テラス / パティオ
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ハイズ ホテル ケアンズの口コミ

3.5 out of 5
ハイズ ホテル ケアンズ
87 Lake Street, Cairns, QLD

口コミ

7.2

良い

評価 10 - 1003 件の口コミ中 188 件が非常に良い" "
評価 8 - 1003 件の口コミ中 395 件が良い" "
評価 6 - 1003 件の口コミ中 241 件が普通" "
評価 4 - 1003 件の口コミ中 104 件が不満" "
評価 2 - 1003 件の口コミ中 75 件が非常に不満" "

7.2/10

清潔度

7.6/10

スタッフとサービス

6.8/10

設備とサービス

6.4/10

施設のコンディションと設備

7.2/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Chiharu

良かった点 : 設備とサービス
どこにでも行きやすく、バス停やマーケットにも近い。建物が古いためか、部屋の水回りの汚れがきになった。
2024 年 4 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Miku

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
必要最低限のタオル、ドライヤー、シャンプーコンディショナーはあります。荷物もチェックイン前に預けることができます。立地も良く徒歩で繁華街に行けます。クーラーも付いており、とても効きがいいです。しかし残念な点はやはり建物やお風呂が少し古いシャワーの温度調節が大変でした。壁が薄いのか廊下の音や外の音がたくさん聞こえます。総合的には過ごしやすいのでまた利用したいと思います。
2024 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Asdf

良かった点 : 清潔度
街の中心近いため、周辺に多くのお店があり便利だった
2024 年 3 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

KEIKO

良かった点 : スタッフとサービス
このホテルは一晩しか住んで無いから。スターフはよかったが、ホテル自体はwiffの環境が悪くて、全然繋がらない。困りました。
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Yuko

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Amber, Hides Hotel Receptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
Hi Yuko Thank you for your feedback. We appreciate the time you have taken to leave this review. Please contact us at the hotel if you would like to stay again in future.

4/10 (不満)

Kazumichi

家族旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
シャワーがお湯か水か両極端だった。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Amber, Hides Hotel Receptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 28 日)
Hi Kazumichi, Thank you for taking the time to leave us your feedback. I am sorry to hear you had issues with the shower during your stay. I have made sure to flag this job with maintenance so it can be addressed immediately. We hope to welcome back to Hide Hotel Cairns in future.

6/10 (普通)

Masami、HImeji Inokuchi

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
Located in the center of the city. Cairns Station and the coast are also 400-600m away. This hotel is very convenient as there is a supermarket nearby. The hotel facilities are old, but the location and convenience are excellent.
2023 年 11 月に 3 泊滞在
Amber, Hides Hotel Receptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 28 日)
Hi Masami, Thank you for your feedback. We appreciate the time you have taken to leave this response. Please contact us at the hotel if you would like to stay again in future.

2/10 (非常に不満)

Mai

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
海外旅行、10数カ国行きましたが、今まで同じような価格帯で泊まったホテルの中で最悪でした。ネガティブな評価するのは初めてですが、他の人に同じ思いをして欲しくないので投稿します。 初日の夜中に、誰かがドアを叩き、opening the doorと繰り返します。警察を呼びますよ、と言ったら逃げましたが、とても怖かったし、その後よく眠れなかったです。同日、もう一度同じことがありました。 翌日の朝、フロントに伝えました。ちょうどチェックアウトしようとした人がいて、その人も同じことをクレームしていましたので、私の寝言ではないことは確実です。フロントスタッフはマネジャーに確認すると言っていましたが、夕方になっても確認していませんでした。そしてマネジャーに確認すると防犯カメラには怪しい人は映っていないとのことでした。そして2日目の夜も同様のことがありました。 全くオススメできないホテルです。 このトラブルがなくても、漂白剤の匂いが充満した部屋、1匹のゴキブリ。。嫌な思いをしました。 場所だけは便利なところにあると思います。
2023 年 9 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

Shoji

家族旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Cleaning is not sufficint and I was almost injured by a glass particle. Very noisy in the evening.
2023 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

RYOICHI

良かった点 : スタッフとサービス
2023 年 9 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

YUKIKO

2023 年 8 月に 1 泊滞在
Amber, Hides Hotel Receptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 16 日)
Thank you for your valued feedback. We hope to welcome you back again soon!

10/10 (非常に良い)

???

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
レイトチェックイン（AM3:00頃到着）に関する案内が親切でよかった
2023 年 8 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

MASASHI

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

JUNKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
余計な物を省いたとてもシンプルな宿泊施設でしたが、清潔感もあり過ごし易かったです。エスプラネードもお散歩圏内だし、立地は市街地なのでお店やレストランにも足を運びやすく、とても利便性の高い宿でした。フロントの方も気さくで話しやすい方々でした。
2023 年 8 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Masahiro

2023 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

AYANA

2023 年 8 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

YUTA

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
I think this hote locates very good! there are many EXELENT restaurant & cafe around hotel. if you want staying reasonable hotel & having excellent dishes (stake,coffee,itarian,seafood), this hotel is best choise. if you have a early flight, you should take a mail to hotel's receptionist before you start a trip. (hotel front work for 7am to 11pm)
2023 年 8 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Takashi

良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
2023 年 8 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Ryota

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I think it would have been even better if there was a microwave oven.
2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

??

