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軽井沢 つるや旅館の口コミ

3 out of 5
軽井沢 つるや旅館
軽井沢町旧軽井沢 678, 北佐久郡, 長野県

口コミ

9.2

とても素晴らしい

評価 10 - 84 件の口コミ中 51 件が非常に良い" "
評価 8 - 84 件の口コミ中 29 件が良い" "
評価 6 - 84 件の口コミ中 3 件が普通" "
評価 4 - 84 件の口コミ中 0 件が不満" "
評価 2 - 84 件の口コミ中 1 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

9.4/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

RYO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

daisuke

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Keiichi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
小学生の子供を２人連れていきましたが、満足いく旅行となりました。ありがとうございます。
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

David

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yoshinori

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TOMOKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
長い歴史を感じる反面、館内は何処も掃除が行き届き、スタッフの方も皆気持ちの良い対応で、長く滞在をしたくなる旅館です。
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

xinrui

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2回目です。綺麗で和で和やかでいいホテルです。
2023 年 10 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Hanako

気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
建物が老舗で古いという理由はあると思うが、ドアや道具が古過ぎて、値段と比例しない
2023 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

CHIZURU

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

masahiko

接客が素晴らしい
2023 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Sumie

2023 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kazumi

2023 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hodaka

2023 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TOMOKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
歴史ある旅館ですが、とても快適に使うことができました。
2023 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

???

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
旧軽井沢通りの一番奥に位置するので旧軽観光や近隣の散歩に便利な位置でした。10時チェックアウト後も12時過ぎまで駐車させていただけたのでゆっくり観光出来ました。 部屋は本館和室で室内は綺麗でしたが、トイレとユニットバスに古さを感じました。 館内の浴場は24時間制だったので早朝ゆっくり入ることができて良かったです。 朝食はビュッフェでしたがとても美味しかったです。
2023 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Takashi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
軽井沢銀座が近く大変便利でした
2023 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Saumil

2023 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

nobuhiro

2023 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Katsunori

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
初めての利用でしたが、スタッフの方々はとても感じが良く、建物は歴史ある感じでしたがお部屋や設備は清潔で、とても気持ちよく滞在出来ました。旧軽井沢でのお買い物や別荘エリアの散歩にも便利でした。機会があればまたお世話になりたいです。
2022 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

??

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
お風呂がもう少し広いと満点でした！
2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Miki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても良かったです
2022 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

TADAO

2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

satoshi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
幼児もOKでした
幼児の対応が良いと聞き、初めて家族で外泊しました。一番心配だった朝食もホテルの方の丁寧な対応に無事終了しました。たくさん汚してしまい、すみませんでした。またおむつ用のゴミ袋は助かりました。
2022 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hanako

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ホスピタリティと清潔さは特に素敵でした。また、旧軽銀座商店街の奥に位置するため、観光にも便利です。
2022 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TOMOAKI

2022 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mina

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
店員さんの接客が気持ちよかったです！
2022 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

mamoru

2022 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

shuji

家族旅行
気になった点 : 客室の快適度
よい旅館でした。
フロントの女性は細やかに対応して下さいました、また歴史を感じる景観と内装も良かったです。
2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yuichiro

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スムーズなロビーの対応
2022 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HIDEKI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの皆様がとても気持ち良くご対応していただき、1泊という短い時間ですが、とても良い時間を過ごすことが出来ました。軽井沢商店街へのアクセスも良く楽しめました。今後軽井沢に行く機会があれば、ぜひ宿泊したいと思える最高の旅館です。
2022 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KAZUHISA

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
食事とお風呂が夜遅くても入れるところはとても良いところでした。唯一残念な点は朝食開始時間が7時30分が最早で、スキー目的の客にはもっと早く開始できるとよかったです。
2022 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KAZUO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
避暑地ならでは
老舗旅館なので多少の古さや不便さなどはありますが、スタッフの気遣いや部屋の清潔感は素晴らしかった。テーブルや椅子もとても歴史がある感じで、それぞれに生花が邪魔しないように飾ってあるのも素敵でした。 また泊まりたいと思いました。
2020 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kaoru

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Fabulous "Ryokan" in Karuizawa, Highly Recommended
If you are looking for an experience of historical Japanese style vacation, TSURUYA-RYOKAN is definitely "must see" accommodation in Karuizawa area. They have great hospitality of "OMOTENASHI" spirit with a very convenient location in Kyu-Karuizawa area. (Classical district) No worries! They do have good communication skills in English. In fact, I saw quite number of non-Japanese guests visiting this Ryokan during my stay. They have delicious dishes. Please do not miss a beef stewed of "Shinshu-Wagu" serving in their breakfast buffet! You will not be able to stopping drooling!! : )
2019 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yutaka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

aki

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Naoko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
さすが老舗旅館です。外国人のお風呂のマナーに課題。
サービスも申し分なくとても快適に過ごすことができました。 夕ご飯付きでの予約が取れず残念でしたが、周辺にはレストランもありましたので、毎日違うところに食べに行くことができました。 強いて言えば、部屋はエアコンが効いていて快適でしたが、ロビーや廊下が暑かったです。暑い外から帰ってきてもロビーでゆっくりできず、涼むために部屋に戻らなくてはならず少し残念でした。 また、外国人の方も多く宿泊していましたが、洗い場の桶や椅子を使いっぱなしだったり、ちゃんと洗わずに浴槽に入るなど、お風呂のマナーが悪く不快でした。
2019 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tomohiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
最高の立地
旧軽銀座に面して非常に便利な立地でありながら静かな自然にも接していて安らぎます。 無料パーキングも目の前でとても便利。
2019 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
静かで、気持ちよく滞在することができました。至る所に花が活けてあり、癒されるお宿でした。
2019 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yutaka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
大浴場が温泉であれば言う事なし。とてもリラックス出来ました。
2019 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
とても素敵な旅館でした。年数は経っていますがロビーからお部屋まで綺麗です。料理は食べ切れないくらい豪華で、美味しかったです。接客も◎です。 欲をいうと、お風呂がもう少し広ければもっと良いなと思います。
2019 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2019 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

NAKAMOTO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
朝食の時間を早めていただきたいとお願いしたところ、柔軟に対応いただき助かりました。
2018 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ちょんぷ、日本

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
紅葉が目の前にある、趣きのある旅館でした。短い時間でしたが、滞在の間は気持ちを落ち着けることができました。広さやリラクゼーションを求める方にはおすすめできませんが、恋人や家族との団欒の時間を楽しみたい方にはおすすめだと思います。
2018 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
旧軽井沢の雰囲気楽しめる
旧軽井沢の通りあり、場所が静かで雰囲気も良好。のんびりするによい。旧軽井沢の街並みにもすぐいけて便利。
2018 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tom

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
旧軽井沢銀座の中にあり、徒歩圏内にステキなお店やご飯屋さんがあって満足の一言！ ホテルに関しても文句なしでした！
2018 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

まーくん、神奈川横浜市

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
従業員の気持ちよさ
若くてハキハキして笑顔が絶えない接客していただきとても気持ちよくすごせました アメニティも豊富で手ぶらでも来れるところも良かったです
2018 年 7 月に 1 泊滞在