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ホテルモントレエーデルホフ札幌の口コミ

4 out of 5
ホテルモントレエーデルホフ札幌
中央区北 2 条西 1 丁目 1 番地, 札幌市, 北海道

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 1006 件の口コミ中 461 件が非常に良い" "
評価 8 - 1006 件の口コミ中 410 件が良い" "
評価 6 - 1006 件の口コミ中 100 件が普通" "
評価 4 - 1006 件の口コミ中 20 件が不満" "
評価 2 - 1006 件の口コミ中 15 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Haruko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
温泉を楽しみにしていましたが、スパの階段が多いので、年寄りの母には大変で、1日だけの利用でした。 朝食はとても美味しくいただきました。
2024 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Hirotomo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Minoru

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
最高に楽しかったです
2024 年 5 月に 1 泊滞在
フロント 竹田からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
お泊り頂き誠にありがとうございました。最高評価大変嬉しく思います。また是非お泊り頂き御贔屓宿にして頂けば幸いでございます。ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

taro

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
アールデコ調の素敵なホテル。 広くてお値段も適切。 お部屋もスパもミラブルのシャワーヘッドが使われて素晴らしい。 食事も美味しく満足しました。
2024 年 5 月に 2 泊滞在
frontdesk Misumiからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたようでよかったです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。口コミ投稿ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Tsuzura

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice location! It was really convenient for going famous sight seeing spots, shopping areas and easy to access public transportations. Very quiet, clean and well-maintained. I didn't have a chance to have breakfast and dinner there but I enjoyed a spa area. They have natural hot spring. A hot bath refreshed me.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
frontdesk Misumiからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
Thank you very much for staying at HOTEL MONTEREY EDELHOF SAPPORO and for taking the time to share your review. We are pleased that you enjoyed your time at our hotel. We share your comment among all staff and we work hard to improve the level of service provided to our valued guests. Thank you once again and we look forward to welcoming you again. Sincerely

8/10 (良い)

akihiro

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
空調が思ったよーに作動しなかった。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
フロント 竹田からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
お泊り頂き誠にありがとうございます。季節柄時間帯によって空調を切り替えております。お気軽にフロントスタッフにお問い合わせください。また皆様でご来館心よりお待ち致しております。

10/10 (非常に良い)

Toshiro

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ホテルの方々が親切でとても快適に家族で過ごせました。ありがとうございました。
2024 年 5 月に 2 泊滞在
フロント 竹田からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
お褒めのお言葉誠にありがとうございます。また近しいご友人ご家族様でのご来館心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Masako

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝食のバイキングが品数豊富でどれも美味しく充実していました
2024 年 5 月に 2 泊滞在
フロント 竹田からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
4月よりメニューを一新しお客様によりご満足頂けるよう熟考して参りました。シェフはじめ朝食に携わる全てのスタッフの励みとなります。ありがとうございました。また札幌にお越しの際はご来館頂ければ幸いでございます。

10/10 (非常に良い)

YUKARI

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
綺麗で駅からも近くて良かった
2024 年 5 月に 1 泊滞在
フロント 竹田からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
お泊り頂き誠にありがとうございました。札幌も桜の季節が終わり新緑の季節となります。また皆様でのご来館心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

takuya

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
桜綺麗だった
2024 年 4 月に 1 泊滞在
フロント 竹田からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
綺麗でしたねーーーー。あっという間に散ってしまいましたが、またその儚さも。。また違う季節の札幌も素敵ですので是非ご来館頂ければと思っております。ありがとうございました。

8/10 (良い)

toyoharu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
朝食が良かった
2024 年 5 月に 3 泊滞在
フロント 竹田からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
朝食のコメント誠にありがとうございます。これからもお客様にご満足頂ける様精進して参ります。またのご来館従業員一同心よりお待ち致しております。

8/10 (良い)

