ロビー

オーチャード ホテル シンガポールの口コミ

4.5 out of 5

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 1001 件の口コミ中 454 件が非常に良い" "
評価 8 - 1001 件の口コミ中 336 件が良い" "
評価 6 - 1001 件の口コミ中 120 件が普通" "
評価 4 - 1001 件の口コミ中 57 件が不満" "
評価 2 - 1001 件の口コミ中 34 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (不満)

Hironobu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Best Regards,Nick Chia Executive Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)
Dear Hironobu,Thank you so much for taking the time to review your stay at the Orchard Hotel Singapore. We hope you had a delightful stay. Our top priority is to ensure our guests receive the utmost care and comfort, and we are grateful for the opportunity to be able to serve you here. We are looking forward to more opportunities to welcome you again soon.

6/10 (普通)

Kenji

2024 年 2 月に 2 泊滞在
Nickからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 23 日)
Dear Kenji,Thank you so much for taking the time to review your stay at the Orchard Hotel Singapore. We hope you had a delightful stay. Our top priority is to ensure our guests receive the utmost care and comfort, and we are grateful for the opportunity to be able to serve you here. We are looking forward to more opportunities to welcome you again soon.Best Regards,Nick ChiaExecutive Assistant Manager

8/10 (良い)

hiroaki

良かった点 : 施設のコンディションと設備
I like Pool and gym
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Nickからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
Dear Hiroaki,Thank you for selecting The Orchard Hotel Singapore as your stay location in Singapore. We hope you had a delightful stay. Our top priority is to ensure our guests receive the utmost care and comfort, and we are grateful for the opportunity to have been a part of your journey in Singapore. We look forward to welcoming you back here again.Best Regards,Nick ChiaExecutive Assistant Manager

8/10 (良い)

Takaharu

良かった点 : 清潔度
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Nickからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Dear TakaharuThank you so much for taking the time to review your stay at the Orchard Hotel Singapore. We hope you had a delightful stay. Our top priority is to ensure our guests receive the utmost care and comfort, and we are grateful for the opportunity to be able to serve you here. We are looking forward to more opportunities to welcome you again soon.Best Regards,Nick ChiaExecutive Assistant Manager

8/10 (良い)

Shih Wei

2023 年 12 月に 2 泊滞在
Nickからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 19 日)
Dear Shi Wei,Thank you so much for taking the time to review your stay at the Orchard Hotel Singapore. We hope you had a delightful stay. Our top priority is to ensure our guests receive the utmost care and comfort, and we are grateful for the opportunity to be able to serve you here. We are looking forward to more opportunities to welcome you again soon.Best Regards,Nick ChiaExecutive Assistant Manager

8/10 (良い)

Yasushi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2週間滞在しましたが、快適に過ごせました。また了解したいです?
2023 年 11 月に 12 泊滞在
Nickからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 5 日)
Dear Yasushi,Thank you so much for taking the time to review your stay at the Orchard Hotel Singapore. We hope you had a delightful stay. Our top priority is to ensure our guests receive the utmost care and comfort, and we are grateful for the opportunity to have been a part of your journey in Singapore. We look forward to more opportunities to welcome you again soon.Best Regards,Nick ChiaExecutive Assistant Manager

6/10 (普通)

Akiko

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
水周りに不満
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Nickからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 5 日)
Dear Akiko,I am sorry to hear that you did not have a good experience during your stay with us. Please accept my sincere apologies for any disappointment caused. We value your patronage and hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future.Best Regards,Nick ChiaExecutive Assistant Manager

8/10 (良い)

KEITA

2023 年 11 月に 7 泊滞在
Nickからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 19 日)
Dear Keita,Thank you so much for taking the time to review your stay at the Orchard Hotel Singapore. We hope you had a delightful stay. Our top priority is to ensure our guests receive the utmost care and comfort, and we are grateful for the opportunity to be able to serve you here. We are looking forward to more opportunities to welcome you again soon.Best Regards,Nick ChiaExecutive Assistant Manager

10/10 (非常に良い)

Tomoko

2023 年 8 月に 4 泊滞在
Nickからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 23 日)
Dear Tomoko,Your excellent rating for The Orchard Hotel Singapore is much appreciated. We hope you had a delightful stay. Our top priority is to ensure our guests receive the utmost care and comfort, and we are grateful for the opportunity to be able to serve you here. We are looking forward to more opportunities to welcome you again soon.Best Regards,Nick ChiaExecutive Assistant Manager

8/10 (良い)

?

