能しました
2023 年 10 月に 1 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 30 日)
ご利用ありがとうございました。またのご利用心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

TOMOSHIGE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 1 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 30 日)
ご利用ありがとうございました。またのご利用心よりお待ちしております。

6/10 (普通)

Makiko

2023 年 9 月に 1 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 30 日)
ご利用ありがとうございました。またのご利用心よりお待ちしております。

6/10 (普通)

Susumu

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
施設は古いが良いホテルかと思っていたが。
岡崎城の目の前で大浴場からの眺望は素晴らしいです。 客室も問題はないのですが、ベッドの下に、多分前の宿泊者が使用したと思われる使い捨てのスリッパが残っていました。 また、受付をしてくださった女性スタッフは感じ良かったですが、それ以外の数人の男性スタッフは、朝食会場を含めて、あまり接客向きではないかもしれません。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 1 日)
ご利用ありがとうございました。またコメントを投稿頂き重ねて御礼申し上げます。清掃・接客部分で残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。業務改善への指導を行って参ります。ありがとうございました。

8/10 (良い)

Rena

2023 年 9 月に 1 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 30 日)
ご利用ありがとうございました。またのご利用心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

????

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
露天風呂が素敵でいいです。 カギはカードキーが有難いです。 部屋の家具、ベットの古さが気になります。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 1 日)
ご利用ありがとうございました。ハード面で大変ご不便お掛け致しました。コメントは上層部へお伝えさせていただきます。

6/10 (普通)

fuminori

気になった点 : スタッフとサービス
2023 年 9 月に 1 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 1 日)
ご利用ありがとうございました。

6/10 (普通)

SATOSHI

2023 年 9 月に 1 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 1 日)
ご利用ありがとうございました。