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Reviews of LHotelQuébec

4 out of 5
LHotelQuébec
3115, avenue des Hôtels, Québec City, QC

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 670 out of 1331 reviews" "
Rating 8 - Good. 411 out of 1331 reviews" "
Rating 6 - Okay. 152 out of 1331 reviews" "
Rating 4 - Poor. 60 out of 1331 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 38 out of 1331 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Angela

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
C'est un super hôtel pour être en famille.
Stayed 2 nights in May 2024

8/10 Good

Allison

Traveled with group, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great for families with children under 10.
Stayed 1 night in May 2024

10/10 Excellent

Alice

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 5 nights in May 2024

10/10 Excellent

Baby Jamra

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I like it there's so many activities for kids on weekend
Stayed 1 night in May 2024

10/10 Excellent

Laura Jo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Lots of construction around a beautiful property. Reasonable rates.
Stayed 1 night in May 2024
Response from Maxime Fortin, Dir Adjointe de l'Hébergement on May 17, 2024
Dear Laura,We were honoured to welcome your family at L'Hôtel Québec.We hope to welcome you again next time you visit Québec City.Cordially,Maxime FortinFront Desk Assistant Manager

10/10 Excellent

Sameh

Stayed 4 nights in May 2024
Response from Maxime Fortin, Dir Adjointe de l'Hébergement on May 15, 2024
Bonjour Sameh, Merci d’avoir choisi de séjourner à L'Hôtel Québec et d’avoir pris un moment pour évaluer votre expérience.Nous sommes ravis de constater que votre séjour dans notre établissement a été agréable et à la hauteur de vos attentes.Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous recevoir à nouveau prochainement.Maxime FortinDirectrice Adjointe de l'Hébergement

10/10 Excellent

Pascale

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2024
Response from Maxime Fortin, Dir Adjointe de l'Hébergement on May 13, 2024
Bonjour Pascale, Merci d’avoir choisi de séjourner à L'Hôtel Québec et d’avoir pris un moment pour évaluer votre expérience.Nous sommes ravis de constater que votre séjour dans notre établissement a été agréable et à la hauteur de vos attentes.Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous recevoir à nouveau prochainement.Maxime FortinDirectrice Adjointe de l'Hébergement

8/10 Good

Esther

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nice place for family stay
Stayed 2 nights in May 2024
Response from The Front Desk of l'Hôtel Québec on May 12, 2024
Dear Esther,Thank you for taking the time to complete our survey following your recent stay at L'Hotel Québec. We always welcome feedback from our guests.We were delighted to welcome you and we are pleased to see from your feedback that you enjoyed your stay.We look forward to welcoming you again the next time you visit Quebec City!Best regards,The Front Desk of l'Hôtel Québec

10/10 Excellent

Lydia

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Très propre
Stayed 1 night in May 2024
Response from Maxime Fortin, Dir Adjointe de l'Hébergement on May 10, 2024
Bonjour Lydia, Merci d’avoir choisi de séjourner à L'Hôtel Québec et d’avoir pris un moment pour évaluer votre expérience.Nous sommes ravis de constater que votre séjour dans notre établissement a été agréable et à la hauteur de vos attentes.Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous recevoir à nouveau prochainement.Maxime FortinDirectrice Adjointe de l'Hébergement

10/10 Excellent

Michel Andre

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
It was conveniently located and had a huge kids playground.
Stayed 1 night in May 2024
Response from Maxime Fortin, Dir Adjointe de l'Hébergement on May 15, 2024
Dear Monsieur André,Thank you for staying at L'Hôtel Québec and for taking the time to review your experience! We are delighted to read that you have enjoyed your stay at L'Hôtel Québec! Thank you for your kind words; they will be shared with our team.It would be our pleasure to welcome you again next time you visit Québec City.Best Regards,Maxime FortinFront Desk Assistant Manager

