コンフォート ダブルルーム | テラス / パティオ
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ホテル デ ゾーギュスタンの口コミ

3 out of 5
ホテル デ ゾーギュスタン
3 Rue De La Masse, Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhone

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 427 件の口コミ中 184 件が非常に良い" "
評価 8 - 427 件の口コミ中 181 件が良い" "
評価 6 - 427 件の口コミ中 41 件が普通" "
評価 4 - 427 件の口コミ中 16 件が不満" "
評価 2 - 427 件の口コミ中 5 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Miyuki

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

NOBUKO

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
great hotel great staff！
スタッフの方々が大変フレンドリーで、お部屋は歴史を感じさせる趣きがあるのに大変清潔で皆様に是非お勧めしたいホテルです。
2024 年 1 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

KEIKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
2024 年 1 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Satoshi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
This hotel is located to very close to Millabel street, right in the middle of the city. It is very convenient to go anywhere.
2023 年 6 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Toko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
おすすめします
2度目の訪問です。部屋は狭ください建物も古いですが、清潔で快適です。立地も最高です。何よりもスタッフの対応が毎回気持ち良く、娘が気に入っていて再訪となりました。
2020 年 9 月に 1 泊滞在
La réceptionからの返信 (投稿日 : 2020 年 10 月 2 日)
Chère madame, Nous vous remercions d'avoir séjourné parmi nous, à nouveau. C'était un réel plaisir de vous accueillir avec votre fille. Votre sourire inconditionnel nous procure grande joie et nous espérons vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour à Aix-en-Provence. Très cordialement Toute l'équipe de la Réception

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 3 月に 2 泊滞在
La Receptionからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 16 日)
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir séjourné parmi nous et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre appréciation. Nous espérons vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour à Aix-en-Provence. Très cordialement

6/10 (普通)

Nakamura

家族旅行
2019 年 11 月に 2 泊滞在
La Réceptionからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 22 日)
Chèr(e) Nakamura, nous vous remercions d'avoir séjourné parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Aix-en-Provence. Cordialement

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
旧市街 修道院のホテル
修道院だった建物のホテルで部屋も水回りも良く、スタッフも親切でフレンドーリー、朝食も良かったです。ローケションは最高！ 車の場合は離れた所の駐車場を使うので 荷物はコンパクトにする必要があります。
2018 年 11 月に 1 泊滞在
La réceptionからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 11 日)
ご滞在いただきありがとうございます。今後のプロヴァンスでのご滞在中にお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
スタッフのホスピタリティ
ロトンドからすぐ近くで、アクセスは非常にいいです。ミラボー通りから一本小道に入ったところですが、夜は特にうるさいこともなく快適に過ごせました。朝10時半過ぎに到着し、荷物を預かってもらおうと思っていたところ、すぐに部屋の空き状況を確認して、快く部屋を使わせてくれました。部屋のアメニティなどは最低限（スリッパはなし、バスアメニティは石鹸、髪体兼用シャンプー、ボディーローション）ながら、かといって不足があるわけでもなく、何よりもレセプションスタッフのさりげない気配りを随所に感じることができ非常に満足のいく滞在となりました。レセプションの女性は少し日本語が話せるようでした。Wifiはフランスで泊まったホテルでは久々に安定した接続でよかったです（スマホ使用）。
2018 年 6 月に 1 泊滞在
L'équipe de Réceptionからの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 8 日)
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires !

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
フロントのおじさんもお姉さんも優しく大変感じが良い。こちらの質問や要望にすぐに対応してくれ、サービスも行き届いている。かつて修道院だった建物を改装してホテルにしたので、古くて少し不便な面もあるが、ドーム型の天上とかステンドグラスとか趣があって落ち着く。
2017 年 12 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Taihei

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
とても親切な宿です
旅先案内など懇切丁寧な方たちがレセプションに居てとても助かりました。 建物も昔の修道院で雰囲気があります。ロケーションはとても便利なところでず
2017 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HARUTA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
貴重な体験
修道院を改修したホテル。ホテルとしてのクオリティがとても高く、館内は内装、構造、美術品ともにとても美しく、宿泊するだけで他のホテルでは得られない貴重な体験を得られます。立地も申し分なく、予算範囲内なら是非泊まってほしいホテルです。

