施設からの眺望

アパホテル〈松山城西〉の口コミ

3 out of 5
アパホテル〈松山城西〉
本町 2-5-5, 松山市, 愛媛県

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 923 件の口コミ中 243 件が非常に良い" "
評価 8 - 923 件の口コミ中 416 件が良い" "
評価 6 - 923 件の口コミ中 171 件が普通" "
評価 4 - 923 件の口コミ中 72 件が不満" "
評価 2 - 923 件の口コミ中 21 件が非常に不満" "

8.0/10

清潔度

8.0/10

スタッフとサービス

7.6/10

設備とサービス

7.6/10

施設のコンディションと設備

7.8/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

??

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
設備はきれいで、トイレのウォシュレットの機能は驚きものでした。朝食バイキングもおいしかったのですが、マスク着用とあったのに、していない客が多く、注意する人もいなかったので、それが残念です。
2024 年 4 月に 2 泊滞在
フロント 早川からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様にはご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで私共も大変嬉しく存じます。また、当館客室の設備に関しましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。朝食バイキングではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を改善し今後の運営に努めてまいります。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

6/10 (普通)

masanori

良かった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
フロント 茨木からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間に当館に対する口コミをご投稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。今回のご宿泊に関しまして至らぬ点が多数ありましたところ大変心苦しく思います。今後より良い評価を頂けますよう精進してまいります。最後になりますがお客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

KOICHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
夜中に鍵を部屋に忘れて出たと伝えたら直ぐに対応していただいて。5分程度で終わりました。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、フロントの対応に関しましてお褒めいただきまして誠にありがとうございます。今後もお客様が快適にお過ごし出来るよう、スタッフ一同日々精進して参ります。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

8/10 (良い)

Noriyasu、Kawanishi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
付近はコンビニが一軒だけというのがやや残念ながら静かで過ごしやすかった
2024 年 4 月に 1 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安堵しております。当ホテルは徒歩5分圏内ではコンビニエンスストアや小さいスーパーマーケットしかございませんが、徒歩10分圏内であればフジグランと言うショッピングモールがございまして、長期連泊のお客様がそちらに立ち寄る事もあるようでございます。これからもお客様が快適にお過ごし出来るよう、スタッフ一同日々精進して参ります。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

6/10 (普通)

YUKUTAKE

2024 年 4 月に 3 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今後もお客様が快適にお過ごし出来るよう、スタッフ一同日々精進して参ります。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

6/10 (普通)

Shinnori

出張
普通によかったです。
2024 年 4 月に 2 泊滞在
フロント 山本からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
このたびはアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同安堵しております。今後も更なる高評価をいただけるよう、接客・サービス向上に一層精進してまいります。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿頂きありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 山本

6/10 (普通)

Yukiko

家族旅行
宿泊代金が安くて良かった
2024 年 4 月に 1 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉の評価をくださいましてありがとうございます。更なる高評価をいただけるよう、接客・サービス向上に一層精進してまいります。この度はご投稿くださいましてありがとうございました。

8/10 (良い)

SATOSHI、MATSUDO

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
快適に過ごせました。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
フロント  越智からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、快適にお過ごし頂け、この上ない評価を頂き、重ねてありがとうございます。。今後もお客様に満足頂けるよう、サービス向上に、スタッフ一同日々精進して参ります。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

4/10 (不満)

ヒデオ

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
スタッフさんの対応は良いと思いますが 設備自体が古いせいか、お風呂の匂いが残念でした。 10階の角部屋に近いところでしたが深夜や早朝に立体駐車場の音と思われる騒音がかなり激しかったです。 少し残念でした。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、清掃に関してお褒めいただきまして誠にありがとうございます。設備に関しまして、当館は買収ホテルとなるため、最新のアパホテル仕様ではございませんが、古さを感じさせないよう念入りに手入れを実施して参ります。バスルームに関しましてはリニューアルを検討しております。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Shinya

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
シンプルで良い部屋だった。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安堵しております。今後もお客様が快適にお過ごし出来るよう、スタッフ一同日々精進して参ります。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

6/10 (普通)

takeshi

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
フロントの対応はいつも通りよかった。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、接客に関してお褒めいただきまして誠にありがとうございます。今後もお客様が快適にお過ごし出来るよう、スタッフ一同日々精進して参ります。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館をお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

ナオキ

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、これ以上ない評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様が快適にお過ごし出来るよう、スタッフ一同日々精進して参ります。 最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館をお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

