外観

三井ガーデンホテル札幌の口コミ

4 out of 5
三井ガーデンホテル札幌
中央区北 5 条西 6-18-3, 札幌市, 北海道

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 1002 件の口コミ中 459 件が非常に良い" "
評価 8 - 1002 件の口コミ中 409 件が良い" "
評価 6 - 1002 件の口コミ中 99 件が普通" "
評価 4 - 1002 件の口コミ中 29 件が不満" "
評価 2 - 1002 件の口コミ中 6 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Hiroaki

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても清潔でした 朝食も美味しかったです
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Emi

2024 年 5 月に 2 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せくださり重ねて御礼を申し上げます。今後も品質とサービス向上に努めさせていただきますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。三井ガーデンホテル札幌宿泊支配人

10/10 (非常に良い)

Takahiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、当館への評価いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お客様へよりご満足いただけるホテルを目指し、今後もサービス向上に努めてまいります。また、札幌へお越しの際も当館をご利用いただけますと幸いでございます。宿泊支配人

8/10 (良い)

Misako

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気持ちよく過ごせたが、メモを入れておかないと、お茶やコーヒーの補充がなかった
2024 年 5 月に 3 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
この度は、三井ガーデンホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に際しましてのご感想を記載いただき重ねて御礼申し上げます。しかしながら、客室消耗品につきましては補充が行き届いておらずご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。関係各所と情報共有の上、改善に努めて参ります。今後も皆さまからのご意見を頂きながら、繰り返しご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後とも三井ガーデンホテル札幌を宜しくお願いいたします。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Kohei

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。早々にご滞在の感想をお寄せくださり、重ねて御礼を申し上げます。至らぬ点も多くあったと存じますが、高いご評価を頂き、本当に嬉しく存じます。このようなお客様からのご評価が私どもの何よりの励みでございます。今後も皆さまに快適にお過ごし頂けるよう日々努力をして参りますので次回も是非当ホテルをご利用頂き、ご感想をお聞かせ頂ければ幸いでございます。この度はご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

6/10 (普通)

Hisayo

家族旅行
朝食ビュッフェ品数が少ないうえ、新鮮な北海道らしい食材もなく残念だった。味もさほど美味しいとも思えない。 大浴場があることが唯一良かった。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 5 日)
この度は三井ガーデンホテル札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともぜひ当館をご利用いただき、忌憚のないご意見を賜れましたなら幸いに存じます。お客様のご来泊を心よりお待ち申しあげております。貴重なご投稿誠にありがとうございました。三井ガーデンホテル札幌宿泊支配人

8/10 (良い)

RIE

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
お部屋が清潔で大浴場もあり大変快適にすごすことができました。 利便性も札幌駅近くで良かったです。
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Kaname

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
この度は、三井ガーデンホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今後も皆さまからのご意見を頂きながら、繰り返しご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後とも三井ガーデンホテル札幌を宜しくお願いいたします。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

??

2024 年 4 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また札幌にお越しになられる機会がございましたら是非とも三井ガーデンホテル札幌をご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人

10/10 (非常に良い)

AKIHIRO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
いい
2024 年 4 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
この度は三井ガーデンホテル札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。今後ともお客様のご期待に添えるようスタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。貴重なご投稿誠にありがとうございました。三井ガーデンホテル札幌宿泊支配人

10/10 (非常に良い)

Hijiri

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Mitsui Garden Hotel Sapporo Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Thank you for staying at Mitsui Garden Hotel Sapporo. Also I appreciate for sharing your comments with us. We will do our best to make your next stay even more satisfyingThank you very much for your kind review. We look forward to welcoming you again.

