施設からの眺望

パーク ロイヤル ビーチ マサトランの口コミ

3.5 out of 5
パーク ロイヤル ビーチ マサトラン
Av. Sabalo Cerritos No. 3110, Marina Mazatlán, Mazatlán, SIN

口コミ

7.0

良い

評価 10 - 755 件の口コミ中 224 件が非常に良い" "
評価 8 - 755 件の口コミ中 195 件が良い" "
評価 6 - 755 件の口コミ中 134 件が普通" "
評価 4 - 755 件の口コミ中 97 件が不満" "
評価 2 - 755 件の口コミ中 105 件が非常に不満" "

7.4/10

清潔度

7.6/10

スタッフとサービス

7.2/10

設備とサービス

7.0/10

施設のコンディションと設備

7.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Marco Antonio

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Gracias
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Estimado Sr. Marco Antonio:Nos sentimos muy honrados y orgullosos de leer su comentario acerca de su última visita en el hotel Park Royal Beach Mazatlán; agradecemos también el tiempo dedicado en su redacción.Nuestro objetivo es que nuestros huéspedes pasen momentos extraordinarios durante sus vacaciones, y nuestro staff se encuentra feliz de haberlo logrado.Esperamos tenerlo de vuelta por nuestras instalaciones muy pronto para darle una cálida bienvenida.Sinceramente:Guest Service Park Royal Mazatlán

6/10 (普通)

Raul

カップルで旅行, グループ旅行
Se encuentra lejos del malecón no tiene bar en la alberca.los servicios son muy tárdanos
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Estimada Sr. Raúl:Lamentamos saber que tuvo una muy mala experiencia con nosotros y aprovechamos esta oportunidad para disculparnos por las fallas de servicios que experimentó durante su estadía. Por esa razón, sus comentarios se canalizarán con las áreas correspondientes para su seguimiento, ya que estamos comprometidos en brindarles siempre el mejor servicio a nuestros huéspedes.Sus sugerencias y recomendaciones siempre son bienvenidas.Sinceramente:Guest Service Park Royal Mazatlán

8/10 (良い)

Olegario Antonio

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Detalle en servicio de tuyas El brazalete electrónico para abrir la puerta tenía dificultad para abrir
2024 年 4 月に 6 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Estimado Sr. Olegario:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

10/10 (非常に良い)

Juan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo excelente
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Estimado Sr. Juan:Nos sentimos muy honrados y orgullosos de leer su comentario acerca de su última visita en el hotel Park Royal Beach Mazatlán; agradecemos también el tiempo dedicado en su redacción.Nuestro objetivo es que nuestros huéspedes pasen momentos extraordinarios durante sus vacaciones, y nuestro staff se encuentra feliz de haberlo logrado.Esperamos tenerlo de vuelta por nuestras instalaciones muy pronto para darle una cálida bienvenida.Sinceramente:Guest Service Park Royal Mazatlán

10/10 (非常に良い)

Imelda

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Me gusto estar con vista al mar y la habitación muy cómoda también el servicio en la alberca y todo la verdad si quiero regresar . 👍☺️
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Estimada Srita. Imelda:Agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios de su reciente estancia en Park Royal Mazatlán. Una de las bondades de nuestro hotel como lo menciona es justamente que el 90% de nuestras habitaciones son frente al mar y tienen una espectacular vista al océano pacifico; desde ellas se puede ver de un atardecer incomparable que espero haya tenido la oportunidad de disfrutar. Es un placer para nosotros atenderle y ser su anfitrión; le esperamos pronto de regreso.Con mucho gusto:Guest Service Park Royal Mazatlán

8/10 (良い)

Dana

2024 年 4 月に 2 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 16 日)
Estimada Srita. Dana:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

4/10 (不満)