10/10 Excellent

Diane

Traveled with partner
Liked: Amenities
Very efficient and understanding receptionist Room very comfortable and clean Nice property
Stayed 1 night in May 2024
Response from Maxime Fortin, Dir. Adjointe de l'Hébergement on May 8, 2024
Dear Madame Diane,Thank you for staying at L'Hôtel Québec and for taking the time to review your experience! We are delighted to read that you have enjoyed your stay with us and that our collegue was able to accomodate your needs. It would be our pleasure to welcome you again in our establishment next time you visit Québec City.Best Regards,Maxime FortinFront Desk Assistant Manager

6/10 Okay

cristina

Stayed 2 nights in May 2024
Response from Maxime Fortin, Dir. Adjointe de l'Hébergement on May 8, 2024
Bonjour Cristina, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage à la suite de votre récent séjour à L'Hôtel Québec.Nous avons été honorés de vous accueillir. Nous avons pris note de vos réponses, elles nous seront utiles à l’amélioration constante de nos services.Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons les rétroactions de nos clients à cœur et espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la Ville de Québec. Nous veillerons à la qualité de votre séjour.Cordialement,Maxime FortinDirectrice Adjointe de l'Hébergement

6/10 Okay

Troy Douglas

Liked: Staff & service
Average…did not refresh or clean the room throughout 4 day stay. Probably great for family with small children, but noisy with doors slamming early and late all nights
Stayed 3 nights in Apr 2024
Response from Maxime Fortin, Dir Adjointe de l'Hébergement on May 4, 2024
Dear Monsieur Douglas,Thank you for taking the time to rate your experience following your recent stay at L'Hôtel Québec.We are sorry to hear that nobody from our team refreshed your room during your stay with us.Your comments will be shared with management of our housekeeping team to ensure the necessary follow-up since we are constantly striving for improvement. We look forward to welcoming you again the next time you visit Quebec City.Best regards,Maxime FortinFront Desk Assistant Manager

2/10 Terrible

Ana Nicoleta

Stayed 1 night in Apr 2024

8/10 Good

Anne-Sophie

Traveled with family and small children
Liked: Property conditions & facilities
Enregistrement à l'arrivé un peu long, impossible de se connecter au Wifi le premier soir, mais résolu le lendemain! Resto super convivial, service rapide et courtois! Piscine et installation super, parfait pour un petit voyage en famille! Tous les employés croisés avaient le sourire et c'était très agréable!
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Maxime Fortin, Dir Adjointe de l'Hébergement on May 4, 2024
Bonjour Anne-Sophie,Nous vous remercions d’avoir pris le temps d'évaluer votre expérience à la suite de votre récent séjour à L'Hôtel Québec. Nous apprécions toujours avoir les rétrospections de nos clients.Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre séjour.Ce fût un réel plaisir de vous recevoir dans notre établissement et espérons vivement vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Québec!Cordialement, Maxime FortinDirectrice Adjointe de l'Hébergement

8/10 Good

Valerie, Maxville

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Maxime Fortin, Dir Adjointe de l'Hébergement on May 4, 2024
Bonjour Valérie,Nous vous remercions d’avoir pris le temps d'évaluer votre expérience à la suite de votre récent séjour à L'Hôtel Québec. Nous apprécions toujours avoir les rétrospections de nos clients.Nous avons été ravis de vous accueillir et nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre séjour.Nous espérons vivement vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Québec!Cordialement, Maxime FortinDirectrice Adjointe de l'Hébergement

10/10 Excellent

Taylor

Stayed 3 nights in Apr 2024
Response from Maxime Fortin, Dir. Adjointe de l'Hébergement on May 6, 2024
Merci d’avoir séjourné à L'Hôtel Québec et d’avoir pris un moment pour évaluer votre séjour.Nous espérons vous accueillir à nouveau.Bonne journée!

