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フェアフィールド バイ マリオット イン & スイーツ リッチモンド インズブルックの口コミ

2.5 out of 5
フェアフィールド バイ マリオット イン & スイーツ リッチモンド インズブルック
9937 Mayland Drive, Richmond, VA

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 515 件の口コミ中 277 件が非常に良い" "
評価 8 - 515 件の口コミ中 162 件が良い" "
評価 6 - 515 件の口コミ中 45 件が普通" "
評価 4 - 515 件の口コミ中 17 件が不満" "
評価 2 - 515 件の口コミ中 14 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
値段の割には良いのではないでしょうか
近くに住んでいる兄を家族で訪問するときに利用しました。ロケーションとしては車でないと行けません。ホテルは清潔で、スタッフの対応も特に悪くはありません。ただし、ホテルズドットコムからエクストラベッドをお願いしていたのに話が通じていませんでした(すぐに用意してくれましたが)。無料の朝食は種類は少ないものの悪くはないです。

10/10 (非常に良い)

Patricia

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good location
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ruvan、New York

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
So far so good
2024 年 5 月に 1 泊滞在
AGM Jennieからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
It is always encouraging to hear feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you!

2/10 (非常に不満)

Kathy

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
I have complained 4 times and till this day I have not received an email or a call back! Please contact me at 12025538312
2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Regan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
AGM Jennieからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
It is always encouraging to hear feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you!

10/10 (非常に良い)

Maureice

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The staff was pleasant and professional. The property well maintained and outside clean and well light. Very relaxing
2024 年 4 月に 2 泊滞在
AGM Jennieからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
It is always encouraging to hear feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you!

10/10 (非常に良い)

David

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
Extremely clean and very nice property. Great breakfast.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
AGM Jennieからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
It is always encouraging to hear feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you!

8/10 (良い)

Kelli

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The pool
2024 年 3 月に 1 泊滞在
AGM Jennieからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
It is always encouraging to hear feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you!

10/10 (非常に良い)

maria f

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Check in was quick. Front desk girl was very professional.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
AGM Jennieからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
It is always encouraging to hear feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you!

10/10 (非常に良い)

Judi

ペット同伴の旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A very nice stay
2024 年 2 月に 1 泊滞在
AGM Jennieからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
It is always encouraging to hear feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you!

10/10 (非常に良い)

LaTavia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
AGM Jennieからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
It is always encouraging to hear feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you!

10/10 (非常に良い)

Kathy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff very friendly & accommodating. Bonnie at breakfast is a gem - super friendly, everything was well stocked & made sure the area was clean.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
AGM Jennieからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
It is always encouraging to hear feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you!

10/10 (非常に良い)

linda

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Thomas G

良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
The only thing missing were any kind of blackout curtains. The sheer curtains at the window let in a lot of streetlight.
2024 年 1 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Timothy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Natalia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice place to stay.
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Assistant General Manager, Jennieからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 25 日)
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your recent stay here at Fairfield.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the Fairfield team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.

8/10 (良い)

Linda

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Assistant General Manager, Jennieからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 25 日)
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your recent stay here at Fairfield.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the Fairfield team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.

10/10 (非常に良い)

Elizabeth

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Had a great stay!
2023 年 11 月に 3 泊滞在
Assistant General Manager, Jennieからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 25 日)
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your recent stay here at Fairfield.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the Fairfield team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.

6/10 (普通)

Jeniece

家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
The hotel is nice but they didn't come in and clean and we had to keep asking for towels. But it was a convenient hotel, relatively clean upon entry and reasonably priced.
2023 年 11 月に 3 泊滞在
Assistant General Manager, Jennieからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 25 日)
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your recent stay here at Fairfield.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the Fairfield team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.

10/10 (非常に良い)

Joseph

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Assistant General Manager, Jennieからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 16 日)
It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you!

8/10 (良い)

Jack

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Assistant General Manager, Jennieからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 16 日)
It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Stay here when in Richmond VA
Excellent cleanliness and amenities. Great breakfast. Good location. Friendly helpful staff.
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Assistant General Manager, Jennieからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 6 日)
I recognize your time is valuable and appreciate the feedback you have provided. Receiving warm and friendly service from our staff sets the tone for a great stay. I hope you choose to stay with us again, whenever your travels bring you back to the area.

