Indoor pool, outdoor pool
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Reviews of Ville Real Hotel

3.5 out of 5
Ville Real Hotel
Rua Antônio dos Santos, 5, Santo Antonio do Leite, Centro, Ouro Preto, MG

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 20 out of 34 reviews" "
Rating 8 - Good. 8 out of 34 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 34 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 34 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 34 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.2/10

Property conditions & facilities

9.2/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

ANDRE

Stayed 1 night in Mar 2024

6/10 Okay

daniela

Traveled with family
Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness
Hotel bonito mas mal cuidado
Quando cheguei ao hotel a recepção estava lotada de hóspedes, funcionários estavam perdidos. Check in demorado. Foi apenas explicado onde era o quarto, mas nenhum funcionario me acompanhou até os aposentos ou ajudou com as bagagens. O quarto que fiquei era novo e estava com limpeza adequada. Mas os corredores e as áreas comuns estavam mal cuidados e com pouca limpeza. A área da piscina aquecida estava mal cuidada, vários brinquedos espalhados, mofo no teto. Pedi uma banheira para dar banho no meu bebê e foi entregue extremamente suja, escorrendo uma água marrom. Achei total falta de respeito e atenção uma pessoa ter coragem de entregar uma banheira nesse estado. A comida estava muito gostosa, bom café da manhã, mas o jantar era praticamente igual ao almoço. Não me hospedaria novamente. Não acho que o valor cobrado seja coerente ao serviço oferecido. Apesar de ser um hotel bonito, em vários detalhes era nítido perceber que estava mal cuidado e mal gerido.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Ville Real Hotel on Jan 25, 2024
Bom dia Daniela!Lamentamos pelos ocorridos gerados em sua estada, em hipótese alguma seria a imagem em que gostaríamos de ter passado a você e sua família.Reiteramos nosso pedido de desculpas a vocês, e esperamos poder recebê-los em outra oportunidade, podendo suprir as expectativas.

10/10 Excellent

Marcelo

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Ville Real Hotel on Nov 21, 2023
Bom dia!Ficamos felizes por ter recebido vocês, esperamos recebê-los em outra oportunidade!.Atenciosamente:

4/10 Poor

Carla

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
LAMENTÁVEL.
A pousada tem tudo para ser nota 1000. Mas devido as adversidades ocorridas, minha hospedagem foi um PESADELO. Fiquei muito triste por ser um dia especial para mim. E mais triste ainda foi não ter recebido um pedido de desculpas. Inicialmente informaram que a piscina coberta e sauna não estavam funcionando. Escolhi o estabelecimento exatamente por esse conforto, já que havia possibilidade de chuva. E, como previsto, choveu o tempo todo em que estive lá. Para piorar, acabou a luz e a pousada não tinha um gerador descente e nem luz de emergência nos quartos. Ficamos no escuro, sem ar ou ventilador. Passei a noite em claro por conta do quarto abafado e dos pernilongos e insetos que entravam pelas janelas. A única parte boa do tempo que fiquei lá foi a comida. Todas as refeições foram impecáveis. Apesar de tudo, entendo ter sido um problema isolado, mas como consumidora, acho que deveriam ter oferecido ao menos um desconto, ou no mínimo um pedido de desculpas formal pelo transtorno ou até mesmo oferecido uma diária em outra oportunidade como forma de compensação.
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Nivea

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Ville Real Hotel on Oct 13, 2023
Boa tarde!Ficamos felizes com a avaliação, esperamos recebê-los em breve!

10/10 Excellent

Helder

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Ville Real Hotel on Aug 2, 2023
Bom dia Helder.Agradecemos pela avaliação!Atenciosamente:Central de reservas

8/10 Good

Eduardo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente para reunira a família
Hotel extremamente confortável e bem conservado. As opções de almoço deixaram um pouco a desejar. Talvez opções a la carte pudessem ajudar.
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Ville Real Hotel on Jul 31, 2023
Boa tarde Eduardo.Agradecemos pela avaliação, ficamos felizes por terem se hospedado conosco!Atenciosamente:Central de reservas

10/10 Excellent

Rosalba

Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Ville Real Hotel on Jul 21, 2023
Agradecemos pela avaliação!Foi um enorme prazer atende-los!