2023 年 8 月に 1 泊滞在
Nickからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 20 日)
Dear Guest,Thank you so much for taking the time to review your stay at the Orchard Hotel Singapore. We hope you had a delightful stay. Our top priority is to ensure our guests receive the utmost care and comfort, and we are grateful for the opportunity to have been a part of your journey in Singapore. We look forward to more opportunities to welcome you again soon.Best Regards,Nick ChiaExecutive Assistant Manager

8/10 (良い)

Keiji

2023 年 8 月に 3 泊滞在
Nickからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 13 日)
Dear Keiji,Thank you for selecting The Orchard Hotel Singapore as your stay location in Singapore. We hope you had a delightful stay. Our top priority is to ensure our guests receive the utmost care and comfort, and we are grateful for the opportunity to have been a part of your journey in Singapore. We look forward to welcoming you back here again.Best Regards,Nick ChiaExecutive Assistant Manager

8/10 (良い)

KEITA

2023 年 7 月に 10 泊滞在
Nickからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 1 日)
Dear Keita,Thank you for selecting The Orchard Hotel Singapore as your stay location in Singapore. We hope you had a delightful stay. Our top priority is to ensure our guests receive the utmost care and comfort, and we are grateful for the opportunity to have been a part of your journey in Singapore. We look forward to welcoming you back here again.Best Regards,Nick ChiaExecutive Assistant Manager

10/10 (非常に良い)

MASAHIDE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ホテル内メインレストランの朝食はまあまあだったが隣接するショッピングビルの1階に日本食レストランがあって夕食利用しました。料金も手ごろでかつ真面目に作ってる日本食で味も良かった。
2023 年 7 月に 2 泊滞在
Nickからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 16 日)
Dear Mr Masahide,We appreciate your review and are thrilled that you had a comfortable and enjoyable stay, as well as a satisfying breakfast experience. Our top priority is to ensure our guests receive the utmost care and comfort, and we are grateful for the opportunity to have been a part of your journey in Singapore. We look forward to more opportunities to welcome you again soon.Best Regards,Nick ChiaExecutive Assistant Manager

10/10 (非常に良い)

Kei

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
The requested restaurant was not reserved.
Best regards,Nick Chia Executive Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 9 日)
Dear Kei,I am sorry to hear that you did not have a good experience during your stay with us. Please accept my sincere apologies for any disappointment caused. We value your patronage and hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future.Best Regards,Nick ChiaExecutive Assistant Manager

10/10 (非常に良い)

Satoko

2023 年 6 月に 1 泊滞在
Nickからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 22 日)
Dear Satoko,Your excellent rating for The Orchard Hotel Singapore is much appreciated. We hope you had a delightful stay with us. This is a mark of recognition for our team's dedication to diligently ensuring our guests' wellbeing. We thank you for taking the time to review our property. Our guest's satisfaction is especially important to us. We look forward to welcoming you again!Best Regards,Nick ChiaExecutive Assistant Manager

10/10 (非常に良い)

Ritsu

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝食のメニューが豊富で、毎朝楽しみでした。 領収書をもらい忘れていましたが、メールにて依頼したらすぐに頂けて助かりました。 英語ができる方であれば、不自由無くレジャー、ビジネスに使えると思います。
2023 年 5 月に 3 泊滞在
Best regards,Nick Chia Executive Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 12 日)
Dear Ritsu,Thank you so much for taking the time to review your stay at the Orchard Hotel Singapore. We are incredibly pleased to hear that you have enjoyed your stay. It is indeed our pleasure that you have liked our breakfast selection.We look forward to more opportunities to welcome you again in the near future.

8/10 (良い)

KEITA

2023 年 4 月に 3 泊滞在
Best regards,Nick Chia Executive Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 18 日)
Dear KEITA ,Thank you for your fantastic rating of the Orchard Hotel Singapore.We look forward to having you again as our guest.

10/10 (非常に良い)

MASAHITO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
丁寧で親切だった
2023 年 4 月に 1 泊滞在
Best regards, Nick Chia Executive Assistant Manaからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 9 日)
Dear MASAHITO,Thank you for your 5-star rating of the Orchard Hotel Singapore. We are delighted to hear that you had an overall pleasant and comfortable stay. It will be our pleasure to welcome and serve you again. Best regards, Nick Chia Executive Assistant Manager

10/10 (非常に良い)

Takuya

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Nice
2023 年 3 月に 3 泊滞在
Best regards, Nick Chia Executive Assistant Manaからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 23 日)
Dear Takuya, Thank you for your 5-star rating of the Orchard Hotel Singapore. We are delighted to hear that you had enjoyed staying with us. We certainly look forward to welcoming you again.

