外観

相鉄グランドフレッサ 熊本の口コミ

3 out of 5
相鉄グランドフレッサ 熊本
中央区下通 2-2-23, 熊本市, 熊本県

口コミ

9.4

最高に素晴らしい

評価 10 - 816 件の口コミ中 595 件が非常に良い" "
評価 8 - 816 件の口コミ中 182 件が良い" "
評価 6 - 816 件の口コミ中 25 件が普通" "
評価 4 - 816 件の口コミ中 4 件が不満" "
評価 2 - 816 件の口コミ中 10 件が非常に不満" "

9.6/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

9.2/10

設備とサービス

9.4/10

施設のコンディションと設備

9.2/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

MUTSUKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kimiyuki

出張
良かった点 : 設備とサービス
good
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hiromi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清潔でした
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

RYOICHI

家族旅行
朝ご飯が美味しい。 熊本城にも近い。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
この度は相鉄グランドフレッサ熊本にご滞在頂きまして誠に有難うございました。朝食や立地にご満足頂きまして光栄でございます。今後もサービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち致しております。

10/10 (非常に良い)

hiroshi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
立地から何から完璧なホテルだった。
2024 年 5 月に 2 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
この度は相鉄グランドフレッサ熊本にご滞在頂きまして誠に有難うございました。ご満足頂きまして最高のお褒めのお言葉を頂きまして光栄でございます。今後もお客様のご期待に添えますように努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち致しております。

10/10 (非常に良い)

MASUMI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 5 月に 1 泊滞在
front staffからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Thank you very much for staying at Sotetsu Grand Fresa Kumamoto.We are honored to receive your satisfaction and high evaluation.We look forward to your next visit.

10/10 (非常に良い)

?

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用頂き誠に有難うございました。高評価を頂きまして光栄でございます。またのご利用を心よりお待ち致しております。

10/10 (非常に良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用頂き誠に有難うございました。高評価を頂きまして光栄でございます。またのご利用を心よりお待ち致しております。

10/10 (非常に良い)

Tomomi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
清潔感があって良かった。 スタッフの対応も良かった。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用頂き誠に有難うございました。ご利用に際しまして、施設やスタッフにもお褒めのお言葉を頂きまして光栄でございます。今後もお客様のご期待に添えますように努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち致しております。

8/10 (良い)

Tsutom

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
nice!
2024 年 4 月に 2 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用頂き誠に有難うございました。概ねご満足頂きしたようで光栄でございます。次回のご利用を心よりお待ち致しております。

10/10 (非常に良い)

shintaro

2024 年 4 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用頂き誠に有難うございました。ご利用に際しまして、高評価を頂きまして光栄でございます。今後もお客様のご期待に添えますように努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち致しております。

8/10 (良い)

?

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用頂き誠に有難うございました。お時間を頂き評価を頂きまして恐縮でございます。今後もサービス向上に努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち致しております。

10/10 (非常に良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用頂き誠に有難うございました。高評価を頂き大変嬉しく思います。今後もお客様のご期待に添えますように努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち致しております。

8/10 (良い)

Yasuo、Sakai

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駐車場は最寄りの有料駐車場でそこからは徒歩。雨の日は傘が必要。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用頂き誠に有難うございました。提携駐車場に関しまして、徒歩で2、3分掛かりますので雨の日はご不便をお掛けしてしまいます。何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち致しております。

10/10 (非常に良い)

MASUMI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
チェックインもチェックアウトもスムーズにでき、室内設備も空調もよく、快適に過ごせました。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用頂き誠に有難うございました。チェックイン機の操作をスムーズに行って頂き、設備にもご満足頂きまして嬉しく思います。今後もサービス向上に努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち致しております。

8/10 (良い)

Ryouji、Fukuoka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用頂き誠に有難うございました。概ねご満足頂きましたようで光栄でございます。またのご利用を心よりお待ち致しております。

10/10 (非常に良い)

SHINICHI

2024 年 3 月に 4 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用頂き誠に有難うございました。高評価を頂きまして大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち致しております。フロントスタッフ

8/10 (良い)

Masaaki

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝食のメニューが豊富で良かった。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 23 日)
この度は相鉄グランドフレッサ熊本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。今後も安心してゆっくりと快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。最後になりますがお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Hiromi

良かった点 : 清潔度
2024 年 3 月に 1 泊滞在
相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 23 日)
この度は相鉄グランドフレッサ熊本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。今後も安心してゆっくりと快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。最後になりますがお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

??

2024 年 3 月に 2 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用頂き誠に有難うございました。お時間を頂き評価を下さいまして恐縮でございます。またのご利用を心よりお待ち致しております。

10/10 (非常に良い)

Eriko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
周辺の環境に、ちょっとびっくりでしたが、 ホテル自体はとても満足です
2024 年 3 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用頂き誠に有難うございました。周辺は通りの向こうは歓楽街でございまして驚かれるお客様もいらっしゃいます。ホテルにはご満足頂きまして光栄でございます。今後もお客様のご期待に添えますように努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち致しております。

10/10 (非常に良い)

Kenjiro

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
非常に清潔で部屋もシングルながら広めのスペースで良かった。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用頂きまして誠に有難うございました。お部屋の清掃状況や広さにもご満足頂きまして大変嬉しく思います。今後もお客様のご期待に添えますように努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち致しております。

