大浴場
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グランドメルキュール琵琶湖リゾート & スパの口コミ

4 out of 5
グランドメルキュール琵琶湖リゾート & スパ
大島町 38, 長浜市, 滋賀県

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 194 件の口コミ中 54 件が非常に良い" "
評価 8 - 194 件の口コミ中 86 件が良い" "
評価 6 - 194 件の口コミ中 32 件が普通" "
評価 4 - 194 件の口コミ中 19 件が不満" "
評価 2 - 194 件の口コミ中 3 件が非常に不満" "

7.8/10

清潔度

7.8/10

スタッフとサービス

7.6/10

設備とサービス

7.4/10

施設のコンディションと設備

7.8/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Etsuko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
朝食　種類も豊富でサラダの野菜がとても新鮮でみずみずしかったのがとても嬉しかった。大浴場が有るのは良い。
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

eiji

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
お風呂もきれいで非常に満足しました。
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Akiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HIROYUKI

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
ラウンジがとても良い。
2024 年 5 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Ryo

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

??

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
料理の金額が法外。中の施設は使えるレベルではなかった。施設もリニューアルが中途半端でプロの仕事ではない。
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

masayo

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
部屋からの眺めが最高でした。 ウェルカムドリンクのサービスもとても良いと思いました。 フロントの方の対応も、とても気持ち良くむかえて下さいました。 大浴場の露天風呂が混雑していて入れなかったので残念でした。 脱衣所のドライヤーの数をもう少し多くしていただけると嬉しいです。
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

???

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Yumiko

家族旅行
客室からの景観、温泉、ウェルカムドリンクも素晴らしかった。朝食ヴュッフェも、とても美味しかった。共用スペースにあるトイレが汚れていて残念だった。
2024 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

chikako

気になった点 : 施設のコンディションと設備
歯ブラシが大きくて、磨きにくくて自分で持って行ってた方がいいです。
2024 年 5 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

So

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Taku

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
気になった点 : スタッフとサービス
チェックイン前の11時に伺いましたが、荷物を預けるロッカーがあり、スーツケースを置いておくのに便利でした。 15時のチェックインはカウンターが大変混み合っており時間がかかりました。これは業務改善が必要かと思います。ウェルカムドリンクとしてアルコールや簡単なお菓子が用意されていましたが、お酒も紙コップで飲むスタイルなので、少し味気ない感じがしました。 部屋は古さを感じるものの清潔で広く良かったです。最新の設備ではないので、その辺りが気になる人もいるかもですが。 大浴場は大きくリニューアルされていて、メルキュールの雰囲気を感じました。温泉が良かったので、何度も入りたくなります。ただ、デザインを重視したドライヤーは風量が乏しくて、これは使い物になりませんでした。風呂上がりのドリンクは種類もあり、リラックスできる休憩室で寛げて体験としては大変満足でした。 予想外に良かったのは食事です。ビュッフェ形式で、珍しい料理がたくさん並んで、シェフが目の前で作ってくれるものもあり、なによりオールインクルーシブでお酒が飲み放題。どれも美味しくて、すごく良かった。これを目当てにきてもいいと思います。琵琶湖を見張らせる眺望も素敵でした。ただ、人数が多い時は別会場になるため、その際は景色が楽しめないのが残念かなと思いました。あと、ビュッフェ会場とテーブル席を繋ぐ通路にマットがひいてあり、それに躓く人が多発していました。転倒につながるので、改善した方がいいと思います。お盆もないので、不便と感じる人もいるかもです。 翌日のチェックアウトもカウンターで行列ができていましたが、事前に支払いしている人であれば入湯税の支払いのみとのこと。しかも、領収書がいらないなら支払いだけでいいとのことで、列に並びながらスタッフに対応してもらいました。分からず並んでいる人も多かったですし、ここももっとスムーズに進むようしてほしいです。 色々書きましたが、オープンして初めての土日に宿泊させていただいたので、スタッフの方の習熟やサービスの向上はこれからだと思います。今後もっとよいホテルになることを願ってます。またいつか使いたいです。
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

hisao

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ほぼ満足
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

tomohiro

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
館内も部屋も、とても綺麗で満足しました。 今回、子供が体調が悪く嘔吐してしまい 慌ててロビーに行ったのですが、従業員の方の 対応が良く、助けて頂きました。 とても感謝しております。 とても良いホテルでした。 また利用したいです。
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

????

気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
風が強い日だったので、窓のサッシに隙間があるのかピューピュー音がしていた。
2023 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Kiyomi

2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Naoki

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

masayuki

2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

koji

2023 年 11 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

MASAKI

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
いかがなものでしょう。
夕食も朝食もそもそもの値段設定が高すぎ。 おまけにビュッフェスタイル。 高齢者には不向きなホテルだと思います。
2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

HIROMI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SATOSHI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
エアコンの効きが悪かったが、ワンドアの冷蔵庫で氷が作れたのはよかった。 　
2023 年 8 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

マキエ

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
エレベーターがなかなか来ない。 チェックイン時、私の名前が見つからないのか、他の名前ではないかなど、バタバタしており、時間がかかったので、予約できていないのかと、不安になった。
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MUNEHIRO

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
食事がよかった
2023 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

katsutoshi

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kubota

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋から琵琶湖がキレイに見えました。 朝食ビュッフェはたくさんの種類があり、良かったです
2023 年 7 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

MAYUMI

2023 年 5 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Michiyo

家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
トイレの扉も開閉がしにくい。 水道が旧式で手洗いしにくい。
2023 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

