スパ
利用可能日を確認

ホテル ユニバーセルの口コミ

3 out of 5
ホテル ユニバーセル
2300, chemin Sainte-Foy, Québec City, QC

口コミ

7.2

良い

評価 10 - 1828 件の口コミ中 461 件が非常に良い" "
評価 8 - 1828 件の口コミ中 624 件が良い" "
評価 6 - 1828 件の口コミ中 419 件が普通" "
評価 4 - 1828 件の口コミ中 196 件が不満" "
評価 2 - 1828 件の口コミ中 128 件が非常に不満" "

7.4/10

清潔度

7.8/10

スタッフとサービス

7.2/10

設備とサービス

6.8/10

施設のコンディションと設備

7.2/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Anne

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was an ideal location for what I needed to do
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Lynne

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tommy

良かった点 : 清潔度
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Raphaël

2024 年 4 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Hichem

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
J'aime pas trop le service, et aussi dans la chambre ya vais pas de climatisation et il fessait extrêmement chaud.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jill

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great pool and spa area!
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YORO THEODORE

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ras
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Danielle

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Les employés très attentionné.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Amilissa

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Je vais toujours à cette hôtel lors de mes séjours à Quebec! J’adore cet endroit
2024 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Lise

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス
Trop petite la piscine P as de gel douche L'accueil de la réception pas de sourire Je crois qu' on dérangeais
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Marie-Claude

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Hotel propre et bien situé
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Stephane

2024 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Medhat

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
location is good
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Myriam

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Nadhem

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The personnel were very kind
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Cathy

家族旅行
気になった点 : 設備とサービス
Good stay
2024 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Vincent

出張
気になった点 : 施設のコンディションと設備
L'hotel a besoin d'amour. La stationnement est a refaire. Plein de nid de poule. Le drain de mon levier dans la salle de bain était bouché. La porte d'entrée de ma chambre d'hotel était souvent coincé et bruyante en l'ouvrant. Pas de savon pour le corps dans la salle de bain et seulement un savon a main dans la salle de bain, aucun savon dans la cuisinette.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Félix

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Très bien
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

sylvie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Personnel très gentil aurait besoin d'un peu amour en général pour le prix bien
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Sylvie

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nous avons bien aimé notre séjour dans une chambre style loft et on a même profité de la piscine
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marc-André

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
tres bien
2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jonathan R.

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Merci !
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Virginie

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beau condo complet avec accès au piscine et saunas.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Claudia

2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jourdan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Louise

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
J'ai eu de la difficulté à trouver ma chambre! J'étais dans le mini loft à côté de l'autel et j'ai trimballé ma valise tout le long en faisant les étages ( pas d'ascensseur) pour finalement trouver une porte qui donnait vers le sous-sol. J'aurais bien aimé qu'on m'indique comment me rendre à ma chambre car ce n'était pas évident!!!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
La réceptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
Merci pour vos commentaires, nous sommes heureux que vous aillez eus de bonnes expériences à l’hôtel malgré les quelques difficultés. Nous allons faire un suivi avec ceux concernés.

6/10 (普通)

Timothy

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The lobby and poold area was picture perfect. The hall carpet to our room was dirty and with a lot of stains. The beds were low to the ground and hard. I guess it was ok for the price but nothing to brag about.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
Thank you for your feedback concerning your last stay in our hotel. I will make a follow up with the concerning person.

8/10 (良い)

Gabrielle

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Services du personnel super. Propreté des lieux super. Belle ambiance. Globalement j'ai aimé mon séjour. Les seules choses que je pourrais dire c'est que je le sais que vous êtes en rénovation donc surement que le problème sera régler ensuite. Il n'y avait pas de savon ni shampooing pour le bain. La douche dans le bain ne fonctionnait pas. Mon séchoir à cheveux ne fonctionnait pas non plus. Merci
2024 年 4 月に 1 泊滞在
La réceptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
Merci pour votre commentaire, nous apprécions recevoir vos impressions. Un suivi sera fait auprès des autorités concernées. Mais nous sommes heureux que vous aillez eus de bonnes expériences à l’hôtel malgré les quelques difficultés.

10/10 (非常に良い)

Michelle

2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Alain

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
vieille hotel mais bien pour le prix
2024 年 4 月に 1 泊滞在
La réceptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Bonjour,Merci pour le bon score, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir!

6/10 (普通)

Manon、Joliette

2024 年 4 月に 1 泊滞在
La réceptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
Bonjour,Merci d’avoir séjourné chez nous. En espérant vous revoir! Si vous avez des commentaires ou des préférences par rapport à votre ancien séjour, n’hésitez pas à nous appeler au 418-653-5250

10/10 (非常に良い)

Karl、Boucherville

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice simple hotel, great indoor pool area, great attached restaurant, and helpful staff
2024 年 4 月に 1 泊滞在
La réceptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Bonjour,Merci pour le bon score, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir!

