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ホテルおかだの口コミ

4 out of 5
ホテルおかだ
箱根町湯本茶屋 191, 足柄下郡, 神奈川県

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 671 件の口コミ中 318 件が非常に良い" "
評価 8 - 671 件の口コミ中 240 件が良い" "
評価 6 - 671 件の口コミ中 78 件が普通" "
評価 4 - 671 件の口コミ中 29 件が不満" "
評価 2 - 671 件の口コミ中 6 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (不満)

ASAKO

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋も広くて快適に過ごせました。 温泉施設は２箇所あり、とても楽しめました。 お食事のビュッフェは種類も豊富でしたが、 素材のクオリティが少し低いかと思いました。
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kazuya

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

???

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
箱根湯本の駅からお土産店や食べ歩きを楽しみながらホテルまで歩いて行ける距離だった。夕食のビュッフェにはシェフが焼くステーキやその場で揚げる天ぷらがあり美味しかった。温泉に浸かってゆっくり部屋で過ごすにはとても良いホテルでした。
2024 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

YUINA

家族旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
ホテル自体は古いのを理解した上で行きました。 温泉もたくさんあり1日ゆっくり過ごすことができました ホテルの方は、とても親切な方が多かったです。 朝食は、種類が豊富で味も美味しかったです。 ただし食材がなくなっても補充はあまりなく早めの時間にした方がたくさん食材がありいいと思います。 足湯の近くで水やお茶の機械が常にあり何度か利用させていただきました。そこの女性の方がとても笑顔で丁寧な対応をしていて良かったてす。 また、どこ行くにも階段が多く部屋の中にも段差が何箇所があり大変でした。 また、部屋の床が少し沈む感覚がありました。 廊下の声や扉が閉まる音が筒抜けです。
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

???

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

6/10 (普通)

Jaeho

気になった点 : スタッフとサービス
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Yamamoto

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rie

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ベジタリアンの外国人の友人家族と宿泊しました。食事のアレンジ、観光の質問対応、移動手段のお手伝いなど、どのスタッフも親切で丁寧に対応してくれました。表面だけではない暖かさを感じ、友人家族もとても喜んでいました。ありがとうございました。
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

EIKO

2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Daiki

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの対応やサービス、温泉とても良かったです。 仕方ない事ですが、所々設備の古さを感じたのでこの評価にしました。
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Naomi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
食事も温泉もスタッフの対応もどれも大満足でした。 また行きたいと思うような癒される宿です。
2023 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Martin

2023 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

NAN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
また行きたいです
2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

??

2023 年 8 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

yoshihiro

2023 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Kiyomi

脱衣所のエアコンが故障中だった。扇風機はたくさん使用していたが、暑くて具合が悪くなりそうだった。 室内に羽蟻がたくさんいて、子どもがとても嫌がった。
2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

YASUYO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Vitore

2023 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

NATSUKO

良かった点 : 清潔度
2023 年 6 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Kazushige

2023 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Yusuke

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋からの景観は残念。それ以下は良かった。
2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YUMIKO

2023 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

??

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
露天風呂が良かったです！
2023 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Hamada

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
建物は古いはずだが、部屋はとてもきれいだった。特にトイレが綺麗で、客室露天風呂も満足でした。 ピアスを部屋に忘れてしまったが、駐車場で対応してくれた若い男性スタッフの対応が素晴らしく助かりました。ありがとうございました。
2023 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

??

2023 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

tsubasa

2023 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

honami

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
きれいにはされていますが、バイキングの料理がやや冷めていて、写真で見たものよりも少し残念な気がしました。 温泉の質はアルカリが強いためだと思いますが、肌がカサつきました

8/10 (良い)

IKUO

2022 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ichiro

2022 年 10 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Takashi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの対応や温泉設備等は満足。 予約時の部屋の写真と実際の宿泊部屋が大きく違っていて不満。
2022 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

yukihiro

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
2022 年 8 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
迅速な対応で助かりました
お部屋にゴキブリが出た際に、フロントに連絡してすぐに駆けつけて駆除して頂いて大変助かりました。ありがとうございました。
2022 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋が暖房を入れてもやや寒かった。バイキングはこども連れにとってはとても良かったです。
2022 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

yuichi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HIROSHI

2021 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Megumi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
スタッフは感じ良く、温泉も良かった。 バイキングがもう少し良くして欲しい。
2021 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
とても良かったです
チェックインが遅れたにも関わらず、親切に対応していただき、とても良かったです。 料理も美味しくて、お風呂も清潔感があって、何より消毒液が至る所に置いてあって、安心して過ごすことが出来ました。 また利用させて頂きたいと思いました。
2021 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

SHINGO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
箱根ツアーの初日にHOTEL岡田さんにお世話になりました。露天風呂付洋室でした。 惜しかったのは唯一カビ臭です。網戸がついていましたので窓全開で川の流れる音を聞きながらそれはそれでよかったです。食堂も広くゆったり、ウェイターの方も感じ良かったです。お世話になりました。
2021 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
素敵なホテルです
本館のホテルも別館のホテルも大変すばらしいです。従業員の皆様も優しく、館内に飾ってある小物やお花も上品で、とても良い時間を過ごすことができました。
2021 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

AYUMI

2021 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

TOSHIO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2021 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
滞在すると言う新しい価値を見つけられた
ホテルの従業員の皆様の気配りが本当に素晴らしい。おひとりおひとりの対応の丁寧さが伝わる日になった。バイキングの食事は手間が掛かりながらも全て小鉢に小分けにされて感染症対策が高いと感じられた。
2021 年 8 月に 1 泊滞在
ホテルおかだ　予約課からの返信 (投稿日 : 2021 年 8 月 17 日)
この度はホテルおかだにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけた様子、大変嬉しく存じます。今後もお客様の期待を上回るサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参ります。 是非、またお越しください。スタッフ一同お待ちしております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
最高！
とてもスタッフの方々の対応がよく、素晴らしかったです！！
2021 年 8 月に 2 泊滞在
ホテルおかだ　予約課からの返信 (投稿日 : 2021 年 8 月 14 日)
この度はホテルおかだにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけた様子、大変嬉しく存じます。今後もお客様の期待を上回るサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参ります。 是非、またお越しください。スタッフ一同お待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Yuta

2021 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
料理、部屋、サービス全てが最高でした。 また泊まりに行きたいです。
2021 年 7 月に 1 泊滞在
ホテルおかだ　予約課からの返信 (投稿日 : 2021 年 7 月 25 日)
この度はホテルおかだにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけた様子、大変嬉しく存じます。今後もお客様の期待を上回るサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参ります。 是非、またお越しください。スタッフ一同お待ちしております。

10/10 (非常に良い)

misono

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2021 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

NISHIMURA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
メシがうまい！
バイキングスタイルではあるが、前評判通りご飯が美味しい。バリエーションも豊富でとても楽しめる。 ファミリー向けにはありがたく、乳幼児用の備品を取り揃えており快く貸し出ししてくれる。驚くべきは1F売店で離乳食まで売っている。 部屋は泉遊に泊まったが、あれは室内露天ではなく窓付きの内風呂と変わらない。 快適さを求めるのならもう一つ上の部屋に、部屋風呂に入らないのであれば下のプランで十分快適だろう。
2021 年 7 月に 1 泊滞在
ホテルおかだ　予約課からの返信 (投稿日 : 2021 年 7 月 11 日)
この度はホテルおかだにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけた様子、大変嬉しく存じます。今後もお客様の期待を上回るサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参ります。 是非、またお越しください。スタッフ一同お待ちしております。