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ヒルトン リーズ シティ ホテルの口コミ

4 out of 5
ヒルトン リーズ シティ ホテル
Neville Street, Leeds, England

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 1001 件の口コミ中 365 件が非常に良い" "
評価 8 - 1001 件の口コミ中 337 件が良い" "
評価 6 - 1001 件の口コミ中 153 件が普通" "
評価 4 - 1001 件の口コミ中 96 件が不満" "
評価 2 - 1001 件の口コミ中 50 件が非常に不満" "

8.2/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

7.4/10

設備とサービス

7.6/10

施設のコンディションと設備

7.4/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Junji

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
困ったことをレセプションの方に相談したら、さりげなくサポートいただき助かりました。ありがとうございました。
2022 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ヒルトンといっても田舎町のヒルトンは、田舎ホテルであった。でも、それはそれで悪くはない。地方都市のアパホテル並みというか、それよりちょっと設備・サービスが落ちるけど。
2019 年 6 月に 3 泊滞在
jmcからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 5 日)
Dear Anonymous Thank you for taking the time to place your feedback online via Expedia in regard to your recent visit to the Hilton Leeds City. Please accept my sincere apologies for the delay in responding to you. Please be assured that your feedback and observations have been noted. Sorry for any disappointment caused to you. Thank you for your valued feedback. Kind regards Gary Morrison General Manager Hilton Leeds City

6/10 (普通)

Neil

カップルで旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
There is refurbishment but regardless the entry area is uninspiring. The car park is impractical. The gym area is accessed from the lobby, it’s stark and not welcoming ( unstaffed). There used to be a swimming pool, sauna/ steam room which has gone. It’s handy for being near the city centre which is its redeeming feature
2024 年 5 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Eric

気になった点 : スタッフとサービス
I was promised by the person who checked me and again by the person who checked he out that I would be copied into an email to their accounts department. Neither one did. I had no confirmation of booking due to an unused email address that Expedia has. As a result I was double booked. All I asked was for a credit from the hotel as I will be staying in Leeds 15-20 nights per year. I will not be staying at the Hilton in Leeds now and I won’t use Expedia. The lack of refund or credit is a problem, the bad smell in the lobby is an issue that the hotel must sort. Both of those are understandable. What is unacceptable is that no one replied to me on my correct email address from Hilton or Expedia after I gave it over and over again! I feel abused by two previously trusted brands. Ericohalleran@yahoo.co.uk. .
2024 年 4 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Venkatesh Babu

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Noisy vent in room 628!
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Eliot

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Room was fine only issue was the car park, don’t go in there if you’re not a confident driver because it’s extremely tight
2024 年 3 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

chris

グループ旅行
Car park way to tight i scratched my car going down to the second floor as its way to tight i rang hotel they said you park at your own risk and now this stay has cost me £800 to fix my car i will not be staying here again staff didnt seem to care i rang they said i will get manager to ring me back still waiting for a phone call id upload image of car but i cant do that on here shame really people dont park in car park go somewhere else for parking
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Keithley

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Amazing location, excellent customer service and quality as expected with Hilton. Was a bit of a building site in reception but I understand that this is necessary to improve and grow the business.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Rui

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Hannah

2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Esther

2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Anja

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Saturday night
Convenient close to station but advise would have helped how to get to the hotel with all the road works going on at the moment. Very good breakfast buffet. Lighting in the bathroom very dim, impossible to put makeup on. Never seen so much water when flushing the toilet, this should really be improved urgently. Overall a great hotel and we will be back.
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2024 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

lucy

2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shirley

2024 年 2 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Clare

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Family weekend away
It was a nice hotel. Friendly reception staff. Good room. Suite for 4 of us was ideal. Close to all amenities in Leeds
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Darren

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Hinesh

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Terrible
Truly disgusting odour of sewage as you enter the hotel and in the lobby area. Lights did not work in room. Shower did not work in room and was cold water only! The experience was poor!
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

mark

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Parking isnt great but the hotel was really good
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Graham

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Joyce

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tracy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great Hotel
Great Hotel - STAFF excellent - 5 stars Breakfast excellent - Very clean. Lots of parking but the turning circle between the floors is very tight. Would recommend this hotel short walk to into the main town.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michelle

2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Tom

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good location
Good location and nice comfortable room
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rosemary

2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

David

良かった点 : 清潔度
2023 年 12 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Matthew

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Rooms freezing staff rude was a que to complain each morning no information the heating didn’t work they ran out of electric heaters to give out absolutely decussating the worst Hilton I’ve stayed at needs condemned
2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

David

2023 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Russell

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Ian

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Very average standard of rooms. Price for one night was over £200! Understand that may have been driven by football match but not a very nice room for the price
2023 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Andrea

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent location to train very walkable to Leeds shopping Loved the hot water adjustable shower head didn’t like no in room fridge
2023 年 11 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Craig

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
High quality hotel, good value for money
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Louise

良かった点 : 清潔度
2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Sonia

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Unfortunately the current roadworks make it a bit of a pain to get to the hotel - and are probably responsible for the awful smell at the entrance. The escalators up to the reception and bar area mean that this awful smell makes it this far. Ewwww. Everything else was lovely though!
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Daksha

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Brian

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Ok as rooms go, but the price at the bar £7 for a bottle of beer.
2023 年 11 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Robert

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
Nobody at reception on check in !
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Fiona

2023 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Polly

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The room was ok but it and the corridors were a bit smelly. The bathroom was old with some cracked tiles, broken shower fitting, and the shower didn’t work properly
2023 年 11 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Farah

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Awful, dated property in need of a major renovation. Staff need better training in terms of hospitality and communication
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Thomas

2023 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Veejay

2023 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Tom

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Lorraine

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
My husband and I had a short stay at the Hilton Leeds City Hotel. Great breakfast options. Lovely soft clean towels. Friendly staff good service all round. However this hotel needs to drastically update their cooling system. Although the lounge reception and dining area were cool the bedrooms were unfortunately very hot even though they gave us a fan. Bi would still recommend staying at this hotel but not when the weather is hot
2023 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

razwana

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It is in a lively area
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mark

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
No problems
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Becky

2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Richard

2023 年 8 月に 1 泊滞在