屋外スパ浴槽

せせらぎの宿 水上温泉 ホテル一葉亭の口コミ

3 out of 5
せせらぎの宿 水上温泉 ホテル一葉亭
みなかみ町湯原 701, 利根郡, 群馬県

口コミ

7.4

良い

評価 10 - 20 件の口コミ中 4 件が非常に良い" "
評価 8 - 20 件の口コミ中 8 件が良い" "
評価 6 - 20 件の口コミ中 5 件が普通" "
評価 4 - 20 件の口コミ中 3 件が不満" "
評価 2 - 20 件の口コミ中 0 件が非常に不満" "

7.8/10

清潔度

7.4/10

スタッフとサービス

4.0/10

設備とサービス

7.0/10

施設のコンディションと設備

口コミ

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
人員削減の失敗例。 フロントで荷物の発送を依頼したところサイズを測るメジャーがないので元払いができないとのこと。さらに、出発後に、発送伝票が見当たらないので発送先を教えてほしいとの連絡が。 また、領収証の金額がエクスペディアへの支払額と異なっていたので、ビジネス利用の場合は要注意。 施設は良いだけに残念。
2019 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 客室の快適度
ラフティングの帰りに1泊
昨今の人手不足、人件費高騰に対応する為なのか良い意味でコストダウンをはかっているようです。 例えば、夕食・朝食はビュッフェ(バイキング)、浴衣はロビー横のコーナーから各自が持っていく、部屋のふとんは各自で敷く、等々。 とはいっても夕食時のアルコール(生ビール、日本酒、焼酎等)やソフトドリンクも飲み放題で、ロビーには無料のコーヒーサービス、風呂の入口脇にあるマッサージチェアも無料、卓球台も無料といったぐあいに追加費用がかからないので安心できます。 川沿いの緑の木々に囲まれた露天風呂も気持ちよかったです。
2019 年 8 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

出張
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
料理が残念でした。 改善して欲しいです。
2019 年 8 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
夜の女湯は電気の故障で露天風呂に出れなかった。内湯だけで済ました。翌朝頑張って早起きして男湯の方の露天風呂に入ったがお湯が熱すぎてリラックスできなかった。
2019 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

JUNKO

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
温泉に虫が浮いてた。景色は良かったのに。料理と飲み放題はgood
2019 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Yuji

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
コスパのいいホテル
コーヒーとかのサービスもあり、ディナーの量も十分で飲み放題つきも魅力でした。ゆっくり夕食を楽しめました。露天風呂も2つのうち1つは写真の通りでリラックスできました。コストパーフォマンスがいいホテルでした。
2019 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Masuhito

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 5 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2018 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : 施設のコンディションと設備
2018 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Kou、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
部屋は広く、快適でした。 川が見える露天風呂も素敵で、風呂上がりのアセロラジュースの無料提供も素晴らしい。 しかし温泉のある地下一階は、風呂場に続く戸が開いていたせいか、ムワッと熱く、 また外に見えたプールが運営されてなかったのが少し残念。
2018 年 7 月に 1 泊滞在
ホテル一葉亭 スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 24 日)
この度は、ホテル一葉亭ご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お客様にはご満足頂けたようですが、設備面におかれましては、大変申し訳ございませんでした。日々冷暖房設備の修復等は行っており、お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善を繰り返し行なっております。 またのご来館を従業員一同心からお待ち申し上げております。 ☆日本全国110店舗展開中 BBHホテルグループ☆         ホテル一葉亭  スタッフ一同

8/10 (良い)

MMK、千葉県

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
温泉、部屋、コスパ良し
土曜日の宿泊が1万円ちょっとで、夕食のバイキングに飲み放題付きで、とても広くてきれいな部屋だったので驚きました。施設も広々としていて、かなりコスパの良いホテルだと思います。 温泉◎:川沿いの温泉も露天風呂からの景色がとてもよく、手入れも行き届いていました。お風呂上がりの無料のアセロラドリンクも良かったです。 朝から谷川岳を登っていたのに、今回はまったく体が痛くならなかったのは、温泉のおかげ?と思ってしまいました。腕が洗剤でかぶれていたのも良くなったような気がしました。 食事〇:夕食のバイキングはごく普通で、無くなったお料理が追加されないままだったりといいまいちな点はありましたが、この値段で飲み放題がついているので、トータルで満足しました。お酒を飲まない人には物足りないかもしれません。
2018 年 6 月に 1 泊滞在
ホテル一葉亭 フロント 中島からの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 12 日)
MMK 様 この度は数あるホテルの中から「ホテル一葉亭」ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 お客様におかれましてはご満足頂けたようで従業員一同ホッとしております。 お食事の際には料理補充が遅くなり不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 MMK 様のまたのご来館を従業員一同心からお待ち申し上げております。 ☆日本全国110店舗展開中 BBHホテルグループ☆           ホテル一葉亭  スタッフ一同