ようへい

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
二条市場と札幌駅の中間で、朝食を二条市場で取る方には特に良いです!
2024 年 5 月に 2 泊滞在
フロント 竹田からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
お泊り頂き誠にありがとうございます。二条市場の朝食もいいですね。アクセスがよいのでお客様の旅行おプランによって色々楽しめると思います。また札幌にお越しの際は当館にお泊りお寛ぎ頂けると幸いでございます。ありがとうございました。

8/10 (良い)

Tsuyoshi

2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hinatsu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
快適でした
2024 年 5 月に 1 泊滞在
フロント 竹田からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
お泊り頂き誠にありがとうございました。また札幌にお越しの際は当館を御贔屓にして頂ければ幸いでございます。ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

youko

2024 年 4 月に 1 泊滞在
frontdesk Misumiからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
ご宿泊いただきありがとうございました。また、高評価もいただき重ねてお礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ち致しております。

8/10 (良い)

Yoshiko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
館内は、とても清潔で整えられていた。しかし別料金の入浴料が高いと思う。更に岩盤浴も利用したかったが別料金と聞いて諦めた。 宿泊しているのに、クーポン使用の1000円引きより高い2200円の設定はどうなのか?もっと広くて種類が豊富であれば納得出来るが、至って普通で期待もあっただけに、残念だった。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
フロント 竹田からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
お泊り頂き誠にありがとうございました。スパに関する貴重なご意見誠にありがとうございます。料金の価格改定を4月におこないましたが、ご満足頂けない結果となり申し訳ございませんでした。

8/10 (良い)

Atsushi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
フロント 竹田からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
お泊り頂き誠にありがとうございます。また札幌にお越しの際は当館でお会いできる事を楽しみにしております。ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Satoshi

2024 年 4 月に 3 泊滞在
フロント 竹田からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
お泊り頂き誠にありがとうございます。これからも居心地のよいホテルを目指し精進して参ります。またのお越し心よりお待ち致しております。

10/10 (非常に良い)

Yasuo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ヨーロッパ風の落ち着いた雰囲気気で立地も良くて移動に便利、朝食も品数豊富でとても美味しかったです😀
2024 年 4 月に 2 泊滞在
フロント 竹田からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
お褒めのお言葉誠にありがとうございます。朝食に力を入れております当館におきましては、お客様の口コミが何よりでございます。今後とも精進して参りますので、御贔屓賜ればと思います。ありがとうございました。

4/10 (不満)

kazuhiro

出張
特にありません。
2024 年 4 月に 2 泊滞在
フロント 三角からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お時間を割いてクチコミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。

10/10 (非常に良い)

TSUYOSHI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
nice
2024 年 4 月に 1 泊滞在
フロント 竹田からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 13 日)
お泊り頂き誠にありがとうございます。また当館でお会いできる事を楽しみにしております。お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Hiroyuki

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋は広くて清潔 フロントの対応も申し分なく、また機会があれば利用させて頂きます。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
フロント 竹田からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
お泊り頂き誠にありがとうございます。また来たいとお言葉大変嬉しく思います。そのお言葉を頂く為に従業員はサービス業に従事していると言っても過言ではございません。またご来館頂き、笑顔でお客様をお迎え出来ればと思っております。ありがとうございました。

2/10 (非常に不満)

Ai

2024 年 3 月に 1 泊滞在
フロント 竹田からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
お泊り頂き誠にありがとうございます。評価の内容お聞かせ頂ければ幸いでございます。

6/10 (普通)

Yuka

家族旅行
大浴場の使用料が高い
2024 年 3 月に 2 泊滞在
フロント 細川からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。大浴場のご利用料金に関しまして、貴重なご意見お寄せいただき重ねてお礼申し上げます。皆様からのお声を基に4月から1名様/2200円でご利用頂けるようになりました。お客様皆様により快適にお過ごしいただけるよう日々精進しております。ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

????