6/10 (普通)

susumu、Tokyo

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
市内観光ロケーション最適
空港からのバスターミナル、市内観光ロケーション最適。部屋は広くないが快適、スタッフは親切、ただし、バスタブの掃除の丁寧さに欠けたが全般的に問題なし。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
修道院を改修したホテル
古い修道院後をホテルに改修しています、こんな経験はなかなかできません、一生の思い出になりました。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
交通至便
エクスアンプロヴァンスの主要観光地・レストランなどへ行きやすい場所にあり、フランス国鉄駅や長距離バスターミナルへも時間はかかりません。基本的には三ツ星クラスのホテルらしい風情ですが、建物の古さの希少性があり、ホテル内も綺麗に清潔にまとめられています。豪華な設備はありませんがフランスの田舎らしい雰囲気を楽しめるホテルだと思います。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The room was small but clean and well maintained. The area cannot be more convenient.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
こじんまりとした趣あるホテル
空港バスのターミナルからスーツケースをひいてきましたが、さほど苦にならない距離で、ミラボー通りからほんのちょっと入ったところにあり、静かで落ち着いたホテルです。室内・備品・朝食も申し分ありません。修道院だったことを思わせる壁の一部など、味わいのある雰囲気です。

8/10 (良い)

QUI-GON JIN、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
素晴らしい立地
観光には最適のロケーションです。どこに行くにも至極便利。

8/10 (良い)

Marilyn

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A beautiful small hotel, lovingly appointed, with very gracious staff.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Mark

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I would have given this hotel 5 stars except that we were disappointed with the breakfast which was not worth what we paid for it. The room was lovely and the staff very friendly and helpful.
2024 年 4 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

kevin

カップルで旅行
Hôtel très bien situé et au calme. La literie est cependant à remplacer de tout urgence !! Mal de dos au réveil assuré grâce aux ressorts du matelas qui a vécu. C’est dommage car sinon il n’y a rien à redire. Pour le prix je m’attendais à mieux. Dommage.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

lesley

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
On our arrival, we were greeted by a male staff member who was exceptionally friendly & welcoming. The hotel itself is absolutely stunning with historical details & relics from its convent history. Our room was very big & comfortable with 2 window looking directly onto the street. The location was fabulous, close to restaurants, shops & transport links. Slight gripes with the bathroom. The shower needs updated- the mixer flow isn't consistent with the temperature so you can suddenly have too hot or cold water coming through. The water flow is weak also. Plus, the towels are pretty hard & thin. Would be nice to have soft, fluffy towels. On the plus side, dressing gowns, slippers & nice toiletries were on hand. We only had breakfast on the first morning, which at 15 euros each, we felt was overpriced. There wasn't an awful lot of selection & there seemed to be a delay in replenishing items. No hot items except a do it yourself boiled egg machine. My husband used this & the egg was in for 15 mins & was still liquid. Would be better to mass boil eggs for guests. Lastly, the staff member in the dining room was run off his feet so the receptionist was in helping him to the detriment of people standing at reception. Apart from these few gripes, it really is a lovely hotel & would definitely stay here again.
2024 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

JOHN

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great location, historic building.
2024 年 3 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Heather

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff was helpful. Room was large and very clean. Great location.
2024 年 3 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

leon

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

andrea

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Difficult to bring a car around to load luggage, otherwise excellent.
2024 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

CLYDE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jean-Sébastien

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Eric

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michela

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Escaliers
Vue du 2eme étage
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

sophie

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice hotel. I did not give 5 stars because the double bed was 2 singles beds push together and this is annoying Also no shower curtain in the tub. Basically you watering the floor !
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Martina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great.
2023 年 11 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jane-Renée

2023 年 10 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
A huge disappointment
The room was "deluxe", but was hot with non-functioning air conditioner. Room was situated in the first floor beside the elevator, so along the late evening it was very noisy. Also many things in the bathroom were broken. If this would have been 100 euros cheaper, it would have gone, but the price-quality relation was poor. Only the location was ok.
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sir