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ゆっくりできました。
全体の雰囲気は、悪くないです。 夕食はバイキングでした。 ただ、19:30~で前半のグループ ~の引き続き。 食べるものが、あまりなく、追加されるまでに時間がかかった。
ホテル一葉亭 フロント 中島からの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 8 日)
この度は、ホテル一葉亭ご来館頂きまして誠にありがとうございました。 お客様におかれましては、お食事の際の料理補充等が間に合わず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。繁忙期にはレストランスタッフを増員し、料理補充を確実に行えるよう指導を徹底しております。常に改善を行うように指導を強化しております。 お客様のまたのご来館を従業員一同心からお待ち申し上げております。 ☆日本全国110店舗展開中 BBHホテルグループ☆           ホテル一葉亭  スタッフ一同

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
良かったけれど、マイナス面もあり
外観は年季を感じたものの、中に入るととても綺麗にリフォームされていて、モダンな雰囲気でした。 広々した中庭には川沿いに面していて見晴らしが良く、プールまであって素敵でした。お部屋も広間に小部屋が2つあって広々しており、旅館ですがポットではなくケトルが置いてあったり、温泉用に籠バックが用意されているのも良かったです。 露天風呂も川沿いで新緑が綺麗に見えて気持ちよかったり、ロビーの卓球台でも楽しく遊ばせて貰いました。セルフサービスのコーヒーも貰えます。 マイナス面としては、シャワーホルダーが腰よりも低い位置にしかなく、非常に使いにくかったこと。 露天風呂のお湯が掛け流しではなく、止まっており、お湯も浴槽の半分ほどしか残っておらず、早起きして行ったのに温まることも出来ずがっかりしました。 食事はバイキングなのですが、補充がされません。初めからボリュームが少ないので、開始時刻30分後くらいには空になってしまうものや、冷めてしまっているものもあったのが残念でした。
ホテル一葉亭 フロント 中島からの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 8 日)
この度は、ホテル一葉亭ご来館頂きまして誠にありがとうございました。 お客様におかれましては、お風呂の設備面とお食事の際に補充が間に合わず不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お風呂の設備面、お食事の際の対応面に関しましては、常日頃から重要な箇所なので手抜きを行わず徹底するようにと従業員には指導を徹底しております。 更に指導強化を行ない、お客様にご不便をおかけしないように努めて参ります。 またのご来館を従業員一同心からお待ち申し上げております。 ☆日本全国110店舗展開中 BBHホテルグループ☆           ホテル一葉亭  スタッフ一同

10/10 (非常に良い)

tomoko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
最高でした!
サービスも最高! お部屋も清潔感あり 居心地良かったです
なかじまからの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 3 日)
tomoko 様 この度は「ホテル一葉亭」ご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お客様におかれましては、大変ご満足頂けたようで従業員一同心をホッとなでおろしております。 夏場以降も「ホテル一葉亭」精進して参る所存でございますので、何卒よろしくお願い致します。 tomoko 様のまたのご来館従業員一同心からお待ち申し上げております。 ☆日本全国110店舗展開中 BBHホテルグループ☆           ホテル一葉亭  スタッフ一同

6/10 (普通)

Ponta、群馬

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
部屋の水が出なかった。
寒かったのか、部屋の水が出なかったです。なにもアナウンスもなかったしチェックアウトの時も何もお詫びがなかったのはどうかと思います。 それ以外は良いサービスでした。だから残念です。 寒波、や自然の力の前ではどうしようもない事があると思いますが、それの先に人間力が求められる場面があると思います。
2018 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

jini、東京

気になった点 : スタッフとサービス
景色がいいホテルです。
スキーの帰り家族と泊まりに利用しました。 景色もいいし、気軽く家族でとまるには快適なホテルだと思います。
2018 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2018 年 6 月に 1 泊滞在
ホテル一葉亭 フロント 中島からの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 10 日)
この度は数あるホテルの中から「ホテル一葉亭」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。 お客様におかれましては、ご不便な点もあったかと思われますが、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 ☆日本全国110店舗展開中 BBHホテルグループ☆           ホテル一葉亭  スタッフ一同

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2017 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
It was great, room was super big, food and drinks were really nice. Recommended!
2017 年 11 月に 1 泊滞在