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ホテル ルセルナ ティファナの口コミ

4.5 out of 5
ホテル ルセルナ ティファナ
Paseo del los Heroes #10902, Zona Rio, Tijuana, BC

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 1001 件の口コミ中 559 件が非常に良い" "
評価 8 - 1001 件の口コミ中 172 件が良い" "
評価 6 - 1001 件の口コミ中 106 件が普通" "
評価 4 - 1001 件の口コミ中 73 件が不満" "
評価 2 - 1001 件の口コミ中 91 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Mike、San diego

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo bien me he quedado varias veces nunca he tenido un incidente
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Angelique、Oxnard

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Thank you
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mario

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
They have free drinks and snacks on our room level. Staff very friendly and helpful
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Sr. Marioからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 27 日)
Estimado huésped .Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos

10/10 (非常に良い)

Alfonso

出張, 小さなお子様連れの家族旅行
Excelente las instalaciones
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Sr. Alfonsoからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)
Estimado huésped .Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos

10/10 (非常に良い)

jose、TIJUANA

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Centric hotel with restaurants and two bars .the sky roof bar and restaurant amazing
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Mr. Joseからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards

10/10 (非常に良い)

Gustavo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Sr Gustavoからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Estimado huésped .Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos

10/10 (非常に良い)

Daniel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff very friendly
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Sr. Danielからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Estimado huésped .Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos

10/10 (非常に良い)

Flor

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Srita Florからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Estimada huésped .Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos

10/10 (非常に良い)

Brook

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel was very. I’ve and the service was exceptional. From check in to check out my experiences far exceeded my expectations.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Mr. Brookからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.We are happy to have you as guestLooking forward to welcoming you back.Kind regards

10/10 (非常に良い)

Suyee

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Miss Suyeeからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards

10/10 (非常に良い)

Cecilia、Monterey Park

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Customer service was great! Stayed on the 5th floor and they had a lobby , they provided , water, snacks, and breakfast. My kids and I enjoyed our stay.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Miss Ceciliaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 16 日)
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards

10/10 (非常に良い)

Jeremy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Jeremyからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards

10/10 (非常に良い)

Nancy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
View was amazing
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Miss Nancyからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards

2/10 (非常に不満)

Humberto

2024 年 5 月に 1 泊滞在
Sr. Humbertoからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Estimado huésped .Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos

2/10 (非常に不満)

Veronica、Kerman

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I was very happy and always recommended this place; however, this last stay was very disappointing adn embarrasing. As I was checking out, the receptionist told me to wait since the room was getting inspected. I agreed. Then she advised that they were going to take $50 dollars out of my deposit because one of the sheets were stained. Females will understand what I mean. I do not agree with the high charge for it; on top of it, she telling me in front of other guests. Total embarrassment. Not ever coming back to this hotel.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Miss Veronica からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards

10/10 (非常に良い)

IRENE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excellent all around. Strongly recommended
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Srita. Ireneからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Estimada huésped .Agradecemos habernos contestado la encuesta de servicio, estamos muy contentos de que nos haya elegido durante su estancia en Tijuana.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

10/10 (非常に良い)

ruben

2024 年 4 月に 2 泊滞在
Sr. Ruben からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
Estimado huésped .Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

10/10 (非常に良い)

Kevin

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Mr. Kevinからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 16 日)
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards

2/10 (非常に不満)

Leopoldo

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Demasiado caro para dormir llegando a las 9pm
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Sr. Leopoldoからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
Estimado huésped .Agradecemos habernos contestado la encuesta de servicio.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

10/10 (非常に良い)

Ahmed

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Amazing
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Mr. Ahmedからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regard

10/10 (非常に良い)

Juan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Sr. Juanからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
Estimado huésped .Agradecemos habernos contestado la encuesta de servicio.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

8/10 (良い)

Jorge

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Bien
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Mr Jorge からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
Estimado huésped .Agradecemos habernos elegido para su estadía .Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

8/10 (良い)

Jose

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Sr. Jose からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Estimado huésped .Agradecemos haber contestado nuestra encuesta de servicioLe esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

10/10 (非常に良い)

MARIA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excelente Solo que no resolvieron lo de entregar factura, argumentaron que expedía debe otorgarla y expedía que el hotel debería otorgarla. En resumen se tiraron la responsabilidad entre ellos y el cliente se quedó sin la factura
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Miss Maria からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
Estimada huésped .Agradecemos habernos elegido para su estadía, .Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

