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ホテル イスレーニョの口コミ

2.5 out of 5
ホテル イスレーニョ
Francisco I. Madero no 8, Isla Mujeres, QROO

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 126 件の口コミ中 38 件が非常に良い" "
評価 8 - 126 件の口コミ中 62 件が良い" "
評価 6 - 126 件の口コミ中 19 件が普通" "
評価 4 - 126 件の口コミ中 2 件が不満" "
評価 2 - 126 件の口コミ中 5 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

7.2/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Chele

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
Perfect location and friendly staff!
2024 年 3 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Renee

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great property for the price. Could use some updated bedding.
2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Omer

2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Matthew

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Was great for a few days.
2024 年 2 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Daniel J.

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hidden fees, shady operation, beware
BEWARE, hidden charges. Hotel manager tried to charge me extra for "local environmental fee" and when I disputed it stating I paid on hotels.com he said it was a separate charge. Extortion is what it is, when I agreed to pay it because I was tried and hot, attempted to use credit card and he said it would be DOUBLE the fee. Scam, should be removed from site. I would never stay here. Did I mention the scruffy dog that came out in the lobby to bark at us? What a joke of an operation. Stay far away!
2023 年 6 月に 1 泊滞在
Reyesからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 23 日)
Hi, The information is not accurate, because the local tax for isla mujeres is call Saneamiento Ambiental and every host should pay, every year the tax change so we need to collect it in cash because the credit card charge us a commission. The tax is for each guest not for the room but for each guest. Dear guest you got angry at us because you tried to check in four guest into the room and we said the room was and is for two adult guest, we said if there are four guest you need to get an other room. You got angry and we decided to cancel the reservation for free because we do not want to have any isssues with you anymore. Hope you had worderful time in isla mujeres. Best Regards.

8/10 (良い)

FABIOLA

2023 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Robert

2023 年 4 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Paola

2023 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
2023 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gwen

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great Place
A quiet, well maintained hotel. They are doing a great job with conservation on the tiny island. The internet worked well and the staff was very pleasant and attentive.
2023 年 3 月に 8 泊滞在

6/10 (普通)

Dianilda

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
Para una estadias rapida esta bien, no nos gusto que no tuvieramos nevera ni plancha.
2023 年 3 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

David

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
When the Isleno was first built it was wonderful. State of the art electrical system, modern style. All good. Now it needs a major cleaning. Things have become dingy. The towels should have been moved to the cleaning rag department a long time ago. The place could be sparkling and beautiful. It is not.
2023 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Mathew

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
so so
We had tonget the front deskntpnsweep the floors as it was covered with hair. The mattress covers made sleeping awful all they did was make you sweat. Woke up several times soaked. Very disgusting
2023 年 2 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Sandra

2023 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Dayris

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Bien ubicado
Bonito hotel
2023 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Barry

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel....location perfect..near places to eat ,beach ,market...and just at the end of the busy area ..quiet at night....front desk and house keeping where great..room very big ..great TV..bathroom..very clean..i would stay here again..great hotel!!!!
2023 年 1 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Ulises

気になった点 : スタッフとサービス
Las habitaciones se ven bien, aunque la taza tenía un trozo de papel, yo digo que se le pasó limpiarla antes. Dan unas llaves para el cuarto y para la luz, la llave de la luz se rompe muy fácilmente entonces se tiene que tener cuidado, el control de la televisión no funcionaba y cuando los califiqué en google
2023 年 1 月に 1 泊滞在
Isaiasからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 3 日)
Estimado Huesped, el no haber cedido a sus pretenciones y amenazas despues de haber pasado la noche en el Hotel lamentamos que utilice este medio para seguir intentando amedrentarnos y ya nos habia comentado que iba a ponernos baja calificacion. Aun asi nos mantenemos en nuestra decision. Que tenga un lindo dia.

