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ザ ウェスティン 北京 朝陽 (金茂北京威斯汀大飯店)の口コミ

5 out of 5
ザ ウェスティン 北京 朝陽 (金茂北京威斯汀大飯店)
7 North Dongsanhuan Road, Chaoyang District, Beijing, Beijing

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 240 件の口コミ中 142 件が非常に良い" "
評価 8 - 240 件の口コミ中 65 件が良い" "
評価 6 - 240 件の口コミ中 19 件が普通" "
評価 4 - 240 件の口コミ中 7 件が不満" "
評価 2 - 240 件の口コミ中 7 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

9.2/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
サイズがちょうど良い
2024 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Masahito

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清潔で良かったです
2023 年 10 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

HONGXIA

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
フロントからレストランまで、 スタッフの教育が悪くて、 おもてなし精神全くなし。 ガッカリしました。
2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KEITA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 6 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Hong

良かった点 : 施設のコンディションと設備
2022 年 6 月に 7 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
terribly poor service
Hotel service is terribly poor. Especially no hospitality at front desk. I recommend to educate the front desk staff again. This hotel is not ranked 5
2021 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2020 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

こあら、トーキョー

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
午前にチェックインした後、夕方あたりにスタッフが入ったようだが、テーブルすら上のものを勝手に捨てられてしまった。ゴミ箱に捨てたわけではないので、やめて欲しかった。
2019 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清潔かつ部屋が広く，とても快適でした． 部屋には机もあり，仕事もはかどりました 一点だけ，ホテルの待ち合わせなどのために，ロビーに椅子があるとより快適だと思いました
2019 年 11 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅に近く，スタッフも英語が話せるので助かりました． 部屋もお掃除も清潔です
2019 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 7 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

masahiro

良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : 清潔度
良いホテルだと思います。
ホテルとしては良いほうだと思います。 中国ではタクシーを呼んでもらっても、ドアマンに伝わっていなかったりするが、今回のホテルは問題なかった。 地理的に日本企業も多いので、周辺エリアも問題なかった。
2019 年 6 月に 3 泊滞在
David Nessからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 19 日)
Dear masahiro, Thank you for staying with us and taking the time to feedback us via Hotels.com. We are glad to learn that you are stratified with our hotel, especially concierge service and hotel location. We strive to provide distinct and personalized experiences and your recognition will inspire our team further. We look forward to welcoming you back for another memorable stay in the near future. Be Well! Be Westin! David Ness General Manager The Westin Beijing Chaoyang

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
活動的なビジネスパーソンには快適。
大使館エリアに近く、快適で機能的なホテルです。 プールやフィットネスも充実し、複数泊する活動的なビジネスマン向きと思います。
2018 年 12 月に 2 泊滞在
David Nessからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 19 日)
Dear Guest, Thank you for staying with us and sharing your feedback via Expedia. We are excited to learn that you had a satisfied staying experience at our hotel, especially our location and WestinWORKOUT ®. Your encouraging feedback is very important for us, and we really appreciate it. We strive to provide the convenient and comfortable travel experiences for all guests. Looking forward to welcoming you back soon. Be Well! Be Westin! David Ness General Manager The Westin Beijing Chaoyang

10/10 (非常に良い)

msys.t、JAPAN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
リピート絶対したくなるホテルです♪
フロントは英語対応してくれているので、基本英語で大丈夫です。 チェックイン時にチェックアウト予定時間を聞かれます。本当にその時間にピンポーンと来ましたが、もう少しいますといったら問題なかったです。 朝食なしにしていたので、一応なしでいいですね？と確認はありました。 エレベーターはボーイさん？が立っており、こちらに気づくとボタンを押してくれます。ロビーにはボーイさんが数人いて、スーツケースもすぐ持ってくれたり、かなり親切で気がききます。ありがたかったです。 Wi-Fiの設定も簡単ですし、コンセントもスマホ充電には変換いらずでした。 特にベッドの寝心地は半端なくよかったです。高級ベッドは違うなと思いました！言うことなしの快適さだったと思います。 中国語が全くわからないのですが、英語わかればこのホテルはかなり快適です。
2018 年 4 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Umeka、東京

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
便利
ホテルの後ろにはコンビニとフードコートがあります。駅から近い亮马桥から出てすぐでした。北京の地下鉄は初めてだったのですが、以外に便利でびっくりしました
2018 年 4 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Anthony、日本