SEIGO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
若い女性のフロントの方、手続きの質問に、長時間、丁寧に対応していただきました。その日は、一日中、気持ちよく過ごすことができました。
2024 年 3 月に 2 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、接客に関してお褒めいただきまして誠にありがとうございます。今後もお客様が快適にお過ごし出来るよう、スタッフ一同日々精進して参ります。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

2/10 (非常に不満)

セイイチ

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
設備が古い、朝食が高い、駐車場も近くが安い。アパホテルの名前で泊まるがさいやくだった。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。設備に関しまして、当館は買収ホテルとなるため、最新のアパホテル仕様ではございませんが、古さを感じさせないよう念入りに手入れを実施して参ります。また、駐車場は別会社の運営になっているため対応は難しいですが、必ず情報を共有し今後の運営の参考にさせていただきます。当館の朝食は地元の有名な飲食店がテナントレストランとして運営しており、皆様から大変ご好評を頂戴しておりますが、1食1500円は小食のお客様からは割高とのお声も届いております。レストランと協議してお得感のあるメニューをお届けるように努めます。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちしております

10/10 (非常に良い)

Kyoko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
立地がよく便利でした!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館はお客様のおっしゃる通り、松山城の堀横すぐに位置している為松山駅からは徒歩15分、大街道からは20分程かかる距離にございますが、観光される方からは松山城yは松山市民会館の近くに位置している為大変ご好評を頂戴しております。今後もお客様が快適にお過ごし出来るよう、スタッフ一同日々精進して参ります。

10/10 (非常に良い)

Maggie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
レセプション 相原からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
この度は、アパホテル〈松山城西〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

2/10 (非常に不満)

えみ

2024 年 3 月に 1 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様にはご滞在中、お部屋に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め今後のホテル運営の参考にさせていただきます。また、接客に関してお褒めいただきまして誠にありがとうございます。今後もお客様に感動と満足をお届けできる接客を心掛けて参ります。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

keisuke

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 16 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、これ以上ない評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様が快適にお過ごし出来るよう、スタッフ一同日々精進して参ります。 最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館をお待ちしております。

4/10 (不満)

??

良かった点 : 設備とサービス
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
バストイレ換気扇がついておらず 湿気を感じた 朝バイキング期待外れでした
2024 年 3 月に 1 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 10 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館客室ユニットバスの換気システムはファンレスの「換気ダクト」という設備となっており、ファン付の換気扇に比較し、やや換気能力に劣ってしまう事が、特に冷え込むこの時期の課題だと考えております。朝食バイキングに付きましては全てのお客様が充分に召し上がる事ができるようにレストランと検討して参ります。この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

6/10 (普通)

Tatsuki

出張
良かった点 : スタッフとサービス
周りにコンビニがある程度で飲食店等はないため、宿泊のみに利用ですね。朝食は美味しそうでしたが今回は利用できませんでした。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 1 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテル近辺は個人経営の飲食店が多く、フードコートのあるショッピングモールまでは徒歩で10分の距離がございます。当館の朝食は地元の有名な飲食店がテナントレストランとして運営しており、皆様から大変ご好評を頂戴しておりますので機会があれば是非お召し上がりくださいませ。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちしております。フロント

4/10 (不満)

ただし

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
フロント 曽我部からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 2 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。これからもお客様から高評価を頂けるよう、接客・サービス向上に一層精進してまいります。まだまだ至らない点も多い当ホテルですが、今後ともお引き立てを受け賜りますようお願い申し上げます。最後になりましたが、この度は口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。

8/10 (良い)

syo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駐車料が別に1200円必要
2024 年 2 月に 1 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 1 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、駐車場に関して貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。駐車場は別会社の運営になっており、メンテナンス費と人件費の関係で周辺のコインパーキングより割高となっておりますが、情報を共有し今後の運営の参考にさせていただきます。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

エミ

とても良かったです!!
2024 年 2 月に 1 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 1 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、これ以上ない評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様が快適にお過ごし出来るよう、スタッフ一同日々精進して参ります。 最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館をお待ちしております。

8/10 (良い)

かつみ

2024 年 2 月に 1 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉の評価をくださいましてありがとうございます。更なる高評価をいただけるよう、接客・サービス向上に一層精進してまいります。この度はご投稿くださいましてありがとうございました。

8/10 (良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
フロント  宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉の評価をくださいましてありがとうございます。更なる高評価をいただけるよう、接客・サービス向上に一層精進してまいります。この度はご投稿くださいましてありがとうございました。

8/10 (良い)

all

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
静かで立地もよく、城山のライトアップ見ながら過ごせました
2024 年 2 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Saori

2024 年 2 月に 1 泊滞在
フロント 相原からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
この度は、アパホテル〈松山城西〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

