Dear Mark, Thanks a lot for your comment! We're glad that you enjoyed our place and we hope to welcome you back. Thanks again!

Cher André,Nous vous remercions pour vos bons et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous!Merci encore!

Cher Fabrice,Nous vous remercions pour cet excellent commentaire sur votre séjour chez nous. Nous en sommes ravis!Comme vous l'indiquez bien, nous sommes parfaitement situé à Québec soit à distance de marche des principaux attraits et de nombreux restaurants.Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau!Merci encore!

Merci Luc pour cette note parfaite! Au plaisir de vous accueillir de nouveau!

Chère Josée,Nous vous remercions pour votre commentaire.Comme vous l'indiquez bien, nous sommes parfaitement situé au coeur de Québec soit à quelques minutes à pied du Chateau Frontenac!Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous!

Dear Pamela,Thanks for your comment! We're glad that you liked staying with us.As you mentioned, our hotel is a self check-in hotel, which means that there is no front desk. But, we do have a guest service team available for you! We're glad that you liked how responsive they were!We hope to welcome you back for your next visit in Québec city!Thanks again!

Thanks a lot for your perfect quotation! See you next time!

Cher Anthony,Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre votre note sur votre séjour chez nous.Nous ne saisissons pas à 100% votre commentaire sur l'information du stationnement. Sachez cependant que des détails sur le stationnement vous sont soumis à deux reprises avant votre arrivée soit au moment de votre réservation et 72h avant votre arrivée.Trois espaces de stationnement sont disponibles sur place sous réservation au coût de 25 par nuit. S'il est complet, plusieurs stationnements intérieurs et de rue sont disponibles aux alentours. Des instructions sont d'ailleurs aussi envoyées à ce propos avant votre arrivée.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.

Thanks for your perfect quotation! We're glad that you liked your stay with us. See you next time!

Chère Mélanie,Nous vous remercions pour vos bons mots sur votre séjour chez nous!Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'autonomie de notre hôtel autonome. Effectivement, un code est soumis 72h avant l'arrivée afin de vous permettre d'entrer dans l'hôtel et dans votre chambre facilement.Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Merci encore!

Chère France,Merci infiniment pour ce beau commentaire sur votre séjour chez nous! Nous en sommes très reconnaissants.Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau au sein de notre hôtel autonome lors de votre prochain séjour à Québec!Merci encore!

Merci d'avoir évalué votre séjour chez nous. Nous aimerions en savoir plus sur les motifs de votre quotation. N'hésitez pas à nous écrire pour nous transmettre des détails. Nous espérons vous revoir chez nous!

Merci pour votre note parfaite! Nous en sommes très reconnaissants. Au plaisir de vous recevoir de nouveau!

Merci pour votre note parfaite! Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez nous!

Cher Serge,Nous sommes navrés de lire que votre séjour au sein de notre hôtel autonome n'a été pas été à la hauteur de vos attentes.Nous sommes effectivement, comme vous le soulignez bien, un hôtel autonome, c'est-à-dire un hôtel sans réception.Un code à 4 chiffres est soumis 72h avant l'arrivée. Ce code permet d'entrer facilement dans l'hôtel et dans votre chambre.En ce qui a trait à la sonnerie de la serrure, nous sommes navrés de lire que vous ayez vécu ce genre de situation. Malheureusement, il peut arriver, même si cela est rare, que la serrure produise une sonnerie d'alarme quand elle n'est pas capable de bien se fermer. Dans ce cas, afin de faire taire l'alarme plus rapidement, nous avons mis à la disposition de notre clientèle, un tournevis. Vous n'avez, bien sûr, pas à apporter vos outils! Les membres de notre équipe de service à la clientèle ou d'urgence de nuit, disponibles 24h sur 24, seront en mesure de vous orientez.Sachez aussi que nous avons bien reçu votre courriel et que celui-ci a été traité avec vous.Nous espérons tout de même que vous avez apprécié notre belle ville.Sincèrement.

Querida Marcela,¡Nos alegra leer tu comentario!De hecho, estamos idealmente ubicados en la ciudad de Quebec. ¡Nos alegra leer que te gustó y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente!¡Gracias!

