2 つの屋内プール、営業時間 7:00 ~ 21:00、サンラウンジャー

ザ リッツ カールトン シャンハイ プドン (上海浦東麗思卡爾頓酒店)の口コミ

5 out of 5
ザ リッツ カールトン シャンハイ プドン (上海浦東麗思卡爾頓酒店)
Shanghai IFC, 8 Century Ave, Lujiazui, Pudong, Shanghai, Shanghai

口コミ

9.4

最高に素晴らしい

評価 10 - 393 件の口コミ中 297 件が非常に良い" "
評価 8 - 393 件の口コミ中 66 件が良い" "
評価 6 - 393 件の口コミ中 16 件が普通" "
評価 4 - 393 件の口コミ中 5 件が不満" "
評価 2 - 393 件の口コミ中 9 件が非常に不満" "

9.6/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

9.2/10

設備とサービス

9.4/10

施設のコンディションと設備

9.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Takemasa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ゆっくり滞在できました。
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Kelseyからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Dear Guest,Thank you for sharing your wonderful review. We are most pleased to read that every aspect of your stay lived up the high standards and expectations of a Ritz-Carlton hotel. We hope to welcome you again soon.

8/10 (良い)

Takemasa

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ゆっくり滞在できました。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Kelseyからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Dear Guest,Thank you for sharing your wonderful review. We are most pleased to read that every aspect of your stay lived up the high standards and expectations of a Ritz-Carlton hotel. We hope to welcome you again soon.

10/10 (非常に良い)

ZHONGRU

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
房间宽敞舒适,49楼行政厅的自助餐也很好吃。
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Kelseyからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
尊敬的宾客,感谢您抽出宝贵的时间给我们点评,您对我们的认可是我们不断进步的最大鼓励,浦东丽思卡尔顿的绅士淑女们期待与您的下一次见面。

8/10 (良い)

XUEFENG

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
クラブフロアでしたがラウンジはあまり需実していない感じでケチ臭い感じで残念。
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Kelseyからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Dear Guest,We thank you for having chosen Ritz-Carlton Shanghai Pudong and we prize your feed-back as integral part of the Guest experience.We are pleased to know that you had a pleasant stay and we regret that your staying did not meet your expectations.In fact, the Guest satisfaction is our outmost and be assured that your comments have received my highest consideration.In the main time, we look forward to welcoming you back in the next future.

10/10 (非常に良い)

Miho

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフさんのサービスと接客が本当に良かったです!
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Kelseyからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Dear Miho, Warmest greetings from “your” Ritz-Carlton.First and foremost, we are very pleased to hear that your stay with us exceeded your expectations. Thank you very much for your incredible five-star review and for your loyalty to your Ritz-Carlton!

8/10 (良い)

Haolin

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフ全員の対応は非常に良く、とても気が利いていました。 掃除のスタッフとすれ違う時は挨拶がなかったのが少し残念でした。 宿泊客とその他のバーを利用する客が共通するロビーを使っていたので、やや雑多な印象を受けました。
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフさんも非常に動きもよく、クラブラウンジも寛げました。目の前に見える东方明珠塔も美しく、寝具も良いので、また宿泊したいです。
2021 年 2 月に 1 泊滞在
Qualityからの返信 (投稿日 : 2021 年 2 月 14 日)
Thank you very much for the sharing with us your comments. It gives us much joy and pleasure reading your generous compliments of your stay to make you feel home away from home. The Ladies and Gentlemen at the hotel are very proud to create a memorable journey for you in Shanghai. We look forward to welcoming you back with another unique experience in Shanghai. Sincerely.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
まあまあ
年数がそれなりに経っているので設備は古く感じましたが、掃除はキチンとされていて清潔でした。他は満足です。欲を言えば朝食のパンの種類はもう少し欲しいところです。
2020 年 6 月に 1 泊滞在
The Ritz-Carlton Shanghai, Pudongからの返信 (投稿日 : 2021 年 1 月 15 日)
Dear Guest, Thank you for taking time and telling us your feedback. We appreciate you visit us and recognize the good service. Please know that we are continuously improving our service as well as food quality. Thank you again for your kind feedback. We look forward to welcoming you again.

