フロント

シタディーンハーバーフロント横浜の口コミ

3.5 out of 5
シタディーンハーバーフロント横浜
中区日本大通 5-2, 横浜市, 神奈川県

口コミ

9.6

最高に素晴らしい

評価 10 - 246 件の口コミ中 204 件が非常に良い" "
評価 8 - 246 件の口コミ中 31 件が良い" "
評価 6 - 246 件の口コミ中 6 件が普通" "
評価 4 - 246 件の口コミ中 1 件が不満" "
評価 2 - 246 件の口コミ中 4 件が非常に不満" "

9.8/10

清潔度

9.6/10

設備とサービス

9.8/10

施設のコンディションと設備

9.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Setsuko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ホテル滞在中も快適で、駅直結でよかったです
2024 年 5 月に 2 泊滞在
ゲストサービスからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
この度は、シタディーンハーバーフロント横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、今回のご滞在に関して、お客様からのご感想を頂戴しうれしい限りでございます。ご滞在いただくお客様がお寛ぎいただける空間を提供できるよう努めて参ります。また、お客様より頂戴したお褒めの言葉を励みに、引き続き良いサービスを提供できるよう励んで参ります。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Takashi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
大桟橋に近くて、駅にも近く、クルーズの前泊にとても良いホテルでした。部屋は一番安い部屋にしたので2階で景色もありませんでしたが、値段を考えれば納得できました。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ゲストサービスからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。お客様がご宿泊を楽しめた事を拝読し、大変喜ばしい限りでございます。お客様から頂戴いたしました貴重なお言葉を励みに、今後のサービス向上に活かしてまいります。次回、ご宿泊いただける機会がございましたら、是非、眺望の良いハーバービューのお部屋をお試しいただけましたら幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Keisuke

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
とても綺麗なホテルでした! 電子レンジや冷凍庫などもあり家電も充実しています。 中華街にも、山下公園にも近いのでまた泊まりに行こうと思います。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ゲストサービスからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。お客様がご宿泊を楽しめた事を拝読し、大変喜ばしい限りでございます。客室備品に関して、ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。また泊まりたいと思っていただけたこと、大変嬉しい限りでございます。客室でごゆっくりお過ごしいただけた事を伺え、お客様から頂戴いたしました貴重なお言葉を励みに、今後のサービス向上に活かしてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

6/10 (普通)

Yasumasa

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Guest Service Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Thank you very much for staying and for sharing a rating with us. Receiving such positive feedback from our guests will motivate us to further our commitment to provide better service to our guests onwards. We will continue to provide our guests with a private space to relax and feel as if they were living in their home. Thank you once again for your review, and we are looking forward to welcoming you on your next stay with us.

8/10 (良い)

Keiko

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Guest Service Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
Thank you for choosing Citadines Harbour Front Yokohama. We also appreciate you taking the time to share your rating on your stay with us. We will share it with our team to improve our services in the future. We look forward to welcoming you back to Citadines Harbour Front Yokohama.

10/10 (非常に良い)

Tomoko

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
このタイプのホテルは初めてでとても気に入りました。ホテルで清潔なのは当たり前。お部屋の中には沢山の収納棚や靴箱があり長期滞在には最高のホテルだと思います。その上駅の隣にあって何処へ行くのも超便利、中華街や赤煉瓦倉庫といった観光地へも徒歩で行けるといった便利さ、本当に最高でした。また機会があれば是非泊まりたいと思っています。スタッフの皆様、本当にどうもありがとうございました‼️
2024 年 3 月に 4 泊滞在
ゲストサービスからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
シタディーンハーバーフロント横浜を初めてご利用いただき、大変気に入っていただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。清潔さはもちろんのこと、長期滞在にも適した収納スペースや靴箱、駅近という利便性、中華街や赤レンガ倉庫といった観光地への徒歩圏内など、当ホテルの様々な点を評価していただき、誠にありがとうございます。また機会があればぜひ泊まりたいと思っていただいていること、心より感謝申し上げます。スタッフ一同、お客様のご期待に添えるよう、今後もより一層努力してまいります。この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Yuto

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Guest Service Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
Thank you for choosing Citadines Harbour Front Yokohama. We also appreciate you taking the time to share your rating on your stay with us. We will share it with our team to improve our services in the future. We look forward to welcoming you back to Citadines Harbour Front Yokohama.

10/10 (非常に良い)

?

