Interior entrance

Reviews of Grand Times Hotel Sherbrooke

4 out of 5
Grand Times Hotel Sherbrooke
1, rue Belvedere Sud, Sherbrooke, QC

Reviews

8.2

Very Good

Rating 10 - Excellent. 441 out of 1002 reviews" "
Rating 8 - Good. 329 out of 1002 reviews" "
Rating 6 - Okay. 140 out of 1002 reviews" "
Rating 4 - Poor. 60 out of 1002 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 32 out of 1002 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Anthony

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The fact that I was charged for parking during my stay without notice was enough for me to not book this hotel again
Stayed 2 nights in May 2024
Response from The management on May 21, 2024
Thank you for taking the time to share your comments following your stay. The parking fee is mentionned on all plateforms, as well as upon cehcking in and checking out, and on signs in the parking itself. We are sorry you did not notice that fee.

6/10 Okay

Guido

Traveled with family
For a 285$ a night “ comfort room” with a queen size bed- 1-according to me it wasn’t a queen bed. No way 2 people can sleep in it comfortably. Then a 12$ a night plus tax fee to park your vehicle. 😂😂 where do you expect us to park !!! And no mention of it when I booked. Never again will I book here.
Stayed 2 nights in May 2024
Response from The management on May 7, 2024
Thank you for taking the time to share your comments following your stay. All of our beds are Queen or King size beds! We are sorry they were not to your liking. As for the parking fee, it is mentionned on every plateform, maybe you missed it. We charge the paking fee seperately because there are many guests who do not need a parking space, whether they arrive by bus, carpool, and thus do not need to pay. We are sorry that your stay did not reach your expectations.

10/10 Excellent

Zachary

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from La direction on May 7, 2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Fu

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Quiet rooms, next to a lake path.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from La direction on Apr 23, 2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Courtney

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Beautiful lake behind the hotel. A great spot to see the eclipse!
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from La direction on Apr 17, 2024
Thank you for taking the time to share your appreciation following your stay. We are happy to hear that you enjoyed it. Hopefully we will have the chance to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Patrice-Alain

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This hotel was amazing for the short stay that i had. The service was excellent ans they find some places for me to go.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from The management on Apr 16, 2024
Thank you for taking the time to share your appreciation following your stay. We are happy to hear that you enjoyed it. Hopefully we will have the chance to welcome you again soon.

10/10 Excellent

David

Stayed 1 night in Apr 2024
Response from La direction on May 4, 2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Chris

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Apr 2024
Response from La direction on Apr 13, 2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

6/10 Okay

Nadia

We had brought a bottle of wine and forgot the corkscrew. When I asked at reception if they had one, I was told they wouldn’t lend us one and that we’d have to bring our bottle down for uncorking. Seriously? We walked yo the dollar’s store nearby and bought one instead. Then we also found one in the drawer in the room, which my husband hadn’t noticed there before. So, frontline service was not the best (also didn’t get great info for restaurants nearby). Friendly and professional, just not informed enough to inform us. Absolutely gorgeous location and our room had an amazing view of the water and mountains that was just wonderful. Made up for all that.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from The management on Apr 10, 2024
Thank you for taking the time to share your appreciation following your stay. We are happy to hear that you enjoyed it. We indeed do not lend corkscrews, seeing as they almost never come back and, when we need them, there are none left. We do, however, open your bottles for you if you bring them to us, which we could have done instead of going out and buying one. We are sorry this proceedure displeased you. Hopefully we will have the chance to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Jean-François

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from La direction on Apr 9, 2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Rita

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from La direction on Mar 8, 2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Pascale

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from La direction on Feb 27, 2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Christian

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great
Excellent hotel, only missed the ceiling condition. But overall so clean and nice
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from The management on Feb 27, 2024
Thank you for taking the time to share your appreciation following your stay. We are happy to hear that you enjoyed it. Hopefully we will have the chance to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Mathieu

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from La direction on Feb 20, 2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

6/10 Okay

Marcella

Liked: Property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from La direction on Feb 6, 2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation. Nous trouvons dommage de ne pas avoir reçu d’information sur l’évaluation de votre visite, si nous ne connaissons pas ce que nos invités n’apprécient pas de notre établissement, il nous est difficile de nous améliorer. Si vous désirez en discuter avec nous, n’hésitez surtout pas à nous contacter.