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2020 年 6 月に 1 泊滞在
The Ritz-Carlton Shanghai, Pudongからの返信 (投稿日 : 2021 年 1 月 15 日)
Dear Guest, we appreciate you visit The Ritz-Carlton Shanghai, Pudong. Please know that we are continuously improving our service as well as food quality. Thank you again for your kind feedback. We look forward to welcoming you again.

10/10 (非常に良い)

TATSUYA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 5 月に 1 泊滞在
The Ritz-Carlton Shanghai, Pudongからの返信 (投稿日 : 2021 年 1 月 15 日)
Dear Guest: Greeting from The Ritz-Carlton Shanghai, Pudong! We are delighted that your stay with us was enjoyable.We all look forward to welcoming you back in the near future. Warmest regards!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの方のおもてなしに感動した!
2019 年 11 月に 1 泊滞在
Elaineからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 3 日)
Dear Guest, Thank you for taking time and telling us your feedback. We appreciate you visit us and recognize the good service. Please know that we are continuously improving our service as well as food quality. Thank you again for your kind feedback. We look forward to welcoming you again.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 1 月に 1 泊滞在
Elaineからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 3 日)
Dear Guests: Greeting from the Ritz-Carlton Shanghai, Pudong! We are delighted that your stay with us was enjoyable.We all look forward to welcoming you back in the near future. Warmest regards!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
景色がいいところで、静かにゆっくりできた。外灘の夜景がラウンジから綺麗にみえ、上海タワーが部屋から目の前に見えて、優雅に過ごせた。ラウンジも混雑せず、ゆったり過ごせた。
2019 年 12 月に 2 泊滞在
Elaineからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 3 日)
Dear Guest: Warmest greetings from Your Ritz-Carlton and thank you very much for your incredible review. I am very happy to read your very detailed message, highlighting your wonderful experiences throughout the hotel. All the Ladies and Gentlemen look very forward to seeing you again very soon.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの方がみんなとても親切だった。ifcモールにも直結しているし、夜10時まで空いてるので便利だった。 買い物にも食事にも困らないホテル。 パジャマと歯ブラシ、ヘアブラシはありません。
2019 年 12 月に 2 泊滞在
Elaineからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 3 日)
Dear Guest: Thank you for taking time and telling us your feedback. We appreciate you visit us and recognize the good service. Please know that we are continuously improving our service. Thank you again for your kind feedback. We look forward to welcoming you again.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
良かった。特に不満はありません。
2019 年 12 月に 1 泊滞在
Elaineからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 3 日)
Dear Guest: Thank you for sharing your wonderful review. We hope to welcome you again soon.

10/10 (非常に良い)

YOSHIDA、蘇州

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
きめ細かいサービスが良かった。
2019 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KIYOSHI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

EIJI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
シーツが気持ちよかった!
2019 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
非常に優秀なスタッフばかりです。 気配りが出来てさすがリッツカールトンです。
2019 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地と、部屋を考えるとコストパフォーマンスも良いホテルです
2019 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
眺めが最高です。 夜景も本当に素晴らしい‼️ 歯ブラシなどのアメニティは環境の観点から付いてないので、 必要な方は受付で言うみたいでした。 そこが少々めんどくさいかな。 バスタブとトイレとリビングはつながっているけど、 トイレの音もとても静かで 夜中にトイレを使ってもうるさくないです。
2019 年 8 月に 3 泊滞在
Debbieからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 22 日)
Dear Guest: Greeting from the Ritz-Carlton Shanghai, Pudong! We are delighted that your stay with us was enjoyable. I am very sorry that anything in out hotel didn't achieve your expectation. Guest satisfaction is our highest priority and be assured that your comments have received my full attention.We all look forward to welcoming you back in the near future. Warmest regards!

10/10 (非常に良い)

Kazuko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 6 月に 1 泊滞在
EVAからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 25 日)
Dear Kazuko, thank you for choosing The Ritz-Carlton Shanghai, Pudong for your recent stay. All the Ladies and Gentlemen look forward to welcoming you back soon.

