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ホリデイ・イン 深圳 東華 IHG ホテル (深圳東華假日酒店)の口コミ

4 out of 5
ホリデイ・イン 深圳 東華 IHG ホテル (深圳東華假日酒店)
No. 2307 Donghua Park Nanhai Road, Shenzhen, Guangdong

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 293 件の口コミ中 98 件が非常に良い" "
評価 8 - 293 件の口コミ中 159 件が良い" "
評価 6 - 293 件の口コミ中 28 件が普通" "
評価 4 - 293 件の口コミ中 6 件が不満" "
評価 2 - 293 件の口コミ中 2 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Yosuke

2023 年 10 月に 1 泊滞在
Lisa Liu からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 27 日)
尊敬的宾客： 欢迎您入住深圳东华假日酒店，非常开心得知您有一个愉快的入住体验。我们酒店位于深圳南山区中心，临近科技园，地铁九号线南山书城站于十一号南山站双线直达酒店，为您的出行提供便利。我们酒店非常注重设施设备的保养，每年都会翻新，力求给宾客带来舒适安心的入住体验。针对IHG集团优悦会会员，我们会为其准备欢迎水果，钻石卡更是可享免费的早餐。朗景园西餐厅位于酒店一楼，为住店客人提供营养均衡、品种丰富的自助早餐，定期推出不同主题自助晚餐。我们将继续保持高品质优秀的对客服务标准，竭力为每一位客人打造舒适温馨的入住体验，欢迎您的再次光临。市场传讯部

6/10 (普通)

YULAN

2023 年 10 月に 6 泊滞在
Lisa Liu からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 27 日)
尊敬的宾客： 欢迎您入住深圳东华假日酒店，非常开心得知您有一个愉快的入住体验。我们酒店位于深圳南山区中心，临近科技园，地铁九号线南山书城站于十一号南山站双线直达酒店，为您的出行提供便利。我们酒店非常注重设施设备的保养，每年都会翻新，力求给宾客带来舒适安心的入住体验。针对IHG集团优悦会会员，我们会为其准备欢迎水果，钻石卡更是可享免费的早餐。朗景园西餐厅位于酒店一楼，为住店客人提供营养均衡、品种丰富的自助早餐，定期推出不同主题自助晚餐。我们将继续保持高品质优秀的对客服务标准，竭力为每一位客人打造舒适温馨的入住体验，欢迎您的再次光临。市场传讯部

10/10 (非常に良い)

Hiroumi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
地下鉄の駅からも近くアクセスが良い。近くには数多くのレストランがあるため、不自由しませんでした。
2023 年 6 月に 1 泊滞在
Rachel Chenからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 16 日)
Dear Guest，当ホテルのレビューを投稿いただき誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 当ホテルでは、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。またのご利用をお待ち申し上げております。敬具Marcom Team

10/10 (非常に良い)

HIROSHI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 4 月に 3 泊滞在
Rachel Chenからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 4 日)
尊敬的宾客： 感谢您入住深圳东华假日酒店，并对我们酒店给予满分好评。我们酒店位于深圳南山区中心，临近科技园，地铁9号线南山书城站与11号线南山站双线直达酒店。酒店周围有日式料理一条街，对面即南山书城，步行可至海岸城、来福士购物中心。再次感谢您的评价，期待您的下次入住。 市场传讯高级主任Rachel

8/10 (良い)

KOJI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 11 月に 1 泊滞在
市场传讯部主任Miyaからの返信 (投稿日 : 2020 年 12 月 3 日)
尊敬的KOJI： 欢迎您入住深圳东华假日酒店，我们非常高兴能成为您的首选入住地。再次感谢您的评价，我们诚挚期待您的下次入住！

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2020 年 11 月に 2 泊滞在
市场传讯部主任miyaからの返信 (投稿日 : 2020 年 12 月 3 日)
尊敬的宾客： 欢迎您入住深圳东华假日酒店，并与我们分享您的入住体验。我们诚挚期待您的下次光临，再次感谢您的评价。

10/10 (非常に良い)

Naoki

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
隔離後の深圳ステイ
噂通り部屋は清潔で快適に過ごすことが出来ました。朝食も美味しかったです。 ホテルの周辺には日本食レストランが多くあり、日本人には便利なところだと思います。また次回利用させて頂きます。
2020 年 11 月に 1 泊滞在
Carolineからの返信 (投稿日 : 2020 年 11 月 17 日)
Dear guest, thank you for your comments and look forward to your next stay.