10/10 Excellent

Stéphan

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellente chaine hotelière. Juste étrange que le parking ne soit pas gratuit alors que dans les autres hotel de la chaine ce soit le cas.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from La direction on Jan 31, 2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Le stationnement n'est effectivement pas payant dans tous nos hôtels, mais dans la majorité! Cela dépend de la situation géographique de chacun. Par exemple, l'hôtel de Sherbrooke est au centre-ville, où tous les stationnements environnant sont payants. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

6/10 Okay

Anna Lucia

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Response from La direction on Jan 30, 2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation. Nous trouvons dommage de ne pas avoir reçu d’information sur l’évaluation de votre visite, si nous ne connaissons pas ce que nos invités n’apprécient pas de notre établissement, il nous est difficile de nous améliorer. Si vous désirez en discuter avec nous, n’hésitez surtout pas à nous contacter.

8/10 Good

Samantha

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Terrific and clean room
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from La direction on Jan 30, 2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Gary L

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from La direction on Jan 16, 2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Marguerite

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from La direction on Jan 9, 2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Yolaine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from La direction on Jan 5, 2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

2/10 Terrible

Elijah

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from La direction on Jan 31, 2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation. Nous trouvons dommage de ne pas avoir reçu d’information sur l’évaluation de votre visite, si nous ne connaissons pas ce que nos invités n’apprécient pas de notre établissement, il nous est difficile de nous améliorer. Si vous désirez en discuter avec nous, n’hésitez surtout pas à nous contacter.

6/10 Okay

Diane

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from La direction on Jan 4, 2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation. Nous trouvons dommage de ne pas avoir reçu d’information sur l’évaluation de votre visite, si nous ne connaissons pas ce que nos invités n’apprécient pas de notre établissement, il nous est difficile de nous améliorer. Si vous désirez en discuter avec nous, n’hésitez surtout pas à nous contacter.

10/10 Excellent

Marguerite

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from La direction on Jan 4, 2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

4/10 Poor

Maika

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from La direction on Jan 4, 2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation. Nous trouvons dommage de ne pas avoir reçu d’information sur l’évaluation de votre visite, si nous ne connaissons pas ce que nos invités n’apprécient pas de notre établissement, il nous est difficile de nous améliorer. Si vous désirez en discuter avec nous, n’hésitez surtout pas à nous contacter.

10/10 Excellent

Jeff

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This is hotel is situated in central Sherbrooke with east access. It is modern, clean and the staff are cheerful & friendly.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from The management on Dec 19, 2023
Thank you for taking the time to share your appreciation following your stay. We are happy to hear that you enjoyed it. Hopefully we will have the chance to welcome you again soon.

4/10 Poor

Marylynn

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
The property advertised an arcade game room. The game room was a small space with a tv and a chalk board with no chalk. The room was dusty. We stayed two nights and house keeping did not come empty garbages, refill Kleenex or the coffee. Beds were very firm pillows were nice. The pool was warm and clean. You have to walk across the lobby to get to the pool. Parking was 27$ for two nights. The paid continental breakfast was very basic no hot food.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from The management on Dec 12, 2023
Thank you for taking the time to share your comments following your stay. I am not sure where it is mentionned we have an arcade room, but we do not. We have a small room for children with a chalk board and a TV. As for the chalks, did you ask the fronk desk for them? We keep them there so they do not get stolen. As for the cleaning during your stay, as mentionned on a sign on your bed, you must ask for a service before 14h the day before. We do not clean by default. We could have just taken out your garbage and given you new bags if you asked. Do not hesitate to do so during a next stay with us! Parking is indeed 12+tx per night, as mentionned on all booking websites. We are sorry you did not notice this fee. Continental breakfast indeed do not have hot items. Since it is not included in your rate, you are free to take it or not. We are sorry the selection did not reach your expectations.

10/10 Excellent

Belinda

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Loved our experience!
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from La direction on Nov 30, 2023
Thank you for taking the time to share your appreciation following your stay. We are happy to hear that you enjoyed it. Hopefully we will have the chance to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Constantinos

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from La direction on Dec 19, 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

6/10 Okay

Jeffrey

Liked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from La direction on Nov 28, 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation. Nous trouvons dommage de ne pas avoir reçu d’information sur l’évaluation de votre visite, si nous ne connaissons pas ce que nos invités n’apprécient pas de notre établissement, il nous est difficile de nous améliorer. Si vous désirez en discuter avec nous, n’hésitez surtout pas à nous contacter.

