8/10 (良い)宿泊されたお客様2020 年 1 月 25 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備宿泊されたお客様2020 年 1 月に 1 泊滞在0
6/10 (普通)宿泊されたお客様2019 年 11 月 23 日10年ほど前の定宿でした。プノンペンの急激な経済成長の中、やや取り残された感があります。お風呂は、前もって確認したせいか、口コミで見かけるようなお湯が出ないとかの事故もなく、水質は疑問ながらも熱く入れました。宿泊されたお客様2019 年 11 月に 3 泊滞在0
2/10 (非常に不満)kansaitabibito、kansai出張2019 年 3 月 9 日気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備相変わらず、フロントの対応が最悪です。 チェックイン時にエクスペディアの予約番号を見せるも、エクスペディアから何の連絡も無いと言われ、チェックインできなかったです。 エクスペディアのweb画面をパソコンで見せて、予約完了していることを英文で読ませても、対応してくれなかったです。エクスペディアに電話して、確認するよう伝えるも、自分でしろ!と言われました。上司と直接話す、といっても、まったく取り合ってもらえなかったです。40分以上待たされたあと、何事もなかったかのように、チェックインできました。もちろん、一言の謝罪もありません。kansaitabibito2019 年 2 月に 4 泊滞在0
6/10 (普通)関西の旅人、兵庫県2018 年 4 月 21 日立地のよいホテル立地よし、スタッフはフレンドリー、朝食はまずまず、アンティーク調の雰囲気がいいです。 中国人街にあるので、周りに中華料理屋が多いです。 近くに24時間営業のコンビニと、華僑が経営するコンビニみたいなのがあります。 バスルームの湯は相変わらず5分くらいしか湯が持ちません。 掃除がいまいちで、トイレが詰まっているのに見て見ぬふりされました。 掃除はきちんと改善していただきたいです。 バルコニーがとても広く、部屋自体には満足してます。 部屋のWi-Fiは時間帯によって、かなりつながりが悪く、1階ロビーはWi-Fi接続が安定してます。 関西の旅人2018 年 4 月に 2 泊滞在0
6/10 (普通)js2018 年 3 月 9 日良かった点 : スタッフとサービスリーズナブルなホテル従業員は親切で、感じがいいです。朝食は少し寂しく、部屋の設備も新しくはないですが、値段が安価なので、総じて満足です。 次も泊まろうかなと思います。js2018 年 3 月に 3 泊滞在0
6/10 (普通)papa-aki、JAPAN2018 年 1 月 27 日良かった点 : スタッフとサービス気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度中心部にあって便利セントラルマーケットまでは歩いて5分、近くに中華料理店も多く便利です。 ホテルは総じて老朽化が進んでおり、決してきれいではありませんがスタッフもフレンドリーで掃除も丁寧ですね。papa-aki2018 年 1 月に 2 泊滞在0
6/10 (普通)旅人、関西2017 年 2 月 15 日気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備設備が古く、バスルームの湯が4分ほどしか出ないのが最大の欠点です。今回で3回目の利用なんですが、過去2回ではきづかなかったことがあります。 今回初めてバスタブに湯を貯めようと思い、お湯を出しっぱなしにすると、4分ほどで、お湯が水に変ります。 ホテルの従業員クレームを言うと、部品が老朽化しているので、マーケットまでその部品を買いに行かなければならない、と言われました。 その間に、空いてる部屋のバスルームを使わしてもらいましたが、同じ現象でした。 シャワーを浴びて、自分の部屋に戻ると、修理担当従業員が、直したので、問題ない、と言われました。 夜になって、もう一度、お湯を貯めようとすると、やはり同じ現象だったので、フロントにクレームを言うと、 愛想の悪い従業員がでてきて、これは構造上の問題でどうしようもない、と一方的に言われました。 「それでは、バスタブの意味がない」というと、「ある程度のお湯を貯めていて、それを超えると水になる」と一方的に言われました。全然納得ができない、バスタブにお湯を貯めれないのは問題であることを主張しても、まったく聞き入れられなかったです。最終的に「お前の英語はよくわからん」みたいな感じで一方的に日本語が話せるカンボジア人(ホテル従業員ではない)に電話をつながれました。 設備が老朽化の問題で仕方ない部分があるかもしれませんが、それなら、事前に説明書きでもするべきです。 バスタブにお湯をためなくても、4分以内にシャワーを完結するのは難しいし、続けて、友人や家族、恋人などが入る場合も問題です。 VIPルームだったので、部屋の広さ、快適さには満足できますし、大半の従業員は愛想がよく、英語も問題なく通じます。 しかし、部屋でのWi-Fiが非常に遅く、仕事で使用するには、一階ロビーでする必要があります。 コストパフォーマンスを考えると、あまりよくはない、と認識しました。 ただ、立地はとても良く、セントラルマーケットはすぐそばだし、飲食店が多く、コンビニあります。トンレサップ川沿いまでは歩いて15分ほどで行けます。 旅人0