KATHLEYA、WOODSCROSS

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
The picture as advertised is not the same as the actual hotel especially the rooms. It’s run down and not kept up.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Dear Ms. Kathleya:We are sorry that your experience with us was not pleasant, we appreciate the time you took to share your comments about your recent experience at Park Royal Mazatlán. We know that during your stay some situations occurred that were not totally satisfactory and for this we offer an apology; We guarantee that we are taking the necessary actions so that situations like this do not happen again. Your suggestions and recommendations are always welcome and help us improve.Sincerely: Guest Service Park Royal Mazatlán

10/10 (非常に良い)

Luis Abraham Talamantes

2024 年 4 月に 3 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Estimado Sr. Luis Talamantes:Nos sentimos muy honrados y orgullosos de leer su comentario acerca de su última visita en el hotel Park Royal Beach Mazatlán; agradecemos también el tiempo dedicado en su redacción.Nuestro objetivo es que nuestros huéspedes pasen momentos extraordinarios durante sus vacaciones, y nuestro staff se encuentra feliz de haberlo logrado.Esperamos tenerlo de vuelta por nuestras instalaciones muy pronto para darle una cálida bienvenida.Sinceramente:Guest Service Park Royal Mazatlán

4/10 (不満)

Jhoana、Bakersfield

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Estimada Srita. Jhoana:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

4/10 (不満)

Jhoana、Bakersfield

カップルで旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Although the appearance of the hotel seems nice. The rooms are horrible. As guest you’re unable to have the windows open and if they are slightly open the security guard will have the receptionist go into the room to close them. The rooms smelled very closed in due to lack of air venting out. The security was also rude if he saw guest drinking other beer that’s not served in the restaurant from the hotel.
2024 年 4 月に 6 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
Dear Ms. Jhoana:We appreciate the time you take to share your comments with us; We regret not having met your expectations regarding care or facilities; We offer you a sincere apology and assure you that we will continue working to improve.At Park Royal Mazatlán we take your comments and evaluations very seriously, so rest assured that we will emphasize the quality and warmth with which you and your entire family should be treated.Sincerely: Guest Service Park Royal Mazatlán

10/10 (非常に良い)

Luis Adrián

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Estimado Sr. Luis Adrián:Nos sentimos muy honrados y orgullosos de leer su comentario acerca de su última visita en el hotel Park Royal Beach Mazatlán; agradecemos también el tiempo dedicado en su redacción.Nuestro objetivo es que nuestros huéspedes pasen momentos extraordinarios durante sus vacaciones, y nuestro staff se encuentra feliz de haberlo logrado.Esperamos tenerlo de vuelta por nuestras instalaciones muy pronto para darle una cálida bienvenida.SinceramenteGuest Service Park Royal Beach Mazatlán

4/10 (不満)

Susan

2024 年 4 月に 4 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Estimada Srita- Susan:Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido agradable, agradecemos el tiempo que toma para compartirnos su calificación acerca de su reciente experiencia en Park Royal Mazatlán. Sabemos que durante su estancia ocurrieron algunas situaciones que no fueron totalmente satisfactorias y por ello ofrecemos una disculpa; le garantizamos que estamos tomando las acciones necesarias para que situaciones como esta no se repitan. Sus sugerencias y recomendaciones siempre son bienvenidas y nos ayudan a mejorar. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

8/10 (良い)

Priscila

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Solo Bien.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
Estimada Srita. Priscila:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

8/10 (良い)

Sammy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 7 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Estimada Srita. Sammy:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

10/10 (非常に良い)

alberto

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
👍👍👍
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
Estimado Sr. Alberto:Agradecemos el tiempo que dedico para responder nuestra evaluación. Nos da gusto saber que tuvo una buena estancia con nosotros.Esperamos tenerla pronto de regreso en esta su casa.Sinceramente: Guest Service Park Royal Beach Mazatlán.

