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ヒルトン ロンドン ヒースロー エアポート ホテルの口コミ

4 out of 5
ヒルトン ロンドン ヒースロー エアポート ホテル
Terminal 4 Heathrow Airport, Hounslow, England

口コミ

9.0

とても素晴らしい

評価 10 - 1009 件の口コミ中 661 件が非常に良い" "
評価 8 - 1009 件の口コミ中 221 件が良い" "
評価 6 - 1009 件の口コミ中 69 件が普通" "
評価 4 - 1009 件の口コミ中 27 件が不満" "
評価 2 - 1009 件の口コミ中 31 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Yukio

2024 年 4 月に 6 泊滞在

4/10 (不満)

YUKO、Seattle

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Tomoyuki

出張
良かった点 : 清潔度
Terminal4 までトンネルを5分歩く。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Amyからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)
Dear Tomoyuki, Sorry to hear we could not fully meet or exceed your expectations on this stay, we do hope you may still consider a future stay with us. Many thanks

10/10 (非常に良い)

Iku

2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hideyuki

2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kazushi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
空港から近く、案内もすぐにわかってよかった。 WEBサイトにもう少し、丁寧に空港からホテルへの行き方があると、もっと良かった。
2023 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Ryuta

2022 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

??

2022 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

??

2022 年 7 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

??

2022 年 7 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hiroki

2022 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hiroki

2022 年 7 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TAKAYUKI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shiitake、大阪

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ターミナル4から歩くと少し距離があるのですが、屋根付きローカを歩いて、ホテルに行くことができるので、移動時間は短いです。 部屋の広さはそれほど広くはありません。 朝食は特に英国っぽくはありませんが、種類は豊富です。 トランジットなど、短期間の滞在にお勧めします。
2020 年 1 月に 1 泊滞在
Reservationからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 6 日)
Thank you for your feedback

8/10 (良い)

Kosei

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 11 月に 1 泊滞在
reservationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 26 日)
Thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
全体的に宿泊施設はよかった。バスタブはないのは残念。
2019 年 10 月に 1 泊滞在
reservationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 24 日)
Thank you for your feedback.

8/10 (良い)

Masahiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 10 月に 1 泊滞在
reservationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 24 日)
Thank you for your feedback.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
モーニングコールを頼んだけど来ませんでした。
2019 年 9 月に 1 泊滞在
reservationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 17 日)
Thank you for your feedback. Your feedback has been forwarded to respective department

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ロンドン到着の晩と出発前夜に利用しました。空港直結なので夜遅い時間の女性一人での移動でも安心でした。ターミナル4にさえ行けたら迷わずわかりやすいです。スタッフも礼儀正しくプロフェッショナルで良い印象でした。
2019 年 9 月に 1 泊滞在
Marcelloからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 9 日)
Dear Guest, Thank you very much for staying with us and leaving such a great feedback. Looking forward to welcome you back into our Property. Kind Regards,

10/10 (非常に良い)

ダンボ、日本

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
翌朝のターミナル5行きのバスについて詳しく教えて頂けた。
2019 年 8 月に 1 泊滞在
reservationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 12 日)
Thank you for your feedback.

8/10 (良い)

Oka

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
nice to stay
2019 年 7 月に 1 泊滞在
Reservationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 9 日)
Thank you for your feedback.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
空港に直結したホテル
乗り継ぎのために一泊しました。ターミナル４なので日系航空会社のT３や特にT２からだとちょっと移動が面倒ですが、案内板に従って迷うことなく行けました。部屋の設備は問題ないです。
2019 年 6 月に 1 泊滞在
reservationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 25 日)
Thank you for your feedback.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
適度に良い
殆ど1Fの中華でお世話になった。サービスも味もそれなりに良い。
2019 年 6 月に 1 泊滞在
Reservationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 24 日)
Thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Peter

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Well priced and accessible hotel.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ROBERT

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
For being next to a very large airport, I found the rooms very quite and peaceful.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

XEQTIT

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Basically everything
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Simon

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wonderful staff
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Anthony

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Renita

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
This was a great and convenient way to stay at the airport while waiting for a family who was coming in on a later flight. The rooms are on the smaller side, but that was my experience with the places I stayed in London. It was a longer walk than I expected, but that is also more about the whole UK than just the hotel. I would stay again.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Amyからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Dear RenitaThank you for your review, we are pleased that overall you enjoyed your time with us and that you would visit us again. Many thanks

4/10 (不満)

Cecilia、Rancho Santa Fe

家族旅行
Received a handicapped room instad of king
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Amyからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Dear Cecilia I am sorry to hear you were not given a room as expected, i hope the team were able to make this right for you whilst still at the hotel and hope you will still consider a future stay with us. Kind regards

10/10 (非常に良い)

Sanjeev

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Stayed twice. Property is connected with Heathrow with tunnel. SO it is very convenient for central London connectivity.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Amyからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for sharing your review Sanjeev, we are pleased you found our hotel convenient and we look forward to your next visit! Kind regards

10/10 (非常に良い)

RASMUS

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nicely upgraded hotel. Staff was super friendly
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Amyからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for the positive review! We are delighted you had a great stay, best regards

10/10 (非常に良い)

Amina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great restaurant and comfy room
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Amyからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Thank you for sharing your rating Amina! Kind regards

10/10 (非常に良い)