8/10 (良い)

Brigitte

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Bon rapport qualité-prix!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
La réceptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Bonjour,Merci pour le bon score, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir!

8/10 (良い)

Laurie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
La réceptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Bonjour,Merci pour le bon score, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir!

2/10 (非常に不満)

Jeannette

カップルで旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Malgré mes demandes spécifiques, à cause de notre santé il n'en ont pas tenue conte, il nous ont mis dans une chambre surclasser, ben oui au 4e étage et à l'autre bout des corridors, comme ma marche est limiter sa me prenais 12 à 15 minutes chaque fois que j'allais à la piscine et même chose au retour, même temps pour le reste deplus les lundi, mardi et mercredi resto fermer pour les déjeuné. Pour une chambre surclasser vue sur toit d'immeuble et jeudi matin nous nous sommes fait réveiller à 7hrs 30 par des hommes travaillant à poser du clabor sur un mur extérieur. Plus jamais j'irais là et dans les contour piscine spa plein de plaster rond parterre du 1e au dernier jour.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
La réceptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Problème majeurBonjour,Merci beaucoup de votre temps et de vos commentaires concernant votre dernier séjour dans notre établissement. J'ai été désolé d'apprendre que votre séjour n’a pas comblé vos attentes. Un suivi sera fait auprès des autorités concernées et n’hésitez pas à prendre contact avec nous s'il y a quoi que ce soit.Merci beaucoup

8/10 (良い)

Claudie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
La réceptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Bonjour,Merci pour le bon score, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir!

8/10 (良い)

Arianne

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
La réceptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Bonjour,Merci pour le bon score, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir!

8/10 (良い)

Alysson、Trois-Rivières

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
L'ambiamce était agréable seulement il faut savoir, pour demander un nettoyage de la chambre on doit le mentionner la veille...
2024 年 4 月に 2 泊滞在
La réceptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
Merci beaucoup pour votre commentaire, ce fut un plaisir pour nous de le recevoir et nous le partagerons avec l'équipe!Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

10/10 (非常に良い)

Isabelle

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Merci pour le séjour!
2024 年 4 月に 2 泊滞在
La réceptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
Bonjour,Merci pour le bon score, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir!

10/10 (非常に良い)

Nachida

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La cuisine était bien équipée.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
La réceptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
Merci beaucoup pour votre commentaire, ce fut un plaisir pour nous de le recevoir et nous le partagerons avec l'équipe!Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

4/10 (不満)

Bruno

2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Emma

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Dommage qu’il n’y ai pas de charge pour voiture électrique
2024 年 4 月に 2 泊滞在
La réceptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
Merci pour votre commentaire, nous apprécions recevoir vos impressions. Un suivi sera fait auprès des autorités concernées.

8/10 (良い)

Geneviève

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 4 月に 1 泊滞在
La réceptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
Bonjour,Merci pour le bon score, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir!

8/10 (良い)

Shawn

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
It was nice place but not accurate to what was shown cost more then expected no real breakfast place close by
2024 年 4 月に 5 泊滞在
Front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
Thank you for your feedback concerning your last stay in our hotel. I will make a follow up with the concerning person.

10/10 (非常に良い)

France

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Même si cet établissement est âgé et que les chambres seront rénovées dans un futur plus tard, la propreté et le service est très bien.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
La réceptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
Merci beaucoup pour votre commentaire, ce fut un plaisir pour nous de le recevoir et nous le partagerons avec l'équipe!Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

10/10 (非常に良い)

Juliette

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 4 月に 1 泊滞在
La réceptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
Bonjour,Merci pour le bon score, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir!

8/10 (良い)

Daniel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Ventilateur de toilette toujours allumé agaçant. Pas de prise de courant près de l'espace bureau. Sinon, bon rapport qualité prix.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
La réceptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
Merci pour votre commentaire, nous apprécions recevoir vos impressions. Un suivi sera fait auprès des autorités concernées.

10/10 (非常に良い)

Anthony

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Bien
2024 年 4 月に 1 泊滞在
La réceptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
Bonjour,Merci pour le bon score, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir!

6/10 (普通)

Valerie

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Furniture needs to upgrade
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
Hello, Thank you very much for your time and your comments regarding your last stay at our establishment. I was sorry to learn that your stay did not meet your expectations. We are currently undergoing renovations to the rooms, the situation should improve soon. Please do not hesitate to contact us if there is anything. Thank you so much

6/10 (普通)

Jean

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Stationnement pleins !! Nous avons dû nous stationner très loin.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
La réceptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
Merci pour votre commentaire, nous apprécions recevoir vos impressions. Un suivi sera fait auprès des autorités concernées.