この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からいただいたご意見について、真摯に受け止め、お詫び申し上げます。まず、お客様がおっしゃるように、連絡手段において携帯電話を使用させるのではなく、施設としての機器を設置することに関しては、今後の改善に取り組ませていただきます。お客様がより円滑にお問い合わせいただけるように、フロントデスクや各階に設置する情報端末などの導入を検討いたします。また、お客様がお部屋で小さな虫の発生にお困りであったこと大変申し訳ありませんでした。お客様の快適な滞在をお約束するため、ホテルの敷地内における虫の侵入防止策をより強化することをお約束いたします。既に虫よけ殺虫剤は散布済みですので、お部屋への虫の再侵入を防ぐ効果が期待できます。今後も定期的に効果の確認と必要な処置を行い、より清潔で快適な環境を提供するよう努めてまいります。お客様のご意見は、私たちがサービス向上に向けて努力する上で貴重なご指摘となります。お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、改善策を迅速に実行してまいります。再度、お忙しい中ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度は当施設をご利用いただきありがとうございました。お客様の滞在が快適であったことをうかがい、大変嬉しく思います。また、お食事に関してご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。現在、休業中のレストランを再開する予定でございますが、それまでの間お客様には事前にお食事をご用意いただくことをお勧めいたします。温泉街コンビニやのレストランでのお食事もお楽しみいただけます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に生かしてまいります。お客様により快適な滞在をご提供できるよう、努めてまいりますので、ぜひまたの機会にご利用いただければ幸いです。何かご不明な点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。お手伝いできることがありましたら、喜んでお手配いたします。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルココアリゾートをご利用いただきありがとうございました。お客様がご指摘のように、現在施設内のレストランが休業中のためご不便おかけしたことを、お詫びいたします。レストランは再開予定ではございますが、それまでの間は車で8分ほどの温泉街にあるレストランやコンビニのご利用をお願いしております。温泉街には様々な飲食店がございますので、お客様のご希望や好みに合わせたお店をお探しいただけるかと思います。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルココアリゾートをご利用いただきありがとうございました。また評価のご投稿をいただき心から感謝申し上げます。お客様が当ホテルの客室や環境にご満足いただけたことを、大変嬉しく思っております。洞爺湖を見下すロケーションと、窓を開けると聞こえるカッコウ鳥（季節の鳥）のさえずりがお客様に癒しのひと時を提供できたことを光栄に思います。今後もお客様にとって素晴らしい滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またの機会にぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。