毎年泊まっているリピーターです。総合的に居心地の良いホテルで自由も効くので渡英時には利用することが多いです。
今回はhotels.comのシルバー会員特典で朝食無料の予約でしたが、チェックイン時にホテル側は素泊まりと主張。シルバー会員特典の件を伝え再確認するよう依頼し、最終的には朝食有りと確認され、カードキーのホルダーにも朝食込みと記されたのですが、翌朝朝食に行くと部屋番号が無いといわれ、ここでも確認を依頼。朝食会場が混み合う時間帯だった事もあり、暫くテーブルで放置。こちらから確認取れたか再度尋ねるとやっとレセプションに電話で確認。朝食ありと判明。
スタッフに悪気も嫌も無く、基本的にはフレンドリーなので揉めることはあまりありませんが、自己責任で確認が必要です。