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フェアモント エンプレスの口コミ

4.5 out of 5
フェアモント エンプレス
721 Government St, Victoria, BC

口コミ

9.0

とても素晴らしい

評価 10 - 1313 件の口コミ中 874 件が非常に良い" "
評価 8 - 1313 件の口コミ中 229 件が良い" "
評価 6 - 1313 件の口コミ中 120 件が普通" "
評価 4 - 1313 件の口コミ中 48 件が不満" "
評価 2 - 1313 件の口コミ中 42 件が非常に不満" "

9.4/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

9.2/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

IKUGA

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Enjoyed lot. The pool area was not small, but crowded most of the night
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Fairmont Empressからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Thank you for taking the time to leave us a review Ikuga, we hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.

10/10 (非常に良い)

Takamasa

2023 年 9 月に 3 泊滞在
Fairmont Empressからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 30 日)
Thank you for the review Takamasa, we appreciate the positive feedback!

10/10 (非常に良い)

tamaki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

KANAKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 6 月に 2 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 20 日)
Thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

etsuko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
綺麗でリッチも良かった
2022 年 4 月に 2 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 9 日)
Thank you for the lovely feedback.

8/10 (良い)

Lori

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very expensive for a tiny room. Still waiting to hear back about the extra charges on my card. Beautiful place.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Christine

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
It was a nice experience. The rooms were smaller than what I expected. It is an older building and it didn’t have the same feel as the other Fairmont hotels. However I really appreciated its history and the location was perfect in downtown Victoria .
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Melissa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Kristine

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
The staff was great and welcoming. We stayed in a 2 bed room. The furnace didn't work properly, one of the outlets didn't work, there's no counter space to accommodate more than 1 person. There is no microwave. Not my best stay, I stay in alot of hotels and this one is overpriced compared to others that have better rooms. The hotel amenities are great and the hotel ambiance is wonderful.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alexandra

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hermoso hotel
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Daniela

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

George

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Central location with a cozy restaurant and very helpful valets (we had to park two bicycles and the guys were available and handled our request on the spot).
2024 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Lisa

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice property, booked during busy holiday (Victoria Day) and Car Show! Top notch service as always!
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

NOEMI

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent location. City view rooms had fairly acreage views, despite being in a better category (king deluxe) - next time we will pick the smaller room with the water views which are stunning. Enjoyed our stay, everything and everyone at the hotel was super lovely
2024 年 5 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Patricia、Calistoga

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A wonderful stay here at The Empress. We hope to return.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Robert

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

craig

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Liked it all
2024 年 5 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Razan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
We were there for our first day
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

John、Brampton

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Did not allow late check out plus a lot of issues when trying to cancel a week in advance for my wife
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Fairmont Empressからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Hi John, thank you for bringing this to our attention. We'll ensure a seamless experience on your next stay.

10/10 (非常に良い)

Colleen

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Had an amazing time !! We recommend the Empress Hotel !
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Fairmont Empressからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
It was our pleasure to have you as our guest Colleen, and we are thrilled to know that you had a wonderful experience. We can't wait to welcome you back in the future!

8/10 (良い)

Daniel

出張
良かった点 : スタッフとサービス
No water pressure in the shower. Room smelt like mold. Otherwise great hotel and experience.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Fairmont Empressからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Hello Daniel, thank you for bringing this to our attention. We'll ensure a seamless experience on your next stay.

8/10 (良い)

Javier

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great service thanks
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Fairmont Empressからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Thank you for taking the time to leave us a review Javier, we hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.

10/10 (非常に良い)

Indira

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Went over the Thanksgiving holiday Lots of great tourist attractions within walking distance. The Christmas parade goes right past the Empress
Fairmont Empressからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
We are delighted you had a wonderful experience and can’t wait to have you back Indira!

6/10 (普通)

Alan

良かった点 : 清潔度
Loud room outside a trash Machine
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Fairmont Empressからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Thank you for your feedback Alan. We're constantly striving to improve.

8/10 (良い)

QIAN

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice staffs! Great services that included in Fairmont Gold.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Fairmont Empressからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Thank you for taking the time to leave us a review Qian, we hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.

10/10 (非常に良い)

Graham、Ancaster

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A very good hotel. Friendly and helpful staff. Easy to walk into Victoria and to see all the sights. The room was perfect.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Fairmont Empressからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
We very much appreciate your kind review after your stay at The Fairmont Empress Graham. We look forward to warmly welcoming you again in the near future.

10/10 (非常に良い)

Trish

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The bed was so comfortable and service was impeccable
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Fairmont Empressからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Thank you for the great review Trish, we are thrilled you enjoyed your stay at Fairmont Empress.

10/10 (非常に良い)

Steve

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
One of the finest hotels on the planet. Definitely worth it to stay here and enjoy the incredible, competent and kind staff.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Fairmont Empressからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Hello Steve, we sincerely appreciate your kind words and for taking the time to mention our staff members in your review of The Fairmont Empress. We can't wait to welcome you back in the future!

6/10 (普通)

Connie

2024 年 5 月に 3 泊滞在
Fairmont Empressからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
We appreciate your review, and we'll work on providing better value for your next visit.