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
立地がとても良い。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ゲストサービスからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
いつもシタディーンハーバーフロント横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、今回のご滞在の評価をシェアしていただき感謝いたします。お客様からのフィードバックをチーム内に共有し今後のサービス向上に努めて参ります。またシタディーンハーバーフロント横浜にご滞在いただけることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

rion

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
近くにコンビニもあるし、駅の入口も隣にある。無料で使える共用フロアも豊富。荷物を預けた時のカードをなくしてしまったが、とても丁寧に対応してくださった。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
ゲストサービスからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。お客様がご宿泊を楽しめた事を拝読し、大変喜ばしい限りです。お客様から頂戴いたしました貴重なお言葉を励みに、今後のサービス改善・向上に活かしてまいります。シタディーンハーバーフロント横浜をまたご利用いただけるよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

KAZUMI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
横浜赤レンガ倉庫や中華街まで徒歩圏内なので観光に便利です。部屋の設備も連泊するほど便利だと思う。
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mariko

駅近、新しさ、環境へのこだわり、珈琲の飲めるスペース、窓からの眺め、室内の設備(電子レンジ、木の靴べら、エコなスリッパ、枕やクッション、窓際のソファ)など、とても配慮の行き届いた過ごしやすい空間でした。次の機会も宿泊したいです。
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Masae

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
バミューダのレンジやポットが素敵でした
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Masae

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても快適でオススメです。
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

hidetaka

2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

???

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
車椅子でも便利でした
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Toshihiko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
とても新しくて清潔感があり、部屋に大きめの冷凍庫付きの冷蔵庫があるのも良いです! スリッパはペラペラ過ぎて常にストレスを感じたので、改善必須です。
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KENICHIRO

2024 年 1 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Ryuichiro

2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
オシャレ!キレイ!
とてもキレイなホテルで便利な立地です。 エリア的にも横浜を感じられる素敵エリアなので また利用したいです。
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kazuo

良かった点 : 設備とサービス
とても環境がよかっ。
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mika

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
キレイなホテルだったのでまた泊まりたい
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

wataru

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
人が良かったです。
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yukiko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
新しくてインテリアもすっきりして好印象。 立地も地下鉄直結、関内駅からも日本大通りを歩けば直ぐです。 またキッチン付きのお部屋にアップグレードしていただいたのも(特に使わなかったのですが)嬉しかったです!
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

manabu

出張
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
文句なし!
立地は駅近、ホテルは清潔で十分な広さがあるのに料金もリーズナブルです。 朝早く起きて山下公園〜ゾウの花公園ん方を散歩もできますし、飲食店が少ないことを除けば立地も最高です。 都内で同じクラスのホテルだと2〜3倍の値段がするので、都内で予定がある時も使うかもしれません。
2023 年 12 月に 2 泊滞在
ゲストサービスからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 28 日)
この度は、シタディーンハーバーフロント横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様から頂戴いたしました貴重なフィードバックをチームに共有し、今後のサービス向上に活かしてまいります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Jun

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Guest Service Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 15 日)
Thank you for choosing to stay at Citadines Harbour Front Yokohama. Your rating is very much appreciated. We look forward to welcoming you in the future.

10/10 (非常に良い)

NAKAMURA、Sumida ku

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
みなとみらい線の日本大通り駅4番出口から直結いているので 雨の日も傘をささずにエントランスホールへ辿り着ける 部屋はとてもゆったりとしていて 長期滞在向けなのか? キッチン、IH、冷凍庫付き冷蔵庫、 BALUMUDAのオーブンレンジ、 洗濯機まだ完備された部屋だった ソファーも大きくくつろげた 残念ながらハーバービュー側の部屋ではなかったが その分夕日が綺麗だった
2023 年 11 月に 2 泊滞在
ゲストサービスからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 15 日)
この度は数多くあるホテルの中から、シタディーンハーバーフロント横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 今後もより良いホテルづくりに邁進して参ります。おまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

AYA

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
とても綺麗でオシャレでした
2023 年 10 月に 1 泊滞在
ゲストサービスからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 14 日)
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、今回のような設備に関するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

HAYATO

2023 年 10 月に 1 泊滞在
Guest Service Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 14 日)
Thank you for choosing to stay at Citadines Harbour Front Yokohama. Your rating is very much appreciated. We look forward to welcoming you in the future.

8/10 (良い)

MISA

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
共用のラウンジ、ランドリースペースは便利でした。
2023 年 9 月に 2 泊滞在
ゲストサービスからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 23 日)
シタディーンハーバーフロント横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様から頂戴いたしましたフィードバックをゲストサービスチームに共有し、今後のサービス向上に活かしてまいります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

yuriko

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 3 泊滞在
Guest Service Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 4 日)
Thank you for choosing to stay at Citadines Harbour Front Yokohama. Your rating is very much appreciated. We look forward to welcoming you in the future.

