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ザ ウェスティン ワシントン, D.C. シティ センターの口コミ

4 out of 5
ザ ウェスティン ワシントン, D.C. シティ センター
1400 M Street, NW, Washington, DC

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 1225 件の口コミ中 714 件が非常に良い" "
評価 8 - 1225 件の口コミ中 260 件が良い" "
評価 6 - 1225 件の口コミ中 98 件が普通" "
評価 4 - 1225 件の口コミ中 75 件が不満" "
評価 2 - 1225 件の口コミ中 78 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Yuto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Yasuaki

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yosihaki

2023 年 5 月に 3 泊滞在
Davitaからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 2 日)
Thank you for choosing Westin City Center your response is greatly appreciated.

10/10 (非常に良い)

NISHI

2023 年 3 月に 2 泊滞在
FDからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 10 日)
Hello,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you!It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the leadership team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Sincerely,ROBERT MIELCUSNYAssistant Director of Rooms

10/10 (非常に良い)

SHUHEI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
最寄駅からは遠いものの、静かなエリアで施設内の清潔さはとても良かった。寝具類や洗面所などもきれいで快適でした。
2023 年 3 月に 2 泊滞在
Brian Vからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 13 日)
Thank you for the review. We will share it with the team Safe travels and see you again.

10/10 (非常に良い)

MOMOE

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
とてもフレンドリーで親切なフロントスタッフ・Eddieさんのおかげですごく歓迎された気分のチェックインでした。 宿泊したのは9階。壁が薄いのか、廊下や隣部屋の音が少々気になりますが、掃除はきちんとされています。
2022 年 8 月に 1 泊滞在
Alaniからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 8 日)
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 (非常に良い)

Yuga

2022 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Bonnie Jeanne

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Well located
2024 年 5 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jorge

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The feeling when arriving is that of an old property. Nevertheless, it Is well preserved, confortable and clean.
2024 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sandra

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good
2024 年 5 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Patricia

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス
I made a reservation of 5 rooms about a month in advance and the night before our arrival, the hotel send me a letter canceling my 5 rooms reservation. The only explanation said when I called was thar they overbooked and had to cancelled my rooms. I was traveling from overseas with an infant, they did not care at all. Did not helped booked me in another of their hotels in the area. They were absolutely IRRESPONSIBLE and CARELESS.

10/10 (非常に良い)

Gonzalo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff was very helpful, and the hotel was quiet.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ludvica

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Loved the staff here. Property was dated but again the staff makes up for it. They were helpful and so nice. And the hotel was clean, quiet and safe.
2024 年 4 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Siovan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Double charged. I booked with Expedia plus had to pay. And I’m not talking security deposit
2024 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

mahzad

良かった点 : 清潔度
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Kristin

良かった点 : スタッフとサービス
Staff were nice
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Neima A

2024 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Kathryn

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The design/layout of the hotel is unique. The staff from concierge to valet were wonderful.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Olga

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
La ubicación es muy buena, sin embargo el personal es poco gentil.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Abhinav Ram

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

JOSE ARIEL

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
They checked us in early
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lillian

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Everyone was extremely welcoming and friendly, I absolutely loved the room and my stay.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jorge

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente servicio, desde la recepción hasta el servicio a la habitación.
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

cory

2024 年 4 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Jennifer

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
This is a beautiful hotel. My room was clean and comfortable. The only issue I had was my location being so close to the main lobby area and the fact that I could hear the music being played all the time. I was in room 210 for reference.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Felicia

2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Patricia

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great one night stay. Bed was extra comfy.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ricardo

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very beautiful place to stay would definitely stay here again everything is close by and easy to get too by walking rooms at hotel very clean and had a really good time staying here See you soon Washington DC
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marcela

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Cheryl

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
The Valet service gentleman and women were EXCELLENT!! We really enjoyed our visit.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Cinnamon

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good location
2024 年 4 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

sally

出張, カップルで旅行
It was ok. Nothing special. Didn’t love the neighborhood. No good coffee shops or restaurants nearby. There was a bartender I liked a lot.
2024 年 4 月に 7 泊滞在
Front Office Department からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
Good Morning Sally. Thank you for giving us your feedback. Please next time we will be more than happy to extend recommendations nearby through our Concierge.

8/10 (良い)

Tamika

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The staff was nice and the room was comfortable the hotel was clean and it was a nice atmosphere.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Front Office Department からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
Good Morning Tamika. Thank you for your feedback. We hope to see you again.

2/10 (非常に不満)

Catherine

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
My flight got delayed and I arrived after midnight. The hotel found my reservation but told me that my room was given away and they had no room. It took over 30 minutes to figure out what to do. I was sent to another lesser hotel farther away from where I wanted to be well after 1am, and the Westin hotel did not even provide transportation to and from this alternative hotel but instead asked that I submit my Lyft receipt to get reimbursed. The next morning, I had to check out of the alternate hotel and check into Westin which meant I needed to rearrange my morning schedule. At check out from Westin the next day, I still haven’t heard about the reimbursement and when I inquired, the hotel manager gave me the money in cash and asked if I actually want the change in coins. All around super disappointing customer service, like local motel level. I expected more from Westin and was sorely disappointed.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
Good Morning Ms. Catherine. We apologies for not met your expectations with our property. After reviewing your survey we would like to invite you back to our property. Our Front Office Manager Mr. Cabrera will connect with you via email. Have a great day.

10/10 (非常に良い)

latamara

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was very nice. They offered buffet style breakfast which was a traveling with kids. Overall very nice and I will stay again
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Vanessa

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was amazing! Peter the Concierge was very kind and considerate. Room was very quiet and it was fairly easy to walk to the Mall.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rosemary、West Palm Beach

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Every thing was great! We love Westin
2024 年 3 月に 10 泊滞在

8/10 (良い)

Matthew

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
In addition to the below... Expedia asked for feedback on my check-in experience but then asked me to fill out a full review, so I did. It would have been nice if you had sent my feedback to the appropriate place instead of censoring and rejecting my review. -- I tried to change my name on the reservation with Expedia, but it seems like they never sent that to the hotel. The hotel was unable to let my friend check in until I got there, even though I had already left my bags there and charged my credit card and called them on the phone when he arrived.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

loren、FORT WORTH

家族旅行
良かった点 : 清潔度
Close to shopping and tourism
2024 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Leonidas Elizabeth

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Front Office Department からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
Good Afternoon. We would like to give us more details on your rating to make it 5/5. Thank you for staying with us and looking forward to seeing you again.

10/10 (非常に良い)

Princess、Cary

出張, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The property is well maintained. Our room was very clean. The bed was very comfortable (my husband has had 2 back surgeries & he was able to sleep comfortably. 5 star hotel
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Clark、Charlottesville

2024 年 3 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Polina

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Alberto

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
No tienen sauna ni vapor. Para ser un westin deberian tenerlo. No quisieron reconocer mis cuenta de cliente fecuente porque reserve a traves de expedia
2024 年 3 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Jérôme

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Aliyah

2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Chiraq

2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Eidivannie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excelente
2024 年 3 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Patricia

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Buen hotel, ricos desayunos. Se reportó todos los días que la caja de seguridad dela habitación no funcionaba y no la arreglaron. Si hicieron la habitación, sin embargo, no sacaban la basura.
2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Roberto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Parking was expensive
2024 年 3 月に 1 泊滞在