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リレクサ ウォルドホテル シャッテンの口コミ

4 out of 5
リレクサ ウォルドホテル シャッテン
Magstadter Strasse 2-4, Stuttgart, BW

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 402 件の口コミ中 122 件が非常に良い" "
評価 8 - 402 件の口コミ中 182 件が良い" "
評価 6 - 402 件の口コミ中 71 件が普通" "
評価 4 - 402 件の口コミ中 18 件が不満" "
評価 2 - 402 件の口コミ中 9 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

7.4/10

設備とサービス

7.8/10

施設のコンディションと設備

7.4/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Yusuke

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
シュトットガルト近郊の自然豊かなホテル
ビジネスで利用しました。中央駅付近の渋滞を避けたかったので、少し離れたところにホテルを取りました。自然に囲まれて非常に落ち着いた場所でした。ビジネス向けには携帯の電波やwifiがいまいちでしたので、次回は使わないと思います。観光でのんびりするには良さそうです。
2017 年 7 月に 1 泊滞在
Andrea Schoberからの返信 (投稿日 : 2017 年 7 月 24 日)
Dear Yusuke, thank you for your time to give us your feedback about your stay in our hotel. We very much regret that your stay proceed not fully satisfactory. Thank you very much for your propositions, only with your critique we are able to improve our standard continually. We have forwarded your points of criticism to our technical department . Please take our apologies for the discomfort. We are pleased to read that your further appraisals are positive. We would be pleased to welcome you again in the relexa Waldhotel Schatten in Stuttgart in the near future. sincerely yours Sonia Pascual Dermissi Rooms Division Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
静かな環境
周辺には何もないので、買い物に不便です。ですが、森がすばらしく、散歩用に手入れもされていて、森林浴にはもってこいです。フロントでオススメの散歩コースを教えてもらえました。

8/10 (良い)

匿名、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
自然に囲まれた立地
レンタカーを使ったのでシュツッツガルト市内から離れた自然の環境で選びました。想像以上に湖と森林の遊歩コースが隣接していて素晴らしい環境でした。市内までは20分ほど、黒い森の入り口で高速道路にはすぐに乗れます。窓を開ければ気持ちの良い空気が入りますが、夏は冷房がないのでどうなのかなと思いました。近くは、レストランなどが少なく、2kmほど離れたところにスーパーとガソリン屋があります。

8/10 (良い)

marc、JP

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
森の中のホテル
1歳9ヶ月の娘をつれて家族で利用しました。周りはビジネスの方が多かったように思います。部屋は清潔でフロントの方も感じが良く快適に過ごせました。シュトットガルド中心までは20分くらいで行けます。(朝は渋滞します。夜は15分もかかりませんでした。)周りにお店が無いので車のある方にはオススメです。朝食もパン、ハム、チーズ、フルーツ、ヨーグルトやシリアルと十分な内容で美味しかったです。洗濯機はありませんが有料のクリーニングはあるようです。バスタブは無くシャワーのみです。有料のwifiがありますが、何度も切れるのでその都度パスワードを入れなくてはいけないので残念でした。それ以外は快適でした。

8/10 (良い)

Jürgen

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Alles so wie erwartet, gut.
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Ihr relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Lieber Jürgen,vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

8/10 (良い)

Bettina

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Ihr relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

6/10 (普通)

Gerhard

カップルで旅行
気になった点 : スタッフとサービス
das Badezimmer war (sehr) renovierungsbedürftig. Dusche in der Badewanne und Duschwand aus Glas noch auf der falschen Seite ...nicht so prickelnd.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Ihr relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Ihre Beurteilungen sind uns wichtig. Wie wir anhand Ihrer Anmerkungen entnehmen können, haben Sie sich in Ihrem Hause nicht rundum wohl gefühlt. Dies bedauern wir sehr. In den vergangenen Jahren haben wir zahlreiche Renovierungsmaßnahmen in unserem Haus vorgenommen, damit dieses weiterhin attraktiv für unsere Gäste bleibt.. Auch in den nächsten Monaten werden wir uns nicht ausruhen, sondern weitere Maßnahmen treffen, um Sie als Gast zufrieden zu stellen. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie uns erneut Gelegenheit geben, Sie von unseren Leistungen zu überzeugen und wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.Mit besten Grüßen,