10/10 (非常に良い)

Rebecca

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Assistant General Manager, Jennieからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 16 日)
It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you!

10/10 (非常に良い)

Julia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great Hotel in Richmond, VA
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Assistant General Manager, Jennieからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 6 日)
Hello Julia, Thank you for staying here at Fairfield Innsbrook. we look forwarding to accommodating you once again in the near future.

8/10 (良い)

Jack

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Assistant General Manager, Jennieからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 24 日)
I recognize your time is valuable and appreciate the feedback you have provided. Receiving warm and friendly service from our staff sets the tone for a great stay. I hope you choose to stay with us again, whenever your travels bring you back to the area.

8/10 (良い)

Lama

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Friendly staff and good facility. Clean rooms.
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Assistant General Manager, Jennieからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 24 日)
I recognize your time is valuable and appreciate the feedback you have provided. Receiving warm and friendly service from our staff sets the tone for a great stay. I hope you choose to stay with us again, whenever your travels bring you back to the area.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Assistant General Manager, Jennieからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 24 日)
I recognize your time is valuable and appreciate the feedback you have provided. Receiving warm and friendly service from our staff sets the tone for a great stay. I hope you choose to stay with us again, whenever your travels bring you back to the area.

2/10 (非常に不満)

Raquel

2023 年 10 月に 1 泊滞在
Assistant General Manager, Jennieからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 6 日)
On behalf of the Fairfield team we want to apologize for any inconvenience you may have experienced during your recent stay. We strive to provide our guests with excellent service. Thank you for bringing this matter to our attention. Thank you for choosing to stay at Fairfield and we hope to see you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Cassidy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 1 泊滞在
General Manager, Cherelle Brysonからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 10 日)
Thank you for rating us 5/5 Cassidy. We hope that you return!

8/10 (良い)

Elizabeth

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Friendly staff, clean
2023 年 10 月に 1 泊滞在
General Manager, Cherelle Brysonからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 10 日)
Thank you for your review Elizabeth! We look forward to your return.

8/10 (良い)

mike、Fairfield

2023 年 10 月に 1 泊滞在
Assistant General Manager, Jennieからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 24 日)
I recognize your time is valuable and appreciate the feedback you have provided. Receiving warm and friendly service from our staff sets the tone for a great stay. I hope you choose to stay with us again, whenever your travels bring you back to the area.

10/10 (非常に良い)

Stephanie

2023 年 9 月に 1 泊滞在
General Manager, Cherelle Brysonからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 10 日)
Thank you for rating us 10/10 Stephanie! We're thrilled you enjoyed your stay!

8/10 (良い)

Linda

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在
General Manager, Cherelle Brysonからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 10 日)
Thank you for your rating Linda! See you next visit!

8/10 (良い)

KENYA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The front desk clerk during check in and the clerk in the evening were exceptional. Breakfast was good and the attendant excellent. Sorry I don't remember names
2023 年 9 月に 2 泊滞在
AGM Jennieからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 21 日)
Thank you for sharing about your positive experience here at Fairfield. We look forward to seeing you again!

10/10 (非常に良い)

Donald、Brookville

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Motel is located in a quiet area and having many breakfast options was very nice!
2023 年 9 月に 1 泊滞在
AGM Jennieからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 21 日)
Thank you for sharing about your positive experience here at Fairfield. We look forward to seeing you again!

2/10 (非常に不満)

Adrian

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 1 泊滞在
AGM Jennieからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 21 日)
Your experience was below our brand standard and we look forward to making it up to you during any future stay. We look forward to seeing you again.

8/10 (良い)

Bryan

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great place to stay, especially for the value
My wife and I stayed here overnight while I was intown for work. The rooms were clean and comfortable and the staff was kind and accomodating. The system where the TV is on and greets you with a personalized greeting is a nice touch. My only nitpicky knocks against it were breakfast in the morning was just okay and parking lot has a divisive median planted with prickly shrubs (I only mention because while we were there, an older guess tried traversing it and fell down in the parking lot, seems like an unnecessary obstacle for people just trying to get to their cars quickly).
2023 年 8 月に 1 泊滞在
AGM Jennieからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 21 日)
Thank you for sharing about your positive experience here at Fairfield. We look forward to seeing you again!