6/10 (普通)

Jessica guadalupe

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Está bonita, lo malo es que hostigan de una manera agresiva que contrates una membresía de 500,000 y te quitan tres horas de tu tiempo
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Estimada Srita. Jessica Guadalupe:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

8/10 (良い)

Veronica

家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
El servicio lento
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Estimada Srita. Verónica:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

10/10 (非常に良い)

Juan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Estimado Sr. Juan:A nombre de todos los que conformamos el equipo del Park Royal Mazatlán queremos expresar nuestro agradecimiento por tomar el tiempo de escribir y calificar nuestra propiedad.Nos complace saber que disfrutó de nuestras instalaciones y sobre todo nos agrada saber que el servicio y atención de nuestros colaboradores fue de su total satisfacción.Deseamos tener nuevamente la oportunidad de ser el escenario de sus próximas vacaciones en compañía de su familia.Gracias por recomendarnos y hablar de su agradable experiencia.Con mucho gusto:Guest Service Park Royal Mazatlán

2/10 (非常に不満)

Gerardo

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Nos dieron la habitación 1 hora y media después de la hora de llegada, el cuarto olía a caño, no hubo toallas por 2 horas y el staff no muy servicial
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Estimado Sr. Gerardo:Lamentamos saber que tuvo una muy mala experiencia con nosotros y aprovechamos esta oportunidad para disculparnos por las fallas de servicios que experimentó durante su estadía. Por esa razón, sus comentarios se canalizarán con las áreas correspondientes para su seguimiento, ya que estamos comprometidos en brindarles siempre el mejor servicio a nuestros huéspedes.Sus sugerencias y recomendaciones siempre son bienvenidas.Sinceramente:Guest Service Park Royal Beach Mazatlán

8/10 (良い)

Ana Dolores

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
A mí punto de vista , a las habitaciones les falta decoración, que se pueda abrir la ventana, que pusieran frigobar
2024 年 3 月に 7 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
Estimada Srita. Ana Dolores:Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido agradable, agradecemos el tiempo que toma para compartirnos sus comentarios acerca de su reciente experiencia en Park Royal Mazatlán. Sabemos que durante su estancia ocurrieron algunas situaciones que no fueron totalmente satisfactorias y por ello ofrecemos una disculpa; le garantizamos que estamos tomando las acciones necesarias para que situaciones como esta no se repitan. Sus sugerencias y recomendaciones siempre son bienvenidas y nos ayudan a mejorar. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

10/10 (非常に良い)

Braulio

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Bonito hotel
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 29 日)
Estimado Sr. Braulio:A nombre de todos los que conformamos el equipo del Park Royal Mazatlán queremos expresar nuestro agradecimiento por tomar el tiempo de escribir y calificar nuestra propiedad.Nos complace saber que disfrutó de nuestras instalaciones y sobre todo nos agrada saber que el servicio y atención de nuestros colaboradores fue de su total satisfacción.Deseamos tener nuevamente la oportunidad de ser el escenario de sus próximas vacaciones en compañía de su familia.Gracias por recomendarnos y hablar de su agradable experiencia.Con mucho gusto:Guest Service Park Royal Mazatlán

8/10 (良い)

Alejandra

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 29 日)
Estimada Srita. Alejandra:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

6/10 (普通)

TERESA

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Buen servicio solo que las camas están muy incómodas
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 6 日)
Estimada Srita. Teresa:Agradecemos el tiempo dedicado a responder nuestra encuesta en relación a su más reciente estancia en Park Royal Beach Mazatlán. Su opinión es muy valiosa para continuamente mejorar nuestro servicio. Lamentamos el inconveniente que tubo durante su estancia sus observaciones siempre son bienvenidas. Sinceramente: Guest Service Park Royal Beach Mazatlan

8/10 (良い)

Zaida

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Si les ofrecen un desayuno gratis no lo acepten, perderán tres horas de su vida, mejor paguen su desayuno y no escuchen la plática
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Estimada Srita. Zaida:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

2/10 (非常に不満)