6/10 (普通)

Kai、Enschede

出張
Good location near the fair. Breakfast perfect, diner so so for Germany
2024 年 2 月に 3 泊滞在
relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Thank you very much for your feedback! We are pleased to hear that you liked the location of our hotel close to the exhibition center. We attach a lot importance to providing our guests with the best welcome for the day and are pleased that you enjoyed our breakfast.We are sorry to hear that the dinner did not quite meet your expectations. We take your feedback very seriously and will be sure to use this to help our team improve the dinner service. Your opinion is important to us and we are continuously working to optimize our service.Thank you for making time to share your experience with us. We look forward to welcoming you again in the future to provide you with an all-round excellent experience.Yours sincerely,

8/10 (良い)

Dr. Werner Joseph Franz

2024 年 1 月に 3 泊滞在
Ihr relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

10/10 (非常に良い)

Jürgen

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Ihr Relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

8/10 (良い)

Andrea

2023 年 12 月に 2 泊滞在
Ihr Relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Liebe Andrea,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

8/10 (良い)

Yuan

2023 年 11 月に 1 泊滞在
Ihr relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

10/10 (非常に良い)

Susanne

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Super schönes Hotel sehr freundlich...alles da. :-)
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Ihr relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

8/10 (良い)

Burak

2023 年 11 月に 6 泊滞在
Ihr relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

10/10 (非常に良い)

Louis、Lutz

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Ihr relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 22 日)
Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

10/10 (非常に良い)

Ralf

2023 年 11 月に 2 泊滞在
Ihr relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 15 日)
vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

4/10 (不満)

Heather、Hook Norton

気になった点 : 設備とサービス
Average hotel. I would say that you are paying for what you get. It is at the cheaper end and that is what the facilities are. No tea/coffee making equipment in the room, no proper safe, or fridge, basically it is 10-20 years out of date. No modern facilities you expect in most hotels. They seemed very short staffed. It was clean but basic. Could be a wonderful hotel if up dated.
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 11 日)
Thank you for your feedback about your stay in our hotel. Your comments are important to us. As we can see from your feedback, you did not feel completely comfortable in your hotel. We regret this very much. In the past years we have carried out many renovation projects in our house, so that this remains more attractive for our guests. Also in the coming month there will be more action in order to satisfy you as our guest. We would be very pleased, if you give us another chance of convincing you about our performance and we may welcome you again soon.

6/10 (普通)

Andrej

出張
気になった点 : スタッフとサービス
Probleme mit WLAN.
Es gab die Probleme mit WLAN-Empfang: WLAN-Signal hat eine Weile gegeben und dann ist WLAN-Signal/Hotspot-Name einfach verschwunden. Das Hauptproblem lag auch darauf, dass die hintere Hotelzimmer in der sozusagen Mulde in der Wald liegen und dort kein Mobilfunk-Data-Signal zu empfangen ist. Als Ergbniss war der Gast nicht erreichbar. Ich empfehle das Hotel für die Geschäftsreisende deswegen nicht.
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Mohamed LGUAOUZOからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 7 日)
Guten Tag Herr Andrej,erstmal vielen Dank für Ihre Zimmerreservierung in unserem Hotel.Dass Sie ein Prbolem mit dem WLAN gehabt haben, tut uns sehr Leid.Wir entschuldigen uns für die Umstände und werden versuchen die Geschäftsgäste bessere Zimmer ab sofort vergeben.Mit freundlichen Grüßen.Mohamed LGUAOUZIFront Office Manager.