10/10 (非常に良い)

MAKI、Japan

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
地下鉄で向かったのですが、混んでいて出口が一部封鎖されており、出たかった6番からでられづ少し迷いました。 あとは基本どのスタッフも英語が話せるのであまり困りません。日本語が話せる人もいました。 1名体調が悪くレイトチェックアウトをお願いしたら無料で対応いただき助かりました。 クラブラウンジ付きにしたのですが美味しかったです。また夜の夜景は素敵でした。 また、バスローブがなんとも気持ち良くほしいくらいでした(笑)また行けたらいいなと思ってます。
2019 年 5 月に 1 泊滞在
Evaからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 13 日)
Dear Guest, Thank you very much for choosing The Ritz-Carlton Shanghai Pudong. I was delighted to learn that our Ladies and Gentlemen created memorable experiences for you throughout your stay. Thank you for highlighting the personalized service by our ladies and and gentlemen. On behalf of Ladies and Gentlemen, thank you so much for sharing your words of encouragement. We all look forward to welcoming you back in the near future. Warmest regards

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
大変スピーディー且つ的確な対応をいただき、満足しています。フレンドリーな対応に子供たちも一度でファンになりました。また、次回も宿泊したいと思います。
2019 年 5 月に 2 泊滞在
Evaからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 8 日)
Dear Guest, Thank you very much for choosing The Ritz-Carlton Shanghai Pudong. I was delighted to learn that our Ladies and Gentlemen created memorable experiences for you throughout your stay. Thank you for highlighting the personalized service by our ladies and and gentlemenand. On behalf of Ladies and Gentlemen, thank you so much for sharing your words of encouragement. We all look forward to welcoming you back in the near future. Warmest regards

10/10 (非常に良い)

k.h、東京

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
たまたま誕生日に滞在していたのですが、出かけている間にケーキが部屋に届けられていてとても嬉しく感激しました。
2019 年 5 月に 3 泊滞在
Evaからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 8 日)
Dear k.h, thank you for choosing The Ritz-Carlton Shanghai, Pudong for your recent stay. I was delighted to learn that you enjoyed your stay with us. In addition, thank you for your feedback and we are honored to provide excellent services to distinguished guests. All the Ladies and Gentlemen look forward to welcoming you back soon.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 4 月に 4 泊滞在
Debbie Wongからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 5 日)
Dear Guest: Greeting from the Ritz-Carlton Shanghai, Pudong! We are delighted that your stay with us was enjoyable.We all look forward to welcoming you back in the near future. Warmest regards!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
英語は通じます 日本語は使えませんでした。
2019 年 4 月に 3 泊滞在
Debbie Wongからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 5 日)
Dear Guest: Greeting from the Ritz-Carlton Shanghai, Pudong! We are delighted that your stay with us was enjoyable.We all look forward to welcoming you back in the near future. Warmest regards!

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度
ほかのリッツより部屋も狭く設備なども普通だが、立地と景色だけが素晴らしくいです!
2019 年 4 月に 2 泊滞在
Debbie Wongからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 5 日)
Dear Guest: Greeting from the Ritz-Carlton Shanghai, Pudong! We are delighted that your stay with us was enjoyable. I am very sorry for the hotel facilities and we appreciate that our room views meet your expectations. Guest satisfaction is our highest priority and be assured that your comments have received my full attention.We all look forward to welcoming you back in the near future. Warmest regards!

8/10 (良い)

SHOJI

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
高級なホテル
リバーヴューの部屋を予約してあったが、シティ側に変えられた。 チェックイン時間が7時半で部屋が変わるのはいかがなものか!
2019 年 4 月に 1 泊滞在
Debbieからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 24 日)
Dear Guest: Greeting from the Ritz-Carlton Shanghai, Pudong! We are delighted that your stay with us was enjoyable. I am very sorry for the check-in delay and we apologize that our service did not meet your expectations. Guest satisfaction is our highest priority and be assured that your comments have received my full attention.We all look forward to welcoming you back in the near future. Warmest regards!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの皆さんの対応が心地よい
2019 年 4 月に 1 泊滞在
Debbie Wongからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 5 日)
Dear Guest: Greeting from the Ritz-Carlton Shanghai, Pudong! We are delighted that your stay with us was enjoyable.We all look forward to welcoming you back in the near future. Warmest regards!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 2 月に 3 泊滞在
Evaからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 4 日)
Dear Guest: Greeting from the Ritz-Carlton Shanghai, Pudong! We are delighted that your stay with us was enjoyable.We all look forward to welcoming you back in the near future. Warmest regards!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 2 月に 1 泊滞在
Debbie Wongからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 1 日)
Dear Guest: Greeting from the Ritz-Carlton Shanghai, Pudong! We are delighted that your stay with us was enjoyable.We all look forward to welcoming you back in the near future. Warmest regards!

