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ホリデイ イン エクスプレス コロンバス エアポート - イーストン IHG ホテルの口コミ

3 out of 5
ホリデイ イン エクスプレス コロンバス エアポート - イーストン IHG ホテル
3030 Plaza Properties Boulevard, Columbus, OH

口コミ

7.6

良い

評価 10 - 1002 件の口コミ中 386 件が非常に良い" "
評価 8 - 1002 件の口コミ中 274 件が良い" "
評価 6 - 1002 件の口コミ中 146 件が普通" "
評価 4 - 1002 件の口コミ中 88 件が不満" "
評価 2 - 1002 件の口コミ中 108 件が非常に不満" "

8.2/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

7.2/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

7.8/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Natsuko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Catherineからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 3 日)
Thank you for you rating and review. It was a pleasure to serve you and we hope to see you again in the future.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 9 月に 2 泊滞在
Four Points Staffからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 22 日)
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 7 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Lakeita

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was good
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thank you for your rating and review. This is below what we consider acceptable, so feel free to call us to further discuss. Regardless we hope to serve you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Harriet

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Pool is heated which is nice, breakfast every morning for everyone and coffee.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for your perfect rating and review. It was a pleasure to serve you and we hope to see you again in the future.

8/10 (良い)

Glenda

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Thank you for your perfect rating and review. It was a pleasure to serve you and we hope to see you again in the future.

10/10 (非常に良い)

christy

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good place
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Thank you for your perfect rating and review. It was a pleasure to serve you and we hope to see you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Julie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very clean!!!
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Thank you for your perfect rating and review. It was a pleasure to serve you and we hope to see you again in the future.

8/10 (良い)

kerri

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Wasn't to impressed with the black mold in the shower. Staff was great, coffee was nice. Should offer brown bag breakfast if have to leave early in the morning.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Thank you for your rating and review. It was a pleasure to serve you and your comments will be shared with our leadership team. We hope to see you again in the future.

2/10 (非常に不満)

Emmett

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
I was given a two gueen beds I had reserved a king bed the mattress in this was very old had to try and sleep in the middle of the bed so I wouldn’t fall out never use again
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Thank you for your rating and review. It was a pleasure to serve you and we apologize for the concerns mentioned. We hope to have another opportunity to serve you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Chenguang、Columbus

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I like it, it makes my day!
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Thank you for your perfect rating and review. It was a pleasure to serve you and we hope to see you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Connie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Thank you for your perfect rating and review. It was a pleasure to serve you and we hope to see you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Julian Reid

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Thank you for your perfect rating and review. It was a pleasure to serve you and we hope to see you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Johnny

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Profesional staff and very clean
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Thank you for your perfect rating and review. It was a pleasure to serve you and we hope to see you again in the future.

2/10 (非常に不満)

Melissa

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I had reserved two beds and when we went to check in we only received one bed in the room because they were already taken
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Thank you for your rating and review. It was a pleasure to serve you and we apologize for the mentioned concerns. We will share them with our leadership team and hope to have another opportunity to serve you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Dawn

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was a clean hotel and the staff was very nice.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for your perfect rating, It was a pleasure to serve you and we hope to see you again in the future.

2/10 (非常に不満)

Melissa

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Your rating is below what we deem as acceptable, we apologize for any concerns you had during your time with us. Please feel free to reach out to further discuss.

10/10 (非常に良い)

Chad

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
Thank you for your perfect rating. It was a pleasure to serve you and we hope to see you again in the future.

8/10 (良い)

Yuko

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Thank you for your perfect rating and review. It was a pleasure to serve you and we hope to see you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Steve

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Kept my car and nice place to stay
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Thank you for your perfect rating and review. It was a pleasure to serve you and we hope to see you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Myesha

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Overall it’s a wonderful place to stay
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Thank you for your perfect rating and review. It was a pleasure to serve you and we hope to see you again in the future.

8/10 (良い)

Jimmy、Little Ferry

出張
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good service Good staff
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Thank you for your rating and review. It was a pleasure to serve you and we hope to see you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Tina

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff was friendly and helpful. Room is clean. Comfortable beds.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Thank you for your perfect rating and review. It was a pleasure to serve you and we hope to see you again in the future.

6/10 (普通)

Megan

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Thank you for your rating. It was a pleasure to serve you and we hope to see you again in the future.

6/10 (普通)

Charles

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room was nice, but the common areas were dirty, and the breakfast was very limited and not freshly cooked.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Thank you for your rating and review It was a pleasure to serve you and we apologize for the concerns you had during your time with us. We will share your comments with our leadership team and hope to see you again in the future.

10/10 (非常に良い)

richard

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Thank you for your perfect rating. It was a pleasure to serve you and we hope to see you again in the future.

8/10 (良い)

Benjamin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Close to airport so there is some noise but not too bad
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Thank you for your rating and review. It was a pleasure to serve you and we hope to see you again in the future.

2/10 (非常に不満)

Angela

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Charged $400 to my account for one night
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)
Thank you for your rating and review. Please follow up with us directly.

8/10 (良い)

Lee Ann

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Comfortable beds and pillows love they have dove for there shampoo soap. The only negative no towels in the pool area. And breakfast was amazing more than a continental breakfast they had eggs beacon.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)
Thank you for your rating and review. It was a pleasure to serve you and we will share your comments with our leadership team. We hope to serve you again in the future.