10/10 (非常に良い)

Kevin

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Mr. Kevinからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards

10/10 (非常に良い)

Julio

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Restaurant was great
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Mr Julioからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regard

8/10 (良い)

Juana

カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Dont like that if we are a family of 5 i would be required to get an extra room when all 3 of my children are under the age of 13 under. Im ok with them sleeping in another room by themselves.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Miss Juanaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regard

10/10 (非常に良い)

Kevin

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Mr Kevinからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards

10/10 (非常に良い)

luis

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very good customer service, nice restaurants and bar..very nice would definitely return for another stay.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Mr Luisからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regard

10/10 (非常に良い)

Ivan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great place !
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Mr. Ivanからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regard

8/10 (良い)

Luis R

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Check in mixed feelings someone will make you believe they are there for you then you find out is not real but going back and asking a second time another staff member we got helped with check in real quick ....staff at restaurant very helpful great food good variety sunday brunch staff will offer to bring mimosas to your table and broiled carne asada tacos also got offered broiled oysters at your table besides other good very well prepared dishes very aromatic tasty auntentic food with herbs real cuisine not generic ...good brunch and good job to kitchen staff !
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Sr. Luisからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
Estimado huésped .Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

8/10 (良い)

Martin

2024 年 3 月に 2 泊滞在
Sr. Martinからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Estimado huésped .Agradecemos habernos contestado la encuesta de servicio, estamos muy contentos de que nos haya elegido durante su estancia en Tijuana.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

10/10 (非常に良い)

Robert

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Sr. Robertからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
Estimado huésped .Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

2/10 (非常に不満)

Ortega

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Sr. Ortegaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
Estimado huésped .Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

10/10 (非常に良い)

Lazaro

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
muy bien
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Sr. Lazaroからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Estimada huésped .Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

8/10 (良い)

steve

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wi fi was not working well. Stressful not being connected all the time.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Mr. Steveからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 4 日)
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards.

6/10 (普通)

Bianca

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice hotel but beds where super hard n small either then that staff everything else was nice
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Miss Biancaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 4 日)
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards.

10/10 (非常に良い)

Blanca

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Miss Blanca からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
Estimada huésped .Agradecemos habernos elegido para su estadía .Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

10/10 (非常に良い)

Alfredo

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelent !
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Sr. Alfredoからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
Estimado Huésped ;Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,Agradecemos habernos elegido para su estancia,Saludos!

10/10 (非常に良い)

Claudia

カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice property nice pool
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Miss Claudia からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 29 日)
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards.

10/10 (非常に良い)

Jose

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Mr. Joseからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regard

10/10 (非常に良い)

Demitrus

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
nice and clean
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Demitrusからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards.

8/10 (良い)

Karla Zulema Reyes

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
MUY AMABLES Y EL SERVICIO MUY BUENO, NO HUBO INTERNET NI SERVICIO DE TV TODA UNA MAÑANA, PERO EL RESTO DE LA ESTANCIA MUY BIEN, SI LO RECOMIENDO
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Srita Reyesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Estimado Huésped ;Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,Tomamos en cuenta sus comentarios ya que son muy importantes para nosotros, lamentamos el inconveniente.Agradecemos habernos elegido para su estancia,Saludos!

10/10 (非常に良い)

Francisco

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Mr. Franciscoからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards.

8/10 (良い)

Mari

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Miss Maryからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 4 日)
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards.

6/10 (普通)

Antonio

カップルで旅行, 家族旅行
気になった点 : 設備とサービス
Parking at this location is great self service, but still plenty of parking space
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Mr. Antonioからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards.

10/10 (非常に良い)

Rosa

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It’s nice hotel
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Miss Rosaからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 9 日)
Dear guest;Thank you for taking the time to submit the service survey.You are very important to us.We appreciate having chosen us for your stay,Greeting

10/10 (非常に良い)

martha judith

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Miss Marthaからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 29 日)
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards.

10/10 (非常に良い)

Jairo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very friendly staff and excellent customer care
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Dear guest;からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 9 日)
Dear guest;Thank you for taking the time to submit the service survey.You are very important to us.We appreciate having chosen us for your stay,Greeting

10/10 (非常に良い)

Sergio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Dear Guestからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 9 日)
Dear guest;Thank you for taking the time to submit the service survey.You are very important to us.We appreciate having chosen us for your stay,Greeting