10/10 (非常に良い)

Koji

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
WIFI
WIFI環境が劣悪。 後は素晴らしい。
2019 年 2 月に 3 泊滞在
Evaからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 18 日)
Dear Koji: Greeting from the Ritz-Carlton Shanghai, Pudong! We are delighted that your stay with us was enjoyable.We all look forward to welcoming you back in the near future. Warmest regards!

10/10 (非常に良い)

shiba

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
テレビ塔が見えない部屋で残念><
2019 年 1 月に 1 泊滞在
Evaからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 31 日)
Dear Guest: Greeting from the Ritz-Carlton Shanghai, Pudong! We are delighted that your stay with us was enjoyable.We all look forward to welcoming you back in the near future. Warmest regards!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
スタッフさんの対応が素晴らしいです。
2018 年 12 月に 1 泊滞在
Rachelからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 11 日)
Dear Guest: Greeting from the Ritz-Carlton Shanghai, Pudong! We are delighted that your stay with us was enjoyable.We all look forward to welcoming you back in the near future. Warmest regards!

10/10 (非常に良い)

HISAKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
素晴らしいホテルでした‼︎
フロントの女性の方がとても親切に教えてくれた。ラウンジの景色とサービスが良かったが、食べ物がもう少し多いと良かったなと思う。
2018 年 12 月に 3 泊滞在
Rachelからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 7 日)
Dear HISAKO: Greeting from the Ritz-Carlton Shanghai, Pudong! We are delighted that your stay with us was enjoyable.We all look forward to welcoming you back in the near future. Warmest regards!

10/10 (非常に良い)

Katsuhiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
最高!
最高!
2018 年 12 月に 2 泊滞在
Rachelからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 7 日)
Dear Katsuhiro, thank you for choosing The Ritz-Carlton Shanghai, Pudong for your recent stay. I shared your kind words with my team, especially Maggie. All the Ladies and Gentlemen look forward to welcoming you back soon.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2018 年 12 月に 2 泊滞在
Debbie wongからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 6 日)
Dear guest, Thank you for staying with us. If you have any questions, please connect with me.Once again, thank you for your trust in The Ritz-Carlton brand and we wish you enjoy your stay with us.

10/10 (非常に良い)

MASAHIKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 12 月に 3 泊滞在
Debbie wongからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 2 日)
Dear MASAHIKO: Greeting from the Ritz-Carlton Shanghai, Pudong! We are delighted that your stay with us was enjoyable.We all look forward to welcoming you back in the near future. Warmest regards!

10/10 (非常に良い)

hirofumi

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 12 月に 2 泊滞在
Rachelからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 20 日)
Dear hirofumi: Greeting from the Ritz-Carlton Shanghai, Pudong! We are delighted that your stay with us was enjoyable.We all look forward to welcoming you back in the near future. Warmest regards!

10/10 (非常に良い)

A、Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
上海の中心地の夜景が見渡せるステキなホテル!
2018 年 11 月に 3 泊滞在
Rachelからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 4 日)
Dear A: Greeting from the Ritz-Carlton Shanghai, Pudong! We are delighted that your stay with us was enjoyable. We all look forward to welcoming you back in the near future. Warmest regards!

8/10 (良い)

Naoko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
眺望!
初めての中国ですか?と察していただき、上海タワーの見える部屋に無料でアップグレードしていただきました。チェックイン時のスタッフは中国人女性でしたが、くせのないキレイな英語を話し、おもてなしは日本流で、ホテルの第一印象はとても良かったです。お部屋は想像していたよりは狭く感じましたが、室内装備が充実しているからだとも思いました。一番のお気に入りは高層階からの大河の眺望と夜景です。ホテルのサイトに使われている写真そのものがお部屋の窓から見られて最高でした。
2018 年 10 月に 3 泊滞在
Rachelからの返信 (投稿日 : 2018 年 10 月 31 日)
お客様へ  ご感想頂きまして誠にありがとうございます! お客様に満足していただくことが私どもの願いであると考えています。これからも、ご愛顧のほどをよろしくお願いいたします!真心を込めて、 リッツ・カールトン上海

10/10 (非常に良い)