家族旅行
お風呂の値段が少し高くかんじました。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
フロント 竹田からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
お泊り頂き誠にありがとうございます。スパの料金に関しましては、4月から価格改定によりご利用しやすくなります。次回ご利用頂ければ幸いでございます。ありがとうございました。

8/10 (良い)

Keimei

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
良い
2024 年 3 月に 3 泊滞在
フロント 竹田からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
お泊り頂き誠にありがとうございます。またお泊り頂けると幸いです。ご投稿誠にありがとうございます。

10/10 (非常に良い)

Tugetake

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
凄く清潔感漂う、落ち着いた雰囲気でした。フロントの方の対応も文句無し。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
フロント 竹田からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
従業員へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。お客様の温かいお言葉を胸に精進して参ります。ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Kato

2024 年 3 月に 2 泊滞在
フロント 竹田からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
この度はお泊り頂き誠にありがとうございました。また近しいご友人ご家族様とご来館心よりおまちいたしております。

10/10 (非常に良い)

??

家族旅行
excellent
2024 年 3 月に 1 泊滞在
フロント 竹田からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Thank you very much for staying with us. We look forward to welcoming you again.

10/10 (非常に良い)

Hayato

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
良い
2024 年 3 月に 2 泊滞在
フロント 竹田からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
ご評価誠にありがとうございます。またお泊り頂けると幸いでございます。ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Hiroshi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
素晴らしい滞在でした。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
フロント 竹田からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 16 日)
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また皆様でご来館頂けると幸いでございます。お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

KOUMI

2024 年 2 月に 3 泊滞在
フロント 竹田からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
お泊り頂き誠にありがとうございます。また近しいご友人ご家族様でのご来館こころよりお待ち致しております。ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Eri

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在
フロント 竹田からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 14 日)
この度はお泊り頂き誠にありがとうございました。また近しいご友人ご家族様とご来館頂ければ幸いでございます。季節柄風邪などお召しにならぬようご自愛ください。ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Megumi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
とても素晴らしいホテルで、価格も安く、また来たいと思います。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
フロント 竹田からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 14 日)
口コミ投稿誠にありがとうございました。ご満足頂けて何よりでございます。またご来館頂き定宿にして頂ければ幸いでございます。ありがとうございました。

8/10 (良い)

MOCHIZUKI

2024 年 2 月に 2 泊滞在
フロント 竹田からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 23 日)
この度はお泊り頂き誠にありがとうございました。またのご来館心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

8/10 (良い)

ふみこ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
無いのですがしいて言えば日本茶の好きな私にしてみればもうちょっと味の良いのが欲しいです ここのホテルだけでなく他のホテルも感じてます
2024 年 2 月に 2 泊滞在
フロント 竹田からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
ご宿泊誠にありがとうございます。お客様のご意見ごもっともだと思います。当館でも日本茶を入れ替える機会が今後あるとおもいますので参考とさせて頂きます。風味があり味も豊かなものが見つかれば良いのですが、、、。  お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Keiichi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
二泊しましたが、とてもキレイなホテルです。駅からも歩いて行けるので、吹雪でも歩いて駅まで行けるのでアクセス抜群です。 窓からのロケーションも良く良い滞在出来ました。
2024 年 2 月に 2 泊滞在
フロントデスク 細川からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 11 日)
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌へご宿泊いただき誠にありがとうございます。吹雪の中大変お疲れ様でございました。札幌の旅はお楽しみいただけましたでしょうか。ご滞在中はごゆっくりしていただけたご様子が伺え嬉しい限りでございます。何度お越しいただいてもスタッフ一同暖かくお出迎えさせていただきます。またお客様のお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

Kawano

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝食が土地の物があり、中でも乳製品や海鮮がおいしかったです。またスタッフ の方の心遣いや対応が素晴らしかったです。また来たいと思うホテルでした。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
フロントデスク 細川からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 11 日)
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたご様子でなによりでございます。そして「また来たい」とのお言葉、ホテルマンとして大変嬉しく存じます。お客様のお言葉を励みにこれからも邁進してまいります。また札幌へお越しの際には、ぜひ私共に旅のお手伝いをさせて頂けたらと存じます!またのお越しをお待ちしております。