10/10 Excellent

Michael

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
We booked Lhotel Quebec on a whim when our travel plans didn't work out. I was traveling with my two girls (7 and 5). We wanted something close to the airport with a great pool. We definitely got that and so much more. The staff were great, the rooms were clean and modern and comfortable. The pool was a ton of fun. Also the food in the hotel restaurant I thought was going to be a bummer -- it was honestly really good. We enjoyed both dinner there (the burgers and nachos were awesome) and breakfast (also very tasty). Would definitely stay here again if traveling with kids. Looking for something convenient, fun, easy and very good value look no further.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Maxime Fortin, Dir Adjointe de l'Hébergement on May 6, 2024
Dear Michael,Thank you for staying at L'Hôtel Québec and for taking the time to review your experience! We are delighted to read that you have enjoyed your stay at L'Hôtel Québec! Thank you for your kind words; they will be shared with our team and management.It would be our pleasure to welcome you again next time you visit Québec City.Best Regards,Maxime FortinFront Desk Assistant Manager

6/10 Okay

Andrea

Traveled with family and small children
Liked: Staff & service
Was great for kids. Pool was small and line ups for activities. Beds are really not comfortable
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Maxime Fortin, Dir Adjointe de l'Hébergement on May 6, 2024
Dear Andrea,Thank you for taking the time to complete our survey following your recent stay at L'Hotel Québec.Please know that we take our guests' feedback to heart and are constantly striving to improve the experience we offer our guests. Your comments will be shared with the management of the concerned departments to ensure the necessary follow-up. We look forward to welcoming you again the next time you visit Quebec City.Best regards,Maxime FortinFront Desk Assistant Manager

10/10 Excellent

Tonya, Woonsocket

Traveled with group, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Staff very friendly, a huge amount of kid activities, provided free bus tickets for entire stay.
Stayed 3 nights in Apr 2024
Response from Maxime Fortin, Dir Adjointe de l'Hébergement on May 6, 2024
Dear Tonya,Thank you for staying at L'Hôtel Québec and for taking the time to review your experience! We are very glad to read that you have enjoyed your stay at L'Hôtel Québec! Thank you for your kind words; they will be shared with our team and management.It would be our pleasure to welcome you again next time you visit Québec City.Best Regards,Maxime FortinFront Desk Assistant Manager

10/10 Excellent

Gabrielle

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Bon service, belles installations, les enfants et les parents ont adorés!
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Maxime Fortin, Dir Adjointe de l'Hébergement on Apr 21, 2024
Bonjour Gabrielle, Merci d’avoir choisi de séjourner à L'Hôtel Québec et d’avoir pris un moment pour évaluer votre expérience.Nous sommes ravis de constater que votre séjour dans notre établissement a été agréable et à la hauteur de vos attentes.Merci pour vos bons commentaires; ils sont très appréciés et seront partagés avec la direction de l'hôtel.Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous recevoir à nouveau prochainement.Maxime FortinDirectrice Adjointe de l'Hébergement

10/10 Excellent

Sarah

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Had a resort feel, great time
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Maxime Fortin, Dir Adjointe de l'Hébergement on Apr 20, 2024
Dear Sarah,Thank you for staying at L'Hôtel Québec and for taking the time to review your experience! We are delighted to read that you have enjoyed your stay at L'Hôtel Québec!It would be our pleasure to welcome you again next time you visit Québec City.Best Regards,Maxime FortinDirectrice Adjointe de l'Hébergement

6/10 Okay

marie-andrée

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Maxime Fortin, Dir Adjointe de l'Hébergement on Apr 20, 2024
Bonjour Marie-Andrée,Nous vous remercions d’avoir pris le temps d'évaluer votre expérience à la suite de votre récent séjour à L'Hôtel Québec. Nous apprécions toujours avoir les rétrospections de nos clients.Nous avons été ravis de vous accueillir.Nous espérons vivement vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Québec, nous veillerons à la qualité de votre séjour.Cordialement, Maxime FortinDirectrice Adjointe de l'Hébergement

