4/10 (不満)butter、日本グループ旅行2020 年 3 月 24 日気になった点 : 施設のコンディションと設備宿泊者が2組というびっくり。チェックインのとき、30分後に食事と言われ、これまたびっくり。こちらから指定ができずお風呂もそこそこにすぐに食事となる。前日に宿泊確認の電話があったときに、19時ぐらいになると伝えたのだから、その時に食事の時間を言って欲しかった。 また、「お部屋を広い部屋にしました」と、しかしそこは身障者用で、キーが膝下あたりにあり、とてもしにくく、また、お部屋も広すぎて、トイレも遠くそして、広すぎて落ち着かない。 多分、2組だけだから1つの階にまとめたかったんだと思うけど…これは、そちらの都合であって、私達は不満でたまらなかった。部屋は、元に戻してもらった。 また、氷をお願いしたら有料330円。今まで色んなホテルに宿泊したけど、有料って初めてであった。 コロナウイルスで宿泊者が少なく、なんとか経費を押さえてしようとするのはわかるけど、宿泊目線でないことにとても残念であった。butter2020 年 3 月に 1 泊滞在0
6/10 (普通)宿泊されたお客様2019 年 10 月 20 日良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備気になった点 : スタッフとサービス施設が大きいわりに人的なサービスがお粗末宿泊されたお客様2019 年 10 月に 1 泊滞在0
2/10 (非常に不満)宿泊されたお客様2019 年 4 月 29 日気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス予約時にトラブルがあった。その対応が不親切だった。宿泊されたお客様2019 年 4 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様2018 年 10 月 28 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度従業員の方も皆さん感じ良く接してくれ、夕食もお腹いっぱいになりました。ただウチは中学生と1歳の子供がいたのでご飯とみそ汁は一番最後じゃなくて最初に出してもらえると良かったです…宿泊されたお客様2018 年 10 月に 1 泊滞在0
2/10 (非常に不満)宿泊されたお客様2018 年 8 月 16 日気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度次はない大浴場のドライヤーは半分壊れたまま、部屋にはタバコ臭が染み付き、エアコンにカビでもついているのか、鼻炎の発作が出る。食事の時間は指定されて融通がきかず、食事もどこでも食べられるようなものばかり。朝食のバイキングも種類が少なく寂しい限り。風呂そのものは良かったですが。全体に活気がなく、気配りも足りない印象。入口の看板も金鱗湖から行くと見落としてしまいそう。宿泊されたお客様2018 年 8 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)TAKAYUKI2018 年 5 月 6 日良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度2食付きのプランを予約したものの、子どもの夕食はついていなプランのようでしたが、当日、追加注文を受けていただきました。かなりボリュームがあって、大人でも食べきらないくらいの量でしたが、急な対応をしていただいて助かりました。TAKAYUKI0
6/10 (普通)さぬき人、香川県2017 年 5 月 4 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス気になった点 : 施設のコンディションと設備眺めの良い温泉旅館8畳和室に家族4人(幼児2人)宿泊。夕食は由布岳が一望出来る宴会場で(量、質は普通ですが価格的に及第点)。家族風呂が予約で一杯のため入れず残念でした。ホテル予約に合わせての予約をオススメします。さぬき人2