6/10 (普通)

Danielle

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
I like the hotel it had a lot of amenities such as a tv and fridge I just couldn't sleep at night sometimes because there was a bar across the street and because of the noise also the room I had was mid hotel so you can hear the reception at all hours talking. I did enjoy the room though as its close to everything and centrally located.
2022 年 2 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alexander

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was very friendly and helpful
2022 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Karin

良かった点 : 清潔度
Günstiges Hotel mitten in Playa Norte
Gute Lage, mitten in Zentrum, dafür Nachts etwas lauter. Fährhafen in 5min, Einkaufsstrasse in 1 Geh Minute erreichbar. Suaberkeit gut, Nachts ist das Hotel geschlossen, WLAN nur in Lobby verfügbar.
Aufgang zu den Zimmern
Zimmer 10X
2022 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Sergio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Jeffrey

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel Isleno
This spot is great because it’s close to playa Norte and it serves as a gateway to Hidalgo St. Where all the nightlife is.
2021 年 12 月に 10 泊滞在

8/10 (良い)

Sergio

2022 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Dorivaldo

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 2 月に 9 泊滞在

8/10 (良い)

Peggy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room was nice and comfortable. On a quiet street in a good location to the malecon and close to el centro.
2022 年 2 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Sean

2022 年 2 月に 21 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Chido、SAN Francisco

2022 年 2 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

CARMEN

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
El hotel es viejo pero ha sido renovado y esta lindo. El personal es muy amable y atento. Sin embargo estaba extremadamente sucio, baño con pelos, puertas con jabon, pisos sucios, colillas de cigarros detras de los muebles, pelos en las sabanas, toallas muy viejas, cubrecamas con manchas. En general el lugar es bueno, el personal amable, pero MUY SUCIO!
2022 年 2 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

filippo

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Terribile! il wi fi non c'è in camera. L'aria condizionata non funzionava. Al mio arrivo mi sono stati addebitati 500pesos per una tassa che si sono inventati. Nel complesso la struttura è sporca e sgradevole
2022 年 2 月に 8 泊滞在
Isaiasからの返信 (投稿日 : 2022 年 2 月 18 日)
Hi, The Quintana Roo Congress approved a new law on December 24,2021 is call SANEAMIENTO AMBIENTAL by this law we need to charge a fee for every guest by night, so that what we did. We know you got angry but we need to follow the law, if you want you can google the government isla mujeres page, overthere you can read about this new law. About the wifi in our resevation page said is only available on common areas. Best Regards.

8/10 (良い)

Christopher

2022 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Fabiola

2022 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Janet

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice place to stay
Location location location. This hotel was in the heart of shopping, restaurants and a short walk to the beach and the ferry. The manager was very kind and helpful and spoke English. The room was clean and the plumbing was AOK.
Arriving on the ferry to a wonderful sky and rainbow.
2022 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Luke

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
Good location but not many amenities
This place is conveniently located to everything on the north end. We stayed 10 nights and was a little disappointed with cleaning service. They came 2x to our room and the first time was day 3 and didn’t do anything except sweep the floor and take out the trash bags but did not replace the bags, change towels, clean the bathroom or even change the sheets. Said they had no hand towels and would only give us 1 towel each to use for everything. Did offer to give us a new towels the next day. Only one key card is given per room. Staff was very nice and tried to be helpful as best they could.
2021 年 12 月に 10 泊滞在

8/10 (良い)

Andrea S

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
This hotel is the best bang for your buck that I've found in a long time and that gave me the option to book us two rooms. It's right in the middle of the action, so it can be a tad noisy at night, but it's very close to everything. The hotel staff is very nice and accommodating. The rooms were clean and simple. It's not as plush as 5 star, but again, it's really nice for the price point. We would stay again.
2021 年 12 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Bernie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel Isleno
The staff is nothing but courteous and go above their duties to help.
2020 年 3 月に 12 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2020 年 2 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ARTURO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente ubicación y servicio
Excelente ubicación y servicio. Nos la pasamos increíble. Muy amable el personal y cerca de todo. Muy seguro y limpio.vamos a regresar en nuestra proxima estancia a este hotel.
2020 年 1 月に 4 泊滞在
Reyesからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 5 日)
Muchas Gracias por sus comentarios. Los vamos a estar esperando en su regreso.