10/10 (非常に良い)

SHUICHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
この度は、三井ガーデンホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今後も皆さまからのご意見を頂きながら、繰り返しご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後とも三井ガーデンホテル札幌を宜しくお願いいたします。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

MAIKO

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
便利な立地です。
2024 年 4 月に 3 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
過日は三井ガーデンホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。セールスポイントでもある立地面にご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。また札幌にお越しになる機会がございましたら、是非三井ガーデンホテル札幌をご利用ください。この度はご投稿いただき、誠にありがとうございます。三井ガーデンホテル札幌宿泊支配人

10/10 (非常に良い)

Kazuhiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)
いつも三井ガーデンホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また宿泊に際しましてご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在が概ね満足頂けましたご様子で嬉しく思っております。また札幌にお越しになられるご機会がございましたら是非とも三井ガーデンホテル札幌をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同 心よりお待ち申し上げます。この度はご投稿ありがとうございました。三井ガーデンホテル札幌

8/10 (良い)

Takuto

2024 年 3 月に 3 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご多忙の中、感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。高評価をいただき大変光栄でございます。これからもお客様にご満足いただけるホテル作りに努めて参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

TAKAKO

2024 年 3 月に 2 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 24 日)
この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご多忙の中、感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。高評価をいただき大変光栄でございます。これからもお客様にご満足いただけるホテル作りに努めて参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 17 日)
Thank you for your stay at Mitsui Garden Hotel Sapporo and sharing your evaluation. We are pleased to hear that you were satisfied our service. We are proud to get a good score from you. Your feedback is highly appreciated and we look forward to welcoming you back to the Mitsui Garden Hotel Sapporo once again.

10/10 (非常に良い)

SHUICHI

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
札幌駅そばで地下道入口目の前なので、 悪天候でも歩きやすい
2024 年 1 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 12 日)
この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご多忙の中、感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。高評価をいただき大変光栄でございます。これからもお客様にご満足いただけるホテル作りに努めて参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。三井ガーデンホテル札幌宿泊支配人

8/10 (良い)

hiroe

良かった点 : 清潔度、設備とサービス
室内が思ったより広く、ホテル特有の圧迫感なくゆったりくつろげました。配色もシックで明かりもほどよくセンスの良さを感じました。ベットも心地よく朝までぐっすりよく眠れて、大変おすすめのホテルです。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
この度は、三井ガーデンホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊の評価を頂き、重ねて御礼を申し上げます。概ねご満足いただけたご様子大変嬉しく存じます。今後も皆さまからのご意見を頂きながら、繰り返しご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後とも三井ガーデンホテル札幌を宜しくお願いいたします。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。三井ガーデンホテル札幌宿泊支配人

6/10 (普通)

Sachiko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
一部のアジア系旅行者の共同浴場の使い方が良くなかった。浴場も狭く、洗い場の数も十分ではなく、裸でしばらく立って待っていた人がチラホラ。
2023 年 12 月に 2 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
この度は、三井ガーデンホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊の評価を頂き、重ねて御礼を申し上げます。しかしながら、頂戴しましたご意見に関しては真摯に受け止め今後のホテル作りの参考とさせていただきます。今後も皆さまからのご意見を頂きながら、繰り返しご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後とも三井ガーデンホテル札幌を宜しくお願いいたします。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。三井ガーデンホテル札幌宿泊支配人

8/10 (良い)

KAZUHIKO

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 2 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 6 日)
この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、当館への評価いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お客様へよりご満足いただけるホテルを目指し、今後もサービス向上に努めてまいります。次回、札幌へお越しの際も当館をご利用いただけますと幸いでございます。

6/10 (普通)

tadashi

出張
気になった点 : 清潔度
リピートはないかな・・・
自動チェックイン機が他のホテルに比べ名前や住所などすべての入力が必要で非常に面倒でした。有人カウンターでのチェックインのほうがスムーズにされていたので大いに改善の余地があるかと思います。 部屋は加湿器やテレビの裏などが埃だらけ・・・ 浴室のカーテンは何とも言えない匂いでした。 もう少し掃除やメンテナンスをお願いしたいです。 立地も接客も良かったので非常に残念です。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 18 日)
この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。立地や接客に於いてご評価頂きました事は私共にとって何よりの励みとなります。しかしながら、自動チェックイン機のご利用に際しましては、お手を煩わす結果となってしまい大変申し訳ございません。自動チェックイン機を運用していくうえで貴重なご意見として真摯に受け止め、フロントスタッフのサポートや有人カウンターへのご案内も含めて今後の改善課題とさせていただきます。また、清掃に関しても不十分な面が多々ありました事伏してお詫び申し上げます。清掃スタッフにも今回のご意見を共有し、今後同じ不備が起きぬよう清掃やメンテナンスの改善に努め、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指してまいります。この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。三井ガーデンホテル札幌宿泊支配人