10/10 (非常に良い)

Louis、Lutz

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 1 泊滞在
relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 9 日)
Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

6/10 (普通)

Elise

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Website and even email sent by Hotel said dining would be open Sunday evening but it sounds like that hasn’t been true for a while. We found a lovely place for dinner so it worked out but was frustrating when we‘d taken the time to double check.
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Ihr relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 21 日)
Dear Elise,Thank you for your feedback, we always try to make the stay of our guests to be excellent and memorable, so we are especially regretful that your stay at our hotel was not satisfying for you. I have reviewed your note on our website. Under the heading Kaminrestaurant you will find the opening hours of the restaurant. On Sundays the Restaurant is only open for breakfast.We would like to apologize for the inconvenience caused to you.we hope you still had a great time in stuttgart.With kind regards

10/10 (非常に良い)

Martin

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Behagliches Wohnen nahe MPI
- Toller Saunabereich, Zugang zur äuseren Terasse vorhanden - Frühstücksbuffet reichhaltig - die Lage ist sehr ländlich, mitten im Grünen
2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Zehra

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Breakfast buffet was great. Easy access to woods/trails. Sauna facilities awesome.
2023 年 7 月に 3 泊滞在
Relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 14 日)
Dear Zehra,we are very pleased to know how you enjoyed your stay at our hotel and that we could provide you with a great stay. We will share your positive feedback with all of our colleagues.We are looking foward to welcoming you again in our hotel or in one of the 9 other relexa hotels in Germany.Your relexa Waldhotel Schatten

10/10 (非常に良い)

Johnny

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The personal staff was friendly, clean room/facility, quite, family friendly, and professional.
2023 年 5 月に 3 泊滞在
Relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 5 日)
we are very pleased to know how you enjoyed your stay at our hotel and that we could provide you with a great stay. We will share your positive feedback with all of our colleagues.We are looking foward to welcoming you again in our hotel or in one of the 9 other relexa hotels in Germany.Your relexa Waldhotel Schatten

10/10 (非常に良い)

Marc

2023 年 5 月に 1 泊滞在
Ihr Relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 5 日)
Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

10/10 (非常に良い)

Alejandro

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Hotel antiguo pero en buenas condiciones. Muy amable el administrador
2023 年 5 月に 1 泊滞在
Ihr Relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 5 日)
we are very pleased to know how you enjoyed your stay at our hotel and that we could provide you with a great stay. We will share your positive feedback with all of our colleagues.We are looking foward to welcoming you again in our hotel or in one of the 9 other relexa hotels in Germany.Your relexa Waldhotel Schatten

8/10 (良い)

Nawal

2023 年 5 月に 1 泊滞在
Ihr Relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 15 日)
Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

8/10 (良い)

alper

2023 年 3 月に 1 泊滞在
relexa Waldhotel Schatten Stuttgart Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 22 日)
vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Chambre très confortable avec un accès au spa jusqu'à 22h30. Très agréable après une journée de travail. Il serait bon de préciser que le parking est payant (9€ par jour).
2023 年 1 月に 1 泊滞在
Relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 6 日)
Dear Guest, Thank you very much for the feedback concerning your stay in our hotel. We very much regret that it was not to your entire satisfaction.We appreciate your comment. Only with your critique we are able to improve our standard continually.Regarding your feedback on parking fees we would like to inform you, that this property is in private hands. Unfortunately we have no influence on the fees or the handling.The informations about the costs, you find on our website as well as the reservation sites. Dear Guest, we would be pleased to welcome you again at the relexa Waldhotel Schatten in the near future. With kind regards,

2/10 (非常に不満)

Felix

出張
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 1 月に 1 泊滞在
Ihr Relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 16 日)
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Leider haben Sie keine näheren Angaben gemacht, was Ihnen in unserem Hotel nicht gefallen hat. Wir möchten jedoch gerne wissen, was genau wir verbessern müssen, damit Sie zufrieden sind und uns besser bewerten würden. Sie können uns jederzeit kontaktieren, wir freuen uns auf Ihre Antwort. Vielen Dank für Ihre Hilfe.Mit freundlichen Grüßen,Ihr relexa Waldhotel Schatten