10/10 (非常に良い)

MAOR

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
מלון נקי של משפחה נהדרת מומלץ בחום
2019 年 4 月に 5 泊滞在
Isaiasからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 15 日)
Thank you. Hope to see you again. Best Regards.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 3 月に 6 泊滞在
Isaiasからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 4 日)
Thank you. Hope to see you again.

8/10 (良い)

Stein

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 2 月に 14 泊滞在
Isaiasからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 4 日)
Thanks for staying with us. Hope to see you again.

10/10 (非常に良い)

Henrietta

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Manuel and the rest of the staff were exemplary. The hotel is centrally located, yet far enough off of the street with the bars and restaurants that it is quiet. We loved our stay and will definitely stay there again!
2019 年 2 月に 2 泊滞在
Reyesからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 26 日)
Thank you for staying with us. Hope to see again in the future. Best Regards.

10/10 (非常に良い)

Alviera

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Very Positive Experience!
I have only good things to say about this place! They upgraded us to a superior room, with @ view of the ocean. They have chairs and towels for free borrowing for the beach. Other noticeable perks: Always friendly staff, free coffee in the mornings, helpful personel, maps, wifi, and SO clean all over! I’d go again!
2019 年 2 月に 6 泊滞在
Reyesからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 15 日)
Thank you for your comments. Best Regards. Hope to serve you again in the future.

8/10 (良い)

Christian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Well worth a stay!
This place is very centrally located, with everything from dive shops to hairdressers within a few blocks. Ferry 5 min away. Clean hotel with friendly staff - and fairly good wifi in the rooms. Some of the rooms have balconies. Well worth a stay.
2019 年 1 月に 6 泊滞在
Reyesからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 28 日)
Thank you for your comments, hope to see you again in the future. Best Regards.

8/10 (良い)

Christian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Pretty good. Very central.
A clean hotel in the middle of everything on northern Isla Mujeres. Restaurants, bars, hotels and dive shops everywhere. Beach/ocean only 100m away. The rooms are clean, with aircon, cable and quite functioning wifi. Some rooms have balconies. Staff is friendly and service-minded.
2018 年 12 月に 1 泊滞在
Reyesからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 28 日)
Thank you for your comments, hope to see you again in the future. Best Regards.

10/10 (非常に良い)

Jamie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great find and great value
Really friendly and helpful staff. There is coffee and little cakes in the morning. They have deckchairs you can borrow for the beach and they are always happy to help with anything. Great location, clean and spacious rooms, great air con so overall huge value for money.
2019 年 1 月に 3 泊滞在
Reyesからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 28 日)
Thank you for your comments, hope to see you again in the future. Best Regards.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
This is a lower cost option, so it's fairly good for the price. Each room has an airconditioner and mini fridge .There is a microwave and purified water dispenser in the like lobby area. There is no elevator, so if you're on the second or third floor you will have to carry your bags. It's a short walk to a grocery store, Playa Norte, and lots of restaurants .
2018 年 12 月に 4 泊滞在
Reyesからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 28 日)
Thank you for your comments, hope to see you again in the future. Best Regards.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 1 月に 4 泊滞在
Reyesからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 28 日)
Thank you for your comments, hope to see you again in the future. Best Regards.

8/10 (良い)

Jessica、Houston

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
This was a great place to stay for the price. I was switched room in the middle of my stay because the AC broke but it was a fast switch. I believe I was the only customer staying in the hotel at the time. I was allowed early access to my room and got late check out. Staff and owner is very friendly and accommodating. My only cons would be the beds are very hard and the street outside is pretty busy during the day. I only heard the traffic when I tried to take a nap around noon.
2018 年 10 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Peter

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Isla Mujeres visit,
The hotel itself is a very small, but friendly establishment. The room was very clean,air conditioning excellent. There is coffee in the lobby which is very tasty in the morning. All in all, I would stay there again.
2018 年 9 月に 1 泊滞在