6/10 (普通)

Masaki

出張
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
空調が古い 喫煙部屋で空気清浄機があったが空気清浄機のフィルターを交換していないかどうか定かではないが、たばこのにおいがきつかった。
2023 年 10 月に 2 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 17 日)
この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。また客室に関して貴重なご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。空気清浄機のフィルター清掃に関しては改めて清掃スタッフに共有を行い、改善に努める所存でございます。また、ご宿泊いただいたお部屋が喫煙のお部屋の場合は、普段煙草を吸われない方ですと臭いが気になる場合がございます。その場合は、フロントスタッフにお伝えいただきますと消臭対応もしくは禁煙のお部屋に振替可能な場合もございます。お気軽にお申しつけください。この度はご投稿誠にありがとうございます。

4/10 (不満)

tadashi

2023 年 10 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 16 日)
この度は三井ガーデンホテル札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにもかかわらずこのようなご評価をいただいてしまいましたこと心苦しい限りでございます。 全てのスタッフがお客様に寄り添った応対を心掛け、皆さまが安心してご滞在いただけるホテルづくりを目指していけるよう、スタッフへの再教育に尽力してまいります。貴重なご投稿誠にありがとうございました。三井ガーデンホテル札幌宿泊支配人

6/10 (普通)

TAKAISHI

2023 年 10 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 13 日)
この度は三井ガーデンホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重な意見を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。これからも全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、また思い出に残るホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、次回札幌にお越しの際は是非当ホテルをご利用いただき、ご感想をお聞かせ下さい。今回はご投稿ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Kazunori

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 6 日)
過日は三井ガーデンホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今後も繰り返しご利用いただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。また次回札幌にお越しになる機会がございましたら、是非三井ガーデンホテル札幌をご利用ください。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただき、誠にありがとうございます。三井ガーデンホテル札幌宿泊支配人

8/10 (良い)

HIROMI

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
駅に近く環境にやさしい
今回、移動もあり駅に近いところで利用させて頂きました。環境にやさしい取り組みをされていて良かったですが、泊まらせていただきました部屋の絨毯の汚れと汚れ落とした跡??が多く 少しびっくりしました。食事の時、ジュースや牛乳などの利用頻度が高いとカウンターの食事していると、少し嫌な感じを受けました。
2023 年 9 月に 2 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 25 日)
この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルより当館をお選びいただいたにも関わらず、お部屋の絨毯の汚れやレストランでのお席につきましてはご期待にお応えできず、大変ご不快な思いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。至急各担当部署へ共有し、改善に努めて参ります。至らぬ点があったにも関わらず、利便性や環境への取り組みについてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。今後も皆様からのご意見を拝聴しご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んで参ります。最後ではございますが、お忙しい中貴重なご意見を賜りましたことに、御礼申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。三井ガーデンホテル札幌宿泊支配人

10/10 (非常に良い)

Masayuki

2023 年 9 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 24 日)
この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また宿泊に際しましてご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。高評価をいただき、大変嬉しく存じます。これからもお客様皆様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、何卒変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。三井ガーデンホテル札幌宿泊支配人

8/10 (良い)

Yasuhiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
また利用させて頂きます。
2023 年 9 月に 2 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 23 日)
いつも三井ガーデンホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご利用いただけるとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。これからもお客様に喜んで頂けるホテルを目指して、スタッフ一同精進してまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。三井ガーデンホテル札幌宿泊支配人

10/10 (非常に良い)

tomohiro

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 2 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 20 日)
この度は、三井ガーデンホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご利用に関しましてのご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在が概ね満足頂けましたご様子で、嬉しく思っております。今回頂戴した評価に慢心することなく、今後もスタッフ一同日々精進に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうがとうございます。

8/10 (良い)

Yasuko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
立地もよくスタッフも親切で清潔なホテルでした。フリードリンクは観光の疲れにありがたいものでした。唯一大浴場が毎日混雑していて、洗い場も立って待っていた状況だったため、脱衣所前で混雑状況がわかるといいなと思いました。3泊快適に泊まれました。
2023 年 9 月に 3 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 19 日)
この度は、三井ガーデンホテル札幌にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在が概ね満足頂けましたご様子で、嬉しく思っております。大浴場の混雑でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。客室テレビより大浴場の混雑案内を確認することが出来ますので、次回ご宿泊の際にぜひご活用ください。頂戴したこのお言葉に慢心することなく、今後もお褒めのお言葉を賜れますよう一同、 日々精進に努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

6/10 (普通)

Kiyoko

2023 年 9 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 12 日)
この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お客様へよりご満足いただけるホテルを目指し、今後もサービス向上に努めてまいります。次回、札幌へお越しの際も当館をご利用いただけますと幸いでございます。この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

8/10 (良い)

???