6/10 (普通)

Uwe

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
bitte mal investieren damit Raum 408 so aussieht
Das Hotel ist schon ca. 20 Jahre hinterher. Personal war top und sehr freundlich. Das Bild passt absolut nicht zum Raum 408, in dem ich genächtigt hatte. Man fühlte sich in die 90er Jahre zurück versetzt. Auch das Fernsehen hatte eine Grösse von vor 10 Jahren. Aber wie gesagt: sehr freundlich
2023 年 1 月に 1 泊滞在
Guest Relation Team からの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 12 日)
Sehr geehrter Uwe,vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.Es freut uns, dass Ihnen die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter gefallen hat. Wir leiten dies gern an unsere Kollegen weiter. Dass aber nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit verlief, bedauern wir sehr.In den vergangenen Jahren haben wir zahlreiche Renovierungsmaßnahmen in unserem Haus vorgenommen, damit dieses weiterhin attraktiv für unsere Gäste bleibt.Aktuell, werden unsere Suiten neu gestrichen. Auch in den nächsten Monaten werden wir uns nicht ausruhen, sondern weitere Maßnahmen treffen, um Sie als Gast zufrieden zu stellen.Unser Hotel verfügt über 5 verschiedenen Zimmerkategorien. Diese sind sehr individuell eingerichtet.Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen gegen einen geringen Aufpreis unsere geräumigeren und ruhiger gelegenen Deluxe- Zimmer im Anbau zur Waldseite. Sehr geehrter Uwe, wir hoffen, Sie hatten dennoch einen angenehmen Aufenthalt in Stuttgart. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.Für weitere  Fragen  stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung

10/10 (非常に良い)

Andreas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wir fanden den Aufenthalt Prima, was sich am Ende mit Trinkgeld ausgezahlt hat. Super freundliches aufmerksames Personal, stets ein Lächeln auf den Lippen auch nach einer kurzen Nacht von 31.12 auf 01.01. Wir kommen gerne wieser
2022 年 12 月に 2 泊滞在
Guest Relation Team からの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 12 日)
Lieber Andreas,es freut uns sehr zu lesen, wie wohl Sie sich bei uns gefühlt haben und dass wir Ihnen eine schöne Zeit bereiten konnten. Es hat uns viel Spaß gemacht! Die positive Rückmeldung geben wir sehr gerne an alle Mitarbeiter weiter.Vielleicht dürfen wir Sie wieder einmal bei uns verwöhnen oder in einem der anderen 9 relexa hotels in Deutschland begrüßen. Wir freuen uns auf Sie! Ihr relexa Waldhotel Team

8/10 (良い)

Mahmut

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Sehr gut aufgefallen
Ihr Relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 29 日)
Lieber Mahmut,vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

10/10 (非常に良い)

Marc

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Se
2022 年 12 月に 1 泊滞在
Relexa Waldhotel Schatten Stuttgart Teamからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 22 日)
Lieber Marc,vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

10/10 (非常に良い)

Marc

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hervorragend
Sehr schönes Hotel, sehr ruhig, sehr schönen Wellnessbereich
2022 年 11 月に 2 泊滞在
Ihr Relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 28 日)
Lieber Marc,schön, dass Sie sich in unserem Hause wohl gefühlt haben. Wir möchten Ihnen auf diesem Wege für Ihre positive Rückmeldung danken. Es hat uns viel Freude gemacht, Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bereiten. Vielleicht dürfen wir Sie wieder einmal bei uns verwöhnen oder in einem der anderen 8 relexa hotels in Deutschland begrüßen. Wir freuen uns auf Sie!

