Exterior

Reviews of Toyoko Inn Yokohama Sakuragicho

3 out of 5
Toyoko Inn Yokohama Sakuragicho
Honcho 6-55, Naka-ku, Yokohama, Kanagawa

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 45 out of 184 reviews" "
Rating 8 - Good. 83 out of 184 reviews" "
Rating 6 - Okay. 40 out of 184 reviews" "
Rating 4 - Poor. 11 out of 184 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 5 out of 184 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

7.6/10

Staff & service

7.4/10

Amenities

7.6/10

Property conditions & facilities

7.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Lun, Hong Kong

Liked: Cleanliness, staff & service
reasonable price for this hotel. Good location and pretty large room to be stayed in.
Stayed 2 nights in Aug 2019

10/10 Excellent

Richard

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice
Price includes breakfast which was pretty good. Staff was friendly and English was okay.
Stayed 1 night in Jan 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Reception staff took a long time to find my reservation.
Stayed 1 night in Oct 2018

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice staff, clean room and convenience location. I recommend this hotel.
Stayed 1 night in Apr 2018

8/10 Good

Joseph, Toronto, Canada

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Toyoko Inn is a business hotel and that was what we expected when we arrived. Please note that when you walk out of the hotel you have to hand in your key to the lobby staff. The staff was friendly and accommodating at the lobby - There was a slight burn smell in the halls and room (I think something to do with the disinfection during the daily cleaning) and they had a deodorant spray to get rid of the smell. The lobby staff can communicate in Japanese, English and Chinese (mandarin). The room was small but efficient and has everything you need. Our room faced the main road and you will hear some vehicles at night (very few). It was not an issue for us. There is complimentary breakfast between 7:00am to 9:30am, but please expect it to be simple - rice, onigiri, miso soup, eggs and meatballs. Coffee, tea and orange juice. The hotel is close to two subway stations (of different lines), convenience stores, and local restaurants.
Stayed 2 nights in Apr 2018

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Staff & service

6/10 Okay

RAWISUT

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Not impressive to the officer'manner.
Everything is alright as standard service of this hotel. But the English speaking of the officers need to be improved. Feel impolite! words and character is very weird, never found in other branches (of this hotel)!
Stayed 2 nights in Dec 2017

6/10 Okay

??

Disliked: Amenities, property conditions & facilities
ぴあアリーナでのコンサート終わりに利用。この地域のわりに安価だったのが理由ですが、(僕の主観)他の東横インさんより小ぢんまりしていて施設・設備も最小限?無料朝食ありがたい。けどコーヒーはインスタントでないほうが嬉しいなー
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN横浜桜木町 くちこみ担当 on Mar 19, 2024
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

4/10 Poor

kazunori

Traveled with partner
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横INN横浜桜木町 くちこみ担当 on Jan 28, 2024
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

8/10 Good

Junji

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from 東横INN横浜桜木町 くちこみ担当 on Feb 12, 2024
先日はご宿泊頂きありがとうございました。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

8/10 Good

Gen

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from 東横INN横浜桜木町 くちこみ担当 on Oct 15, 2023
先日はご宿泊頂きありがとうございました。今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。今回は大変申し訳有りませんでした。

6/10 Okay

RYUMA

Business traveler
朝ごはんが美味しくない。
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from 東横INN横浜桜木町 くちこみ担当 on Sep 13, 2023
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

10/10 Excellent

????

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from 東横INN横浜桜木町 くちこみ担当 on Sep 12, 2023
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。東横INN横浜桜木町 フロント一同

4/10 Poor

Fumiaki

Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from 東横INN横浜桜木町 くちこみ担当 on Sep 13, 2023
Fumiaki 様この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

8/10 Good

Yoshitaka

Business traveler
使い捨てスリッパは、フロントで有料で販売している事が珍しい。
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from 東横INN横浜桜木町 くちこみ担当 on Sep 13, 2023
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

6/10 Okay

Kunihiko

Business traveler
Disliked: Room comfort
Wi-Fiが仕事に使えるレベルではない
部屋ごとにWi-FiのIDを割り振っているが、通信速度がとても遅くて、webコミックすらまともに読めない。
Stayed 3 nights in Oct 2022
Response from 東横INN横浜桜木町 くちこみ担当 on Sep 13, 2023
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with group
チェックインに時間がかかる。
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from 東横INN横浜桜木町 くちこみ担当 on Sep 12, 2023
先日はご宿泊頂きありがとうございました。またご多用の中ご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。今回頂きましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。東横INN横浜桜木町 フロント一同

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with group
Disliked: Staff & service
真剣に考えてほしいです。
どこも同じですが、チェックインに時間がかかる。 前もって、必要事項を予約時に入力するか、記入する用紙を郵送して記入済の用紙を持って行き時間を短縮する方法をホテル業界は真剣に考えてほしい。 アパの1秒チェックインは何なんですか?
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from 東横INN横浜桜木町 くちこみ担当 on Sep 13, 2023
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from 東横INN横浜桜木町 くちこみ担当 on Sep 12, 2023
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。機会がございましたら、再度ご利用頂けますと幸いでございます。東横INN横浜桜木町 フロント一同

6/10 Okay

takeshi

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from 東横INN横浜桜木町 くちこみ担当 on Sep 13, 2023
先日はご宿泊頂きありがとうございました。いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。