Maria Alixa

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Esta súper lejos del malecón y atracciones, no tiene nada incluido más que el hospedaje, todo les parecía mal, no podemos tener bocina para escuchar musica, no podemos tener hieleras en la alberca aparte es muy costoso el bar, si eres alguien joven y busca divertirse en Mazatlán no te lo recomiendo para nada, creo que es para gente más mayor y que busca relajarse en sus vacaciones, lo odie
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Estimada Srita. María Alixa:Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido agradable, agradecemos el tiempo que toma para compartirnos sus comentarios acerca de su reciente experiencia en Park Royal Mazatlán. Sabemos que durante su estancia ocurrieron algunas situaciones que no fueron totalmente satisfactorias y por ello ofrecemos una disculpa; le garantizamos que estamos tomando las acciones necesarias para que situaciones como esta no se repitan. Sus sugerencias y recomendaciones siempre son bienvenidas y nos ayudan a mejorar. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

6/10 (普通)

Jesus

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Pues esperaba una habitación con más vista pero las que vende la aplicación solo son las de delos primeros pisos 1y2
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Estimado Sr. Jesús:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

4/10 (不満)

Yeimy

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Dirty and found a cockroach in the bathroom.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
Dear Ms. Yeimy:We are sorry that your experience with us was not pleasant, we appreciate the time you took to share your comments about your recent experience at Park Royal Mazatlán. We know that during your stay some situations occurred that were not totally satisfactory and for this we offer an apology; We guarantee that we are taking the necessary actions so that situations like this do not happen again. Your suggestions and recommendations are always welcome and help us improve.Sincerely: Guest Service Park Royal Mazatlán

6/10 (普通)

Gloria Alejandra

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
Estimada Srita. Gloria Alejandra:En nombre de todos los colaboradores dedicados a servir con pasión y compromiso en Park Royal Mazatlán le agradecemos que nos haya escogido para su estancia vacacional; es un placer para nosotros poder atenderlo y ser su anfitrión.Gracias por su evaluación que nos alienta a seguir trabajando en la mejora continua para brindarle el servicio que usted y su familia merecen.Esperamos verlo pronto de regreso, gracias por su preferencia. Sinceramente:Guest Service Park Royal Mazatlán

10/10 (非常に良い)

Neil

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean and comfortable room with excellent folks working there that spoke very good English
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
Dear Ms. Neil:Thank you for your comments and for taking the time to write and rate our property. We are pleased to know that you enjoyed our facilities and above all to know that the service and attention of our collaborators was of your total satisfaction. We hope to have the opportunity to be the setting for your next vacation in the company of your family. With pleasure: Guest Service Park Royal Mazatlán

8/10 (良い)

Francisco

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Estimado Sr. Francisco:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

8/10 (良い)

Martín

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
Estimado Sr. Martin:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

8/10 (良い)

Donald

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Beautiful ocean views. Common areas lovely and well maintained. Rooms quite dated but clean. No mini fridge in rooms. Staff friendly and helpful. Restaurant a little on the pricey end.
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 6 日)
Dear Mr. Donald:On behalf of all the collaborators dedicated to serving with passion and commitment at Park Royal Mazatlán, we thank you for choosing us for your vacation stay; It is a pleasure for us to serve you and be your host.Thank you for your evaluation, which encourages us to continue working on continuous improvement to provide you with the service that you and your family deserve.We hope to see you back soon, thank you for your preference.Sincerely:Park Royal Mazatlán Guest Service

8/10 (良い)

Wilma

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I loved the infinity pool and that it is situated on the beach. The staff and service were amazing. The only downfall was that it was noisy. Constant traffic noise from the street, which I'm not used to.
2024 年 1 月に 7 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 6 日)
Dear Ms. Wilma:On behalf of all the collaborators dedicated to serving with passion and commitment at Park Royal Mazatlán, we thank you for choosing us for your vacation stay; It is a pleasure for us to serve you and be your host.Thank you for your evaluation, which encourages us to continue working on continuous improvement to provide you with the service that you and your family deserve.We hope to see you back soon, thank you for your preference.Sincerely:Park Royal Mazatlán Guest Service

10/10 (非常に良い)

