チェックイン時 予約時に入力しておいた情報を再度入力させられて面倒でした。途中機械がフリーズしたのか何回もやり直しすることになりスタッフを呼びましたが研修生だったからか無言で説明もなかった。しばらく待ったら動きだしました。サービスのミネラルウォーターの案内も温泉の案内も全くなくチェックアウトのときに知りました。 宿泊費に温泉代金も含まれてましたと帰るときに言われて時既に遅しで残念でした。
またポイントがたまるとのことで会員カードを作ってほしいと言ったらチェックインしたときでないとできないとのことで、これも帰るときだったので残念でした。 チェックイン時のスタッフの対応がもう少し丁寧だったらと思います。