10/10 (非常に良い)

KOJI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋は清潔で広い。日本語のできるフロントスタッフ。
周りに日本食レストランが沢山あります。ホテルの朝食は美味しいです。部屋は広くて清潔です。別棟にプールとフィットネスルームが有り運動も出来ます。フロントには日本語のできるスタッフが居たので安心でした。
2020 年 10 月に 1 泊滞在
Carolineからの返信 (投稿日 : 2020 年 10 月 11 日)
尊敬するお客様、コメントありがとうございます。次のチェックインを楽しみにしています。

10/10 (非常に良い)

KOJI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
清潔、プールとフィットネス施設があります。
部屋は広く清潔です。別棟にはプールとフィットネス施設があります。朝食は美味しい！
2020 年 10 月に 1 泊滞在
Carolineからの返信 (投稿日 : 2020 年 10 月 8 日)
尊敬するお客様、コメントありがとうございます。次のチェックインを楽しみにしています。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
全体のサービス良好で、英語もほぼ可能。喫煙ルームもあるのが良い。ただし、夜の受付に電話したときに英語のできるスタッフがおらず対応に時間がかかった。
2019 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Reception and Door man is good smile kindly. Shower head is not a enough flowing.
2019 年 12 月に 4 泊滞在
Tim Hootonからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 24 日)
Dear Guest, Thank you for choosing to stay with us for your recent trip to Shenzhen and leave us a review. I am glad to know our staffs who provided you high quality service each time during your stay. with the suggestion on the shower, I have addressed it with concerned team to improve. We take our guest comments very seriously and hope to have the pleasure of welcoming you back to Holiday Inn Shenzhen Donghua in the future where we are sure that you will have a comfortable stay. Thank you!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 11 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Taka、日本

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ホテル内の中華料理レストランではクレジットカードの使用が難しそうでした。
2019 年 11 月に 1 泊滞在
Zoe Zengからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 25 日)
お客様の御意見をご承知しました。ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございません。そのあとも中華料理店にクレジットカードが使えないということについて調査しました。その調査の結果から見ると、実は中華料理店ではクレジットカードが正常に使えできるそうでございます。このような結果になる原因はコミュニケーションがうまくできないかもしれません。二階の中華料理店はホテル経営ではないので、次回はもし同じような状況があったらロビーのマネージャーに連絡してください。それでは、またのご来店を心からお待ちしております。 敬具

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
特段にはないと思う。
2019 年 10 月に 1 泊滞在
Zoe Zengからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 28 日)
当ホテルのレビューを投稿いただき誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 当ホテルでは、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。またのご利用をお待ち申し上げております。 敬具

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
2019 年 10 月に 2 泊滞在
Zoe Zengからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 22 日)
尊敬的客人，您好，欢迎您选择深圳东华假日酒店。酒店始终秉承国际化的品牌标准，致力于为宾客带来整洁干净的客房和舒适周到的服务，营造便捷、舒适的入住环境。我们将倍加努力，为宾客的旅程增添更多惊喜。诚挚地期待您再次光临深圳东华假日酒店！

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
英語が通じて、スタッフが親切でした。
2019 年 10 月に 2 泊滞在
Zoe Zengからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 18 日)
当ホテルのレビューを投稿いただき誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 当ホテルでは、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。またのご利用をお待ち申し上げております。 敬具

8/10 (良い)

TAKAHIRO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 9 月に 2 泊滞在
Zoe Zengからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 20 日)
尊敬的客人，您好，欢迎您选择深圳东华假日酒店。酒店始终秉承国际化的品牌标准，致力于为宾客带来整洁干净的客房和舒适周到的服务，营造便捷、舒适的入住环境。我们将倍加努力，为宾客的旅程增添更多惊喜。诚挚地期待您再次光临深圳东华假日酒店！

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 9 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 8 月に 4 泊滞在
Mary Taoからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 13 日)
Thank you very much and look forward your next time stay

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Convenient to go shopping. And nice park beside the hotel.
2019 年 7 月に 1 泊滞在
Zoe Zeng からの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 9 日)
Dear guest, Thank you for recent stay with us at Holiday Inn Shenzhen Donghua. It is delighted to read that our location can brings you convenient and satisfied. We are indeed right in heart of Nanshan District. Coastal City shopping complex, Poly Cinema and Theater, Shenzhen Bay Stadium, surpermarkets and bars are all around. Thank you once again for your feedback and we look forward to welcoming you back!