6/10 Okay

Sharon

Traveled with group
Our stay was average. We noticed that the room was dusty especially around the TV. We booked the kitchenette and their can opener was terrible and there were no cereal bowls. They had tiny desert bowls or a large mixing bowl. We used the mixing bowl to eat our cereal in and washed it out between uses. Our chief complaint was when booking on Expedia we had two adults and two 15 year old children (this property considers 17 and under at time of travel to be children) we got charged a $100 extra guest fee. We stayed for 2 nights. When we got to the hotel they charged us the same amount but didn’t notice until we got home that the fee for extra children was only $15 each. We called the hotel and they emailed us a copy of the invoice which we did not receive at check in or check out of the breakdown in cost and the invoice showed that they had raised the rate of the room by $50 per night but did not “charge us the $100 extra guest fee” which they did by raising the cost of the room by $50 per night. We called and the staff was unwilling to reimburse us for any over payment.
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from The Front Desk of l'Hôtel Québec on Apr 18, 2024
Dear Sharon,Thank you for providing us with a honest review of your experience in our hotel. We have taken good notes of your comments regarding the cleanliness of the room and the equipment of the kitchenette, and have conveyed them to our housekeeping department for constructive purposes.As for the amount paid for your room, it looks like you were charged properly. Here is a breakdown of the charges:- The base rate of the room includes 2 guests. In this case, the base rate is 187 before taxes.- The charge for an extra guest of ages 3-12 is 15, and the charge for an extra guest of ages 13+ is 25. Those are the same extra guest fees on reservations made directly with the Hotel.- Thefore, the rate of each night is 187 + 50, which adds up to 237 before taxes, which is the amount you paid for.Please do not hesitate to contact us if you have more questions.Have a wonderful day!Best regards,The Front Desk of l'Hôtel Québec

8/10 Good

Elizabeth

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from La Réception de L'Hôtel Québec on Apr 18, 2024
Bonjour Elizabeth,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage à la suite de votre récent séjour à L'Hôtel Québec.Sachez que nous prenons à cœur les rétroactions de nos clients et que nous nous mobilisons pour constamment améliorer l’expérience que nous offrons à notre clientèle. Vos commentaires seront partagés à la direction qui s’assurera de faire le suivi nécessaire. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la Ville de Québec.Cordialement,La réception de l'Hôtel Québec

8/10 Good

vanessa

Traveled with family and small children, Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nous avons moin aimé les repas au restaurant.
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Maxime Fortin, Dir Adjointe de l'Hébergement on Apr 15, 2024
Bonjour Vanessa,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage à la suite de votre récent séjour à L'Hôtel Québec. Nous apprécions toujours avoir les rétrospections de nos clients.Nous avons été ravis de vous accueillir et nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre séjour.Sachez que nous prenons à cœur les rétroactions de notre clientèle. De ce fait, vos commentaires seront transmis à la direction du restaurant afin d'assurer les suivis appropriés.Nous espérons vivement vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Québec!Cordialement, Maxime FortinDirectrice Adjointe de l'Hébergement

10/10 Excellent

Veronique

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Fantastic!
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Maxime Fortin, Dir Adjointe de l'Hébergement on Apr 15, 2024
Dear Veronique,Thank you for staying at L'Hôtel Québec and for taking the time to review your experience! We are delighted to read that you have enjoyed your stay at L'Hôtel Québec!It would be our pleasure to welcome you again next time you visit Québec City.Best Regards,Maxime FortinFront Desk Assistant Manager

10/10 Excellent

Melanie

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Everything was clean and neat
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Maxime Fortin, Dir Adjointe de l'Hébergement on Apr 21, 2024
Dear Melanie,Thank you for staying at L'Hôtel Québec and for taking a moment to let us know your thoughts on your most recent stay.We are delighted to know that you enjoyed your experience at L’Hôtel Québec!We look forward to welcoming you again.Have a wonderful day,Maxime FortinFront Desk Assistant Manager

2/10 Terrible

Nathan

J’ai eu une chambre complètement différente de ce que j’avais réservé et on m’as charger 300$ supplémentaires sans que je sache pourquoi et impossible d’avoir une réponse de la direction
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from La Réception de L'Hôtel Québec on Apr 9, 2024
Bonjour Monsieur Aumont,Nous vous invitons à communiquer directement avec la direction de l'Hôtel Québec par téléphone.Bonne journée,La réception de l'Hôtel Québec

