8/10 (良い)宿泊されたお客様出張2019 年 7 月 12 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備明るい、綺麗、新しい、快適な一晩でした。朝食も十分!コスパ良いホテルと思います。 周辺施設が寂しいのだけ、残念。夕食を済ませてからチェックインが望ましいです。宿泊されたお客様2019 年 7 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様出張2019 年 2 月 15 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備清潔感と朝食が最高です。宿泊されたお客様2019 年 2 月に 1 泊滞在0
6/10 (普通)宿泊されたお客様出張2019 年 1 月 17 日髭剃り用の剃刀と綿棒が無かったなど、 ゴミ捨ても捨てられて無い所が有ったり、 今一つって感じでしたね。宿泊されたお客様2019 年 1 月に 4 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様出張2019 年 1 月 16 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備レジデンスのへy部屋が広く、ビュッフェの料理も良かった。宿泊されたお客様2019 年 1 月に 2 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2018 年 10 月 1 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度立地が良く、目の前に美味しいレストランが沢山あります。いつものOAKWOODに比べてキッチンなど設備は整っていませんでしたが、立地条件が良く、リバービューのお部屋は大変快適でした。宿泊されたお客様2018 年 9 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)Ster、Japan2018 年 8 月 24 日良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度気になった点 : スタッフとサービス市の中心部や旧市街からはだいぶ遠い。蘇州駅から地下鉄2号線で50分。タクシーだと50元ほどか。ホテルは新しいのでどこも綺麗で広い。湖側の部屋になれば夕陽の絶景が楽しめるが、反対側は何も見えない。シャワーの温度が不安定。一度雷で電気も水道もしばらく止まってしまった。フロント陣は英語を聞くことはできるが、ほとんど喋れない。日本語をカタコトにできる人は居る。歩いて10分でファミリーマート、15分で中国銀行があり、そこのATMで簡単に両替ができる。Ster2018 年 8 月に 4 泊滞在0
6/10 (普通)Jun2018 年 6 月 4 日良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度気になった点 : スタッフとサービスおすすめ出来ませんまあまあなホテル、フロントの人は笑顔もなし、話しかたが気持ち悪い。Jun2018 年 5 月に 1 泊滞在0
2/10 (非常に不満)HIROSHI2016 年 10 月 29 日気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度泊まるに値しないホテル現在より1か月前の開業ということもあり、全体的に新しくきれいな印象でした。 しかし、対応については不満点が多分にあります。 1.Hotels.comの予約が通っておらず、カスタマーサービスに電話し、解決する。 2.初めに通された部屋で雨漏りが発生。衣服が濡れる。 3.隣の部屋へ案内されるも雨漏りが発生し、上階の部屋へ案内される。 4.移動した部屋では雨漏りはないものの、部屋が汚く、翌日ホテルの担当者と面談の約束を取り付ける。 5.ホテルの担当者が1時間遅れで到着する、遅刻の理由は「奥様とドライブ」と「会議」の2点。 6.ホテル担当者から衣服の洗濯(無償)について了解を頂くが、結局対応されず。 7.掃除は清掃担当が用具一式を部屋に届けてくれる。おそらく、自分で掃除しろという意味。 不満以外何も評価できないホテルでした。HIROSHI0