Dear guest,We're glad to read that you had enjoyed your stay with us. Thanks for your comment!As you mentioned, we are a self check-in hotel. It means there is no front desk. Our service and emergency teams could be reach 24h/7 by text, email and phone.Regarding your luggages, we will add a new secure room for this very soon! We understand your concern and that will be fix soon!We hope to welcome you back in the future.Many thanks!

Dear Claudia,Wow! Thanks a lot for your nice review!As you mentioned, we are very well located in beautiful Québec city. In fact, we are located walking distance from the Chateau Frontenac, the Plains of Abraham and many more attractions!We hope to have the opportunity to welcome you back!Thanks again!

Merci pour votre note, Gaetan. Au plaisir de vous accueillir de nouveau!

Merci pour votre note parfaite, Joanie! Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez nous!

Thanks for your quotation!

Chère Emmanuelle,Nous vous remercions pour votre excellente note! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir chez nous de nouveau.Merci encore!

Chère Saskia,Nous vous remercions pour vos bons mots sur votre séjour au Manoir de la Tour, un hôtel autonome. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié séjourner chez nous!Nous vous remercions d'avoir transmis votre remarque. Nous en prenons bonne note et aviserons l'équipe d'entretien en ce sens.Au plaisir d'avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau! Merci encore.

Merci pour cette excellente note, Maud! Ce fût un plaisir de vous accueillir et ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau!

Chère Claudine,Nous vous remercions pour votre commentaire sur votre séjour chez nous.Nous transmettrons, avec plaisir, vos bons mots sur la propreté de votre chambre à notre équipe de l'entretien, qui en sera ravis! Merci de nous l'avoir souligné.Nous sommes effectivement idéalement situé à Québec. Tout se fait à pieds!Nous espérons vous revoir chez nous lors de votre prochain passage dans notre belle ville. Merci encore!

Thanks a lot for your perfect quotation, Riaz! It will be a pleasure to welcome you back.

Cher Julien,Nous comprenons à 100% la situation qui vous a mené à mettre cette quotation sur votre séjour chez nous. Nous en sommes navrés.Sachez que nous apprenons beaucoup de cette situation malheureuse, et qu'elle ne se reproduira plus.Nous espérons que votre retour s'est tout de même bien déroulé et vous souhaitons une belle et heureuse année 2024.Sincèrement.

Dear Eugenie,Thanks for your comment regarding your stay with us.We have taken note of your comment.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future!

Merci pour votre note! Au plaisir de vous accueillir de nouveau!

Bonjour Ariane,Nous vous invitons à nous faire part de votre avis en détails afin qu'on puisse s'améliorer.Sincèrement.

Bonjour Charles,Merci pour votre note parfaite!Au plaisir de vous accueillir de nouveau!

Dear Oleksii,Wow! Thanks a lot for this nice review regarding Manoir de la Tour, a self check-in hotel. We're happy to see that you enjoyed your stay with us.Québec City is such a beautiful city, and we're glad that you liked it!Thanks again for your comment and we hope to welcome you back!

Chère Nadia,Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre votre opinion sur votre séjour chez nous.Nous sommes navrés de lire que l'odeur de votre chambre située au demi sous-sol de notre établissement n'était pas agréable. Bien entendu, ce n'est pas ce qui est souhaité, et nous en sommes sincèrement navrés.Nous espérons que votre visite à Québec fût tout de même agréable et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à un autre moment afin de vous démontrer qu'un séjour chez nous se devrait agréable en tous points.Sincèrement.

Dear Roshan,Thanks a lot for your nice review regarding your stay at Manoir de la Tour, a self check-in hotel.You're right, our hotel is a self check-in property. We're glad that you liked the way it work and the service you had from our virtual front desk team!We hope to have the opportunity to welcome you back. Thanks again!

Merci pour votre note parfaite, Daniel! Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous!

Thanks for your review. Feel free to contact us to provide any details regarding your stay.

Chère Julie,Nous vous remercions pour votre commentaire.Effectivement, la peinture du plafond de la chambre 310 n'est pas complétée. Elle le sera sous peu.En ce qui a trait à l'insonorisation, sachez que nous déployons et déploieront plusieurs efforts pour l'amélioration de celle-ci. Nos chambres étant situées dans une belle et grande maison centenaire, l'insonorisation des chambres est une de nos priorités. Nous espérons tout de même que vous avez passé une agréable nuit de sommeil.Nous vous remercions pour vos commentaires sur notre situation géographique. Effectivement, nous sommes situé à quelques pas des Plaines d'Abraham en plus d'être à seulement 10 minutes de marche du Château Frontenac.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau!