2/10 (非常に不満)

ひろき

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
アパホテルは全国に多くの店舗数をかまえており安心かと思っていましたが、残念ながら今回限りとなりそうです。 内装は時代を感じるもので風呂の壁がタイル張りであったり、部屋の隅や窓側等古さがあります。 しかし、(ビジネスの様な)泊まれれば良いのであれば問題ない範囲かと思います。 今後利用したくない、不快に感じた点は以下です。 1点目 鏡前の椅子の下が掃除されていなかった(ピーナッツ?ビスケット?が砕けた後が入室してすぐに気づけるほどに散らばっていた) 2点目 他、壁に謎のセロハンテープ(ベッド側の壁上部)がついていた。 3点目 初めての利用だったがチェックイン時、エレベーターやチェックアウト等の簡単な説明すらなかった。 これまで泊まったホテルでは必ずあったので、アパホテルの仕様だったり?するのかもしれませんが。
2024 年 2 月に 2 泊滞在
フロント富谷からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。椅子の下の清掃が行き届いてなかった点については、あってはならない事態と重く受け止め、清掃会社へ周知徹底させて頂きます。誠に申し訳ありませんでした。お部屋の不備に関しましても頂いたご意見を清掃スタッフへも共有し、フロントスタッフでの点検強化を実施し、再発防止に努めて参ります。また、チェックイン時にもご宿泊に関してのご案内の説明不足があり、ご不明点があったこと、重ねてお詫び申し上げます。今後、フロントスタッフにも共有し、指導徹底して参ります。お泊まりいただいたにも関わらず、度重なる不備について、重ねてお詫び申し上げます。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Daisuke

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの方がとても親切。部屋も清潔で安心して滞在することが出来ました。朝食も美味しかったです。

6/10 (普通)

makiko

家族旅行
部屋は全体的にはキレイで良かった。禁煙の部屋だか何となくタバコの匂いがあり入室してすぐは気になった。 トイレに清掃時に流し忘れたのか折り畳まれて便座を拭いた様なトイレットペーパーが残っていて少し驚いた。 代金支払いのクレジット金額を間違えて切ってたトラブルがあった。私は気づいてなかったがその件で夜遅くに部屋電話で連絡があった。 チェックアウト時に一度マイナスして正しく処理された。
2024 年 1 月に 1 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 4 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の匂いに関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。前回利用したお客様が喫煙されていた可能性もございます。また、お手洗いの清掃不備もあり、重ねてお詫び申し上げます。清掃スタッフへも共有し、スタッフでの点検強化を実施し再発防止に努めて参ります。また、領収金額を間違うというこちらのトラブルをお休みの時間に連絡した旨もお詫び申し上げます。こちらもフロントスタッフに指導し、再発防止に努めて参ります。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。

6/10 (普通)

Wataru

2024 年 1 月に 1 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 31 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、接客に関してお褒めいただきまして誠にありがとうございます。今後もお客様が快適にお過ごし出来るよう、スタッフ一同日々精進して参ります。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

8/10 (良い)

Hidetoshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
 JRの駅からは離れていますが歩けない距離ではなかったです。お城近くで雰囲気があって良いです。風呂などは設備がやや古い感じですがよく掃除をしているためか清潔感あります。総じて満足できるホテルでした。
2024 年 1 月に 1 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、清掃に関してお褒めいただきまして誠にありがとうございます。設備に関しまして、当館は買収ホテルとなるため、最新のアパホテル仕様ではございませんが、古さを感じさせないよう念入りに手入れを実施して参ります。また、当館はお客様のおっしゃる通り、松山城の堀横すぐに位置している為松山駅からは徒歩15分、大街道からは20分程かかる距離にございます。しかしながら、観光される方からは松山城の公園近くに位置している為大変ご好評を頂戴しております。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

8/10 (良い)

ひろゆき

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 25 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉の評価をくださいましてありがとうございます。更なる高評価をいただけるよう、接客・サービス向上に一層精進してまいります。この度はご投稿くださいましてありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Show

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ロードバイクを停める場所を確保して頂きました
2023 年 12 月に 1 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルの駐輪場は駐輪可能台数に限りはございますが、屋根の下にある事からお客様からご好評を頂いております。また高価なロードバイクなどはフロントでのお預かりも承っております。これからもお客様のご意見を基にサービス向上に努めて参りますので今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

4/10 (不満)

yoshitaka

2024 年 1 月に 1 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 6 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様にはご滞在中、お部屋に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め今後のホテル運営の参考にさせていただきます。また、接客に関してお褒めいただきまして誠にありがとうございます。今後もお客様に感動と満足をお届けできる接客を心掛けて参ります。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。