K、Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 10 月に 2 泊滞在
Debbie wongからの返信 (投稿日 : 2018 年 10 月 17 日)
Dear K , Thank you very much for choosing The Ritz-Carlton Shanghai Pudong We all look forward to welcoming you back in the near future. Warmest regards

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
とても優雅な時間を過ごすことができました
今回、家族旅行としては初めての上海でした。 子供の希望でこちらのホテルに決まりました。 HPでプールの写真を見て即決です! ホテルライフを満喫したいので、プールとクラブラウンジは外せません(笑) ホテルによっては、ラウンジのサービスが悪いところもありますが、こちらのホテルは大満足でした。 スタッフのみなさんはとてもフレンドリーで丁寧な接客ですし、食事のメニューも程よく充実しています。 特にアフタヌーンティーは優雅に過ごせますので、女性や子供には喜ばれると思います。 ビュッフェとは別で、2段のトレーに載ったプチケーキ類やほかほかのスコーンなどが注文でき、たくさんテーブルまで運んで下さって特別感を味わえました。 観光後、疲れて帰って来ても、部屋に戻る前に先ずラウンジに寄り、スタッフの方と話したり、コーヒーを飲んでホッとするひと時が嬉しかったです。 部屋の広さは普通でしたが、リバービューにアップグレードしていただけたので、最高の景色を堪能できました。 また、ツインの各ベッドが大きかったので、子供と2人で1台のベッドでもゆっくり眠れました。 エスプレッソメーカーもあり、部屋でも美味しいコーヒーが飲めます。 何よりシャワーブースは、どの海外のホテルより素晴らしかったです。 水がドアの外に漏れない(笑) どんなに一流ホテルでも、今までシャワーブースを使うと洗面所の床に水が漏れて大変でした。 なぜこれくらいの対策が打てないのか?と、いつも不満に思っていました。 しかし、こちらはドアの隙間対策バッチリで、これには非常に感動しました。 チェックアウトの時には、RITZ KIDSセットを子供の友達へのお土産にほしいとお願いすると、快く分けて下さいました。 また、I♡SHと書かれたTシャツを着たライオンのぬいぐるみをプレゼントされ、子供は大喜び! ずっと抱きしめて日本まで帰りました。 ライオンちゃんは今でも家の枕元に置かれ、大切にしています。 2泊3日の短い間でしたが、スタッフの皆さんにとても良くしていただき、楽しい旅行になりました。 本当にどうもありがとうございました。 また上海へ行きたくなるというより、こちらのホテルに滞在するために上海へ行きたくなりますね。
2018 年 9 月に 2 泊滞在
Rachelからの返信 (投稿日 : 2018 年 10 月 30 日)
お客様へ  ご感想頂きまして誠にありがとうございます! お客様に満足していただくことが私どもの願いであると考えています。褒め頂いた事、大変光栄で、有難くお言葉を頂戴致します、お客様のご希望には沿う様には出来かねますが、今後のサービス向上に向けて貴重なご意見として検討を重ねて参りたいと思います。  最後になりましたが、今回の御宿泊でご家族のすばらしい笑顔を頂戴致しました事、深く感謝し、お礼申し上げます  これからも、ご愛顧のほどをよろしくお願いいたします! 真心を込めて、 リッツ・カールトン上海

10/10 (非常に良い)

kumabaer、神戸

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
最高のお・も・て・な・し
部屋は予約した部屋でなくスイートを提供してくれた。諸々の旅の相談にも女性スタッフが快く対応してくれて素晴らしい。 コンシェルジュに教えて貰ったレストランもよても良かった。大満足。流石リッツ・カールトン。
2018 年 8 月に 1 泊滞在
Rachelからの返信 (投稿日 : 2018 年 9 月 3 日)
Dear kumabaer, Thank you very much for choosing The Ritz-Carlton Shanghai Pudong. I was delighted to learn that our Ladies and Gentlemen created memorable experiences for you throughout your stay. Thank you for highlighting the personalized service by our ladies and and gentlemen.We all look forward to welcoming you back in the near future. Warmest regards

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
夜景が最高
夜景が最高でした 
2018 年 8 月に 1 泊滞在
Debbie wongからの返信 (投稿日 : 2018 年 9 月 10 日)
Dear guest, Thank you for staying with us. We were pleased to read your comments on beautiful night view. If you have any questions, please connect with me.Once again, thank you for your trust in The Ritz-Carlton brand and we wish you enjoy your stay with us.