当日夜8時Inverness着の列車でInvernessに到着したのですが、受付は「本日は部屋がない、余所のホテルを紹介するから、そちらに行って呉れ」と言うだけ。せっかく市の中心のホテルでRiver ViewのSuperior Suiteを予約し、2泊分全額を支払い、前日にメルキュールホテルのManagerから以下の確認のメールを貰って居たのに、市の中心から5キロほど離れた宿にタクシーで送られました。夜中なので、従わざるを得なかったのですが、これは、扱いとしては酷すぎます。貴社は、このホテルにお客を紹介すべきではありませんし、貴社との契約を打ち切るべきです。
メルキュールホテルのManagerからのメールは、以下の通り:
Good Morning,
Thank you for your email, we have 24 hrs reception so it will not be a problem checking in around 20.20hrs.I have made your requests visible on your booking but all our superior suites have views.
Kind regards
Helen
宿泊されたお客様
6/10 (普通)
Veronica
カップルで旅行
2024 年 5 月 31 日
気になった点 : 設備とサービス
The lower level entrance was not secured. Anyone could enter this way and access the rooms.
Veronica
2024 年 5 月に 2 泊滞在
4/10 (不満)
Richard、St-Donat de Montcalm
家族旅行
2024 年 5 月 22 日
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel bien situé mais c'est tout !!!
C'est vieux, tout est endommagé, presque rien ne fonctionne tout est brisé…extrêmement chère pour la qualité reçue !!!! Je ne conseil en rien cet hotel….c'est notre seul deception sur 2 semaines d’hotel !!!