純一

2023 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SHINNICHI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2回目の利用です。ロケーションが良く、部屋も綺麗で良かったです。料理も種類が豊富で楽しめました。ただ、施設が大きい割にエレベーターが少なく、時間帯によっては何度も乗れないことがあり、不便さも感じたのは残念です。より快適なホテルでいてください。
2023 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

noriyuki

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
琵琶湖と桜🌸が最高でした。 フロントの方と、館内の居酒屋の方もよかったです。
2023 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mauro

2023 年 3 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

NOBUHIRO

出張
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

幹滋

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
急遽、宿泊することになりましたが、丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。
2023 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
シチュエーションは最高
駅から琵琶湖畔のホテルまで、公園や横断歩道をを横切らなければならず、雨だったので、少しめんどくさかった。 ホテルはやはり少し老朽化しているが、次の朝は晴れて琵琶湖や長浜城、伊吹山がくっきり見え、すばらしいシチュエーションだと思う。
2023 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

AYA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
アメニティがフロントロビーに、部屋着は各階のエレベーターホールに置いてあり、わざわざ自分で取りに行かなくてはいけないのが面倒だった 夜にはほとんどがなくなっていて、欲しいものがなかった。 コロナ禍の中わざわざ他の客と接触するようなシステムにしているのが意味不明。 タオルもバスタオルとフェイスタオル2枚ずつしか備え付けがなかった。 大浴場のドアが立て付けが悪く、裸で片手で開けるには重すぎる。お年寄りや子供にはあけられないのでは？ 部屋は少しランクアップしたので、綺麗で眺めが良かったが、トイレのドアが湿気のせいなのかシミだらけで気持ち悪かった。 上階の客は作務衣とちょっといいスリッパ、スタンダード部屋の客は浴衣と普通のスリッパ。と、泊まる部屋によって見るからに違う扱いなのがちょっと失礼だと思った。 テレビの格付けチェックじゃあるまいし… スタッフも客の服装でサービス変えてたりして…と訝しんでしまう。 朝食会場はびっくりするくらい広くて品揃えが豊富だったのが良かった。 でも「刺身」と書いたのれんの下にお漬物が並んでいたのはなぜなのか…滋賀ではお漬物を刺身と呼ぶのですか？？ 書いてみたらほとんど文句になってしまったけどwまぁ全体的には悪くなかった。 でももう１回泊まりたいかと聞かれると…次はグラツィエにしてみようかなと思ってしまう。
2023 年 1 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
楽しみにして行ったホテルにガッカリ！！！
①琵琶湖の畔にある温泉ホテルということで楽しみにして行きました。いざ、浴室に行ってみると、洗い場の周りは水浸し。入浴者が洗い流した汚水が床に溢れているのです。 皆さん、仕方なく残骸の汚水に足をつからせたまま椅子に座って身体や頭を洗っておられました。 温泉の浴室でこんなに汚い光景は初めての経験です。 私の落胆の気持ちはいまだに心から離れません。 二度と入りたくない浴室です。 ②売店で気に入ったセーターを見つけたので、買いました。 然し首回りに目立つ汚れがあり、訊ねると、一点もの、ということ。 「こんなに汚れているので少し値引きをしてください」と頼みましたが、全く聞き入れていただけませんでした。 どうしても欲しかったので仕方なく買い求め、帰宅後クリーニングに出しました。 こんな時、少しでも値引きしていただけたら大変嬉しかったのに、と残念です。 ③お部屋は清潔でした！ ➃朝食は品数も豊富で大変美味しかったです！ しかし、残念ですがこのホテルは誰にも推薦することが出来ません。 浴室、売店、等が改善されましたら、ブログに掲載してください。 その折には又仲間と利用させていただきます。 宜しくお願い致します。
2022 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

HONAMI

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
朝食会場から見る琵琶湖が素晴らしいです。朝食も豊富でどれも美味しかったです。
2022 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Hirotaka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shota

2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Toshiya、Nishinalachicyounakasima

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
景色が良かったです!
2022 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ヤスオ

子供がバタバタしててうるさかった。 朝洗面に歯ブラシがなかった。 ビジネスホテルとは違い、やはり快適でした
2022 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

はやみたつや

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Yusuke

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 8 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

MICHIKO

2022 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SHUJI

2022 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

TOSHIFUMI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
子供が喜ぶホテルでした。
○良い点 ・琵琶湖が一望できる部屋で、子供に琵琶湖を見せる目的だったので、とても良かった。 ・綺麗に清掃が行き届いてました。 ・食事の場所に忘れ物をした。普通なら捨ててしまうものでしたが、大切に保管してくれてた。 ・露天風呂が源泉掛け流しで良かった。暑い夏に行きましたが、ぬるめの湯だったので、長く漬かれて良かった。 ・チェックアウトが11時までだったので、のんびり屋の子供が居る我が家には、大変助かりました。 ・子供向けのイベントをしてくれてて、ホテルの滞在中も子供が喜んでいた。 ○悪い点 ・露天風呂の上にヨシズがしてありましたが、朝は光の加減で良かったのですが、夜は部屋の窓からお風呂が丸見えでした。 ・感染症対策で仕方がないのですが、チェックインは混み合いました。 ・チェックインで、私の名字が珍しいからか、なかなか予約の確認が、できなかった。 ・駐車場代が宿泊者も500円かかる。宿泊中は何度も出入りできますが、煩わしい。代わりにホテル内で使える500円券を貰えたが、使わない人にはあまり嬉しくないです。
2022 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

MASASHI

2022 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Konomi

2022 年 7 月に 1 泊滞在