8/10 (良い)

?

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 2 月に 3 泊滞在
Best regards,Nick Chia Executive Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 9 日)
Dear Sir/Mdm,Thank you for your positive rating following your recent stay at the Orchard Hotel Singapore. We hope you had a delightful experience. We look forward to more opportunities to welcome you again in the future.

8/10 (良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 2 月に 3 泊滞在
Best regards,Nick Chia Executive Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 9 日)
Dear Sir/ Mdm,Thank you for your positive rating following your recent stay at the Orchard Hotel Singapore. We hope you had a delightful experience. We look forward to more opportunities to welcome you again in the future.

4/10 (不満)

naoki

2023 年 2 月に 3 泊滞在
Nickからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 9 日)
Dear Naoki,Thank you so much for taking the time to review your stay at the Orchard Hotel Singapore. We hope you had a delightful stay. Our top priority is to ensure our guests receive the utmost care and comfort, and we are grateful for the opportunity to be able to serve you here. We are looking forward to more opportunities to welcome you again soon.Best Regards,Nick ChiaExecutive Assistant Manager

8/10 (良い)

Koki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2022 年 11 月に 7 泊滞在

6/10 (普通)

Ryosuke、Kawaguchi-city

カップルで旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
他の客室のドアの閉まる音が寝ていて目が覚めるほどバタンバタンと響いてきた。ドアクローザー調整をすべき。
2022 年 11 月に 9 泊滞在
Best regards,Nick Chia Executive Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 25 日)
Dear Ryosuke, Thank you for taking the time to review your stay at the Orchard Hotel Singapore. We are sorry that certain aspects of the hotel did not meet your expectations. Your feedback is valuable, and we thank you for bringing this to our attention. Your comments are noted, and we are reviewing the areas of concern. Nonetheless, we hope to see you again for an improved experience.

2/10 (非常に不満)

emi

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス
ツインベッドルームを予約したにもかかわらず、シングルルームをアサインされていた。また到着してから1時間半後ではないとチェックインできないと言われ、待たされた挙句、シングルルームだったので、頭に来た。建物が2棟あるのだが、我々の棟についての案内もなく、ホテル内を重たいスーツケースを持ち彷徨う羽目になった。他の外国人も怒ってきたが、フロントの対応が悪いと思いました。
2022 年 11 月に 2 泊滞在
Best regards,Nick Chia Executive Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 21 日)
Dear emi,Thank you for your feedback. We are sorry to hear of your unpleasant check-in experience. Please be assured that your feedback has been reviewed with the utmost attention and shared with the relevant departments.Meanwhile, we hope for more opportunities to welcome you again for an improved experience.

8/10 (良い)

Kazumasa

2022 年 10 月に 6 泊滞在
Best regards, Herlin Leman Director Of Roomsからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 23 日)
Dear Kazumasa,Thank you for your excellent review of the Orchard Hotel Singapore. We hope you had a delightful experience staying with us. We look forward to more opportunities to welcome you again soon.

6/10 (普通)

Rimi、Shibuya-Ku

家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
良かった点 オーチャード通りに面しているので便利。   プールが広い。 朝ご飯のメニューが豊富 ホテル地下にスーパーがあるので便利 悪かった点 朝ご飯が混んでいて、週末はかなり並ぶしうるさい。 部屋にはフェイスタオルはない シャワールームから水漏れがしてトイレまで濡れる 部屋の電話は繋がらない ルームサービスはその場で支払い、部屋付けには出来ない 総合評価 オーチャードで、この値段で朝ご飯付きなら、悪くはないと思う
2022 年 10 月に 11 泊滞在
Best regards, Herlin Leman Director Of Roomsからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 19 日)
Dear Rimi,Thank you for your review. We are pleased that you had an overall pleasant stay and liked our location. We are sorry that certain aspects of our hotel did not meet your expectations. Nonetheless, we will hope for your continuous support.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
悪い点と良い点
冷蔵庫が冷えなく、デスクやベットの照明が悪く、洗面台のコップが清潔感がありませんでした。2泊目にはバスマットや小さいタオルの補給がありませんでした。 ただ、良い点もあります。MRTオーチャード駅から近くで考えるとコスパはよいです。また、朝食は種類が多く、満足しました。
2022 年 10 月に 2 泊滞在
Herlin Leman, Director Of Roomsからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 18 日)
Dear Sir/Mdm,Thank you so much for taking the time to review your stay at the Orchard Hotel Singapore. It is indeed our pleasure that you have liked our location and breakfast selection. On the other hand, we are sorry that certain aspects of our hotel did not meet your expectations. Please be assured that this does not reflect our usual standard. We thank you for bringing this to our attention. Your feedback is valuable to us and will certainly be addressed to the relevant department for an immediate improvement in their processes. Meanwhile, we hope for more opportunities to welcome you again.