Cher Jean-Philippe,Nous vous remercions pour votre avis sur votre séjour au Manoir de la Tour, un hôtel autonome.Nous sommes très heureux de constater que vous avez apprécié l'emplacement, la propreté ainsi que la tranquillité de nos lieux. Merci de nous avoir transmis le tout!En ce qui a trait à la grandeur de votre chambre, vous étiez effectivement assigné dans la plus petite chambre de notre hôtel autonome. Si nous avons le plaisir de vous accueillir de nouveau, n'hésitez surtout pas à souligner que vous souhaitez être assigné dans une plus grande chambre.Nous espérons que vous avez apprécié notre belle ville et nous vous remercions de nouveau!

Dear Graeme,Thanks for your comment regarding your stay at Manoir de la Tour, a self check-in hotel.We're sorry that your stay in our place wasn't perfect. There are some additional details regarding your review:- Parking: Parking isn't included. It is 25 + taxes / night. Once booked, you got the space between 4 PM until 4 PM the day of your check out. I'm sorry that you didn't get the good information about this;- Room: Thanks to have let us know about a few things regarding the room. Your comment has been already notice to the person in charge of those.We really hope that you enjoyed our beautiful city and we hope to welcome you back in the future.Thanks,The team from Manoir de la Tour,a self check-in hotel.

Hi Mr Philip, Thank you for your feedback. Do not hesitate to let us more details about your recent stay at our hotel so that we can make corrections regarding the elements which did not go well during your stay. Thank you very much again for taking the time to let us a review. Best Regards, Myriam L'Heureux Lodging Manager

Hello Mr Kangrui,First of all, we thank you very much for taking a few minutes of your time to send us your valuable comments and impressions regarding your recent stay at the Le Manoir de la Tour. Next, we are sincerely sorry to see that your stay did not meet your expectations. As we proposed, we do have a lot of other rooms that could have potentially suits your needs. Once again, we are really sorry about the inconvenient and we wish you a great day !The Manoir de la Tour's Team

Hello Mi Seon,First, we thank you very much for taking a few minutes of your time to send us your valuable comments and impressions regarding your recent stay at the Le Manoir de la Tour. Next, we are sincerely sorry to see that your stay did not meet your expectations. It is important to know that the Le Manoir de la Tour has recently changed owners. As soon as the summer season is over, the new owners are planning several improvements to the Manoir de la Tour so that problems such as the addition of new window sreen will be permanently fixed. Also know that we fixed the problem with our back door. We are really sorry that it brokes when you were with us. Regarding room service, we do not offer this service at Le Manoir de la Tour since we are a self check-in / self check-out hotel (None staff hotel). Autonomous hospitality is a concept that is growing more and more since the pandemic and we are sorry that our hotel concept was not what you were looking for. We fully understand that this is not a concept for everyone. Thanking you very much once again for taking a moment to tell us about the disappointments and irritants you experienced during your stay. We appreciated constructive comments since it allow us to constantly improve. Best Regards, Le Manoir de la Tour's Team

Hello Ms Sheila,First of all, we thank you very much for taking a few minutes of your time to send us your valuable comments and impressions regarding your recent stay at our establishment.Then, we are very happy to read that the comfort of your room as well as the cleanliness of the establishment made the difference for you.We also confirm that, since your visit, we pay particular attention to the number of guests per room so that the situation you experienced does not happen again.We are very happy that you mentioned it to us since your comment has allowed us to improve!Thank you once again for taking the time to send us your constructive comments and for the really good rating of 4/5 ! We hope to welcome you again soon at Le Manoir de la Tour. Best Regards, Myriam L'HeureuxGuests service Manager

