10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2019 年 1 月 1 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度宿泊されたお客様2018 年 12 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)たかのり、愛知県2016 年 1 月 4 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度優しいスタッフ今回カンボジアのイメージが旅をきっかけに大きく変わりました^ - ^ スタッフのは人の優しさに本当助けられ、又仕事に対する姿勢が本当に素晴らしかったです(^O^) またカンボジア行く時は利用させていただきます\(^o^)/たかのり0
8/10 (良い)シーナ、東京2014 年 6 月 22 日良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度空港からは、ピックアップだけでした繁華街からちょっと距離があるので、動き回る人には不便かもしれません。ただ、少し静かな地域で少し歩くとオシャレ系カフェやエステがいくつかあります。小さいですがプールもあるので、バックパックながら少しリゾート感が味わえます。 アンコールワットのチケット売り場には徒歩20分程度ですが、とにかく暑いので難しいかな? あと、空港からのシャトル送迎付きとありますが迎(ピックアップ)だけだそうで、空港に行くには別料金で5ドル必要です。シーナ0
4/10 (不満)サイコロ、東京2014 年 2 月 4 日気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度レベルが低いホテルとしての体をなしていない このホテルは評価が4点以上ですが、宿泊経験者として非常に作為的なものを感じます。 ソフトとハードの両方で平均以下だと思います。 まずソフトですが、従業員に愛想がない。私が話したのはフロントの2名だが、いずれもドライな印象であった(従業員がフレンドリーというコメントが数多くあるが、該当する従業員はいったいどこにいるのだろう。私の滞在していた日にはそのフレンドリーな従業員はたまたま休みだったのかもしれない)。そしてサービス面でも改善が必要と思われる。ホテルにはお抱えのトゥクトゥクのドライバーがいるが、英語がほとんど話せなかったり、迎えの時間に約束してもこなかったり、温厚な私でも目にあまるお粗末さであった。また他の人のコメントのなかで朝食が遅いという声を目にしたが、帰国後にそのコメントを見て、振り返るとそうだなと感じた。実際、他の客が座っていようがいまいが、オーダーしたものが出てくるのにどのテーブルも20分以上は当たり前にかかっていた。なおテーブルは5組程度であった。厨房に従業員が1名しかいないのかもしれない(あるいは注文を受ける人が料理もつくってるのかもしれない)。いずれにしても、朝から張り切ってアンコールワットに行く意欲を出鼻からくじかれる仕打ちであった。そして、レストランの従業員も愛想のかけらもなかった(愛想のいい人もいて、その人はたまたま休みだったのかもしれない)。こうした問題は単に従業員を変えればいいというのではなく、従業員の教育に対する関心など、サービスに対するホテルの努力が十分でないことに起因するのではないかと思う。 そしてハードとして、室内に問題がある。壁際に豆電球が2箇所と、ベッドの頭上にたいして光量のない1台のランプがあるのみで、なぜか天井灯はないので、夜になると室内が非常に薄暗い。浴室は室内灯がありそちらの方がよほど明るいので、浴室のドアを開けてそこから漏れる光で明かりを採るといった笑い話のようなことをしていた。他の部屋の設備はどうか知らないが、おそらく同じとして、このような環境で満足できるのか不思議でならない。 ちなみに浴室だけは清潔で普通のレベルと感じた。また、環境的に市内よりは静かなので安眠は保証されるでしょう。 なお何名かの方が宿泊のコメントをしているが、好意的な内容は首を傾げるものが多く、評価が低い方のコメントは正鵠を射ているなと感じました。 最後に、私はアンコールワットの近くであって、アットホームな雰囲気でありそうということで、このホテルを選んだのだが、市内にいたほうがよかったと思う。このホテルの周辺は食事をするところが決定的に不足している。ローカルの人が食べるような場所があることにはあったが、屋台ごしらえのように道路沿いで食べるので、落ち着かない印象を受けました。ホテル内のレストランも夕食があるようだが、上記の理由(値段は若干高めの割りにいつまで経っても提供されない)で使いたくなかったので食事は結局市内に行っていた。 立地としては、アンコールワットまでトゥクトゥクで片道15分程度であり、市内から行くと30分前後かかるので確かに便利かもしれない。しかしながら食事の選択肢に圧倒的な差があるのは事実なので、よほどのことがない限りは市内でよいかと思う。サイコロ0
10/10 (非常に良い)AkaAka、一人旅2014 年 1 月 6 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度スタッフの笑顔が良かった。一人旅で6泊しました。スタッフの方々の笑顔が柔らかく心地よかった。アンコールワットまで自転車で10分。アクセス抜群ですが、その分もちろん市街地までは遠いです。どちらをとるかですね。朝食は洋式で美味しかった。tuktukや車でのツアー(大回り・小回り、サンライズやバンテアイ・スレイなど)も申し込めます。価格も良心的でリーズナブルでした。レンタサイクルもありました。英語が全く話せない私ですが、ツアーもレンタサイクルも問題なくお願いできました。シェムリアップに行くならまた利用したいです。AkaAka0
10/10 (非常に良い)t.h2013 年 11 月 9 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度長期滞在におすすめゆったりのんびり2〜3週間過ごしたいならコストパフォーマンス最高です。 部屋の掃除後、タオルがやたら多かったり、サービスの水が通常2本のところが3本や4本おいてあったり、その逆もしかり。まあご愛嬌としてゆったり構えてればとてもいやされるホテルですね。おすすめです。t.h0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2013 年 1 月 6 日良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度町の外れのあたたかい宿シェムリアップのかなり北寄りにあり、町の中心部からは遠いですがアンコールワットにはとても行きやすいです。今回泊まったのは徒歩2~3分の別館。そちらのスタッフの方は日本語が上手でした。朝食のレストランは本館なのでそこまでの移動はトゥクトゥクで送ってくれます。ホテルの庭でにわとりを飼っているようで朝2時にコケコッコーで起こされますが(笑)、スタッフさんは皆あたたかく、部屋の設備などもなに不自由なく、非常にお手頃な金額で大満足です!宿泊されたお客様0
10/10 (非常に良い)Yu2012 年 3 月 23 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度親切なスタッフ―女子ひとり旅におすすめ―初めてのカンボジアで女子ひとり旅、6泊しました。空港に到着したときはすでに真っ暗でしたが、事前に無料の送迎をお願いしていたのでトゥクトゥクで迎えに来ていただき、安心できました。フロント、お掃除、朝食サービス、すべてのスタッフの方が笑顔でにっこりいつも話しかけてくださいました。 場所は中心地から離れていますが、自転車を借りれば10分足らずで着きます。また、キリングフィールドは2ブロック先なので徒歩30秒ほどで着きます。向かいには、小さなヌードルショップがあり、ローカルな雰囲気を楽しみたい方にはぴったりです。 私はアンコールワットも自転車でめぐりましたが、トゥクトゥクをお願いすることもできます。また、wifiも問題なく、快適に使用できました。 とても快適な滞在だったので、また訪れる場合はぜひ利用したいホテルです。Yu0
8/10 (良い)宿泊されたお客様2012 年 3 月 8 日良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度可もなく不可もなく館内の設備はきれいで、周りも静かで良かったです。 ただし、モーニングコールを毎日頼みましたが、4日のうち最終日しかかかってきませんでした。 スタッフの方も毎日笑顔で挨拶してくれるので、それで帳消し?ということかな。宿泊されたお客様0