10/10 Excellent

Rhonda

Traveled with group, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This was the best family vacation I have taken! They have so much for the kids that you never have to leave the hotel more like you are on resort then in a hotel
Stayed 3 nights in Apr 2024
Response from Maxime Fortin, Dir Adjointe de l'Hébergement on Apr 16, 2024
Dear Rhonda,Thank you for staying at L'Hôtel Québec and for taking a moment to share with us your thoughts on your most recent stay.We are elated to see from your comment that you enjoyed your experience at L’Hôtel Québec! It was a true pleasure to welcome you in our establishment and we look forward to seeing you again.Have a wonderful day!Maxime FortinFront Desk Assistant Manager

6/10 Okay

Timothy

Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Maxime Fortin, Dir. Adjointe de l'Hébergement on May 6, 2024
Merci d’avoir séjourné à L'Hôtel Québec et d’avoir pris un moment pour évaluer votre séjour.Nous espérons vous accueillir à nouveau.Bonne journée!

10/10 Excellent

eunjung

Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Maxime Fortin, Dir. Adjointe de l'Hébergement on May 6, 2024
Merci d’avoir séjourné à L'Hôtel Québec et d’avoir pris un moment pour évaluer votre séjour.Nous espérons vous accueillir à nouveau.Bonne journée!

10/10 Excellent

Heungrok

Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Maxime Fortin, Dir Adjointe de l'Hébergement on Apr 16, 2024
Bonjour Heungrok,Nous vous remercions d’avoir pris le temps d'évaluer votre expérience à la suite de votre récent séjour à L'Hôtel Québec. Nous apprécions toujours avoir les rétrospections de nos clients.Nous avons été ravis de vous accueillir et nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre séjour.Nous espérons vivement vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Québec!Cordialement, Maxime FortinDirectrice Adjointe de l'Hébergement

10/10 Excellent

Danny

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Apr 2024
Response from Maxime Fortin, Dir Adjointe de l'Hébergement on Apr 16, 2024
Bonjour Danny, Merci d’avoir choisi de séjourner à L'Hôtel Québec et d’avoir pris un moment pour évaluer votre expérience.Nous sommes ravis de constater que votre séjour dans notre établissement a été agréable et à la hauteur de vos attentes.Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous recevoir à nouveau prochainement.Maxime FortinDirectrice Adjointe de l'Hébergement

8/10 Good

Lafontaine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Good
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Maxime Fortin, Dir Adjointe de l'Hébergement on Apr 16, 2024
Bonjour Monsieur ou Madame Lafontaine,Nous vous remercions d’avoir pris le temps d'évaluer votre expérience à la suite de votre récent séjour à L'Hôtel Québec. Nous apprécions toujours avoir les rétrospections de nos clients.Nous avons été ravis de vous recevoir dans notre établissement.Nous espérons vivement vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Québec, nous veillerons à la qualité de votre séjour.Cordialement, Maxime FortinDirectrice Adjointe de l'Hébergement

8/10 Good

Maria

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Maxime Fortin, Dir Adjointe de l'Hébergement on Apr 16, 2024
Bonjour Maria,Nous vous remercions d’avoir pris le temps d'évaluer votre expérience à la suite de votre récent séjour à L'Hôtel Québec. Nous apprécions toujours avoir les rétrospections de nos clients.Nous avons été ravis de vous accueillir!Nous espérons vivement vous recevoir à nouveau lors de votre prochain passage à Québec, nous veillerons à la qualité de votre séjour.Cordialement, Maxime FortinDirectrice Adjointe de l'Hébergement

10/10 Excellent

Nathy

Traveled with family and small children, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
It’s a must to stay there if you have kids!
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Maxime Fortin, Dir Adjointe de l'Hébergement on Apr 4, 2024
Dear Nathy,Thank you for staying at L'Hôtel Québec and for taking the time to review your experience! We are delighted to read that you have enjoyed your stay at L'Hôtel Québec! It would be our pleasure to welcome you again next time you visit Québec City.Best Regards,Maxime FortinDirectrice Adjointe de l'Hébergement