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
スタッフ対応・設備・清掃・・・特に評価する良い点はない。 他のもっと安いホテルとたいして変わらない。 あと２～3割安ければ次も使えるが、泊まりたいと思えるホテルではない。
2019 年 7 月に 3 泊滞在
Sunny Luo からの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 25 日)
率直なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、他のスタッフと共有し、サービスの改善に役立てさせていただきたいと思います。またの機会のご利用をお待ちしております。次回のご利用の際には、よりご満足いただけるご滞在を提供できるよう尽力してまいります。 敬具

10/10 (非常に良い)

TAKAHIRO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ホテルの清掃の方が、中国編みのお守りを部屋に置いてくれました。読みかけの本にも中国の栞を挟んでおいてくれました。　ありがとうございます。
2019 年 6 月に 3 泊滞在
Maryからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 25 日)
Thank you very much and look forward to your next stay

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
全く問題無かったです。
2019 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 3 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張, カップルで旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
未だにウオッシュレットがないのはいただけない。
2019 年 3 月に 5 泊滞在
Mary Taoからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 27 日)
Thank you very much and look forward to your next stay

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
春節
値段相当のサービスと施設でした．英語が通じて何の問題もなかった．こちらの要望に適切にこたえてくれて助かりました．残念だったのは、ホテル内の日本料理店が閉店していたこと、部屋の暖房が中々効かなかったことですが、2泊目より25度を超える気温だったので良かったです．春節中の滞在だったので食事の問題は仕方ないですが、日本人にはお勧めのホテルです．
2019 年 2 月に 1 泊滞在
Sunny Luoからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 20 日)
当ホテルのレビューを投稿いただき誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 当ホテルでは、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。またのご利用をお待ち申し上げております。 敬具

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 1 月に 1 泊滞在
Mary Taoからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 17 日)
Thank you very much and look forward to your next stay

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 12 月に 1 泊滞在
Mary Taoからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 17 日)
Thank you very much and look forward to your next stay

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 10 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Jenny’s、Tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
心配り
机上に置いた本にさりげなく栞を置いてくれた繊細さに驚いた！ これほどのホテルなのにウォッシュレットが無いのは惜しまれる。
2018 年 9 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

場所は分かりにくいが快適
ホテルの周りには日本料理屋、少し歩くとショッピングモールもあり、食事には苦労しないです。ただ、タクシードライバからは場所が分かりにくいらしく、たどり着くのに苦労しました。
2018 年 8 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 7 月に 1 泊滞在
Mary Taoからの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 21 日)
Thank you for your reply and look forward to checking in again

8/10 (良い)

TETSUAKI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地の利便性と格上サービス。
ホテル裏側の車両止めと、 駐車ゲートに駐車車両が、 塞ぐ様に機能を殺してる。 だいぶホテルの先の場所で タクシーを降りて荷物を、 引き歩く事を強いられた。
2018 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

TETSUAKI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地の利便性と周辺食事施設が多く、格上サービスが売り！
ホテルの裏側からのアクセスが不便。 理解不能な車両止めの設置で入れず、 他に駐車場ゲートを設置も駐車車両が ゲート其のものを塞ぐ形でブロック。 だいぶホテルより離れた車両止めから タクシーを降りて荷物を引き歩いて、 裏側の出入り口からチェックインを、 せざるを得なかった事が残念でした。
2018 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tomo、Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋のアップグレードを相談してみたところ、IHG Rewards Club メンバーだったのでアップグレード料金なしで快適な部屋を用意してもらいました。フロントの方の対応も、とても丁寧ですね。 3Fフロアに素敵な飲食店舗があり、どこへ行くにも比較的アクセスも良いで助かります。
2018 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

masa

良かった点 : スタッフとサービス
客室服務員がよかった
外出時に机の上に小説を置いていたところ、かえってきたら栞がおかれていました。 メモのようなものを栞代わりにしていたので、それを見かねて気を配っていただいんでしょうか？ 非常にうれしかったです。
2017 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

fat_cat、川崎市

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
忘れ物が。。
前回（ひと月前）、ホテルの客室にUSBの充電キットを忘れてきて、次回行く時まで取っておいてね。 と、メールしていたのですが、こちらはすっかり忘れていました。（戻らないこと前提であきらめていました） チェックインして、仕事に出てから、部屋に戻ると、ちゃんと充電キットが机に置かれていました。 ちょっと感動しました。
2017 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

