外観

スーパーホテル上野・御徒町の口コミ

3 out of 5
スーパーホテル上野・御徒町
上野 5-23-12, 台東区, 東京都

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 72 件の口コミ中 36 件が非常に良い" "
評価 8 - 72 件の口コミ中 25 件が良い" "
評価 6 - 72 件の口コミ中 8 件が普通" "
評価 4 - 72 件の口コミ中 0 件が不満" "
評価 2 - 72 件の口コミ中 3 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

シン

2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Inouchi

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

???

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
全体的にとても良かったけど一番最初にベッドの上にでかい虫が出たせいでなんとも言えない気持ちになりました。でもコスパも使い勝手もとても良かったです。
2023 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

たけし

2023 年 7 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 客室の快適度
大浴場と部屋のスペース
スーパーホテルと言えば大浴場が魅力ですが、ここは大浴場が無かったのが残念です。 また、過去宿泊したスーパーホテルでは、全室大きめのスーツケースを開いておけるスペースがありましたが、今回の部屋はそのスペースが無く、ベッドの上で開く事しかできなかったので不便でした。長期滞在には部屋選択の配慮が必要かと思います。
2022 年 11 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

NAOHISA

2022 年 11 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Emily

2022 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

??

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ハード面サービスは大変良く 感動物でした。 ただ、スタッフ同士の連絡が行き届いていなく お掃除無しタオル交換のみ、とフロントに伝えたのに 新しいタオルは、持って来て頂けず 夜にフロントにもう一度伝えて持って来て頂きました。
2022 年 7 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ikuto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

OSAMU

2022 年 2 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

akemi

2022 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

HIROKO

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
枕が選べるのは良かった。接客窓口の対応も良かった。 だけれど、外の出入り口付近の柵の中でタバコを吸っているスタッフがいて臭かったです。
2022 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KOICHIRO

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

kentaro

2022 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kazuhira

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Takashi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
荷物を預かってもらえたので助かりました
2021 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Tsubouchi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
また、泊まりたいホテルです!
到着時や朝の食事の時、出発時のフロントの人の笑顔と挨拶がとても丁寧で気持ち良かった!
2021 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KOICHIRO

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
駅近で、コンビニも飲食も非常に便利。 また使います。
2021 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hirae

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
素晴らしい企業努力を感じた
素晴らしい接客でした
2021 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

YUKI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
清潔な室内で、朝食が美味しい!
駅から近く、とても分かりやすい場所です。お部屋は清潔で広い感じがしました。朝食はとても美味しく満足しました。アメニティも揃っていて結果的には満足しましたが、受付の時に説明をして頂ければ、尚良かったです。聞かないと分からないシステムじゃない方が良いですね。聞くと丁寧に答えてくれました。また、利用したいと思います。
2021 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2021 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ベッドが広く、部屋が清潔でした。また、とても静かだと思いました。 朝食バイキングも美味しかったです。
2020 年 11 月に 3 泊滞在
支配人 湯浅からの返信 (投稿日 : 2020 年 11 月 12 日)
この度はスーパーホテル上野御徒町をお選びいただきましてありがとうございます。 お褒めの言葉をいただき嬉しく思います。 スタッフのモチベーションアップにもつながります。 ありがとうございます。 朝食バイキングもようやく再開に至りました。 お待たせいたしました。 またのご利用をお待ちしております。 スーパーホテル上野御徒町

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適
駅からも近く、近辺にコンビニや食事をするところも多数あり。 館内も部屋も清潔で、快適に過ごせました。
2020 年 10 月に 1 泊滞在
支配人 湯浅からの返信 (投稿日 : 2020 年 10 月 21 日)
この度はスーパーホテル上野御徒町をご利用下さいまして誠にありがとうございます。 お客様の仰る通り、近くにはたくさんの飲食店がございますので、お食事には困る事はないかと存じます。 もし機会が御座いましたらまたのご利用お待ちしております。 今後とも宜しくお願い致します。 スーパーホテル上野御徒町 支配人

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 8 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Yukimichi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
朝食が残念
スーパーホテルは場所によってだいぶ開きがあるので、今回は個室でのバス使用でした。以前の朝食バイキングが良かったので選びましたが、現状、仕方ないですね。ただこういった情報がどこにも記載されてないのが残念でした。フロント対応などは声がけを頻繁にしていただき素晴らしかったです。
2020 年 7 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
良かったです
2020 年 6 月に 1 泊滞在
支配人 湯浅からの返信 (投稿日 : 2020 年 7 月 3 日)
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。今後ともお客様の立場に立ったサービスを提供するホテルを目指し、 日々尽力して参ります。 お時間を割いてのコメント有難う御座います。 スーパーホテル上野御徒町 支配人 湯浅

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
良いです!
出張で、東京へ来た時は毎回スーパーホテルさんにお世話になります。 清潔で、快適に過ごせます!!近くには、ご飯屋さんもたくさんありすごくいいです!
2020 年 3 月に 2 泊滞在
支配人 湯浅からの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 26 日)
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。 清潔面から、ご満足頂けたようで非常に嬉しく存じます。 今後ともお客様の立場に立ったサービスを提供するホテルを目指し、 日々尽力して参ります。 お時間を割いてのコメント有難う御座います。 スーパーホテル上野御徒町 支配人 湯浅