4/10 (不満)

Shigemitsu

気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
施設が古い。
2023 年 12 月に 6 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 6 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、清掃に関してお褒めいただきまして誠にありがとうございます。設備に関しまして、当館は買収ホテルとなるため、最新のアパホテル仕様ではございませんが、古さを感じさせないよう念入りに手入れを実施して参ります。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

8/10 (良い)

takasi

2023 年 12 月に 1 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 25 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安堵しております。今後もお客様が快適にお過ごし出来るよう、スタッフ一同日々精進して参ります。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

8/10 (良い)

Tsuyoshi

2023 年 12 月に 1 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 6 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉の評価をくださいましてありがとうございます。更なる高評価をいただけるよう、接客・サービス向上に一層精進してまいります。この度はご投稿くださいましてありがとうございました。

4/10 (不満)

Miwa

気になった点 : 施設のコンディションと設備
松山城に近いので選んだのですが、隣や上階の音、ラップ音みたいなパチパチ、カチャカチャ音が酷くてよく眠れませんでした。 トイレも今どき暖房便座じゃなくて、この時期に冷たすぎました。まわりもセブンイレブン以外なく、日曜だったので飲食店も開いてなくて最悪でした。 リモコンの感度も悪かったです。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 6 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様にはご滞在中、お部屋に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め今後のホテル運営の参考にさせていただきます。また、接客に関してお褒めいただきまして誠にありがとうございます。今後もお客様に感動と満足をお届けできる接客を心掛けて参ります。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。

8/10 (良い)

ようすけ

出張
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス
2023 年 12 月に 1 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 6 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉の評価をくださいましてありがとうございます。更なる高評価をいただけるよう、接客・サービス向上に一層精進してまいります。この度はご投稿くださいましてありがとうございました。

8/10 (良い)

Hisanori

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 6 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安堵しております。今後もお客様が快適にお過ごし出来るよう、スタッフ一同日々精進して参ります。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 6 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉の評価をくださいましてありがとうございます。更なる高評価をいただけるよう、接客・サービス向上に一層精進してまいります。この度はご投稿くださいましてありがとうございました。

8/10 (良い)

Shinji

2023 年 10 月に 3 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 6 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉の評価をくださいましてありがとうございます。更なる高評価をいただけるよう、接客・サービス向上に一層精進してまいります。この度はご投稿くださいましてありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Ryushi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 6 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、これ以上ない評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様が快適にお過ごし出来るよう、スタッフ一同日々精進して参ります。 最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館をお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

kenjiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 6 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、これ以上ない評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様が快適にお過ごし出来るよう、スタッフ一同日々精進して参ります。 最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館をお待ちしております。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 客室の快適度
暖房が弱かった。
2023 年 12 月に 2 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 6 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安堵しております。今後もお客様が快適にお過ごし出来るよう、スタッフ一同日々精進して参ります。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

6/10 (普通)

Yoshihito

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
 フロントは問題なかったけど、部屋のセットやレストランは行き届いてない印象を受けた。 部屋は想像通りで◯
2023 年 11 月に 2 泊滞在
フロント 曽我部からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 29 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、客室や朝食に関して貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め今後のホテル運営の参考にさせていただきます。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

4/10 (不満)

YUJI

2023 年 11 月に 2 泊滞在
フロント 宇野からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 6 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様にはご滞在中、お部屋に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め今後のホテル運営の参考にさせていただきます。また、接客に関してお褒めいただきまして誠にありがとうございます。今後もお客様に感動と満足をお届けできる接客を心掛けて参ります。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。

8/10 (良い)

yuji

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝食も素晴らしいですね。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
フロント 曽我部からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 29 日)
この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、朝食に関してお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。当館の朝食は地元の有名な飲食店がテナントレストランとして運営しており、皆様から大変ご好評を頂戴しております。最後になりましたが、この度は口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

SHIRO

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very clean but a bit of distance from restaurants. Very close to the castle site and neighborhood is also clean and beautiful.
2023 年 11 月に 1 泊滞在
UNOからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 22 日)
Thank you very much for staying at APA Hotel Matsuyama Josai.Also, thank you for your compliment regarding the cleaning.Regarding the facilities, as this hotel is an acquired hotel, it does not have the latest APA hotel specifications, but we will take care to maintain it so that it does not feel old.In addition, although it is a little far from the downtown area, our hotel restaurant also serves dinner, and it has been well received, so please feel free to use it if you like.Last but not least, thank you very much for taking your valuable time to post.We look forward to your next visit.