6/10 Okay

Rieko

Traveled with group
Liked: Cleanliness
フロントのスタッフの方が忙しかったのか、少しテンパっていたように思います。
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from 東横INN横浜桜木町 くちこみ担当 on Sep 13, 2023
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。

2/10 Terrible

yasuda

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from 東横INN横浜桜木町 くちこみ担当 on Sep 12, 2023
yasuda 様この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。この度のご意見を参考に、より良いホテルづくりに努めてまいります。機会がございましたら、またお越し頂けますと幸いでございます。残暑が続いておりますので、ご自愛くださいませ。東横INN横浜桜木町 フロント一同

6/10 Okay

KENJI

Traveled with family
無料朝食がよかった。 自販機コーナーが一階のみが不自由。
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from 東横INN横浜桜木町 くちこみ担当 on Sep 12, 2023
KENJI 様この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。機会がございましたら、再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。東横INN横浜桜木町 フロント一同

10/10 Excellent

Kazue

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
部屋に物が無く、1階のロビーから取っていくスタイルなら入れ物がないと両手が塞がって部屋を開ける時に大変だった。
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from 東横INN横浜桜木町 くちこみ担当 on Sep 12, 2023
Kazue 様この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。機会がございましたら、再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。東横INN横浜桜木町 フロント一同

8/10 Good

Keiko

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
とにかくスタッフがフレンドリーで印象が良かった。
Stayed 2 nights in Aug 2022

6/10 Okay

AI

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2022

10/10 Excellent

???

Business traveler, Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
最近、ホテルを幾度も利用していますが、このホテルが一番良かった、清潔にしているし、朝食のバイキングも美味しかった、アメニティはフロント前で選ぶのだが、化粧品類は、DHCの物だったから安心して使えたし、マスクや、除菌シート、ペーパータオルのセットは本当に有り難く気の利いたセットだった。
Stayed 1 night in Aug 2022

8/10 Good

TAKUMI

Stayed 1 night in Aug 2022

10/10 Excellent

Haruka

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
とにかくお部屋が綺麗で快適でした。 アメニティま必要な分だけ使用でき、環境にも配慮されてる点が良かったと思います。駅からすぐ近くでアクセスもいいですし、また利用したいです。
Stayed 1 night in Jul 2022

2/10 Terrible

Hiroshi

Stayed 1 night in Jul 2022

8/10 Good

Shinichi, niigatashi akihaku

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
イン遅れ連絡時に喫煙部屋を禁煙があると薦め代えてくださいました。部屋もゆったり無駄なく品が良く清潔。議案提起はフロントからの持ち込みアメニティに歯ブラシがあると事前にわかれば。また、2日間使うつもりのそれも清掃時廃棄対象になっていた事です。
Stayed 2 nights in Jun 2022

8/10 Good

takanorika

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2022

8/10 Good

SHIGEYUKI

Stayed 1 night in May 2022

8/10 Good

??

イベントの為こちらを利用させていただきました 会場がみなとみらいだったため、みなとみらい線で隣駅ですぐの場所です ただ最寄りの出口が長い階段なので重い荷物の方は遠回りでも別出口を利用した方が良いです 以前も他のところで利用させていただき値段も安めで朝食もあるのが決めてでしたが今のご時世なので食事が簡素ですがそれでもパックを利用したり衛生面でよ配慮がうかがえます ただ食べる場所が仕切りをしてありますが、弱冠狭めかな?と思いました 全般には十分なホテルだと思います また機会があれば利用させていただきたいと思います
Stayed 1 night in May 2022

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in May 2022

8/10 Good

yoshio

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
体を洗うタオルが欲しい
Stayed 1 night in Apr 2022

10/10 Excellent

Nobuaki

Stayed 1 night in Mar 2022

2/10 Terrible

watanabe

Stayed 1 night in Feb 2022

10/10 Excellent

NOBUYUKI

Stayed 1 night in Feb 2022

10/10 Excellent

Shugo

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2022

10/10 Excellent

toshiki

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2022

10/10 Excellent

Jun

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
とても快適で、過ごしやすかったです。
Stayed 1 night in Jan 2022

6/10 Okay

takako

Disliked: Staff & service, room comfort
清掃は良かったです。 ベッドの枕元あたりで、電気製品の音が響き眠れませんでした。念のため部屋のエアコン、冷蔵庫、浴室のスイッチは全部切りました。
Stayed 2 nights in Dec 2021

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Dec 2021

6/10 Okay

NORIYUKI

Traveled with family
Stayed 1 night in Nov 2021

6/10 Okay

Masahiro

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
室内の時計の音が気になる。 デジタルへの変更。
Stayed 1 night in Nov 2021

6/10 Okay

Miyuki

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
安くてきれいだったので満足です。
Stayed 1 night in Oct 2021

8/10 Good

??

Stayed 1 night in Sep 2021

8/10 Good

MIEKO

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
馬車道駅出口
みなとみらい線で来られて荷物が多い方は少し歩くようになりますが出口5番が便利。3番はすぐですが全部階段です。
Stayed 1 night in Sep 2021

10/10 Excellent

Shiori

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
とてもスタッフの方々が親切でありがたかったです。駅からすごく近くてすぐとなりにコンビニもあり、ものすごく便利でした。ベッドがすごく心地よかったです
Stayed 1 night in Sep 2021