朝食 (ビュッフェ)、毎日提供 (1 名様 3500 JPY)

ホテルメトロポリタン東京池袋の口コミ

4 out of 5
ホテルメトロポリタン東京池袋
西池袋一丁目 6 番 1 号,  , 豊島区, 東京都

口コミ

9.2

とても素晴らしい

評価 10 - 2123 件の口コミ中 1390 件が非常に良い" "
評価 8 - 2123 件の口コミ中 557 件が良い" "
評価 6 - 2123 件の口コミ中 120 件が普通" "
評価 4 - 2123 件の口コミ中 35 件が不満" "
評価 2 - 2123 件の口コミ中 21 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

???

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
メトロ駅から近く22階で景色良くきれいで満足です。 朝食ビュッフェも美味しくとても良かったです。
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ayumi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ホテルが駅近なので、どこへ行くにも電車でのアクセスが良い。今回は、ホテルまで自家用車で行ったのですが、地下駐車場を利用出来て、しかもチェックアウトした日の午後4時までは何度でも入出庫可能な所も便利でした。朝食も、とても美味しくて文句のつけどころがありません。また利用したいと思います。
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KUMIKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
度々利用するのですがリクエストした部屋を用意してくれて対応最高です。
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yoriko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

KOJI

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
朝食時間が非常に混んでいる、短い。 遅い時間に行くと白ご飯が底の方にかすかすにしか残っていない。 はしが古すぎる、ほぼ全部に傷、曲がりあり。
2024 年 4 月に 8 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yasuyo

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
バスタブ、シャワーの状況が快適な配置でした 水量も申し分なしです
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Runa

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Masaaki

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
24時間フロント係がいて、深夜にホテルに帰っても安心できた。
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

OSAMU

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
満足です。ドアが薄いのか声が大きいのか外の音が少し気になります。
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

jumpei

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタンダードの部屋でしたが、水回りもとてもキレイでした!チェックアウト時間も正午なので、ゆっくりと過ごせました。 お風呂場に着替えを置ける台が無いのが不便に感じた所ですがほかは満足でした。
2024 年 3 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Midoriko

2024 年 2 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

TADASHI

2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

EMIKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

yasuaki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Miyako

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
前回の部屋のレイアウトに関する苦情を受け付けてくれ、今回はレイアウトの良い部屋を予約してくれたので好感が持てました。毎日の清掃、リネン類の交換をきちんとしてくれたのも気持ちよかったです。何より駅に近くて便利でした。ブュッフェ朝食は質があまり良くなかったので、連泊の場合は外のカフェを利用した方がいいと思います。
2024 年 2 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Daisuke

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

??

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
室内の加湿器の音・低くすると音が聞こえる。 後は心地よい宿泊をさせて頂きました。
2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YASUMITSU

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

ENDO

2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Morita

2024 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YASUMITSU

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
宿泊の部屋からの富士山
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shigebumi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地条件と設備の良さ
このホテルが出来た時から、年に一、二度は利用している。立教大学の関係者なので、キャンパス迄10分とはかからない便利さは、こちらも歳をとって多少歩くのが難儀にになってくると、他のことと引き比べ出来ない。
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Ichiro

良かった点 : 設備とサービス
2023 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SHINYA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yokoyama

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
チェックアウトした後に冷蔵庫に生ハムを忘れたのに気づきました。時間も経っていたのと生物なので見つからなくても仕方ないと思って問い合わせた所、きちんと渡して下さいました。 何回もお世話になっているホテルですが、いつも清潔でリラックスできます。景色もとても良いです。
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

yusuke

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
いつも綺麗なお部屋ありがとうございます
2024 年 1 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

christopher

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、客室の快適度
Miscommunication between Hotels.com and Hotel
Under the beds it’s filthy. The reason I moved the beds was to connect the twin beds as you can see beneath the bed it is disgusting. I paid for 3 people for breakfast and I still got charged for third person who was 7 years old. The area is great. The rooms need upgrading.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Hotel Metropolitan Tokyo Ikebukuroからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 24 日)
Dear, Mr. Christopher,Dear Christopher TobiasThank you for choosing Hotel Metropolitan.However, we apologize for not cleaning the area under the bed properly.We immediately checked with the cleaning staffs.We will do our best to prevent situations like this from happening in the future.This time, we accepted your reservation for a total of 3 people: 2 adults and 1 preschool child (under 5 years old).Breakfast and accommodation fee for child sharing the same bed with adult is not included in the price.And Child over 4 years old will be charged an additional breakfast fee.For this reason, your child's breakfast fee was charged.We apologize for any inconvenience caused and thank you for your understanding.We look forward to your next visit.Yours Sincerely,Aki YugeReservationsHotel Metropolitan Tokyo Ikebukuro

10/10 (非常に良い)

SUNJA

2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Shoma

2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
サービス対応がとても良かった
夜遅い時間でしたが、焼き肉屋さんを探してほしいという要望に一生懸命パソコンで調べていただきました。 お陰様で、美味しいお店にたどり着けました。忙しい中調べていただきありがとうございました。快く接していただいた、デスクの方にとても感謝です。 楽しい滞在となりました。
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Toshihiro

2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

TAKUMI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

MAYUMI

2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yoshitsugu

2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

mitsuhiro

良かった点 : 清潔度
ロケーション最高です
2023 年 11 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

YOKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
慣れない民にとって、池袋駅は魔界てあることを従業員は理解してよ。
HPに、どの公共交通機関使って来ても、ホテルへの行き方がすぐにわかるように記載して欲しい。池袋は、魔界なんだよね。 このホテルは2回め宿泊。前は池袋界隈よくわかる人と一緒で、問題なく到着。駅前すぐだし。で、今回2回目だからわかるかな、と軽く考えてた。が…。 今回は、乳児とバギーと荷物持って丸の内線池袋駅到着。Googleマップ、ホテルHP見ても行き方がさっぱりわからん。駅員に聞いて、ようやくホテル近く(地下一階)まで着いたが、それからの行き方わからん。で、ホテルに電話して、電話口女性スタッフ案内で、なんとか着いたが、電話口スタッフが、わからない客の立場に立たない説明の仕方。わからない客が悪いと言う口調。挙げ句の果て「HPに地図ありますけど」と言う。確かに地図あるけどさ、池袋駅地下から地上って、あちこち入り組んでて、こっちは乳児連れ、荷物あるから、簡単には移動できんよ。従業員案内口調にも腹立ったがHP作りも不親切。ホテル滞在は快適でしたが。
2023 年 10 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
夜間帯も夜中も近隣の部屋からドンドンとうるさい音がしていた。
2023 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MASAKAZU

2023 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

ki yoho

2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tomoyuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
池袋駅へのアクセスが良く、線路側の部屋からは池袋の街を一望できる。
2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Nobuhisa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
チェックアウト後に雨降ってたので傘を貸してくれました。夜に返す際に夜行バス前に歯磨きしたいから歯ブラシを貰えないか聞いたらもらえました
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Teneki

2023 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Kanna

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
今回都合上お食事は頂きませんでした。 お部屋はとても快適に過ごせました。 スタッフの方々の対応も親切で良かったです。
2023 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Toshihiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Akiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

toshiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jacob

2023 年 9 月に 1 泊滞在