8/10 (良い)

Annette

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great place for travelling with dogs. Some waiters in the restaurant were very grumpy and not very serviceminded
2022 年 11 月に 4 泊滞在
Relexa Waldhotel Schatten Stuttgart からの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 24 日)
Dear Annette,thank you for taking the time to tell us about your experience at the Relexa Waldhotel Schatten Stuttgart. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies.With regret we have noted that our staff did not meet you as it corresponds to the standard of our house. We are very sorry for this. We have talked this with the department director in charge and will brief and coach our staff once again in a specific area.We hope that you had a nice time in Stuttgart nevertheless overall and are of course at your disposal for any questions or further comments you may have.

10/10 (非常に良い)

frans

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Always a good stay here close to Messe
JUst a bit disappointed about the restaurant a buffet ! Rest OK
2022 年 11 月に 1 泊滞在
Relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 16 日)
Dear Frans,thank you very much for your feedback about your stay in our hotel. We appreciate it very much and are especially pleased that you enjoyed your stay at our hotel. We have shared your comment with our restaurant manager. We would be pleased to welcome you again soon at the relexa Waldhotel Schatten. With kind regards, relexa Waldhotel Stuttgart Team

6/10 (普通)

Mevlan

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Sehr unfreundliches personal, wir haben ein zimmer für 4 Personen gebucht und bekammen 2 einzelne betten als ein bett und eine sofa zum sitzen darin sollten meine 2 Kinder schlafen im sitzen! Finde es eine frechheit vom personal das sie mich als kunde anschreit ich habe das gebucht! Danach ist die tagesverantwortliche gekommen und hatte uns 4 weitere zimmer angeboten mit dem gleichen einrichtung nur anderst zusammen gestellt, bis ich ihr dan gedroht hatte das hotel zu verlassen, hatte sie uns dann das angebot gemacht ein witeres zimmer neben unseres kostenlos zur verfügung zu stellen für unsere kinder damit sie auch in einem bett schlaffen könnten und nicht auf der sofa! Ich würde nie wieder dahin gehen und würde auch jedem davon abraten, die ganze liegenschaft war grauenvoll und hatte überhaupt keine aussicht und schon von draussen aus sehr schmutzig! Also Nie Wieder
2022 年 10 月に 2 泊滞在
Relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 17 日)
Sehr geehrter Mevlan,vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihr wertvolles Feedback mit uns zu teilen.Wir streben immer danach, unseren Gästen, einen exzellenten und Erinnerungsreichen Aufenthalt zu gewährleisten, deshalb tut es uns umso mehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hause nicht zufrieden waren. Nach interne Rücksprache konnte mir unsere Hausdame bestätigen , dass Sie bereits Gelegenheit hatte mit Ihnen die Hintergründe ausführlich zu besprechen und eine Lösung Vorort für Sie zu erzielen.Mit Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass Ihnen unser Personal an der Rezeption nicht so begegnete, wie es dem Standard unseres Hauses entspricht. Dies tut uns sehr leid. Wir haben dies mit der zuständigen Abteilungsleiterin besprochen und werden unser Personal nochmals gezielt einweisen und schulen.Für dadurch entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns hiermit natürlich in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Sehr geehrter Mevlan, wir hoffen, dass Sie dennoch insgesamt eine schöne Zeit in Stuttgart hatten, und stehen Ihnen für eventuelle Rückfragen oder weitere Anmerkungen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Ihr Relexa Waldhotel Stuttgart Team

10/10 (非常に良い)

duarte

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 10 月に 1 泊滞在
Relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 14 日)
Lieber Gast,vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen GrüßenIhr Relexa Waldhotel Team

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 10 月に 1 泊滞在
Relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 14 日)
Lieber Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Ihre Rückmeldung ist sehr wichtig für uns, da sie uns hilft, Schwachstellen in unseren Abläufen zu erkennen, und so unseren Service stetig zu verbessern. Was hat Ihnen gefehlt ? Und wie können wir unseren Service für Sie verbessern? Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie die Zeit finden und uns berichten würden. Gerne können Sie uns persönlich kontaktieren. Telefonisch oder per Email stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

2/10 (非常に不満)