10/10 Excellent

Jonathan Bruder

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Ville Real Hotel on Jul 21, 2023
Agradecemos pela avaliação!Foi um enorme prazer atende-los!

10/10 Excellent

Cristiano

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Experiência agradável
Hotel é maravilhoso, pessoal que trabalha lá muito educado e as refeições estavam deliciosas. O que deixou a desejar foi somente a área de piscina aquecida onde a mesma não encontrava-se ligada constantemente e a sauna demorava bastante pra aquecer. O ramal do local tb não estava funcionando, impossibilitando de chamar alguém pra poder ver a situação.
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Ville Real Hotel on Jul 21, 2023
Boa tarde Cristiano!Ficamos felizes em poder atender suas expectativas.Lamentamos pelos contratempos, esperamos poder recebe-los em breve, será um prazer atendê-los!

10/10 Excellent

Roger

Stayed 2 nights in May 2023
Response from Ville Real Hotel on Jul 21, 2023
Agradecemos pela avaliação!Foi um enorme prazer atende-los!

8/10 Good

Eliane Costa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel muito bom, comida deliciosa, café da manhã muito bom, tudo perfeito. Só a internet que não funcionou em nenhum momento.
Stayed 2 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Luana Aparecida

Stayed 1 night in Feb 2023

10/10 Excellent

Camila

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Nov 2022

10/10 Excellent

Mateus

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Maravilhoso
Muito legal o lugar, ambiente muito agradável, parece mesmo uma vila antiga mas com o conforto de um hotel top. Únicos pontos ruins são o horario de atendimento do restaurante e a distância do estacionamento aos quartos. Vale super a pena, quero voltar mais vezes!
Stayed 1 night in Dec 2021

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito agradável!
Exatamente o que procurávamos. Um lugar tranquilo e charmoso com opções de diversão para as crianças.
Stayed 3 nights in Jul 2021
Response from Raphael Viola on Aug 12, 2021
Muito Obrigado. Foi um prazer ter vocês hospedados conosco. Aguardamos novamente em breve.

10/10 Excellent

Jose Irineu

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Muito bom. Funcionários prestativos educados e muito bem preparados
Stayed 2 nights in Jun 2020

8/10 Good

marcela

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lindo hotel!
Já nos hospedamos diversas vezes no hotel e o padrão de qualidade vem sendo mantido. O hotel é lindo e o serviço muito bom! Deixo apenas a sugestão para que a piscina aquecida fique disponível também no domingo pela manhã.
Stayed 1 night in Oct 2019

10/10 Excellent

marcelo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo
Foi agradável . Lugar é lindo . O staff muito gentil e agradável . Gostei de tudo
Stayed 2 nights in Mar 2019

2/10 Terrible

Mauricio

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Linda pousada, mas decepção no tratamento
Resolvemos conhecer o hotel após uma propaganda do Hotels.com e nos hospedamos com o intuito de descansar. Porém, fomos acordados por volta de 7h da manhã por uma obra na pousada, fazendo muito barulho. Tive que ligar duas vezes para a recepção para um funcionário pedir para os funcionários fazerem "menos barulho", sendo que o ideal seria começar as obras mais tarde, por se tratar de uma pousada. Além disso, não tiveram o cuidado de preparar o quarto para a chegada. O mesmo estava sem tolhas de banho, de rosto e sem sabonte/shampoo. Outro ponto negativo foi que o ar condicionado estava desligado no disjuntor. Uma pessoa leiga, que não tem o menor conhecimento, teria ainda mais trabalho e desconforto.
Stayed 1 night in Oct 2018

10/10 Excellent

MARCELO DE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2018

10/10 Excellent

Paulo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2018

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

ALDO, LAGOA DA PRATA MG

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
HOTEL BOM - CAFÉ DA MANHÃ RUIM
muito bom hotel no aspecto conforto quarto, piscina e sauna... somente o café da manhã que deixa a desejar, muita coisa do café da manhã não era do dia... não tinha nada quente, nem uma misteira p/esquestar um pão, ovo, salsicha, suco só um tipo, bolo velho...pão de queijo acaba e não repoem...mto ruim pelas condições do hotel...outra coisa que devia ter é um portão eletronico para entrada dos carros, toda vez tem que descer do carro para abrir a porteira...restaurante somente até as 22:00hrs, deviam melhorar este horario tambem.