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Laurie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Je n'y retournerai pas
Chambre vétuste et énormément de moustiques. D'ailleurs les murs de la chambre portait les traces de ces derniers. Pas de couette seulement un drap, un peu léger bien que le mois de septembre soit encore chaud. Petite bouteille d'eau disponible pour 4€. Je ne recommande pas malgré que cet hôtel soit idéalement placé dans la vieille ville d'Aix-en-Provence
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rocky

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
In the center of town. Close to dining, sites, parking etc. Secure parking garage within walking distance. Very safe location. The hotel room was very clean. AC works, but cool to a certain internal setting. Breakfast not included with cost. Need to inform them that you don’t want breakfast or you get charged.
2023 年 9 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Theresa

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Goof location
2023 年 9 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Nigel

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
All good except the receptionist said we had only booked one room when we had booked two. Was eventually resolved.
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Vivienne

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A lovely quiet and friendly hotel. Ideally placed in the old town. We intend to visit again.
2023 年 8 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

PIERRE

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent emplacement, personnel délicieux. Néanmoins, une bague disparue, ainsi qu'un tee shirt Dior d'une valeur d'achat de 1000 €. Une baignoire sale, du calcaire dans la cuvette des toilettes, une applique luminaire à 1 cm du plafond (risque d'un arc électrique) des miettes sur la moquette, un coffre fort non fixé dans les règles au sol, et 6 moteurs de clim devant les fenêtres, pour une chambre de luxe à 256€ la nuit. Cordialement, chambre 112.
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Mme Legrasからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 17 日)
Monsieur, Nous sommes désolés des désagréments rencontrés néanmoins après vérifications auprès des personnels qui ont fait vos chambres ( présents dans notre établissement depuis de nombreuses années) aucun objet oublié n'a été retrouvé. Nous avons également signalé vos remarques à nos équipes pour vérification. En cas d'insatisfaction, ne pas hésiter à demander le passage d'un personnel d'étage pour un complément de ménage même en journée. Vous avez séjourné dans une grande chambre avec des arches du XVème siècle et malheureusement les clim apparentes en extérieur sont inévitables dans le centre historique aixois. Je reste à votre disposition pour tout complément d'info, mon téléphone est sur le message laissé sur votre voice mail. Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. La direction

10/10 (非常に良い)

Sandra

2023 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Marcel、Gatineau

カップルで旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Conveniently located. On the minus side, dated decor and the pictures on the Web gave the impression of staying in a church. However, this is limited to one wall. The room itself was small and the decor dated. In principle it was nice to have a terrace. However, the many pigeons made it unusable (there was a hose and a squeegee, but we were not to clean the terrace ourselves).
2023 年 7 月に 2 泊滞在
La Réceptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 9 日)
Dear Sir ,We are sorry that the decoration of your room is not to your taste,Know that you have been upgraded to a comfort room with terrace and you have not paid any extraRegarding the pigeons, we cannot manage their coming and going because it is not our responsibility.Cordially,The reception

8/10 (良い)

milena

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Louise

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kenneth Seerup

2023 年 7 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

BEATRICE

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alain

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Bel hôtel très bien situé en plein centre ville
2023 年 7 月に 2 泊滞在
ambreからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 17 日)
Cher Monsieur Alain,Merci pour votre aimable commentaire partagé a la communauté d'Expedia, Nous sommes ravi de savoir que votre séjour a été des plus agréables et que vous avez tout particulièrement apprécié l'architecture de notre hotel anciennement couvent datant du XVème siècle ainsi que la situation géographique en plein centre-ville d'Aix en Provence.Nous espérons vous accueillir lors d'un prochain séjour,Bien cordialement,La réception.

10/10 (非常に良い)

Sandra、Toronto

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Terrific location and staff could not be friendlier or more helpful! Chloe in particular was a shining light - fabulous restaurant suggestions (and we are challenging), arranged a private vineyard tour with little notice, smile never left her face. Roman was also wonderful. All is all the best of the 4 hotels our France tour has had us at. Room worked and bathroom was lovely. Thank you!
2023 年 6 月に 2 泊滞在