8/10 (良い)

SACHIKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

コウジ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TOMOKO

2024 年 1 月に 1 泊滞在
フロント 竹田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にお泊り頂き誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごし頂く事がホテルの務めでございます。また近しい方と当館にご宿泊頂ければ幸いです。ありがとうございました。

8/10 (良い)

Masashi、Meito-ku, Nagoya city

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
温泉のオープン時間は延長して欲しい。
2024 年 1 月に 1 泊滞在
ホテルモントレエーデルホフ札幌 フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。スパ営業時間延長のご要望担当部署に共有致しました。皆様にとって快適にお寛ぎ頂けるよう精進して参ります。今後ともご贔屓にして頂ければ幸いにございます。口コミ投稿誠にありがとうございました。

8/10 (良い)

AKIYOSHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
ホテルモントレエーデルホフ札幌 フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
この度はご宿泊頂き誠に有り難うございます。滞在中はお寛ぎ頂けたでしょうか?またのお越しお待ち致しております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在
フロント 細川からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌へご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。頂いた最高評価に甘んずることなく、サービス向上に邁進して参ります。またお客様にお会いできることをスタッフ一同心待ちにしております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
フロント 竹田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
Thank you very much for staying at HOTEL MONTEREY EDELHOF SAPPORO and for taking the time to share your review. We are very happy and honored received your comment. Your comment will be regarded as the highest priority and shared inside our hotel. We work hard to train all staff to ensure they provide the highest levels of service to our valued guests. Thank you once again and we look forward to welcoming you again. Sincerely

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
아쉬운 대욕장과 조식
스위트룸에서 3박을 했습니다. 방 컨디션이나 서비스는 최고였습니다. 다만 아쉬운 점은 대욕장은 사진과 다르게 너무 작았으며 너무 많은 인원이 사용하고 있어서 인지 내부는 다소 지저분 했습니다. 조식도 많이 아쉬웠습니다.
2024 年 1 月に 3 泊滞在
フロント 竹田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
호텔 몬토레 에델호프 삿포로점을 이용하여 주셔서 대단히 감사합니다.또한,소감을 남겨주셔서 다시한번 감사드립니다.앞으로도 고객님의 소리를 새겨,더욱 쾌적하고 나은 서비스를 위해 노력하겠습니다.다음에도 꼭 애용해 주시기를 부탁드립니다.

8/10 (良い)

MASAKI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
緊急時対応
今回のお部屋は新しく少し狭かったですが、室温も快適でした。また空港での事故の影響でチェックアウトの日に帰れるか心配でしたが、スタッフの方が部屋な確保も可能と教えてくれて安心しました。
2023 年 12 月に 3 泊滞在
ホテルモントレエーデルホフ札幌フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。この度は予想外の出来事により、ご滞在中ご不安な思いをされたことと存じますが、無事に帰路につけたようで私ども安心いたしました。万が一の事態には空き状況により出来るだけお客様のご宿泊をサポートさせていただいております。 これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。再度札幌にお越しになる機会がございましたら是非またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

MASAHIRO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
キレイで広さもあり快適でした。
フロントデスク 細川からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 11 日)
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌へご宿泊いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。札幌は雪まつりシーズンでございましたが、ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。お客様の思い出に残る旅となっておりましたら幸いでございます。皆様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同日々邁進しております。今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

2/10 (非常に不満)

kyoko

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
チェックアウトの時に友達的な口調で話しかけてきたスタッフがいたのが気に食わなかった
2023 年 12 月に 3 泊滞在
フロント 竹田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 6 日)
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごし頂く事がホテルの務めと思っております。ご出発の折に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフ教育含め改善すべき点は改善しお客様に愛されるホテルを目指し精進して参ります。お忙しい中口コミ投稿誠にありがとうございました。

8/10 (良い)

Shin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
フロント 原田からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 31 日)
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。この度はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。