速水、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
繁華街も近く、便利なホテル
ちょっと駅まではあるが、繁華街が近くて便利。ただし、橋を渡らないとアクセス出来ない道があったり、徒歩の場合は注意。ホテル自体は高層で眺めも良い。
2017 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

NT

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
nice hotel
I like here so nice room, gym, swimmingpool, breakfast and staff.
2017 年 8 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Fat_Cat、日本、神奈川

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
日本人には便利なホテル
フロントスタッフは日本語が話せます。 部屋も清潔です。 今回、安い部屋がなく、リビングつきのスイートでした。全面積はいつもの部屋よりちょっと広いくらいですが、快適でした。
2017 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
便利なホテル
部屋は清潔。また日本語が出来るスタッフがおり、フェリーやタクシー予約等も安心。 エレベーターホールから裏口を抜けて歓楽街へショートカットできるのも良い。

8/10 (良い)

Hirofumi

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
深セン市内向けのビジネス、家族、アベックでの滞在に最適
室内プール、テニスコート、ジムも使用できて快適でした。日本風バーも有り施設は充実していました。南山の深セン中心部まで地下鉄で１０分位だったのが、良かった。

6/10 (普通)

hiro、宮城

価格相応の無難なホテルです
深センのビジネスホテルは バスタブのない部屋が多いのですが、バスタブもあり、日本人にとっては 疲れが癒せました。 部屋で仕事をする人にとっては、デスクライトが暗いのが難点です。 やや古い建物で 朝はエレベーター待ちが5分以上です。 蛇口港からはタクシーで10分程度と立地も良く、コスパは悪くないので、また利用します。

8/10 (良い)

tatu、東京

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
日本食店が周りにたくさんあるホテル
日本食店が周りにたくさんありますが、日本人の滞在者は 多くなかった。 日本語が通じるスタッフは いませんでしたが、食事に不住することは ありませんでした。

8/10 (良い)

denn、千葉

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
日本語が通じれば最高評価です
1泊でしたが 快適に過ごせました。 次回も利用します。 朝食も普通に楽しめました。 日本語が通じれば最高評価でしたが、中国ですから仕方ないですね。

8/10 (良い)

Fat_cat、神奈川県

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
日本人だらけのホテル
日本からくるビジネスマンが大勢泊まっています。 エレベータの中でもほとんど日本語という感じです。 フロントのスタッフも片言ではありますが、日本語を話せ、全く不自由を感じませんでした。

8/10 (良い)

TAKEAKI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
今のところ深圳で一押しのホテル
さすがに経年劣化は見られるものの、立地、サービス、食事、総合的に考慮すると深圳では一押しのホテルです。無理に日本語で対応しようとして逆にわかりにくいのはご愛敬でしょうか？（「かんけいいんりょう」→「Welcome drink」など） ホテルとは関係ありませんが、蛇口のフェリーターミナルが2016/10/31に移転し、市街地からやや遠くなりました。地元でもあまり知られていないようなので、注意が必要です。

8/10 (良い)

団塊ジュニア、日本神奈川県

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
南山地区の豪華なホテル
空港、蛇口(フェリー乗り場)に近く、移動に便利です。又地下鉄駅も徒歩圏にあります。 難点はホテル玄関への道順が難しく、タクシーの運転手がいつも苦労していました。ホテルへの移動に4回タクシーに乗りましたが、内３回がホテルの玄関まで行けませんでした。(近くで下されました。)

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
安定した品質のホテル
日本人利用者が多いことからも分かるように、安定した品質のホテルです。 従業員の語学力も問題なし。周囲には日本料理屋を始め各種食事環境もそろっています。 機会があればまた利用させて頂きます。

8/10 (良い)

Naoto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度