10/10 Excellent

Alexandra

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Maxime Fortin, Dir Adjointe de l'Hébergement on Apr 16, 2024
Bonjour Alexandra,Nous vous remercions d’avoir pris le temps d'évaluer votre expérience à la suite de votre récent séjour à L'Hôtel Québec. Nous apprécions toujours avoir les rétrospections de nos clients.Nous avons été ravis de vous accueillir et nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre séjour.Nous espérons vivement vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Québec!Cordialement, Maxime FortinDirectrice Adjointe de l'Hébergement

8/10 Good

Clarisa

Traveled with family and small children
Pool
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Maxime Fortin, Dir Adjointe de l'Hébergement on Apr 3, 2024
Dear Clarisa,Thank you for taking the time to complete our survey following your recent stay at L'Hotel Québec. We always welcome feedback from our guests.We were delighted to welcome you and we are pleased to see from your feedback that you enjoyed your stay.Please do not hesitate to call on us during your next visit so that we can make it even more enjoyable and meet your expectations. Our staff is available at all times to meet your needs with the greatest of enthusiasm.We look forward to welcoming you again the next time you visit Quebec City!Best regards,Maxime FortinDirectrice Adjointe de l'Hébergement

6/10 Okay

Sabrina

Traveled with family and small children
Great organized activities for kids. Our shower leaked everywhere and required lots of towels. The phone for the room service didn’t work. One of the lights near the bed did not work and at the end of our trip we discovered that the wires were uncovered and out of their wire connectors. We had specifically reserved a room with view on the garden to be able to enjoyed the show when our toddler will sleep, but we were so in the top corner that we saw nothing.
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Maxime Fortin, Dir Adjointe de l'Hébergement on Apr 3, 2024
Dear Madame Sabrina,Thank you for taking the time to complete our surveyfollowing your recent stay at L'Hotel Québec.Please know that we take our guests' feedback to heart andare constantly striving to improve the experience we offerour guests.Your comments will be shared with management to ensure thenecessary follow-up.We look forward to welcoming you again the next time youvisit Quebec City.Best regards,Maxime FortinFront Desk Assistant Manager

10/10 Excellent

Pamela

Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Maxime Fortin, Dir Adjointe de l'Hébergement on Apr 20, 2024
Bonjour Pamela, Merci d’avoir choisi de séjourner à L'Hôtel Québec et d’avoir pris un moment pour évaluer votre expérience.Nous sommes ravis de constater que votre séjour dans notre établissement a été agréable et à la hauteur de vos attentes.Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous recevoir à nouveau prochainement.Maxime FortinDirectrice Adjointe de l'Hébergement

8/10 Good

Jennifer

Liked: Staff & service
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Maxime Fortin, Dir Adjointe de l'Hébergement on Apr 4, 2024
Bonjour Jennifer,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage à la suite de votre récent séjour à L'Hôtel Québec. Nous apprécions toujours avoir les rétrospections de nos clients.Nous avons été ravis de vous accueillir et nous sommes heureux de constater, à la lecture de vos réponses, que vous avez apprécié votre séjour.Nous espérons vivement vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Québec!Cordialement, Maxime FortinDirectrice Adjointe de l'Hébergement

8/10 Good

Navjot

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Maxime Fortin, Dir Adjointe de l'Hébergement on May 6, 2024
Bonjour Navjot, Nous avons été honorés de vous recevoir dans notre établissement, au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.Maxime FortinDirectrice Adjointe de l'Hébergement

8/10 Good

Kris

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Rooms overlooking garden are adequate but very loud when pool is busy. Outside deck overlooking garden was lovely. Kitchen in room was old but well equipped. Bathroom appeared updated. Atmosphere feels quite tropical with view of snow falling outside!
Stayed 5 nights in Mar 2024
Response from The Front Desk of l'Hôtel Québec on Mar 26, 2024
Dear Kris,Thank you for staying at L'Hôtel Québec and for taking a moment to let us know your thoughts on your most recent stay.We are delighted to know that you enjoyed your experience at L’Hôtel Québec!We look forward to welcoming you again.Have a wonderful day!The Front Desk of l'Hôtel Québec