6/10 (普通)

TADAYOSHI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
VIPaccessの特典は無い。
VIP accessで、チェックアウト2時間延長と、なっていますが、ホテルにチェックアウトの延長を、断られました。 勿論、アップグレードも、ありません。(これは、空きが無かったと思っているため、気にしていません。) もう二度と、millennium系のホテルは、利用しません。 VIP accessの記載は、消すべき内容だと思います。 Hotels.comの詳細情報は、現地語で記載したものがあると、嬉しいです。 ホテル名とか、諸条件等。 タクシーに、見せてホテル名や、住所が分かると助かります。
2022 年 10 月に 2 泊滞在
Herlin Leman, Director Of Roomsからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 18 日)
Dear TADAYOSHI,Thank you for your review of the Orchard Hotel Singapore. We are disappointed to hear that we did not meet your expectations. Please kindly note that any late check-out and complimentary upgrade of rooms are subjected to availability. Due to hotel's high occupancy recently, we are unable to provide the above during your stay and we truly apologize for any inconvenience caused. Nonetheless, we will hope for your continuous support in spite of the shortfalls.

8/10 (良い)

HIROYUKI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スーパーやレストラン施設と直結で便利でした。
2022 年 9 月に 3 泊滞在
Quam Kponton, Director Of Roomsからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 5 日)
Dear HIROYUKI,Thank you so much for taking the time to review your stay at the Orchard Hotel Singapore. We are incredibly pleased to hear that you have enjoyed your stay. It is indeed our pleasure that you have liked our location.We look forward to more opportunities to welcome you again in the near future.

10/10 (非常に良い)

Kazuo

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
チェックインが、混雑していました チェックアウトは、スムースでした
2022 年 8 月に 2 泊滞在
Quam Kponton, Director of Roomsからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 6 日)
Dear Kazuo,Thank you for your positive rating following your recent stay at the Orchard Hotel Singapore. We hope you had a delightful experience. We look forward to more opportunities to welcome you again in the future.

8/10 (良い)

Daisuke

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
バス停がすぐ目の前にあるのでMRTの駅まで行かなくてもアクセスがよい。 ホテルの正面入り口場所が少し分かりづらい。モールから入る方法もあるが、もう少し分かりやすいとよい。夜は22時には連絡口が閉じてしまう様なので注意が必要。 朝食はかなり混雑して並ぶことが多い。部屋に持ち帰って食べるというオプションもあるので良かった。
2022 年 8 月に 7 泊滞在
Quam Kponton, Director of Roomsからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 27 日)
Dear Daisuke,Thank you for your fantastic rating and compliment for the Orchard Hotel Singapore. We are thrilled to hear that you had enjoyed your stay and had been well taken care of.We look forward to welcoming you again in the near future.

4/10 (不満)

Akira

出張
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
通常は100SGDが必要なアーリーチェックインを無償で11時にアレンジしていただけた点。
2022 年 8 月に 1 泊滞在
Quam Kponton, Director of Roomsからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 16 日)
Dear Akira, Thank you for your review of the Orchard Hotel Singapore. We are disappointed to hear that we did not meet your expectations in regards to the early check in. Please kindly note that our standard check in time is at 3:00pm and any request for early check in is subjected to availability. We apologize for any inconvenience caused. Meanwhile, we will hope for more opportunities to welcome you again in the near future.

10/10 (非常に良い)

Junko

2022 年 7 月に 1 泊滞在
Quam Kponton, Director of Roomsからの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 27 日)
Dear Junko, Thank you so much for your fantastic rating of the Orchard Hotel Singapore. We look forward to having you again as our guest.

8/10 (良い)

TATSUYA

2022 年 7 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hiroshi、Bunkyo-ku

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
柔軟な対応とアクセスは良し。朝食は普通。
2022 年 7 月に 3 泊滞在
Quam Kponton, Director of Roomsからの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 7 日)
Dear Hiroshi, Your 5-star rating for the Orchard Hotel is much appreciated. We are delighted to hear that you had liked our location, facilities and services. It will be our pleasure to have your continuous support. We look forward to welcoming you again.