6/10 (普通)

Hitoshi

2023 年 9 月に 1 泊滞在
Guest Service Team.からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 4 日)
Thank you for choosing to stay at Citadines Harbour Front Yokohama. Your rating is very much appreciated. We look forward to welcoming you in the future.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
地元の友人たちにも評判が良いので利用してみました。新しく清潔なお部屋と居心地よいラウンジが最高でした。チェックイン時に客室Wifiに問題があり使えなかったのですが、フロントの方が真摯に対応して下さり数時間後にログイン出来ました。 いつかロングステイしてみたい素敵なホテルでした。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
ゲストサービスからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 29 日)
この度は、シタディーンハーバーフロント横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のフィードバックをお送りくださり、大変感謝いたします。 お客様のご滞在が、ご満足いただける内容であったことを伺え、大変うれしく存じます。ご自宅で暮らしているかのようにお過ごしお寛ぎいただけるプライベート空間をご提供できるよう日々励んでまいります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

ERIKO

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Guest Service Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 29 日)
Thank you for choosing to stay at Citadines Harbour Front Yokohama. Your rating is very much appreciated. We look forward to welcoming you in the future.

8/10 (良い)

Sylvia

2023 年 9 月に 1 泊滞在
Guest Service Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 29 日)
Thank you for choosing to stay at Citadines Harbour Front Yokohama. Your rating is very much appreciated. We look forward to welcoming you in the future.

8/10 (良い)

Yuji

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
綺麗で駅近で便利
2023 年 9 月に 1 泊滞在
ゲストサービスからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 29 日)
シタディーンハーバーフロント横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様から頂戴いたしましたフィードバックをゲストサービスチームに共有し、今後のサービス向上に活かしてまいります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

10/10 (非常に良い)

Kanako

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Guest Service Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 29 日)
Thank you for choosing to stay at Citadines Harbour Front Yokohama. Your rating is very much appreciated. We look forward to welcoming you in the future.

10/10 (非常に良い)

Keina

良かった点 : 設備とサービス
綺麗で、対応も良かった
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Guest Service Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 29 日)
We are delighted to note that you had a pleasant experience on your stay with us and appreciate your valuable feedback on our facilities and service. We look forward to welcoming you back at Citadines Harbour Front Yokohama in the future.

2/10 (非常に不満)

AKIO

2023 年 8 月に 1 泊滞在
Guest Service Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 4 日)
Thank you for choosing to stay at Citadines Harbour Front Yokohama. Your rating for us is very much appreciated. We look forward to welcoming you in the future.

10/10 (非常に良い)

Rie

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても快適に過ごせました。 フロントスタッフさんにも親切にしていただきました。 住むように旅する。にぴったりなホテルです。 収納が多いとこんなに快適に過ごせるんですね。 冷蔵庫も大きく、オーブンレンジもあって快適でした。 バルミューダなど備品にもこだわりを感じます。 また利用したいです。 製氷機だけはコップに氷が上手く入らず いつも氷がこぼれていたので 何か対策しても良いかもしれません。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
ゲストサービスからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 31 日)
この度は数多くあるホテルの中から、シタディーンハーバーフロント横浜に再度ご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの設備についてお褒めの言葉いただきましたこと、大変嬉しく存じます。次回、ご利用いただく機会がございましたら、お部屋のアイスペールをご利用くださいませ。今後もより良いホテルづくりに邁進して参ります。おまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

2/10 (非常に不満)

MITSURU

2023 年 8 月に 1 泊滞在
Guest Service Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 31 日)
Thank you very much for staying with us and for your valuable review. We always strive to provide the best service to our guests but unfortunately, we did not exceed your basic expectation this time. We would like to offer our apologies for the distress and displeasure you experienced from our service during your stay.

10/10 (非常に良い)

Satoshi

2023 年 8 月に 1 泊滞在
Guest Service Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 29 日)
Thank you for choosing to stay at Citadines Harbour Front Yokohama. Your rating is very much appreciated. We look forward to welcoming you in the future.

10/10 (非常に良い)

yumiko

2023 年 8 月に 1 泊滞在
Guest Service Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 29 日)
Thank you for choosing to stay at Citadines Harbour Front Yokohama. Your rating is very much appreciated. We look forward to welcoming you in the future.

10/10 (非常に良い)

Hiroaki、Munakatacity

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Guest Service Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 29 日)
Thank you for choosing to stay at Citadines Harbour Front Yokohama. High rating for us is very much appreciated. We look forward to welcoming you in the future.