Samantha

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
No bed for our 8 year old daughter
We arrived at the hotel late in the evening and were checked in promptly. When we got to our room we discovered the additional bed requested for our daughter (to make it into a family room) was not in the room. I went to speak to reception and was told that as housekeeping had left for the day there was nothing that could be done. I was concerned there was nowhere for my daughter to sleep and raised this concern with the receptionist only to be told it was my problem! As it was late we had no choice but to stay and all sleep in the one bed. We left promptly the next morning cutting short our 5 night stay.
2022 年 9 月に 5 泊滞在
Ihr Relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 17 日)
Dear Samantha,thank you for taking the time to tell us about your experience at the Relexa Waldhotel Schatten Stuttgart. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.With regret we have noted that our staff did not meet you as it corresponds to the standard of our house. We are very sorry for this. We have talked this with the department director in charge and will brief and coach our staff once again in a specific area.We hope that you had a nice time in Stuttgart nevertheless overall and are of course at your disposal for any questions or further comments you may have.

6/10 (普通)

Anna

気になった点 : 施設のコンディションと設備
Our room smelled like smoke. Service wasn’t very good during the check-in. However the restaurant, including breakfast, was excellent. Nice park surrounding the hotel.
2022 年 9 月に 1 泊滞在
Guest Relation Team からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 5 日)
Dear Anna,Thank you very much for your feedback about your stay in our hotel. It is nice to read that you enjoyed our breakfast buffet and the Dinner.However we are truly sorry that your stay was not to your full satisfaction. We will take your critiques very seriously and will discuss these points with all our heads of department, especially Reception, to make sure that this will not happen again in the future. Please be sure, that these are not the standards of our house and that we will train our staff again on these subjects.We very sorry about the smell in the room. We are not a smoking hotel, but we have smoking rooms on the 3rd floor for our smoking guests, so there may be smells there. We try to remedy this by airing. If this has not been completely successful, we are very sorry. We will take more care in the future. In addition, we are happy to make a note that if you stay again, you would prefer a room on a different Floor.We hope that you will give us a second chance and would be pleased to welcome you again in the relexa Waldhotel Schatten in the near future.Your Relexa Waldhotel Team

10/10 (非常に良い)

Bettina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 9 月に 1 泊滞在
Ihr Relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 16 日)
Lieber Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Ihre Rückmeldung ist sehr wichtig für uns, da sie uns hilft, Schwachstellen in unseren Abläufen zu erkennen, und so unseren Service stetig zu verbessern. Was hat Ihnen gefehlt ? Und wie können wir unseren Service für Sie verbessern? Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie die Zeit finden und uns berichten würden. Gerne können Sie uns persönlich kontaktieren. Telefonisch oder per Email stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

10/10 (非常に良い)

Marc

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
zu empfehlen
Schönes Hotel in einer grünen und ruhigen Lage. Freundliches Personal. Sauberes Zimmer, gutes Frühstück ... die Kleinigkeit, die zu verbessern wäre: die Bretzels waren hart, die Croissants nicht ausreichend lang im Ofen.
2022 年 9 月に 1 泊滞在
Relexa Waldhotel Schatten Stuttgart からの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 28 日)
Lieber Marc, schön, dass Sie sich in unserem Hause wohl gefühlt haben. Wir möchten Ihnen auf diesem Wege für Ihre positive Rückmeldung danken. Es hat uns viel Freude gemacht, Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bereiten.Vielleicht dürfen wir Sie wieder einmal bei uns verwöhnen oder in einem der anderen 8 relexa hotels in Deutschland begrüßen. Wir freuen uns auf Sie!Mit herzlichen Grüßen Ihr Relexa Waldhotel Team