Hello Mr. Marc-André,First of all, we thank you very much for taking a few minutes of your time to send us your valuable comments and impressions regarding your recent stay at our establishment.Above all, we are very happy to read that you appreciated our geographical location in the heart of Old Quebec.Then, we note that your stay did not live up to your expectations and we are completely sorry.Regarding your point about Hotels.com, please know that we are in complete agreement. We would like to be able to mention that we are a self check-in hotel on online booking sites, but they refuse to let us mention it. This is why a confirmation explaining in detail the operation of the hotel is sent to you at the time of the booking. This is the solution we have found in order to inform customers as quickly as possible.In addition, regarding housekeeping, know that we also find that you are right and there has been a lack on our side. Once again we are sorry. On the other hand, know that your comment will force us to improve regarding the cleaning during the stay of our guests and we thank you for it. Honest and constructive comments like these are greatly appreciated as they allow us to constantly improve. Thus, we will propose a cleaning / refreshment of the room for all stays of more than 3 nights.Finally, regarding the windows, we are truly sorry for the inconvenience. We are aware of the problem and we are doing everything we can to resolve the situation as quickly as possible. Again, you see us sorry for the inconvenience.Once again, we thank you very much for taking some time to sent all your constructive comments. Best Regards, The Manoir de la Tour's Team

Hello Mr Marc, Thank you very much for the review ! We are really happy to see that your stay with us was up to your expectations ! Thank you very much once again for the perfect rating of 5/5 and the really good words ! We can't wait welcome you again at Le Manoir de la Tour. Myriam L'Heureux, Front Desk Manager

Hello Yael,First of all, we thank you very much for taking a few minutes of your time to send us your valuable comments and impressions regarding your recent stay at our establishment.Then, we are very happy to read that your room has lived up to your expectations!You should also know that renovations are planned soon at the Manoir de la Tour and that the windows will indeed be repaired.Thanking you very much once again for your honest comments and wishing you an excellent end of the day!Best Regards, Manoir de la Tour's Team

Bonjour Mme Giselle, Tout d'abord, nous vous remercions infiniment d'avoir pris quelques minutes de votre temps afin de nous faire parvenir vos précieux commentaires et impressions quant à votre récent séjour au sein de notre établissement ! Nous sommes très heureux de lire que la chambre était à la hauteur de vos attentes et que vous avez passé un beau séjour au Manoir de la Tour ! Comme vous l'avez mentionné, Le Manoir de la Tour est actuellement en conversion afin de devenir un hôtel autonome. C'est pourquoi il n'y avait personne pour vous accueillir. C'est le concept même de l'hôtellerie autonome qui s'est imposée de plus en plus depuis la pandémie. Par contre, nous sommes disponibles pour vous via téléphone et message 24h/24. En vous remerciant encore une fois pour vos bons mots et pour la note parfaite de 5/5 et en espérant avoir la chance de vous accueillir de nouveau très prochainement au Manoir de la Tour. Cordialement, Myriam L'HeureuxDirectrice de la réception

Bonjour Jonathan,Tout d'abord, nous vous remercions infiniment d'avoir pris quelques minutes de votre temps afin de nous faire parvenir vos commentaires concernant votre récent séjour au sein de notre établissement.Nous sommes heureux de lire que votre séjour au Manoir de la Tour a été super et que notre emplacement géographique a su faire la différence pour vous ! En ce qui à trait aux photos et à l'aspect vétuse que vous mentionnez, sachez que les nouveaux propriétaires donneront, dans les prochains mois et prochaines semaines beaucoup d'amour à cette propriété centenaire afin d'actualiser son look tout en conservant son charme centenaire ! Encore une fois, nous vous remercions infiniment pour vos commentaires constructifs qui sont très appréciés puisqu'ils nous permettent de sans cesse nous améliorer ! Cordialement, Myriam L'HeureuxDirectrice de la réception

Hello Mr Steve,First of all, we thank you very much for your review regarding your recent stay at our establishment. We are happy to see that your stay with us was up to your expectations ! Once again, we thank you very much for taking the time to let such a good review of 4 * ! We hope to welcome you again soon at Le Manoir de la Tour.Best Regards,Myriam L'HeureuxFront Desk Manager

Hello Mr Ronald, Thank you very much for the review ! We are really happy to see that your stay with us was up to your expectations ! Thank you very much once again for the good rating of 3/5 and the good words ! We can't wait welcome you again at Le Manoir de la Tour. Myriam L'Heureux, Front Desk Manager