8/10 (良い)

Tetsuya

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2022 年 6 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Masahiro

2022 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Masahiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Owatari

2022 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Wei-Chun

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 5 月に 6 泊滞在
Best Regards, Director of Rooms Quam Kpontonからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 27 日)
Dear Emy, Thank you so much for taking the time to review your stay at the Orchard Hotel Singapore. We are incredibly pleased to hear that you have enjoyed your stay. We look forward to more opportunities to welcome you again in the near future.

10/10 (非常に良い)

YUICHI

2022 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Hiroyuki

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
禁煙ホテルでした。
喫煙ルームを指定しましたが、当ホテルは禁煙だとのこと、、、。情報のアッフデートがされてないようでした。近隣の禁煙五ツ星ホテルから、喫煙ルーム目当てで移ったので残念です。朝食はいつも長蛇の列でした。コロナ影響はいつまで続くのやら、、、
2022 年 4 月に 2 泊滞在
Best Regards, Director of Rooms Quam Kpontonからの返信 (投稿日 : 2022 年 4 月 27 日)
この度は、オーチャードホテルをご利用いただきありがとうございました。 せっかくご来館いただきましたが、全館禁煙への変更及び朝食会場が混み合っておりご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。 次回シンガポールへお越しの際も、ご利用いただけましたら幸いでございます。

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
コロナの影響と思いますが、朝食は2種類の選択のみで、餌を食べた気分で最低レベルした。 レストランのスタッフも最低レベルなのでしょうか?オーダーは何も説明がなく紙を渡されるだけ、ホークをスタッフが落としたのに謝りもしないで、不愉快でした。 清掃はお願いしたのですが、全くされてませんでした。ごみの位置が変わっていたので入ってきた形跡はあるのですが、気のせいでしょうか。 元旦からやな日を迎えてしまいました。 唯一良い点を挙げるとすると、受付のスタッフは良いですね。 ザンネンなホテルでした。
2020 年 12 月に 3 泊滞在
ゲストエクスペリエンスマネージャー 田嶋健太からの返信 (投稿日 : 2021 年 1 月 6 日)
この度はオーチャードホテルシンガポールをご利用いただき誠にありがとうございました。 せっかくのご利用にも関わらず、年始より不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 朝食につきましては、通常のブッフェスタイルではなく、イングリッシュブレックファースト・インディアンブレックファースト・オリエンタルブレックファースト等より、お選びいただくご朝食を用意させていただいております。 ただ今の期間COVID-19の影響により、お客様の安全衛生上過度な接触を避けていただく為でございます。 何卒ご理解ただけましたらと存じます。 しかしながら、レストランスタッフの対応につきましては誠に申し訳ございませんでした。 今後、このようなことがない様周知徹底してまいる所存でございます。 この度の件に関しまして、ご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 8 月に 3 泊滞在
Jean-Philippe Jacopin, General Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 8 月 29 日)
Thank you so much for your favourable rating. We trust that you had have an enjoyable and comfortable stay. We look forward to welcoming you again in the near future.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2020 年 3 月に 1 泊滞在
Jean-Philippe Jacopinからの返信 (投稿日 : 2020 年 4 月 15 日)
Dear Guest, Thank you for your rating for The Orchard Hotel Singapore. We hope you had pleasant stay experience. And, we hope for more opportunities to welcome you again, in no too distant future. Warm Regards

2/10 (非常に不満)

hi、日本

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
コロナで渡航もできず、大変な状況なのに、一切キャンセル対応もしてくれなく、返金をまったくしてくれない最悪な対応でした。 非常に不愉快な思いをしました。
2020 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 3 月に 1 泊滞在
Jean-Phlippe Jacopinからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 5 日)
Dear Guest, Thank you for your excellent rating, following your recent stay at the Orchard Hotel Singapore. We hope you had a memorable stay experience. And, we look forward to welcome you again, soon. Warm Regards

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 2 月に 1 泊滞在
Jean-Philippe Jacopinからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 15 日)
Dear Guest, Thank you very much for your excellent rating for the Orchard Hotel Singapore. We hope you had enjoyed our location, facilities and services. It will be our pleasure to look forward to welcome you again, in not too distant future. Warm Regards

10/10 (非常に良い)

Toshityan、大阪

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
12時にチェックインしましたが、すぐに部屋を利用させてもらいました。スタッフも心地よい接遇で満足でした。
2020 年 2 月に 2 泊滞在
Jean-Philippe Jacopinからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 12 日)
Dear Tosohityan, Thank you for your excellent rating for the Orchard Hotel Singapore. We are delighted to hear of our positive check in experience. We hope you had a memorable stay experience too. Meanwhile, we look forward to welcome you again, in not too distant future. Warm Regards