10/10 (非常に良い)

TAMOTSU

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
繁華街も近いし 部屋も清潔で最高でした!
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Shimazu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 6 日)
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用頂き誠に有難うございました。概ねご満足頂きまして嬉しく思います。次回のご利用を心よりお待ち致しております。

10/10 (非常に良い)

toshikazu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
近くの飲食店が豊富で楽しめました。
2024 年 2 月に 2 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用頂き誠に有難うございました。近隣が繁華街ですので、お楽しみ頂けましたようで嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち致しております。

8/10 (良い)

TAKENOBU

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
熊本城マラソンのため利用しました。 朝食時間を30分早くしてくれたのが良かった。
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

takamichi

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
良かった
2024 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Mikio

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2回目の利用でした。 また熊本に来る際には利用したいです
2024 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Hideki、Ogaki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
コスパと清潔感、利便性
2024 年 2 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Minoru

2024 年 2 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Haruhiko

良かった点 : 清潔度
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

nao

2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KEIKO

2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

??

2024 年 2 月に 2 泊滞在
front staffからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 16 日)
Thank you very much for staying at Sotetsu Grand Fresa Kumamoto.We are glad to hear that you were satisfied and received a high rating.We look forward to your next visit.

10/10 (非常に良い)

NAOKI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KAORI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Daisuke

2024 年 1 月に 1 泊滞在
相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 30 日)
この度は相鉄グランドフレッサ熊本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。今後も安心してゆっくりと快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。最後になりますがお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

shigeru

2024 年 1 月に 2 泊滞在
相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 30 日)
この度は相鉄グランドフレッサ熊本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。今後も安心してゆっくりと快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。最後になりますがお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

IDUMI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 30 日)
Check in and check out were efficient. Great location as it is close to the "hub" and a tram station, though with that, it got a bit noisy from people on the streets at night time. A lovely range of amenities was available. Room was spacious for a single person, condition largely fine besides a dead fly found near the window. Pillows and blankets were comfortable.

6/10 (普通)

Ozaki

2024 年 1 月に 1 泊滞在
相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Thank you very much for staying at the Sotetsu Grand Fresa Kumamoto.We would also like to thank you again for choosing our hotel from among many hotels.We will continue to strive to improve our services so that you can spend your stay in comfort and peace of mind.Lastly, thank you for taking time out of your busy schedule to write this message.We all look forward to welcoming you again.

10/10 (非常に良い)

Nao

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Thank you very much for staying at the Sotetsu Grand Fresa Kumamoto.We would also like to thank you again for choosing our hotel from among many hotels.We will continue to strive to improve our services so that you can spend your stay in comfort and peace of mind.Lastly, thank you for taking time out of your busy schedule to write this message.We all look forward to welcoming you again.

8/10 (良い)

EIJI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Thank you very much for staying at the Sotetsu Grand Fresa Kumamoto.We would also like to thank you again for choosing our hotel from among many hotels.We will continue to strive to improve our services so that you can spend your stay in comfort and peace of mind.Lastly, thank you for taking time out of your busy schedule to write this message.We all look forward to welcoming you again.

8/10 (良い)

youichi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Thank you very much for staying at the Sotetsu Grand Fresa Kumamoto.We would also like to thank you again for choosing our hotel from among many hotels.We will continue to strive to improve our services so that you can spend your stay in comfort and peace of mind.Lastly, thank you for taking time out of your busy schedule to write this message.We all look forward to welcoming you again.

10/10 (非常に良い)

ryosuke

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在
相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Thank you very much for staying at the Sotetsu Grand Fresa Kumamoto.We would also like to thank you again for choosing our hotel from among many hotels.We will continue to strive to improve our services so that you can spend your stay in comfort and peace of mind.Lastly, thank you for taking time out of your busy schedule to write this message.We all look forward to welcoming you again.

10/10 (非常に良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Sotetsu Grand Fresa Kumamoto Front Desk Staffからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
Thank you very much for staying at the Sotetsu Grand Fresa Kumamoto.We would also like to thank you again for choosing our hotel from among many hotels.We will continue to strive to improve our services so that you can spend your stay in comfort and peace of mind.Lastly, thank you for taking time out of your busy schedule to write this message.We all look forward to welcoming you again.

8/10 (良い)

Kimiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Sotetsu Grand Fresa Kumamoto Front Desk Staffからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
Thank you very much for staying at the Sotetsu Grand Fresa Kumamoto.We would also like to thank you again for choosing our hotel from among many hotels.We will continue to strive to improve our services so that you can spend your stay in comfort and peace of mind.Lastly, thank you for taking time out of your busy schedule to write this message.We all look forward to welcoming you again.

10/10 (非常に良い)

???

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
事前に駐車場の案内をして欲しかったです。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
相鉄グランドフレッサ熊本からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
この度は相鉄グランドフレッサ熊本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。駐車場の件につきましてはご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。今後も安心してゆっくりと快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。最後になりますがお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ

10/10 (非常に良い)

ryohei

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
良かったです!
2023 年 12 月に 1 泊滞在
相鉄グランドフレッサ熊本からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 26 日)
この度は相鉄グランドフレッサ熊本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。今後も安心してゆっくりと快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。最後になりますがお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

yuki.

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
良かったです!