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
コスパが大変良いです。
2020 年 3 月に 1 泊滞在
支配人からの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 23 日)
ご利用有難う御座いました。 お客様の身体的、心理的な安らぎを提供出来ていれば 嬉しく存じます。 気軽に利用できる第二の我が家のようなホテルを目指し、 今後ともスタッフ一同業務に邁進して参ります。 いつもお褒めの言葉嬉しく拝読しております。 今後とも期待に応えるべく努めて参ります。 スーパーホテル上野御徒町 支配人

8/10 (良い)

KOICHIRO

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
便利
御徒町駅から近く、コンビニも近い。 とにかく便利。
2020 年 2 月に 1 泊滞在
支配人からの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 23 日)
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。 快適にお過ごし頂けましたら、幸いです。 お客様の立場に立って今後とも改善を続けていければと存じます。 スタッフ一同尽力致します。 今後ともよろしくお願い致します。 スーパーホテル上野御徒町 支配人

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : 客室の快適度
残念ながら・・・!!
部屋にポットはあるがティーバックが無くフロントまで降りていったがフロントにも在庫切れとの事! ありえない状況でした。 iphoneに充電しようと備え付けのマルチコネクターを利用しようとしたが充電できませんでした。(コネクター部のLED表示は 緑→赤 に変わって反応するもスマホは充電セズ!)
2020 年 2 月に 1 泊滞在
支配人からの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 23 日)
当館のティーバックが在庫切れで、不便な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 ホテルの状況によりまして、早くなくなってしまう場合がありますが、このような状況を防ぐよう、スタッフ一同尽力致します。 今後のやり方についてはもう一度スタッフと確認をさせて頂きます。 もう一度、不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。 スーパーホテル上野御徒町 支配人

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スーツケースが広げられるスペースが欲しい
2020 年 1 月に 4 泊滞在
支配人からの返信 (投稿日 : 2020 年 5 月 2 日)
この度は当館をご利用頂き有難う御座います。 少しでも快適にお過ごし頂けたのであれば何よりで御座います。 部屋の大きさについて不便な思いをさせてしまいましたら、申し訳ございませんが、ホームページでの詳しい案内をご参照ください。 今後ともお客様の立場に立ったホテル運営を心掛けて参ります。 またのご利用をお待ちしております。 スーパーホテル上野御徒町 支配人

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋にカップ&ソーサーはあったのですが できればスプーンもあるとよかったなと思いました 娘も喜んでおりまた泊まりにきたいと言っていました お世話になりました
2019 年 12 月に 1 泊滞在
支配人からの返信 (投稿日 : 2020 年 5 月 2 日)
この度は当館をご利用頂き有難う御座います。 少しでも快適にお過ごし頂けたのであれば何よりで御座います。 スプーンの場合、使い捨てができる一回用はフロントの方でご用意しております。 今後ともお客様の立場に立ったホテル運営を心掛けて参ります。 またのご利用をお待ちしております。 スーパーホテル上野御徒町 支配人

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
また利用してみたいです
他の皆様のレビュー通り、枕とベッドが心地よく、寝心地が良かったです。朝食は野菜が多く摂取でき充実していました。バスルームがずっと換気扇つけっぱなしにしかできないので、夜乾燥を嫌う人は、その点が気になるかもしれません。

10/10 (非常に良い)

Tzuyi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
櫃檯接待超有禮貌 環境也很清潔 安靜。交通也很便利。房間算乾淨。味道有噴香味劑。所以好聞。 早餐選擇性不多 但可以吃飽。 房間浴室因為是整組衛浴。很小 東西也很擠 浴缸有點深度 不適合年紀大的。因為長期悶住。浴室味道不是很好。 如果睡三人房 睡上鋪的那個人要自己舖床單 ,冰箱要使用也要記得開開關。冰在冰箱一晚的蛋糕和水果全壞了。整體來說 交通便利 房間乾淨。
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Sun Wai

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
唔錯
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HSUEH-E

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Chi Man

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
雖然房間空間小。但只需步行就有遊覽購物熱點。十分推薦帶同小朋友住宿
2024 年 1 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HUI LIN

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HUA CHENG

2023 年 12 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

LEE

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
여러 편이가 좋은 호텔
가까운곳에 역이 많아 편리합니다. 여성 직원분들의 접객은 무척 친절하고 도움이 되었으나 야간의 남성 직원은 무책임하였습니다. 방은 일반적인 일본 비즈니스 호텔과 유사하게 좁은편입니다만 잘 지냈습니다. 아침식사는 무료로 제공되나 그다지 먹을것은 없었습니다. 편의점이 매우 가깝습니다. 최근 도쿄의 호텔비가 많이 오른편인데 가성비가 좋습니다.
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Room is small
2023 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

pojung

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
非常值得推薦
2023 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

RODRIGO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 9 泊滞在

8/10 (良い)

Park

2023 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Craig

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Room was small, but it was all we needed. They have an open bar every night from 6pm to 8pm. That was awesome
2023 年 10 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jose

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
.
2023 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sarah

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Location, staff and amenities were all fantastic! The room itself was a little smaller than pictured but overall still comfy and efficient.
2023 年 9 月に 5 泊滞在