Stacia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Amyからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Thank you for your 5 out of 5 rating! kind regards

8/10 (良い)

Don

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Had supper in the restaurant, the goats cheese salad was pretty good. The grilled salmon was superb, beautifully cooked. However the Sticky Toffee Pudding was poor, both the pudding itself and the sauce. It was only partially saved by the acceptable scoop of ice cream that came with it. A restaurant that can grill salmon perfectly yet permit such a poor dessert is a genuine puzzle to me.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Amyからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Dear Don, Thank you for your feedback, we appreciate your comments and also not sure why you found the pudding to be of poor quality. I will however pass your comments on for further reviewing from the kitchen team. We do hope you will continue to stay with us when next in the area. Best regards

8/10 (良い)

jose Luis

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Muy buen servicio de todo el personal, sobre todo en recepción. El único detalle es, la limpieza del cuarto que a las 7:30 am comienza la aspiradora y quieren que te salgas del cuarto rápido
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Amy からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Thank you for your review, I am pleased that overall you had a great stay and hope you will join us again very soon. Best regards

10/10 (非常に良い)

Stephanie

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Amyからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
Thank you for the review Stephanie, we are pleased you had a great experience. Kind regards

10/10 (非常に良い)

Andrew

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Amyからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
We appreciate the high rating Andrew! Many thanks

10/10 (非常に良い)

Samuel

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I highly recommend this property. I hope to always stay here whenever I‘m in London
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Amyからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
Thank you Sam for the recommendation, we look forward to your next visit! Kind regards

6/10 (普通)

Sergio、Plano

家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel rooms are tired. No matter how hard the chambermaid cleans it, it looks old and filthy. New carpet for the whole common areas and rooms is extremely urgent. The Fitness Center is fine. The best area in the hotel.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Amyからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Dear Sergio Thank you for your review, we appreciate your feedback and take your comments on board. We are pleased you found our gym to your liking though. Best regards

8/10 (良い)

Peter

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Room getting dated Restaurant first class
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Amyからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Thank you for choosing the Hilton London Heathrow, we are pleased you found our restaurant to be excellent. Kind regards

6/10 (普通)

Gueye

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Trop bien
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Amyからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Thank you for your review! Many thanks

10/10 (非常に良い)

Joanna

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful and smelt amazing too
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Amyからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Thank you Joanna for the kind words, we are pleased you were impressed with our hotel! Kind regards

10/10 (非常に良い)

Andrew

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great overnight stay.
Amyからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Thank you Andrew for the great review! Best regards

10/10 (非常に良い)

Neel

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
Great place
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Amyからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Thank you for your review! Many thanks

10/10 (非常に良い)

Manuel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel!!!
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Amyからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 4 日)
Thank you for the great review Manuel! Kind regards

10/10 (非常に良い)

Fred

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Amyからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Thank you for the high rating Fred! Kind regards

8/10 (良い)

LEE-ANN

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
I generally enjoyed the hotel very much, but had a disappointing experience at check out. When it was time to leave, I asked what was the best way to get from where we were (Heathrow T4) to Heathrow T5. I was informed of three options, including a shuttle bus that would be arriving in approximately 10 minutes. This was the quickest and easiest so we waited. After 30 minutes, no bus, at which point the front desk clerk said that the previous hour, it hadn't shown up. So now we were running behind for our internal flight. The clerk said she would call a taxi, and a luxury Mercedes with no obvious fair charged showed up. I asked, "is this the taxi," and she replied, "he will give you a ride." So in we went, got to T5, and was told the trip would cost 26 pounds. Needless to say, for a 10 minute trip, I thought this was expensive. Overall, I appreciate the front desk clerk may have been new, but I would suggest that staff communicate better with guests. At an airport hotel, when departing, all most of us want to do is get to the terminal quickly and at a reasonable cost (or free! we are staying right there). Please review this with your staff. Thank you, Lee-Ann Garnett
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Amy からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Dear Lee-Ann, I am sorry to hear you felt let down i can understand how frustrated you may have felt. The receptionist was right in highlighting there are three ways to reach the different terminals, unfortunately on occasion the hoppa bus (not run by the hotel) is not always the most reliable option and something out of our control. The taxi cost are 25 for a standard car to a terminal, this also includes the Heathrow drop off charge. We will however share your feedback with the team and ensure everything is communicated properly to all our guests. We do hope you may consider a future stay with us as we would love the opportunity to welcome you back. Kind regards

6/10 (普通)

Sarah

家族旅行
良かった点 : 清潔度
This property was great due to its walk ability to the terminal! We were in term 5 and walked into terminal 4 (non temp controlled but enclosed walkway and right out the front door of the hotel) took the free Heathrow train between terminals to get to terminal 5 (have to go to the 2/3 term and switch trams to 5). Lots of staff to help get around at the hotel and terminal. Breakfast at hotel was great and plenty. Hotel was just fine- nothing special; not the most updated, also not the least. Staff seemed distracted most of the time other than breakfast servers. Would use again for a quick in and out but not long stay
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Amyからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Thank you for choosing the Hilton London Heathrow hotel, we are pleased that overall you enjoyed your time with us and found our location most suited for your needs. Kind regards

10/10 (非常に良い)

Richard

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
All good
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Amyからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Thank you Richard, we are grateful for your rating! Many thanks