10/10 (非常に良い)

Melody

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We were first put in a room that smelled "damp", i think it was Rm 434. We asked to be moved and we were moved to the first floor; room had "no smell" and we were fine. Place is clean, it was a nice stay. Breakfast area is clean & organized. Bonnie was very helpful and attentive
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Jennie Goldからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 27 日)
Dear Melody,Thank you for taking the time to share your recent experience with us. It is through guest feedback that we are able to improve the experience provided to our guests.You brought to my attention that during your recent stay, we fell short of meeting your expectations while checking in. Your experience has been shared with the leadership team who joins me in offering not only our sincere apologies for the team’s shortcomings, but our commitment to resolving these issues in order to improve your experience in the future.We're happy to hear that you enjoyed your stay and our wonderful breakfast attendant. We hope to see you again in the future!

10/10 (非常に良い)

Robert

2023 年 7 月に 2 泊滞在
AGM Jennieからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 21 日)
Thank you for sharing your positive experience here at Fairfield. We look forward to seeing you again!

10/10 (非常に良い)

Albert

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在
AGM Jennieからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 21 日)
Thank you for sharing your positive experience here at Fairfield. We look forward to seeing you again!

8/10 (良い)

Sherrill

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
Water pressure was low in sink.
2023 年 8 月に 2 泊滞在
AGM Jennieからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 21 日)
Thank you for sharing your positive experience here at Fairfield. We look forward to seeing you again!

6/10 (普通)

Monique

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
AGM Jennieからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 21 日)
Thank you for sharing your experience here at Fairfield. We look forward to seeing you again!

8/10 (良い)

Joanne

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Bed was comfy, clean. Ice machine was not working.
2023 年 7 月に 2 泊滞在
General Manager, Cherelle Brysonからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 3 日)
Thank you for your feedback Joanne.

10/10 (非常に良い)

Christie

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The property was great. The beds weren't very comfortable.
2023 年 7 月に 1 泊滞在
General Manager, Cherelle Brysonからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 3 日)
Thank you, Christie, for sharing your feedback. We are happy to receive your 5/5 rating and apologize the bed wasn't quite comfortable for you.

6/10 (普通)

Brigitte

2023 年 7 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Danielle

家族旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Disappointed
Refrigerator was not working when I arrived. When maintenance “fixed” the issue it started freezing everything. The bathroom sink wouldn’t drain. The beds were full size vs the queen size advertised.
2023 年 7 月に 3 泊滞在
General Manager, Cherelle Brysonからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 19 日)
Dear Danielle,Our goal is to meet and exceed our guest expectations and we're disappointed to hear we missed our opportunity during your stay with us. Your feedback is important to us and will be shared with our Team for ongoing improvement and training reinforcement. We hope you will continue to stay with Marriott on your future travels.

10/10 (非常に良い)

Allison

2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nicole

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Overnight stay on family road trip
Great overnight stay. Pleasant check in with friendly staff, clean, comfortable, excellent breakfast selection, very nice location close to restaurants, etc. Would definitely stay again.
2023 年 6 月に 1 泊滞在
General Manager, Cherelle Brysonからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 19 日)
Nicole,Thank you for sharing this feedback with us. To love to hear how our guests have enjoyed their stay. We look forward to your return.

10/10 (非常に良い)

Mike

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excellent place to stay
2023 年 6 月に 1 泊滞在
General Manager, Cherelle Brysonからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 19 日)
Mike, We are happy to hear you enjoyed staying here with us. We look forward to hosting you again!

10/10 (非常に良い)

Diana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The hotel was clean and updated. The staff were friendly and helpful. The breakfast was fine, with healthy options. The walls are a little thin.
2023 年 6 月に 3 泊滞在
General Manager, Cherelle Brysonからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 19 日)
Diana,Thank you for your feedback. We are pleased to hear your had wonderful staff interactions and enjoyed our breakfast buffet. We look forward to your return!