6/10 (普通)

Sarah

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 清潔度
The hotel lobby was very clean but when we got to our room we found 2 little cartons of milk left beside of the heater.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
Thank you for your rating and review. It was a pleasure to serve you and we apologize for your concerns. We will pass them along to our leadership team and we hope to see you again in the future.

6/10 (普通)

Victoria

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The property was nice and comfortable, and the area was convenient and safe. My booking was only for one night, and now that I'm home I see that they put an extra $100 hold on my bank account at check-in (and didn't tell me - I called and they said that they have a sign on the desk explaining it), and that this charge may not be returned for up to 14 days. I understand the reasoning, but it would be really helpful if Expedia published this because I could have very easily been traveling on a much smaller budget and not have been able to accommodate this charge. Also, the charge was about the same as my entire reservation cost - it's ridiculous. End rant, haha.
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Thank you for your rating and review. It was a pleasure to serve you and apologize for your concerns. We will share your comments with our leadership team and we hope to see you again in the future.

8/10 (良い)

Claudia、cody

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Bed comfortable bathroom very clean and updated breakfast good and has a variety. Like the passenger pickup from the airport.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Thank you for your rating and review. It was a pleasure to serve you and we hope to see you again in the future.

8/10 (良い)

Stephanie

I wish there was a microwave in the room. Need more TV channels to watch.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 22 日)
Thank you for your rating and review. It was a pleasure to serve you and we will make note of your comments and pass them along. We hope to see you again in the future.

8/10 (良い)

Christina

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 22 日)
Thank you for your rating. We hope to see you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Shaunaugh

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
Thank you for your perfect rating and review. It was a pleasure to serve you and we hope to see you again in the future.

6/10 (普通)

Marcos

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Thank you for your rating. It was a pleasure to serve you and we hope to see you again in the future.

2/10 (非常に不満)

Nicholas

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Thank you for your rating. It was a pleasure to serve you and we hope to see you again in the future. Your rating is below what we consider acceptable, feel free to reach out to us to further discuss.

10/10 (非常に良い)

Joe N Nancy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Room is spacious and comfortable.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 1 日)
Thank you for your perfect rating and review It was a pleasure to serve you and we look forward to seeing you again in the future.

2/10 (非常に不満)

Tasha

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
We did not have a shower curtain. Our door keypad did not work and no one could fix it so someone had to stay in the room at all times or we would be locked out of our room. The housekeeping manager informed us and other concerned paying customers that she did not have food in the back to put out. No eggs, yogurt, bagels, etc. She herself was kind but couldn't fix the problem. Only one person took a shower and there was no hot water only room temp. I left my phone number at the front desk for the manager that we were not allowed to talk to on the weekend because they were not working and did not receive a phone call today even though we were told they would be in at 6:30 am. I waited for a phone call in hopes to recieve help and now I am writing this review at 7:30 pm on Monday evening even though our stay ended Sunday morning.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 30 日)
Thank you for your rating and review. It was a pleasure to serve you and we apologize for your concerns. Our operation manager tried to call the number left yesterday at 2:45pm, but couldn't get through because the phone wasn't accepting calls at that time. Please feel free to reach out to us at anytime to further discuss.

6/10 (普通)

Jennifer

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The bathroom sink was clogged and didn't drain. The room refrigerator was turned off so it was hot and would not cool down. The breakfast tables were all shakey. Just needs some general maintenance with some attention to detail.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)
Thank you for your rating and review. It was a pleasure to serve you and your comments will be shared with our leadership team. We apologize for your concerns and hope to have another opportunity to serve you again in the future.

6/10 (普通)

Mary E.

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
The bed needed replaced.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 25 日)
Thank you for you rating and review. It was a pleasure to serve you and we will look into your comments. All the best and we hope to have another opportunity to serve you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Joshua

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 25 日)
Thank you for your perfect rating. It was a pleasure to serve you and we hope to see you again in the future.

8/10 (良い)

Donald

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The only negative is the TV channel selection is very limited. Everything else was great.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 23 日)
Thank you for your rating and review. It was a pleasure to serve you and we hope to see you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Nancy

2024 年 1 月に 5 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)
Thank you for your perfect rating. It was a pleasure to serve you and we hope to see you again in the future.

4/10 (不満)

Martin

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room did not smell good and I believe the comforter was not cleaned, had stains on top surface
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 18 日)
Thank you for your rating and review. It was a pleasure to serve you and we apologize for your concerns. We will pass along your comments to our leadership team and we hope to see you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Babette

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff was great! friendly, kind, caring and professional!
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Thank you for your rating and review. It was a pleasure to serve you and we hope to see you again in the future.

6/10 (普通)

Brandon

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
The heater in room 326 was extremely loud when on and woke me up multiple times throughout the night
2024 年 1 月に 4 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
Thank you for your rating and review. We apologize for the concerns you mentioned and will share with our leadership team. We hope to have another opportunity to serve you again in the future.

4/10 (不満)

Lisa

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Thank you for your rating. Since you rated us below what we consider acceptable, please accept our apologies and feel free to call in to further discuss if you choose. Regardless we hope to serve you again in the future.