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
ハードはよいがサービスは普通
14時に到着し、同僚はチェックインしたものの、自分の部屋はまだ準備中で、ジュースの券をもらいロビーで待つこと1時間。15時が正規のチェックイン時間であるが15時半になってもチェックイン出来ず。 そのまま、仕事のため外出し、夜チェックインした。ハードは一流だが、イレギュラー時の係員の態度等最悪であり、料金に見合うサービスは受けることができなかった。
2018 年 1 月に 1 泊滞在
Mattからの返信 (投稿日 : 2018 年 2 月 27 日)
Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at our hotel. We are sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2017 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

shuji

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋は広く清潔感があり、眺望も良く最高でした。
2017 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

takky、japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
素晴らしい
掃除も行き届いており、何より、スタッフの対応がグッド。セキュリティボックスが故障していたのだが、すぐに修理し、貴重品はフロントで保管してくれた。

8/10 (良い)

Tamotsu、JAPAN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
１泊だけでした
朝食は高額な気がしたがこんなものか？人間そんなに食べれないので普通の人はもとは取れない(笑)

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
概ね良好
概ね良好でした。スタッフの素質はウェスティンに見合うように、強化すべき。プールは良かったが、標識をわかりやすく書いて欲しいです、更衣室で迷いなかなかプールにたどり着かず韓国籍の親子に遭遇した。 スパについて、施術スタッフのレベルが高かった。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
空港に近い
空港や地下鉄の駅に近くて便利でした。 また、スタッフは英語を使える人が多かったので、コミュニケーションに困る事もなかったです。

10/10 (非常に良い)

たっちゃん、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適なホテル
大変きれいなホテルで、部屋の状態も、従業員のサービスも素晴らしい。ただし観光で行くにはちょっと不便な場所かもしれない。ビジネスにおいては最高の立地だと思うが。TVはNHK総合がそのまま見れる。ところで、北京は相変わらず空気が悪く、長期滞在者の健康が心配になるくらいひどい。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
予約内容はwifiが無料でツインタイプであったが、受付でwifi有料、部屋はダブルだあった。予約内容が正しく伝わっていない。このような場合もあるので、必ず予約情報持参し、提示することが必要。今回は、すぐ予約内容通りに対応してくれました。日本語が通じるスタッフもおりいざ、というときも便利です。

10/10 (非常に良い)

qingshan、日本愛知

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
日本人が北京で泊まるなら。
北京で泊まるなら、ここをおすすめします。 とにかく、キレイで使いやすかったです。 行ったときは日本語の対応スタッフはいませんでしたが、お金に余裕があるなら、是非一度泊まっていただきたいホテルですね。

10/10 (非常に良い)

BUND、東京、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
いいホテルだった
ちょうど隣のオフィスビルへ行くので、非常にありがたい。

10/10 (非常に良い)

Eric Yao

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Casper’s service was good
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Vanness

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
friendly staff
2024 年 5 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

yan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
舒适
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tony

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Xuan、Teaneck

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The location is convenient, close to subway station, shopping and restaurant. Staffs are friendly and very helpful.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Zhaonan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I like the hospitality of staff and the gym..
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Katherine

良かった点 : 清潔度
2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

FANG

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

cesar

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Even thou the property is quite old all is running good and clean. Had the best sleep there as their beds are super comfy
2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HAICHUN

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HAICHUN

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Convenient location and best service
2023 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yating

2023 年 11 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Siew Ean

出張
良かった点 : 設備とサービス
気になった点 : スタッフとサービス
Concierge staff are not competent. Gave me poor information. Caused me to take almost two hours off taxi to nowhere and had to come back to hotel.
2023 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Junqing

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HAICHUN

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Jesper

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sarah

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The staff and professionalism along with cleanliness were top notch, especially the manager of the front desk and the concierge manager.
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

JING

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Makmur

2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Jin Hyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Teck Khiam

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rahul

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Good property
2023 年 8 月に 7 泊滞在
Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 26 日)
Dear guest, thank you for choosing to stay at The Westin Beijing Chaoyang and for sharing your experience with us! We are very glad to hear that you had a wonderful time at the hotel. Some of the hotel's guest rooms offer magnificent views of the Beijing CBD, and the fitness center on the fifth floor features an 800 square meter swimming pool, a fantastic space designed to bring you a unique fitness experience! We look forward to your next return!

6/10 (普通)

Yi

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
The air conditioner wasn’t cool enough and the toilet have bad smell.
Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 26 日)
Dear Guest, thank you for choosing to stay at The Westin Beijing Chaoyang and sharing your valuable comments with us. We are very sorry that your expectations were not met during your stay, and we have submitted the problems you mentioned in your review to the service department at the first time. We will strengthen the staff training and sort out the service process, to avoid this situation from happening again. We look forward to your next return to feel our progress!