8/10 (良い)

Paula

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Loved the Gold room amenities and experience. Friendly and helpful staff.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Fairmont Empressからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Hi Paula, we sincerely appreciate your kind words and for taking the time to mention our staff members in your review of The Fairmont Empress. We can't wait to welcome you back in the future!

10/10 (非常に良い)

Kym

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The Empress Hotel was excellent, as always. However, the surrounding area has deteriorated to the point that it no longer feels safe to walk the streets. There is now open drug use in the area, and we saw needles as well as used Naloxone kits very close to the hotel. We used to visit Victoria and the Empress regularly, but I cannot recommend a trip based on our most recent experience.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Fairmont Empressからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Thank you for taking the time to share your experience Kym, we are sad to hear the surrounding city did not make you feel comfortable. Hopefully you will give us another chance in the future.

8/10 (良い)

Bruce

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Grand old hotel with a modern update and rooms. Great location, the surrounding area offers shops and restaurants all in walking distance.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Fairmont Empressからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Bruce, thank you for your review! We'd love to welcome you back in the future!

8/10 (良い)

Roger、Woodway

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Check-in was painful as no room for over 2 hours despite arriving on the only fast ferry of the day :-( Surely the hotel can plan this better?
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Fairmont Empressからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Thank you for your feedback Roger, We're constantly striving to improve.

10/10 (非常に良い)

Carl

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Fairmont Empressからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Carl, thank you for your review! We'd love to welcome you back in the future!

2/10 (非常に不満)

Isher Singh

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Ac stopped working
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Fairmont Empressからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
We appreciate your review, and we'll work on providing better value for your next visit.

6/10 (普通)

Nanette

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
High tea was good. Housekeeping and concierge were below standard.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Fairmont Empressからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Thank you for your honesty Nanette. We hope to exceed your expectations on your next visit.

8/10 (良い)

John

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
old and pricey but nice and great location
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Fairmont Empressからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Hi John, thank you for taking the time to share your experience and provide us with the opportunity to improve. We always appreciate feedback on our pricing as it is our goal to have guest's feel they are getting value from the prices they pay.-Fairmont Empress

10/10 (非常に良い)

arpad

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Fairmont Empressからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Arpad, thank you for your review! We'd love to welcome you back in the future!

10/10 (非常に良い)

Mary、surrey

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Thanks to all the staff of Empress hotel. Staying at Empress was something I have always wanted and having my birthday there was a dream come through. Though I didn't get all the complementary things they promised me over the phone for my birthday(birthday cake, complimentary wine and one other thing) I only got strawberry dipped in chocolate. Hopefully they'll make up for it next time. I remain humble as always. Thanks Empress for hosting us. The high tea was amazing, the kids dinner menu has the best menu. Adult menu was good too. I love the West coast oysters fermented garden hot sauce, mignonette jelly, citrus. Thank you Empress.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gisell

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Such a Beautiful and Elegant property, staff its so friendly and helpful, the hotel itself and around it its kept very clean
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Fairmont Empressからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Gisell, thank you for your review! We'd love to welcome you back in the future!

10/10 (非常に良い)

Karen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Fairmont Empressからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Thank you for taking the time to leave us a review Karen, we hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.

4/10 (不満)

Sukhjinder

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Room size according to Fairmont was not good and washrooms are .not well planned very conjusted
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Fairmont Empressからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Thank you for sharing your feedback with us regarding our bathrooms Sukhjinder. We sincerely apologize for any inconvenience caused by the their size and layout. Your insights are valuable, and we want to let you know that we have begun multi-year renovation project to address these shortcomings, focusing on improving the bathroom layout and overall space. We appreciate your understanding and hope to welcome you back to experience the positive changes.

10/10 (非常に良い)

Linda

2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tina

ペット同伴の旅行, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Had a wonderful 3 night stay with our small dog. The Fairmont was so accommodating and dog friendly. We didn’t get a chance to enjoy the spa but we did use the pool and gym. Both very nice. Staff was so helpful when we asked about dog-friendly restaurants nearby. They have great recommendations. We will be back.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Fairmont Empressからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Hi Tina, it was our pleasure to have you as our guest, and we are thrilled to know that you had a wonderful experience. We can't wait to welcome you back in the future!

10/10 (非常に良い)

Malva

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Iconic hotel
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Fairmont Empressからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Thank you, Malva! We are thrilled you enjoyed your stay at Fairmont Empress!

10/10 (非常に良い)

Sarah Louise

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Fairmont Empressからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Hi Sarah Louise, thank you for your review! We'd love to welcome you back in the future!

10/10 (非常に良い)

Leslie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
An absolute dream come true, another thing off the bucket list!!
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Fairmont Empressからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
It was our pleasure to have you as our guest, and we are thrilled to know that you had a wonderful experience. We can't wait to welcome you back in the future!

10/10 (非常に良い)

Vanessa、Moline

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Not now
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Fairmont Empressからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
We are delighted you had a wonderful experience and can’t wait to have you back!

10/10 (非常に良い)

Kermit

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Fairmont Empressからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Kermit, thank you for your review! We'd love to welcome you back in the future!

10/10 (非常に良い)

Peggy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Staff was very friendly
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Fairmont Empressからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Hi Peggy, we sincerely appreciate your kind words and for taking the time to mention our staff members in your review of The Fairmont Empress. We can't wait to welcome you back in the future!