8/10 Good

Sara

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Nous avons adoré notre séjour, et surtout la température de l’eau était chaude
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Maxime Fortin,Directrice Adjointe de l'Hébergement on Mar 25, 2024
Bonjour Sara,Nous vous remercions d’avoir pris le temps d'évaluer votre expérience à la suite de votre récent séjour à L'Hôtel Québec. Nous apprécions toujours avoir les rétrospections de nos clients.Nous avons été ravis de vous accueillir et nous sommes heureux de constater, à la lecture de vos réponses, que vous avez apprécié votre séjour.Nous espérons vivement vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Québec!Cordialement, Maxime FortinDirectrice Adjointe de l'Hébergement

10/10 Excellent

Christina

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Belle place avec les enfants
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Maxime Fortin,Directrice Adjointe de l'Hébergement on Mar 25, 2024
Bonjour Christina, Merci d’avoir choisi de séjourner à L'Hôtel Québec et d’avoir pris un moment pour évaluer votre expérience.Nous sommes ravis de constater que votre séjour dans notre établissement a été agréable et à la hauteur de vos attentes.Merci pour vos bons commentaires; ils sont très appréciés et seront partagés avec la direction de l'hôtel.Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous recevoir à nouveau prochainement.Maxime FortinDirectrice Adjointe de l'Hébergement

10/10 Excellent

Staubin

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Le service était impeccable et les employés également.
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from La Réception de L'Hôtel Québec on Mar 22, 2024
Bonjour,Merci d’avoir choisi de séjourner à L'Hôtel Québec et d’avoir pris un moment pour évaluer votre expérience.Merci pour vos gentils commentaires au sujet de notre service, c'est très apprécié!Il nous fait vraiment plaisir de constater que vous avez apprécié votre expérience et nous espérons vous revoir prochainement.Passez une excellente journée et au plaisir!La réception de l'Hôtel Québec

6/10 Okay

Marie Josee

Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from Maxime Fortin, Dir. Adjointe de l'Hébergement on May 8, 2024
Bonjour Madame Marie-Josée,Nous vous remercions d'avoir pris la peine d'évaluer votre expérience à la suite de votre récent séjour dans notre établissement.Tout d'abord, ce fût un honneur de vous accueillir à L'Hôtel Québec.Nous sommes navrés de constater que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.Nous espérons vous recevoir à nouveau pour rattraper le tir, nous veillerons à la qualité de votre séjour.Cordialement,Maxime FortinDirectrice Adjointe de l'Hébergement

8/10 Good

Alan

Traveled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nice water park. Hot tub is shared with children so its warm not hot. The steps leading into pool is sharp. Decor and atmosphere is nice. Some of the children water sprinklers dont work. Plenty of luggage caddies. Dust in shelves in washroom. Overall 8/10.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Maxime Fortin, Dir Adjointe de l'Hébergement on Mar 19, 2024
Dear Monsieur Alan,Thank you for taking the time to complete our survey following your recent stay at L'Hotel Québec. We always welcome feedback from our guests.We were delighted to welcome you and we are pleased to see from your feedback that you enjoyed your stay.Please do not hesitate to call on us during your next visit so that we can make it even more enjoyable and meet your expectations. Our staff is available at all times to meet your needs with the greatest of enthusiasm.We look forward to welcoming you again the next time you visit Quebec City!Best regards,Maxime FortinDirectrice Adjointe de l'Hébergement

10/10 Excellent

Rachelle

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Loved the hotel and all the available services. Lovely staff and management. Definitely recommend
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Maxime Fortin, Dir Adjointe de l'Hébergement on Mar 19, 2024
Dear Rachelle,Thank you for staying at L'Hôtel Québec and for taking the time to review your experience! We are delighted to read that you have enjoyed your stay at L'Hôtel Québec! Thank you for your kind words; they will be shared with our team and management.It would be our pleasure to welcome you again next time you visit Québec City.Best Regards,Maxime FortinDirectrice Adjointe de l'Hébergement