4/10 Poor

Marie

Business traveler
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from La direction on Nov 21, 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation. Nous trouvons dommage de ne pas avoir reçu d’information sur l’évaluation de votre visite, si nous ne connaissons pas ce que nos invités n’apprécient pas de notre établissement, il nous est difficile de nous améliorer. Si vous désirez en discuter avec nous, n’hésitez surtout pas à nous contacter.

8/10 Good

Armand

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
1 st time in this hotel.
It was amazing. The only thing the shower head wasn’t giving enough water, since it was Ecco friendly. So I took it off, & found a way through the ceiling to attach the hose, to be able to enjoy my showers.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from The management on Nov 18, 2023
Thank you for taking the time to share your appreciation following your stay. We are happy to hear that you enjoyed it. Hopefully we will have the chance to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Raymond

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Beautiful lake & walking area
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from The management on Nov 18, 2023
Thank you for taking the time to share your appreciation following your stay. We are happy to hear that you enjoyed it. Hopefully we will have the chance to welcome you again soon.

8/10 Good

Véronique

Traveled with group
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from La direction on Nov 13, 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

4/10 Poor

isabelle

Disliked: Amenities
Staff are borderline rude at the front desk cleaning staff is absolutely abysmal
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from The management on Nov 10, 2023
Thank you for taking the time to share your comments following your stay. We are sorry that your stay did not reach your expectations.

10/10 Excellent

Donald

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Feels brand new with quiet rooms and lots of amenities. Lots of hot water and the bathrooms were spotless. We could hardly hear the air handling units and the beds were very comfortable. It has both above ground and secure underground parking. Very helpful and friendly staff.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from The management on Nov 9, 2023
Thank you for taking the time to share your appreciation following your stay. We are happy to hear that you enjoyed it. Hopefully we will have the chance to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Mathieu

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from La direction on Nov 28, 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Melanie

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from La direction on Oct 28, 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Sebastien

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from La direction on Nov 15, 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

8/10 Good

Julie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from La direction on Oct 24, 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Angela

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from La direction on Oct 24, 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

6/10 Okay

Gabriel

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
hidden costs of parking outside. (was never disclosed until the checkout) nor have they charged for this before
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from The management on Oct 18, 2023
Thank you for taking the time to share your comments following your stay. There is indeed a fee for the parking, as mentionned on all booking plateforms. The parking has always been paid seperately from the room fee since the opening of the hotel. We are sorry you did not notice it until your checkout. We are sorry that your stay did not reach your expectations.

4/10 Poor

July

Liked: Cleanliness, room comfort
Déception
Le petit-déjeuner était extrêmement décevant: 14$ pour du pain grillé et du café filtre, c'est un peu cher. Aussi, le café et le jus devraient être servis dans de vrais verres et non des verres en plastique, qui n'étaient d'ailleurs pas recyclés.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from La direction on Oct 17, 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d’émettre vos commentaires concernant votre séjour. Nous ne comprenons pas votre commentaire quant au déjeuner, car vous avez effectivement des rôties, du café, mais il y a également des bagels, céréales, fruits, fromage, yogourt et oeufs à la coq. Nous sommes désolés que la sélection ne vous ait pas rejoint.

10/10 Excellent

melissa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice place!
Great location, very clean and attractive hotel, like a little mini apartment!
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from The management on Oct 17, 2023
Thank you for taking the time to share your appreciation following your stay. We are happy to hear that you enjoyed it. Hopefully we will have the chance to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Julia

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from La direction on Nov 2, 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

8/10 Good

Emmanuelle

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from La direction on Oct 31, 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

8/10 Good

Seyed Behzad

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
An enjoyable stay in a hotel with it’s cooperative staff and convenient room and facilities.
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from The management on Oct 11, 2023
Thank you for taking the time to share your appreciation following your stay. We are happy to hear that you enjoyed it. Hopefully we will have the chance to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Stéfanie

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from La direction on Oct 5, 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

8/10 Good

Josée

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from La direction on Oct 3, 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Serge

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from La direction on Oct 2, 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !