ロビー
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ノボテル ウランバートルの口コミ

3.5 out of 5
ノボテル ウランバートル
Baga Toiruu 6, Th Khoroo, Ulaanbaatar

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 64 件の口コミ中 38 件が非常に良い" "
評価 8 - 64 件の口コミ中 18 件が良い" "
評価 6 - 64 件の口コミ中 4 件が普通" "
評価 4 - 64 件の口コミ中 3 件が不満" "
評価 2 - 64 件の口コミ中 1 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Keisuke

2024 年 2 月に 4 泊滞在
Daisy.G Director of Sales and Marketingからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Dear KeisukeThank you for your 5 out of 5 rating! We're delighted to hear you had a wonderful experience at Novotel Ulaanbaatar. We look forward to welcoming you back soon.Thank you

4/10 (不満)

Hiromi

出張, グループ旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Heating was supposed to be turned on in October, but was not fully functional. Once late at night (3 people) and once early in the morning (1 person) came to my room suddenly without notice (door was opened with a card key). I did not let them into my room. I checked with the hotel and they said that the staff went to my room to check the heating, which is only done late at night, but it was very scary.
2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Satoko

グループ旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
暖房が壊れており、同行者の部屋に深夜および早朝にいきなりスタッフが入ってきたことを聞いて驚きました。鍵とチェーンはかけて寝た方が良さそうです。それ以外はとても良いホテルです。
2023 年 9 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 3 泊滞在
Henryからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
Dear Valued Guest Thank you for your kind review. We will try our best to improve the language of our staff. Please come again. Warmest regards. Novotel team

6/10 (普通)

Masahiko

家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
部屋のメイクの札を掛けて外出しましたが、夜遅く戻ったらメイクされておらず、タオルの交換をフロントにお願いしたのに、持って来るのに20分近くかかり、あの間シャワーい入れませんでした。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Henryからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
Dear Valued Guest Thank you for your kind review. We will try our best to improve the language of our staff. Please come again. Warmest regards. Novotel team

10/10 (非常に良い)

TOMOKO

2023 年 8 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Junichiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Eric

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
いつも、コーヒーポットの元のブレーカーが落ちてしまい、朝、お茶が飲めなかった。部屋の電気系統に問題あり。
2019 年 7 月に 4 泊滞在
Daisy.G-Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 23 日)
Dear Eric, Thank you for taking your time to leave us a review about your Novotel Experience. I hope we have a chance to have you as our guest in near future. Sincerely, Daisy.G Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 5 月に 3 泊滞在
Daisy.Gからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 8 日)
Dear Guest, Thank you for giving us 5 star rate. I hope we would have you as our guest in near future. Sincerely, Delgermurun Gankhuyag Manager at Novotel UB

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
バスタブがスウィートにしかなかった。 冷蔵庫が途中壊れて使えなったのに、ミニバーの請求をされていて驚いた。 ベルボーイは、ガムを噛みながらドアを一つだけ開けてくれる、ドアは二つあるのに。スーツケースを持っていても運ばない。何のためにいるのかわからない。 上記以外は、良かった。
2019 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
2018 年 11 月に 2 泊滞在
Daisy.Gからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 29 日)
Dear Guest, Thank you for your such as high rate. I hope we have you as our guest in near future.

10/10 (非常に良い)

Munhi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Bruce

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jayoung

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
조식은 메뉴가 조금 부족했어요
2023 年 11 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Simon

2023 年 10 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Kin Wang、Kowloon

2023 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dennis、Torrance

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
One of the best places to stay in Ulaanbaatar. New and modern rooms and common areas. Walk me to many good restaurants.
2023 年 8 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Ferdinand Baje、FPO

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 9 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Wonkyung

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
close to the center
2023 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

eui chang

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Henryからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
Dear Valued Guest Thank you for your kind review. We will try our best to improve the language of our staff. Please come again. Warmest regards. Novotel team

8/10 (良い)

Rosanna Claudia

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Henryからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
Dear Valued Guest Thank you for your kind review. We will try our best to improve the language of our staff. Please come again. Warmest regards. Novotel team

10/10 (非常に良い)

SEUNGMIN

2023 年 8 月に 1 泊滞在
Henryからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
Dear Valued Guest Thank you for your kind review. We will try our best to improve the language of our staff. Please come again. Warmest regards. Novotel team

8/10 (良い)

SEUNGMIN

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
좋아요! 만족!!!
깨끗하고 너무 좋아요. 수영장 물이 너무 차갑긴한데 게르생활하다가 수영장이라니 그저 감격일뿐......... 시내에서 살짝 멀지만 걸어다니기 좋아요. 주변구경하면서 다니니까 외려 더 좋은 느낌도 있었음. 1층 식당 음식 짱 빨리 나오고 맛있고 좋아요. 좋습니다!
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Henryからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
Dear Valued Guest Thank you for your kind review. We will try our best to improve the language of our staff. Please come again. Warmest regards. Novotel team

10/10 (非常に良い)

Badamkhorloo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 4 泊滞在
Henryからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
Dear Valued Guest Thank you for your kind review. We will try our best to improve the language of our staff. Please come again. Warmest regards. Novotel team

10/10 (非常に良い)

michelle

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was good . Specially all the staff was very kind and helpful.
2023 年 8 月に 5 泊滞在
Henryからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
Dear Valued Guest Thank you for your kind review. We will try our best to improve the language of our staff. Please come again. Warmest regards. Novotel team

10/10 (非常に良い)

Beat

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice hotel with friendly staff
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Henryからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
Dear Valued Guest Thank you for your kind review. We will try our best to improve the language of our staff. Please come again. Warmest regards. Novotel team

10/10 (非常に良い)

David

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Very nice hotel , pleasant staff
Came with 22 athletes from Canada . Great experience
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Henryからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
Dear Valued Guest Thank you for your kind review. We will try our best to improve the language of our staff. Please come again. Warmest regards. Novotel team

10/10 (非常に良い)

Samy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Is ok
2023 年 7 月に 2 泊滞在
Henryからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
Dear Valued Guest Thank you for your kind review. We will try our best to improve the language of our staff. Please come again. Warmest regards. Novotel team

10/10 (非常に良い)

Lawrence

グループ旅行
Ac broken. Road construction in front of hotel 24 hrs
2023 年 7 月に 2 泊滞在
Henryからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
Dear Valued Guest Thank you for your kind review. We will try our best to improve the language of our staff. Please come again. Warmest regards. Novotel team

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
전반적으로 굿
방 깔끔함. 뷰 좋음. 수영장 층이 약간 당혹스러워서 이용할까 말까 하는 고민이 듬.
2023 年 6 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Byungkug

2023 年 5 月に 1 泊滞在
MJからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 11 日)
Dear Byungkug,Thank you for your review. Looking forward for your next stay with us.

10/10 (非常に良い)

Gillian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great stay
After a long trip round Mongolia, the hotel was a welcome retreat. The front desk staff were very helpful. The bed plus pillows were amazing. Great shower too. I was also able to get my laundry done quickly at a reasonable cost. I had a lovely dinner in the main restaurant attended to by a very pleasant and efficient waiter.
2023 年 3 月に 1 泊滞在
MJからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 11 日)
Dear Gillian,Thank you for your kind and valuable comment. We glad that, our hotel and staff were helpful and made your stay enjoyable.We looking for your next stay with us

10/10 (非常に良い)

EKATERINA

2023 年 2 月に 3 泊滞在
Henryからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 22 日)
Dear Ekaterina ,Thank you for your kind and valuable comment. We glad that, our hotel and staff were helpful and made your stay enjoyable.We looking for your next stay with us

10/10 (非常に良い)

Naran

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Affordable and friendly staff
2022 年 8 月に 3 泊滞在
Henricからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 14 日)
1 week agoDear Valued GuestNaranThank you for your kind review.Please come again.Warmest regards.Novotel team

8/10 (良い)

Carlos

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Bien pero puede mejorar
En general es buen hotel, sólo que cuando recibí la habitación había un olor raro en el baño. El personal que me atendió al hacer el check-on parecía no saber a cerca de mi reservación. Creo que debería haber alguien que domine el inglés siempre ya que ese fue uno de los principales problemas de comunicación. El desayuno en el hotel está bien pero se sentía desangelado.
2022 年 5 月に 2 泊滞在
Henricからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 18 日)
Dear Valued GuestNaranThank you for your kind review.Please come again.Warmest regards.Novotel team

8/10 (良い)

Carlos

2022 年 5 月に 1 泊滞在
Henricからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 18 日)
Dear Valued Guest CarlosThank you for your kind review.Please come again.Warmest regards.Novotel team

10/10 (非常に良い)

YOUNGSOO

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
노보텔 후기
깨끗하고 좋았습니다. 조식도 좋았구요 객실 온도가 조금 높은것 같고 건조하네요
2020 年 1 月に 3 泊滞在
Henricからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 18 日)
Dear Valued Guest YoungsooThank you for your kind review.Please come again.Warmest regards.Novotel team

10/10 (非常に良い)

YOUNGSOO

2020 年 1 月に 3 泊滞在
Henricからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 18 日)
Dear Valued Guest YoungsooThank you for your kind review.Please come again.Warmest regards.Novotel team

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The rooms are always nice and comfortable. However the pool was a disgusting stagnant looking mess. You could see dead skin cells floating all across the top of the pool along with some spit. It was obvious the filtration system was not working. I was looking forward to some swim time, but I took a look at the pool and there was no way I was getting in there.
2019 年 12 月に 1 泊滞在
Nomgon T.からの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 16 日)
Dear Guest, Thank you for staying with us and your feedback. It is our pleasure to hear that our rooms were comfortable. However, it is sad to find that our pool was not in good condition. I sincerely apology for this situation and we will follow up this issue right away. We hope to see you again in Novotel Ulaanbaatar and show our best performance that time.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff very friendly and helpful. Adjustable heating in spacious comfortable room
2019 年 12 月に 6 泊滞在
Nomgon T.からの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 10 日)
Thank you for choosing our Hotel and your time spent for the feedback. It was our pleasure to host your stay at our Hotel.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Loved all of it. Great location. super friendly and helpful staff, modern amenities,
2019 年 10 月に 6 泊滞在
Nickからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 17 日)
Dear Guest, Thank you for rating us. We are proud that your stay was excellent and our service was good. We will do our best to provide same experience for your future stay with us.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
우선 깨끗하고 시설은 좋았어요. 잠자는 숙소로는 좋아요. 밖에 나오면 편의점이 5분거리에 있어요 CU있어요^^
2019 年 9 月に 3 泊滞在
Nickからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 15 日)
Dear Guest, Thank you for your feedback and rating us high. We will do our best to to provide excellent service for your future stays.

8/10 (良い)

SANGCHUN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
시내 중안에 있어서 접근성이ㅏ 좋았습니다
2019 年 9 月に 3 泊滞在
Nickからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 15 日)
Dear Guest, Thank you for your feedback and rating us high. We will do our best to to provide excellent service for your future stays.

10/10 (非常に良い)

JOONHO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
울란바토르 노보텔 후기
도착했는데 제가 예약된 방은 이미 오버부킹으로 다 나가 버려서 다소 혼선이 빚어졌고, 그래도 다행히 방을 업그레이드해 줬습니다. 아침식사 가격대비 꽤 괜찮고 좋았습니다. 수영장도 있다고 들었는데 가보지는 못했습니다. 가성비가 높은 호텔입니다. 청결도도 양호함.
2019 年 8 月に 1 泊滞在
Puujeeからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 27 日)
Dear Joonho, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Ulaanbaatar. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Purevjargal Togookhuu Front Office Manager

10/10 (非常に良い)

Jocelyn

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excellent.
Everything is excellent. The hotel is new and facilities are nice.
2019 年 8 月に 3 泊滞在
Puujeeからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 27 日)
Dear Jocelyn, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Ulaanbaatar. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Purevjargal Togookhuu Front Office Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
overall very good stay breakfast was good and staffs were very nice one downside is the A/C - even though with low temperature setting, the room was still moderately warm
2019 年 7 月に 5 泊滞在
Puujeeからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 27 日)
Dear Anonymous, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Ulaanbaatar. It is always a pleasure to receive positive feedback. Please accept my sincere apologies for AC. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will help us to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Purevjargal Togookhuu Front Office Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The whole stay was excellent from start to finish. Very friendly and helpful staff, great location, excellent room with excellent view. Choice of restaurants and bars was nice. Food was very good. According to my son, the minibar might have been slightly better stocked , but I was happy with it and don't have any constructive suggestions.
2019 年 7 月に 2 泊滞在
Daisy.Gからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 25 日)
Dear Guest Thank you for taking the time to write a comment about your experience at the Novotel U;aanbaatar. We are delighted to read that you enjoyed your stay in our Hotel! We always try to do our best to make sure our guests have the best experience while staying with us. I hope we would have a chance to have you as our guest in near future. Sincerely, Delgermurun Gankhuyag Manager

4/10 (不満)

avi

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Did Not honor booking unless i pay entire booking
I booked this through hotels.com and it was booked as pay at hotel. However the hotel was sold out on july 10 and emailed me that they would have to charge me for my stay or cancel my booking which was for 3 days. I though this was very unprofessional since they had my credit card as a guarantee and could charge it had i not shown up. I talked with hotels.com went to the hotel and they all said it was ok, however the hotel still charged my entire stay prior. It is very unprofessional to not honor a booking and threaten to cancel my booking if I dont pay I was traveling and it was very stressful to think i would not have a place to stay which I booked months in advance.
2019 年 7 月に 3 泊滞在
Daisy.G-Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 22 日)
Dear Avi, Thank you for taking your time to share your experience of Novotel Ulaanbaatar. We are really sorry that making you any inconvenience about the pre-payment of the booking.Thank you for your support and we are looking forward to the opportunity of welcoming you back should your travels bring you back through Ulaanbaatar in the near future. Sincerely, Daisy.G Manager

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
We paid for the breakfast to be included in the room rate and only ate there the first day - it was so bad that we just decided to go out and purchase breakfast elsewhere. The air conditioner also barely worked so we were sleeping in 27 c degree weather every night (per the room’s thermometer). It was really unbearable for such an expensive and new hotel. We were truly disappointed. The rooms were modern, new and clean but we wouldn’t stay here again, would probably opt for the Blue Sky instead.
2019 年 7 月に 4 泊滞在
Daisy.G-Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 22 日)
Dear Guest, We appreciate you taking the time to post comments. it’s always great to hear that our guests review. I have shared your feedback with the team and we have fixed well all the air conditions in the rooms. Thank you for your support and we are looking forward to the opportunity to have you as our guest in the near future. Sincerely, Daisy.G Manager

6/10 (普通)

Jonghyu

気になった点 : 施設のコンディションと設備
2019 年 6 月に 1 泊滞在
Daisy.G-Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 22 日)
Dear Jonghyu, We appreciate that you taking your time to post comment. I have shared your feedback with the team and we are looking forward to the opportunity of welcoming you back in the near future. Sincerely, Daisy.G Manager