10/10 Excellent

Pedro Paulo, divinópolis, MG

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo Hotel
Recomendo.

10/10 Excellent

Luiza, Niteroi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente!
Excelente hotel, a estadia foi ótima! Recomendo!

8/10 Good

Robson, Sao Paulo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom atendimento
Atendimento muito bom. Chegamos tarde, quase 23:00 e o distrito onde fica o hotel nao apresentava nenhuma opção de restaurante. O restaurante do hotel abriu uma exceção nos servindo um lanche rapido pois já havia fechado.

8/10 Good

Claudio Manoel, Araxá

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel muito bom mas falha em detalhes...
Hotel muito bonito e com muita área verde! A "vila" de apartamentos é fantástica e muito original. O hotel falha em detalhes como cortinas do apto (blackout)rasgadas, toalhas gastas e descosturadas nas laterais, banheiro com paredes um pouco mofadas, piscina aquecida com água turva e muito cloro. Café da manhã muito simples quando comparado com as instalações e proposta do hotel. Restaurante com boa comida e preço justo no opção buffet.

10/10 Excellent

JOAO, BH - MG

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tranquilidade e natureza
Surpresa boa que se repetiu por todo tempo da estadia por lá. Desde a simpatia com que fomos recebidos na recepção, tudo limpo e conservado., Os Aps. amplos, limpos, arejados e andar pelas calçadas ate a piscina, o restaurante, a sauna, a casa de jogos e mesmo perambular pela Villa, foi muito gratificante. Literalmente, lugar pra se repor as energias. Banho bom ao final do dia e cama.

8/10 Good

Ana Carla, Betim, MG

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel tranquilo com jeito de fazenda
Fiquei hospedada no hotel apenas uma noite no dia 04/06/15, gostamos muito do hotel. Tem paisagens lindas e a vila é realmente uma graça. A área da piscina é linda, porém não a utilizamos pois estava muito frio no dia, mas todo o hotel é muito bonito e limpo. Quanto ao quarto, ficamos na suite 27, ela é ótima, muito espaçosa, bem decorada, com um clima rústico. A cama é enorme e muito confortável e os travesseiros deliciosos, porém aponto um aspecto negativo, que para muitos é irrelevante, em relação ao isolamento acústico do quarto. Durante a manhã ouvi a família que estava na suíte ao lado com muita clareza . Eu não tenho muito problema com sons, mas pela manhã meu sono é leve e atrapalhou um pouco, meu namorado que tem o sono pesado não se sentiu incomodado nem um pouco. Outro detalhe, que não chega a ser um ponto negativo, mas que pode ser melhorado é em relação ao restaurante. A comida é deliciosa, comemos um Filé ao molho gorgonzola que estava divino, um salmão ao molho de laranja que estava muito bom também e o café da manhã tem muitas opções, porém, as instalações do restaurante não são tão bonitas e aconchegantes quanto o restante do hotel que é maravilhoso. Além disso, apesar da comida boa, acho que falta uma carta de vinhos mais completa e mais opções de pratos. São apenas críticas que espero que sejam levadas em consideração, mas de qualquer forma tive uma excelente estadia e pretendo voltar outras vezes!

4/10 Poor

Thiago

Disliked: Cleanliness, room comfort

4/10 Poor

Verified traveler

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
ótimo espaço lazer mas atendimento deficitário
Falta de estrutura física próxima as áreas de lazer (piscina) o que prejudica consideravelmente o atendimento e condição de limpeza da piscina precário (lodo). Falta de comodidades no quarto como secador de cabelo, tv de qualidade, toca banho, etc.