良かった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 2 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 27 日)
Thank you for staying at Mitsui Garden Hotel Sapporo. Also I appreciate for sharing your comments with us. We will do our best to make your next stay even more satisfyingThank you very much for your kind review. We look forward to welcoming you again. Mitsui Garden Hotel SapporoFront Office Manager

8/10 (良い)

HAJIME

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
駅から近く便利
2023 年 8 月に 2 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 31 日)
この度は、三井ガーデンホテル札幌にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。当館の立地に対して、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。お客様の仰る通り、当館は札幌駅から5分程度と観光からビジネスのお客様まで幅広くご利用いただけます。頂戴したこのお言葉に慢心することなく、今後もお褒めのお言葉を賜れますよう一同、 日々精進に努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

10/10 (非常に良い)

Katsumi

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 30 日)
この度は三井ガーデンホテル札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に評価を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしをお届けできるようホテル一丸となって精進していく所存でございます。 今後ともさらなるサービス向上に努めてまいりますので、またの機会にお客様と当館にてお迎えできます日を心よりお待ち申しあげております。貴重なご評価誠にありがとうございました。三井ガーデンホテル札幌宿泊支配人

6/10 (普通)

KANEDA

2023 年 8 月に 3 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 30 日)
この度は三井ガーデンホテル札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に評価を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともぜひ当館をご利用いただき、忌憚のないご意見を賜れましたなら幸いに存じます。お客様のご来泊を心よりお待ち申しあげております。貴重なご評価誠にありがとうございました。三井ガーデンホテル札幌宿泊支配人

10/10 (非常に良い)

Yuka

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ホテルの立地も良く、ショッピングなどしやすかったです。ホテルの方も親切で感じが良く、部屋も衛生的で凄く良かったです。
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 9 日)
過日は三井ガーデンホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。セールスポイントでもある立地面、スタッフの対応、お部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。頂戴したお言葉に慢心することなく、今後も繰り返しご利用いただけるホテルを目指しサービスの向上に努めて参ります。次回札幌にお越しになる機会がございましたら、是非三井ガーデンホテル札幌をご利用ください。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただき、誠にありがとうございます。三井ガーデンホテル札幌宿泊支配人

6/10 (普通)

はるまさ

2023 年 8 月に 2 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 16 日)
先日は三井ガーデンホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご滞在後のご評価を頂き重ねて御礼申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指してサービスの向上に努めて参ります。次回のご利用を従業員一同心よりお待ちしております。三井ガーデンホテル札幌宿泊支配人

8/10 (良い)

Kei

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
札幌駅からも近く、周辺にはコンビニも多数あり、六花亭のカフェも近かったです。スタッフの方のサービスも満足でした。
2023 年 8 月に 2 泊滞在
宿泊支配人 からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 26 日)
この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中貴重なご意見を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。当ホテルの立地とスタッフ対応について、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。今後も皆様からのご意見を拝聴しご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んで参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご多忙の中、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。三井ガーデンホテル札幌宿泊支配人

10/10 (非常に良い)

Hajime

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
イクラ、スープカレー、とうもろこしを使ったものや、カツゲンなど、朝食に北海道らしいメニューがたくさんあった。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
宿泊支配人 からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 26 日)
この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中貴重なご意見を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。ご朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。当館の朝食では北海道産の食材や郷土料理を多くご用意しておりますので、この度御朝食で北海道を感じて頂けたと料理長も大変喜んでおりました。今後も皆様からのご意見を拝聴しご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んで参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご多忙の中、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。三井ガーデンホテル札幌宿泊支配人

6/10 (普通)

