外観

ホテルリソル上野の口コミ

3 out of 5
ホテルリソル上野
上野 7 丁目 2-9, 台東区, 東京都

口コミ

9.2

とても素晴らしい

評価 10 - 377 件の口コミ中 244 件が非常に良い" "
評価 8 - 377 件の口コミ中 107 件が良い" "
評価 6 - 377 件の口コミ中 20 件が普通" "
評価 4 - 377 件の口コミ中 4 件が不満" "
評価 2 - 377 件の口コミ中 2 件が非常に不満" "

9.4/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

9.2/10

施設のコンディションと設備

9.2/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Tatsuhiro

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

MASAHIKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝食がおいしかった。 スタッフ応対も感じが良かったです。
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
良かった
2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Kaori

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
スーツケースを広げておくスペースがないのが残念
2023 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yasuhiko

2023 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Sawako

気になった点 : 清潔度
洗面室が少し下水のにおいがしたのがきになりました。
2023 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

HIDEHISA

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
コンパクトな施設ですが整っていて 駅からすぐ近くで便利です
2023 年 2 月に 2 泊滞在
フロント 池永からの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 18 日)
この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊におかれまして、ご満足いただけましたようで何よりでございます。今後も、お客様にお喜びいただけますようスタッフ一同精進して参りますのでまた、機会がございましたら当館をご利用頂けますと幸いでございます。重ねてになりますがこの度はありがとうございました。

8/10 (良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

10/10 (非常に良い)

Saho

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
アメニティが豊富 過ごしやすい
2022 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

MINAKO

2022 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HIDETOSHI

2022 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kazue

2022 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TOSHIAKI

2022 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

AKIKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Megumi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
今回は狭いお部屋に泊まりましたが、室内は清潔で防音面にも優れており快適に過ごせました。浴槽も広く水回りもとても良かったです。1階に用意されたコーヒーやバスソルトなどの宿泊者用のアメニティも良かったです。
2022 年 9 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
とても快適に過ごせました。
2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tachimoto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hiroyo

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気持ちよく迅速に丁寧に対応してくださいます。清掃スタッフの方もとっても親切です。もちろんお部屋も気に入っています。とっても気に入っています。
2022 年 8 月に 1 泊滞在
ホテルリソル上野 フロントからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 27 日)
いつもホテルリソル上野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。数々のお褒めの言葉から、ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、何よりでございます。この評価に満足せず、今後ともスタッフ一同精進して参りますので、また上野周辺にお越しの際は、当館をお選びいただけますと幸いでございます。お忙しいなか、口コミのご投稿をいただきありがとうございます。お客様とまたお会いできることをスタッフ一同、楽しみにしております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
朝食少なめ
朝食が寂しかった。 スープとベーグルサンドと飲み物とヨーグルト。 ブッフェじゃないからか、なんか寂しかったです。
2022 年 8 月に 1 泊滞在
ホテルリソル上野 フロントからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 27 日)
この度はホテルリソル上野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。朝食につきまして、ご期待に沿えず申し訳ありませんでした。あいにく当館には併設のレストランがございませんので、ビュッフェ形式でのご用意が出来かねますことをご理解いただけますと幸いでございます。お忙しいなか、貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

ちえ

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
荷造りをするとき新聞紙やテープをスッとお出し頂いたり お財布を忘れたりした時も いろいろその都度丁寧にに対応していただきました。 ありがとうございました💓
2022 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

アヤ

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
エントランスを入るとアロマの香りで迎えてもらえて癒されます。 部屋も綺麗に清掃されていて、アメニティグッズも充実しているので何度も利用させてもらっています。
2022 年 8 月に 1 泊滞在
ホテルリソル上野 フロントからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 25 日)
いつもホテルリソル上野をご利用いただき、誠にありがとうございます。当館でのご滞在にご満足いただけているようで大変嬉しく存じます。今後ともより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同、精進して参ります。この度はお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。お客様からのお褒めのお言葉が私共スタッフにとって何よりも励みとなります。またお近くまでお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Seiji

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
新しいし清潔でよかった
2022 年 8 月に 2 泊滞在
ホテルリソル上野 フロントからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 25 日)
この度はホテルリソル上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当館でのご滞在にご満足いただけたようで嬉しく存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

Seiichi

2022 年 8 月に 1 泊滞在
ホテルリソル上野 フロントからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 25 日)
この度はホテルリソル上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当館でのご滞在に概ねご満足いただけたようで嬉しく存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

4/10 (不満)

Maki

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
2日間泊まりました。 2日目のフロントの女性がニコリともせず淡々と話し感じは良くは無いです。 愛想が全くありません
2022 年 8 月に 1 泊滞在
ホテルリソル上野 フロントからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 25 日)
この度はホテルリソル上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフの対応に関しまして、ご不快の念を抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ホテルの顔であるフロントスタッフの対応が至らず、大変お恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。今一度スタッフへの指導を徹底し、今後このようなことがございませんよう、サービスの向上に努めて参ります。この度はお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。恐れながら、また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。その際はお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同、精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
駅近くでアクセス便利。娘とダブルベッドをシェアしましたが、狭さを感じる事なく問題なく快適に過ごせました。スタッフが明るく丁寧に接客してくださったり、朝ご飯のベーグルセットも美味しくて満足でした。また利用したいホテルです。
2022 年 7 月に 1 泊滞在
ホテルリソル上野 フロントからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 25 日)
この度はホテルリソル上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで安堵致しました。また、スタッフの接客やご朝食に関しましてもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。この度はお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。またお近くまでお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。その際は満点の評価を頂戴出来ますよう、スタッフ一同、精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
2022 年 7 月に 1 泊滞在
ホテルリソル上野 フロントからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 25 日)
この度はホテルリソル上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当館でのご滞在にご満足いただけたようで嬉しく存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