Walter

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice view
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
Dear Mr. Walter:We are very happy and satisfied to have met your expectations, please do not hesitate to visit us again to discover each of the services that we will have prepared.We appreciate the time you have taken to send us your comments; For all of us who collaborate at Park Royal Mazatlán, they are very valuable and encourage us to continue serving you as you and your family deserve.Thank you so much.Guest Service Park Royal Mazatlán

10/10 (非常に良い)

David

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Transmiten un excelente ambiente
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
Estimado Sr. David:Estamos muy contentos y satisfechos de haber cubierto sus expectativas, por favor no dude en visitarnos nuevamente para descubrir cada una de las atenciones que tendremos preparadas. Agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar sus comentarios; para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán son muy valiosos y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merece.Muchas gracias.Guest Service Park Royal Mazatlán

2/10 (非常に不満)

Daniel

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 6 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 1 日)
Estimado Sr. Daniel:Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido agradable, agradecemos el tiempo que toma para compartirnos sus comentarios acerca de su reciente experiencia en Park Royal Mazatlán. Sabemos que durante su estancia ocurrieron algunas situaciones que no fueron totalmente satisfactorias y por ello ofrecemos una disculpa; le garantizamos que estamos tomando las acciones necesarias para que situaciones como esta no se repitan. Sus sugerencias y recomendaciones siempre son bienvenidas y nos ayudan a mejorar. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

4/10 (不満)

Perceval Gerardo

カップルで旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Necesita una remodelación urgente.
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
Estimado Sr. Perceval Gerardo:Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido agradable, agradecemos el tiempo que toma para compartirnos sus comentarios acerca de su reciente experiencia en Park Royal Mazatlán. Sabemos que durante su estancia ocurrieron algunas situaciones que no fueron totalmente satisfactorias y por ello ofrecemos una disculpa; le garantizamos que estamos tomando las acciones necesarias para que situaciones como esta no se repitan. Sus sugerencias y recomendaciones siempre son bienvenidas y nos ayudan a mejorar. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

8/10 (良い)

Martin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
La agua de la piscina está muy fria
2023 年 12 月に 7 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
Estimado Sr. Martin:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

8/10 (良い)

Gloria Abigail

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
Estimada Srita. Gloria Abigail:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

8/10 (良い)

Oscar

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 5 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 1 日)
Estimado Sr. Oscar:Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido agradable, agradecemos el tiempo que toma para compartirnos sus comentarios acerca de su reciente experiencia en Park Royal Mazatlán. Sabemos que durante su estancia ocurrieron algunas situaciones que no fueron totalmente satisfactorias y por ello ofrecemos una disculpa; le garantizamos que estamos tomando las acciones necesarias para que situaciones como esta no se repitan. Sus sugerencias y recomendaciones siempre son bienvenidas y nos ayudan a mejorar. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

8/10 (良い)

Mariela Carolina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlanからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 24 日)
Estimado Sra. Mariela: Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

6/10 (普通)

María del Rosario

2023 年 12 月に 2 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
Estimada Srita. María del Rosario:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

2/10 (非常に不満)

Ruben

気になった点 : スタッフとサービス
Pesimo servicio, tenia reservación pero ese fin de semana habían un huracan, estaba todo cerrado, explique que no podia agarrar carretera con el huracan por entrar y aun asi no tuvieron consideración alguna en cambiarme la fecha o hacer un reembolso parcial o cualquier atención, y como reserve por medio de expedia, la profeco segun no se puede hacer nada!
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 22 日)
Estimado Sr. Rubén:Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido agradable, agradecemos el tiempo que toma para compartirnos sus comentarios acerca de su reciente experiencia en Park Royal Mazatlán. Sabemos que durante su estancia ocurrieron algunas situaciones que no fueron totalmente satisfactorias y por ello ofrecemos una disculpa; le garantizamos que estamos tomando las acciones necesarias para que situaciones como esta no se repitan. Sus sugerencias y recomendaciones siempre son bienvenidas y nos ayudan a mejorar. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

