HPに、どの公共交通機関使って来ても、ホテルへの行き方がすぐにわかるように記載して欲しい。池袋は、魔界なんだよね。
このホテルは2回め宿泊。前は池袋界隈よくわかる人と一緒で、問題なく到着。駅前すぐだし。で、今回2回目だからわかるかな、と軽く考えてた。が…。
今回は、乳児とバギーと荷物持って丸の内線池袋駅到着。Googleマップ、ホテルHP見ても行き方がさっぱりわからん。駅員に聞いて、ようやくホテル近く(地下一階)まで着いたが、それからの行き方わからん。で、ホテルに電話して、電話口女性スタッフ案内で、なんとか着いたが、電話口スタッフが、わからない客の立場に立たない説明の仕方。わからない客が悪いと言う口調。挙げ句の果て「HPに地図ありますけど」と言う。確かに地図あるけどさ、池袋駅地下から地上って、あちこち入り組んでて、こっちは乳児連れ、荷物あるから、簡単には移動できんよ。従業員案内口調にも腹立ったがHP作りも不親切。ホテル滞在は快適でしたが。