KAORI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
駅近、スタンダードの部屋は小さめ 清潔でスタッフの対応良い ランドリーが二台しかなく、ずっと使用中、あるいは終了後の放置で、不便でした。
2023 年 8 月に 3 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 23 日)
過日は三井ガーデンホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在がご期待に沿えず申し訳ございません。お部屋でございますが様々なタイプのお部屋をご用意しており、今回の16平米のスタンダードダブルよりもお広めの18平米のモデレートクイーンや23平米のモデレートツインなどもございます。次回お越しの際はご検討いただければ幸いでございます。またコインランドリーに関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。コインランドリーは昨年より導入させていただきました。スペースの都合上2台設置となっておりますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。なお使用後のランドリーにつきましてはご連絡いただければフロントスタッフにて回収いたします。今後もお客様のご意見を元にご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、次回札幌にお越しになる機会がございましたら是非三井ガーデンホテル札幌をご利用ください。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただき、誠にありがとうございます。三井ガーデンホテル札幌宿泊支配人

8/10 (良い)

k

2023 年 8 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 1 日)
この度は三井ガーデンホテル札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。今後ともお客様のご期待に添えるようスタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。貴重なご投稿誠にありがとうございました。三井ガーデンホテル札幌宿泊支配人

10/10 (非常に良い)

TAKUMI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの対応、朝食、お風呂すべて良かったです。 また、宿泊したいです。
2023 年 8 月に 2 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 12 日)
過日は三井ガーデンホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。スタッフの対応、ご朝食、大浴場につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。頂戴したお言葉に慢心することなく、今後も繰り返しご利用いただけるホテルを目指しサービスの向上に努めて参ります。また札幌にお越しになる機会がございましたら、是非三井ガーデンホテル札幌をご利用ください。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただき、誠にありがとうございます。三井ガーデンホテル札幌宿泊支配人

6/10 (普通)

KENJI

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
コーヒーメーカーの故障時の対応に不満
2023 年 8 月に 3 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 13 日)
この度は三井ガーデンホテル札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにもかかわらずこのようなご指摘をいただいてしまいましたこと心苦しい限りでございます。 全てのスタッフがお客様に寄り添った応対を心掛け、皆さまが安心してご滞在いただけるホテルづくりを目指していけるよう、スタッフへの再教育に尽力してまいります。大変不躾ではございますが、また機会がありましたら是非当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。貴重なご投稿誠にありがとうございました。三井ガーデンホテル札幌宿泊支配人

8/10 (良い)

junya

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
VERY GOOD
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 9 日)
Thank you for your stay at Mitsui Garden Hotel Sapporo and sharing your evaluation. We are pleased to hear that you were satisfied our service. We are proud to get a good score from you. Your feedback is highly appreciated and we look forward to welcoming you back to the Mitsui Garden Hotel Sapporo once again.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 2 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 31 日)
この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お客様へよりご満足いただけるホテルを目指し、今後もサービス向上に努めてまいります。次回、札幌へお越しの際も当館をご利用いただけますと幸いでございます。この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

6/10 (普通)

Weichin

2023 年 7 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 31 日)
この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お客様へよりご満足いただけるホテルを目指し、今後もサービス向上に努めてまいります。次回、札幌へお越しの際も当館をご利用いただけますと幸いでございます。この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

yuki

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 30 日)
過日は三井ガーデンホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご滞在の評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在がご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。今後も繰り返しご利用いただけるホテルを目指し日々精進して参りますので、次回札幌にお越しになる機会がございましたら、是非三井ガーデンホテル札幌をご利用ください。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。三井ガーデンホテル札幌宿泊支配人

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 3 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 30 日)
過日は三井ガーデンホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご利用に際しましての評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在がご期待に添うことが出来ず、誠に申し訳ございません。今後もお客様にご満足いただき、ご納得いただけるサービスを提供できるよう尽力して参ります。札幌に来られる機会がございましたら、当ホテルご利用いただければ幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。三井ガーデンホテル札幌宿泊支配人

6/10 (普通)

daisuke

2023 年 7 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 23 日)
過日は三井ガーデンホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご滞在の評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今後も繰り返しご利用いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので次回札幌にお越しになる機会がございましたら、是非三井ガーデンホテル札幌をご利用ください。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただき、誠にありがとうございます。三井ガーデンホテル札幌宿泊支配人