10/10 (非常に良い)

Shizuka

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
快適で過ごしやすいホテル
今まで泊まったホテルより快適に過ごす事ができました。 都合上1泊しかできなかったですが、1週間、1ヶ月泊まっても満足しないほど美しく魅力のあるホテルでした。 駐車場がわかりにくかったので次行く時には公共交通機関を利用した方がいいのかなーって思いました 綺麗で素晴らしいホテルをありがとうございました♪
2023 年 8 月に 1 泊滞在
ゲストサービスからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 29 日)
この度は、シタディーンハーバーフロント横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のフィードバックをお送りくださり、大変感謝いたします。 お客様のご滞在が、ご満足いただける内容であったことを伺え、大変うれしく存じます。ご自宅で暮らしているかのようにお過ごしお寛ぎいただけるプライベート空間をご提供できるよう日々励んでまいります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

6/10 (普通)

Yuto

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
特になし。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
ゲストサービスからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 29 日)
この度は、シタディーンハーバーフロント横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のフィードバックをお送りくださり、大変感謝いたします。 ご自宅で暮らしているかのようにお過ごしお寛ぎいただけるプライベート空間をご提供できるよう日々励んでまいります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

Naomi

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
リクエストで高層階の眺めの良い部屋をお願いしていました。あまり期待しないでいましたが、海側のとても眺めの良い部屋にしていただいて嬉しかったです。新しいホテルなので、お部屋の中も綺麗だし、1人での滞在だったので、広々使うことができました。みなとみらい線の駅直結なので、この暑い時期は助かりましたし、移動がとても楽でした。 気になったのは、お部屋に入った時は感じなかったのに、夜、ベッドに入ったら加齢臭のような異臭が…特に枕から強く匂っていたような気がします。それを遠くに避けても鼻についてしまった匂いはなかなか消えてくれず…こんなことは初めてだったので、そこだけがちょっと残念でした。 あと、ラウンジのテラスへの出入り口。重いガラス扉を手動で動かさなければならないのですが、ドアノブも、『引く』などの表示もないので、自動ドアだと思って『?』となっている人を私以外にも何組か見かけました。お盆を過ぎた頃でしたが、夜は涼しくてテラスが気持ちよかったです。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
ゲストサービスからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 29 日)
この度は数多くあるホテルの中から、シタディーンハーバーフロント横浜に再度ご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 リネンに関して、お客様には不快な思いをさせることとなり大変申し訳ございませんでした。また、設備に関してもお客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの基本を徹底するとともにお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう改善に努めて参ります。今後もより良いホテルづくりに邁進して参ります。おまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Akira

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
新しいだけあって快適でした。 コーヒーマシンのトラブルなどあって朝食にコーヒーが飲めなかったのだけ残念。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
ゲストサービスからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 29 日)
この度はシタディーンハーバーフロント横浜をご利用下さいまして、誠に有難うございます。 またご滞在についてのご感想をお寄せくださり、感謝申し上げます。 設備についてお褒めの言葉いただきましたこと、大変嬉しく存じます。 お客様より頂戴したお褒めの言葉を励みに、引き続き精進して参ります。 次回お越しの際は是非ゆっくりとご滞在いただければと存じます。 またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

??

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
横浜中華街への旅行目的でこのホテルを選びました。目的地へのアクセスも良く、駅からのアクセスも近いので便利です。ただ、駅直結となっていますが、実際は駅の地下から一度地上に上がり、その後一瞬外に出て玄関から入る形になるので、完全に直結しているわけではありません。その点は不便でした。 部屋の内容としては、箸やシルバーなども一式揃っており、電気ケトル、鍋、ザルやボウルなど、調理器具も概ね揃っていました。電子レンジも部屋に備え付けであり、オーブン機能も付いているため、近隣で持ち帰った食べ物の温めや、オーブンでパンを焼くなども可能であり、非常に便利と感じました。7階にウォーターサーバーやコーヒーマシーンも常設してあり、水分確保も簡単です。総じて、滞在に関しては非常に快適に過ごすことができました。 チェックアウト時フロントにて、周辺の施設案内(授乳可能場所)を尋ねたところ、パソコンの故障で調べられないと言われたため、周辺情報などはパソコンなしでも提供できるよう対応していただけるとなお良いかと思います。 一般的な滞在に関しては非常に良いと思いました。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
ゲストサービスからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 29 日)
シタディーンハーバーフロント横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様から頂戴いたしましたフィードバックをゲストサービスチームに共有し、今後のサービス向上に活かしてまいります。ご自宅で暮らしているかのようにお過ごしお寛ぎいただけるプライベート空間をご提供できるよう日々励んでまいります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

2/10 (非常に不満)

MIHOKO

2023 年 8 月に 1 泊滞在
Guest Service Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 29 日)
Thank you for choosing to stay at Citadines Harbour Front Yokohama.Your rating for us is very much appreciated. We look forward to welcoming you in the future.

10/10 (非常に良い)

???

2023 年 8 月に 1 泊滞在
Guest Service Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 4 日)
Thank you for choosing to stay at Citadines Harbour Front Yokohama. Your rating for us is very much appreciated. We look forward to welcoming you in the future. Guest Service Team.