EMI

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 7 月に 3 泊滞在
ホテルリソル上野 フロントからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 25 日)
この度はホテルリソル上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当館でのご滞在に概ねご満足いただけたようで嬉しく存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地条件もよく、清潔で気持ちよく利用できました。
2022 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Daigo

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅の近くでベッドが大きいのが良かった
2022 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

megmi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tsuyoshi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
安定の快適さ
昨年末以来の宿泊だったが、当時同様コスパ、サービスの質や清潔さ、従業員の方々(ベッドメイク、清掃他含むすべて)の礼儀正しさ等、安定の満足度でした。東京出張の際の常宿とさせてもらっています。
2022 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Akiyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MISUZU

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ベッドの広さ、硬さなど快適で、アメニティもバスソルトが良かったです。
2022 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YOSHIMURA

2022 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

SUSUMU

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
空調の合わせ方が気になった。冷房をかけると顔に当り不快。
2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
もう少し余裕が欲しかった。
若干部屋が狭く感じたのは、椅子とテーブルがあったことによると思います。椅子は一つでも良いのでは?他は快適でした。
2022 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SHIO

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
駅近でお洒落
上野駅から1分くらいの立地が最高です。居酒屋が入るビルが近くにありますが、夜は静かでよく眠れました。 フロントの対応が感じ良くて素晴らしいです。チェックイン時の記入はタブレットでした。 部屋には歯ブラシセットと緑茶のみ置いてありますが、ロビーに女性用化粧品・男性用化粧品、綿棒、シャワーキャップ、バススポンジ、ヘアブラシ、カミソリ等が置いてあり、アメニティは充実しています。ハーブティーを含むお茶が3種類くらいとドリップコーヒーがありました。 お部屋は掃除が行き届いて清潔、セミダブルベッドの寝心地も良かったです。少し狭く感じましたが、一人なので問題無かったです。ベッドサイドのZライトがちょっと珍しい感じがしました。テレビは大きめです。館内無料Wi-Fiが利用可。 浴室はユニットバスですが綺麗で使い勝手も良かったです。ハンドとフェイス兼用ソープは泡で出てくるタイプで使いやすいです。ボディソープ、シャンプー、コンディショナーも肌に優しくハーブの香りで癒やされました。化粧品と同じDHCで、品質も良く使い慣れている物で安心でした。 デスク兼チェストの引き出しに、ドライヤー、携帯電話用のケーブル(各社に対応したマルチタイプ)、大きめの折り畳み式ミラー、常夜灯、パジャマ(袖と裾が短め)が入っています。荷物を極力減らしたい私には特にパジャマが便利でした。 エアコンも微調整が効いて、快適に眠れました。 冷蔵庫に500ミリリットルのミネラルウォーターが一本入っていて、有り難かったです。 朝食は付けませんでしたが、ベーグルサンドとドリンクのセットが¥700で軽めなので、試してみたいと思いました。 自販機コーナー、コインランドリーもあり、各種貸し出し品もあり、全く不自由はない感じです。 全室禁煙なのも嬉しい限りで、一階に喫煙室があるので、ホテル周りの喫煙者もいないので本当に有り難いです。 サービスが良く環境に配慮もしていて、とても良いホテルだと思います。 友人知人にお薦めしたいです。
2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Naomi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
出入り口から、良い香りがしました。ブレンドされているアロマオイルかと思いますが、
2022 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

NAOYUKI

2022 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KAZUHIRO

2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SHUICHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
久しぶりの長期滞在にこちら最高です!
オープンの頃以来の長期滞在をさせて頂きました。上野で一人旅でした。立地が良上野駅徒歩1分の便利さと、周りに飲食店多数あります。お部屋も綺麗で寝心地の良いベッド。シャワーの水圧の良さ。スタッフの皆様のご対応の心地良さ。全てにおいて上野エリアでおすすめのホテルです。ワーケーションにも適した1Fのフロアエリアもおすすめです。
2022 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ななこ

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
概ね満足です。 ただ一点。部屋に2つのマグカップが置いてあったのですが、どちらも汚れが残っていてとても使う気にはなれませんでした。 立地の良さ、スタッフさんの対応、廊下や部屋のお洒落さなどは申し分ないです。それよりも個人的には清潔さが大切なのでリピートは恐らくないです。
2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
朝食が部屋で食べられるのがとても良かったです。ちょうど良い量と温かいスープと温かいパンととてもおいしかったです。一緒に泊まった母もおいしくとても気に入っておりました。 またこちらへ泊まりたいと思いました。
2022 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ユキナ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
近くに遅くまでやってるごはん屋さんがあるしコンビニもあるのでコンサートで利用しましたがご飯も困らず良かったです。 ホテルの部屋も広くはないけれどきれいで一人だったので全然不便でなかったです
2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Aya

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
全部満足です エントランス入ってすぐのアロマの匂いも良かったです 今回はリピートで、また次回と利用したいです
2022 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

SUSUMU

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yoshikazu、Tamagawa,fukushima,Osaka

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清潔感がすごい  上野駅からすぐ
2022 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ともこ

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
おしゃれで 改札口近いし 良かった〜
2022 年 4 月に 1 泊滞在
ホテルリソル上野 フロントからの返信 (投稿日 : 2022 年 4 月 20 日)
この度はホテルリソル上野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 当館でのご滞在にご満足いただけたようで光栄でございます。 お客様のお言葉の通り、当館は駅から近く、大変便利な立地にございますのでまたお近くまでお越しの機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。 この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルリソル上野 フロント

10/10 (非常に良い)

Takashi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 3 月に 2 泊滞在