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
I stayed in a room with one double bed and one single bed for three nights. It was very spacious and comfortable. But there was only one chair for the three. It would have been even better if there was a table and an enough chair. The location was very good. I am grateful to the front desk for kindness even though I arrived early morning.
2023 年 7 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rei

2023 年 7 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

ASATO

家族旅行
建物自体は古いですが、きれいに掃除されてます。 立地は最高です。 アメニティはリンスインシャンプー、石鹸、バスタオル、ハンドタオル、ドライヤー。 コップ、ケトル、コーヒー、紅茶など。必要最低限です。 目の前にスーパーがあって便利。 スタッフも親切です。 荷物はチェックイン前に預かってもらえます。
2023 年 7 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

ATSUMI

2023 年 7 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

kazumi

気になった点 : 清潔度
2023 年 7 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
値段を考えるととても良い
ケアンズで一泊15000円の宿としては総合的にとても良いと思う。ロケーションは抜群で部屋の広さは十分です。最低限のものは揃っているので、バックパッカーの宿より少し良い個室ホテルを求める人にはおすすめです。 ただ、壁が薄く隣の声は丸聞こえ、着いた時のトイレの水が流れていない、髪の毛が落ちている、タオルが置いてないなどの問題はあったので気にする人は金額を出して高いホテルに泊まるべきだと思います。
2023 年 7 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

SEKI

良かった点 : スタッフとサービス
2023 年 7 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Toshifumi

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
ケアンズの中心まで徒歩5分ぐらい。通り向かいにはスーパーがあり、夜8時以降はホテルの玄関ドアが施錠され、暗証番号なしでははいれなくなる(チェックイン時に番号付与)。WIFIはそこそこつながる。部屋めまあまあ綺麗だが廊下のドアの開け閉めの音が若干きになるぐらいです。
2023 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Toshifumi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 6 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Yasuko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
何度も宿泊しているが、今回初めて西側の部屋でした。窓がところどころ破損というか欠けたり構造上隙間だらけで外の音が全部聞こえ、夜は周囲の店の客の騒ぐ声や音楽が非常にやかましく寝られなかった。
2023 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

SEIJI

良かった点 : 清潔度
There was a crack in the window glass. Good value for money.
2023 年 6 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Naoya

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
アイアンマンケアンズ参加のため4泊。 バスルームの排水溝が詰まっていることに気付かず、逆流して部屋中水浸しに。洗面台の水もそこに集まってくるので、以降、シャワーも洗面台もほぼ使えませんでした。 窓が老朽化で閉まらず、夜はほぼ外にいるのと同じくらいの騒音でした。 スーパーが目の前にあるし、会場は近いし、利便性はとにかく最高です。
2023 年 6 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

SAYAKA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

??

2023 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kosuke

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

KUMIKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Good hotel
Good location. Walk to anywhere.Nice staff.
2023 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YUKO

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの人たちもみんな親切でした
2023 年 2 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

????

8/10 (良い)

koichi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地が良く近辺では安価なホテル
グリーン島へのフェリー乗り場も、エスプラネードも徒歩圏内です。飲食店・スーパーも近くにあります。フロントの方も明るくて居心地の良いホテルでした。部屋の設備は値段相応です。
2022 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tohru

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
早朝に到着し、ロビーで疲れて寝ていたところ、予定より早くチェックインさせてもらえて助かりました。対応も良くてとても良かったです。
2022 年 11 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Keita

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
素晴らしいスタッフ。おかげで楽しめました。
2022 年 8 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Kimihide

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
良い面 午前にいるアジア系のスタッフはフレンドリーで とても親切でした。 立地が良く徒歩圏内でほぼまかなえました。 スーパーも近いです。 悪い面 通りに面した部屋は向かい側のクラブ？の騒音で3時ぐらいまで大音量の音楽でうるさいです。 部屋番号１００は窓が鳩の糞等で汚くて外を見るのが嫌になりました。
2022 年 8 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HIDEKO

2022 年 7 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Morita

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋は充分です。窓からの景色は楽しめません。
2022 年 6 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2020 年 3 月に 2 泊滞在
Receptionからの返信 (投稿日 : 2020 年 4 月 20 日)
Thank you for choosing the Hides Hotel to stay. Kind Regards Reception

8/10 (良い)

dgk、JAPAN

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
市内の中心にあり、立地が観光には非常に便利だった。こちらの拙い英語にもスタッフの方は親切に対応してくださり、到着時間が早かったにも関わらず部屋を用意して頂けた。部屋も綺麗ではあったが、虫が多かった事だけがやや残念。
2020 年 3 月に 4 泊滞在
Receptionからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 11 日)
Thank you for choosing the Hides Hotel to stay. We are glad you enjoyed your stay. If you were to address the insects to reception we would have been happy to room move you. Kind Regards Reception

10/10 (非常に良い)

KUON

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
良かった
最初はゴキブリがでて寝るのが嫌でしたが早急にホテルの方が部屋の変更を配慮して頂けたので良かったです
2020 年 3 月に 2 泊滞在
Receptionからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 11 日)
Dear Kuon, Thank you for choosing the Hides Hotel to stay. We are glad we could help make your stay more comfortable. Kind Regards Reception

6/10 (普通)

miihana、Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
立地も良く部屋も綺麗で値段も安くとても良いホテルでした。 エアコンもしっかり作動しシャワーの水圧もちょうど良かったです。 フロントのスタッフも優しく丁寧でとても良いホテルでした。 強いて言うとバスローブ、スリッパ、歯ブラシ、髭剃りなどのアメニティが無く（シャンプー石鹸は有り）タオルは少し硬いため必要な人は自分で持っていく必要があります。
2020 年 2 月に 3 泊滞在
Receptionからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 11 日)
Dear Guest, Thank you for choosing the Hides Hotel to stay. Kind Regards Reception

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2019 年 12 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
アクセス重視の方には◎
価格が安いだけにアメニティが少ないなと感じました。ですが、立地はとても良く、受付の方の対応も感じが良かったです。
2019 年 12 月に 1 泊滞在
Receptionからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 23 日)
Dear Guest, It's a pleasure to have you and to hear that you enjoyed your stay was what our team always hope for. We hope to see you and your family/friends in the future. Kind Regards, Reception