6/10 (普通)

stefan

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Ganz OK, aber keine Empfehlung
Für den Preis war es einigermaßen OK. Der Fernseher ist für heutige Verhältnisse wirklich sehr winzig. Das Zimmer ist praktisch ausgestattet, jedoch passt es eher nicht zu den Sternen. Als ich den Wasserhahn aufdrehte kann erst mal 1 Minute Rostwasser aus der Leitung, nicht sehr Appetittlich. Die Duschabtrennung ist ein Duschvorhang, der einen Charme der 70er Jahre verbreitet.
2022 年 9 月に 1 泊滞在
Ihr Relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 20 日)
Lieber Stefan,vielen Dank, für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes in unserem Hause mitzuteilen.Ihre Beurteilungen sind uns wichtig. Auch Anregungen nehmen wir gern entgegen, und besonders Ihre konstruktive Kritik hilft uns, unseren Service und unsere Leistungen zu prüfen und zu steigern. Wie wir anhand Ihrer Anmerkungen entnehmen können, haben Sie sich in Ihrem Hause nicht wohl gefühlt. Dies bedauern wir sehr.Für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.Schade, dass Sie uns nicht die Gelegenheit gegeben haben, direkt Vorort eine positive Veränderung für Sie zu erzielen. Es tut uns sehr leid, dass in Ihrem Zimmer der Wasserhahn nicht einwandfrei funktionierte. Die Technische Abteilung ist bereits informiert und wird sich schnellstmöglich darum kümmern. Unser Rezeptionsteam steht Ihnen für jedes Anliegen rund um die Uhr während Ihres Aufenthaltes selbstverständlich zur Verfügung. Gerne möchten wir Sie darüber informieren, dass das Hotel über 5 individuelle Zimmerkategorien verfügt. Die Gäste haben die Möglichkeit für einen geringen Aufpreis eine höhere Kategorie zu buchen.Lieber Stefan, bitte seien Sie versichert, dass wir uns Ihre wertvollen Hinweise zu Herzen nehmen und wir dafür sorgen werden, derartige Probleme nachhaltig zu beheben. Für weiteren Fragen und Anregungen zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

10/10 (非常に良い)

Yuchao

2022 年 9 月に 1 泊滞在
Relexa Waldhotel Schatten Stuttgart からの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 20 日)
vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

4/10 (不満)

Abdulkareem

家族旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
A room with a rat
A very old hotel, the impression the parking gives is like you are going back to 1800. Our room had a big rat that we had to chase to cut the disturbing sound it caused.
2022 年 8 月に 1 泊滞在
Guest Relation Team からの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 3 日)
Dear Abdulkareem,thank you very much for your feedback about your stay in our hotel.I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies.I can assure you, that was not a rat. The hotel is located in the forest. This is also the habitat of the dormouse. I would like to point out that the dormouse is a protected species.They may try to enter the hotel through open windows during the cold season. It is not allowed to hunt or catch the dormouse. I can assure you that cleanliness and regulations are strictly controlled, documented and executed. We sustainably want to improve our appearance, therefore we make constant renovations over the years. Hopefully you can see that during your next visit. We truly hope that we may welcome you back for another stay and kindly ask you not to hesitate to contact us directly in case of any further questions or concerns. sincerely,

10/10 (非常に良い)

Joachim

2022 年 7 月に 1 泊滞在
Ihr Relexa Waldhotel Team からの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 1 日)
Lieber Joachim, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen

8/10 (良い)

Paulo Roberto

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Muito boa, porém nessa época do ano o calor é terrível, e não tinha Arcondicionado.
2022 年 7 月に 2 泊滞在
Relexa Waldhotel Schatten Stuttgart からの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 28 日)
Dear Paulo Roberto, Thank you very much for the feedback concerning your stay in our hotel. We very much regret that your visit was not to your complete satisfaction. If you need a cooling fan the next time, just give us a call at the reception desk and we will bring you as many as you like. Dear Paulo Roberto, we would be pleased to welcome you again at the relexa Waldhotel Schatten in the near future. With kind regards,

10/10 (非常に良い)

Ari

2022 年 7 月に 1 泊滞在
Ihr Relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 26 日)
vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

10/10 (非常に良い)

Chasity

2022 年 7 月に 2 泊滞在
Ihr Relexa Waldhotel Schatten Team からの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 26 日)
vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!