6/10 (普通)

silviasmac

家族旅行
No hot water… nobody came to clean the room. We called reception asking for clean towels and nobody showed up. The restaurant manager was Rude. Ulises the server, was the only good person taking care of us. He did an amazing job, very attentive
2023 年 11 月に 4 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 5 日)
Dear Ms. SilviasMac:We are sorry that your experience with us was not pleasant, we appreciate the time you took to share your comments about your recent experience at Park Royal Mazatlán. We know that during your stay some situations occurred that were not totally satisfactory and for this we offer an apology; We guarantee that we are taking the necessary actions so that situations like this do not happen again. Your suggestions and recommendations are always welcome and help us improve.Sincerely: : Guest Service Park Royal Mazatlán

10/10 (非常に良い)

Sergio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice place
2023 年 10 月に 3 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 30 日)
Dear Mr. Sergio:On behalf of all the collaborators dedicated to serving with passion and commitment at Park Royal Mazatlán, we thank you for choosing us for your vacation stay; It is a pleasure for us to be able to serve you and be your host.Thank you for your evaluation that encourages us to continue working on continuous improvement to provide you with the service that you and your family deserve.We hope to see you back soon, thank you for your preference.Sincerely:Guest Service Park Royal Mazatlan

10/10 (非常に良い)

Clarissa

2023 年 11 月に 1 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 22 日)
Estimada Srita. Clarissa:Estamos muy contentos y satisfechos de haber cubierto sus expectativas, por favor no dude en visitarnos nuevamente para descubrir cada una de las atenciones que tendremos preparadas. Agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar sus comentarios; para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán son muy valiosos y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merece.Muchas gracias.Guest Service Park Royal Mazatlán

10/10 (非常に良い)

Rodrigo

2023 年 11 月に 3 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 23 日)
Estimado Sr. Rodrigo:Estamos muy contentos y satisfechos de haber cubierto sus expectativas, por favor no dude en visitarnos nuevamente para descubrir cada una de las atenciones que tendremos preparadas. Agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar sus comentarios; para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán son muy valiosos y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merece.Muchas gracias.Guest Service Park Royal Mazatlán

4/10 (不満)

Gus

気になった点 : 清潔度
2023 年 11 月に 5 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 21 日)
Estimado Sr. Gus:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

2/10 (非常に不満)

Gilbert

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
No hot water for several days. Room was covered with mold. Everything in room was in horrible condition will never stay here again!
2023 年 11 月に 6 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 16 日)
Dear Mr. Gilbert:We are sorry that your experience with us was not pleasant, we appreciate the time you took to share your comments about your recent experience at Park Royal Mazatlán. We know that during your stay some situations occurred that were not totally satisfactory and for this we offer an apology; We guarantee that we are taking the necessary actions so that situations like this do not happen again. Your suggestions and recommendations are always welcome and help us improve.Sincerely: Guest Service Park Royal Mazatlán

4/10 (不満)

Judith alejandra

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Habitaciones horribles super sucias asqueroso. En el Sofa cama con chinches es inhumano que quieran hospedar personas en ese tipo de habitaciones. Su personal muy despota y poco amable como si ellos nos estuvieran regalando el servicio. Únicamente los gerentes que eran de fuera que me comentaron que venian de cancun la srita Hernández muy amable y fue la que entendio y resolvió el problema. Un viaje muy decepcionante en este hotel
2023 年 11 月に 4 泊滞在
Park Royal Beach Mazatlánからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
Estimada Srita. Judith Alejandra:Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido agradable, agradecemos el tiempo que toma para compartirnos sus comentarios acerca de su reciente experiencia en Park Royal Mazatlán. Sabemos que durante su estancia ocurrieron algunas situaciones que no fueron totalmente satisfactorias y por ello ofrecemos una disculpa; le garantizamos que estamos tomando las acciones necesarias para que situaciones como esta no se repitan. Sus sugerencias y recomendaciones siempre son bienvenidas y nos ayudan a mejorar. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán