部屋からの景観

グランド ケンピンスキー ホテル上海 (上海凱賓斯基大酒店)の口コミ

5 out of 5

口コミ

9.0

とても素晴らしい

評価 10 - 924 件の口コミ中 586 件が非常に良い" "
評価 8 - 924 件の口コミ中 243 件が良い" "
評価 6 - 924 件の口コミ中 55 件が普通" "
評価 4 - 924 件の口コミ中 25 件が不満" "
評価 2 - 924 件の口コミ中 15 件が非常に不満" "

9.4/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

9.2/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

9.2/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Mark Kirk General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)
Thank you for choosing to stay with us, hopefully you will return

10/10 (非常に良い)

KUNIHIKO

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Mark Kirk General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 4 日)
Dear Kunihiko,Thank you for the great ratings, hopefully see you again!

10/10 (非常に良い)

FUYUMI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Mark Kirk General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 19 日)
Dear Fuyumi, Thanks for the review, I am delighted you enjoyed your stay

8/10 (良い)

YU

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
朝食美味しい
景色も立地も良いところで、ご飯も洋食・中華が揃っており、満足出来る。
2023 年 12 月に 5 泊滞在
Mark Kirk General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 19 日)
Thank you for your review. I am delighted you enjoyed your stay and thank you for highlighting the western and Chinese food you enjoyed during your stay.

10/10 (非常に良い)

AKIRA

2022 年 2 月に 1 泊滞在
Grand Kempinski Hotel Shanghaiからの返信 (投稿日 : 2022 年 2 月 7 日)
尊敬的宾客,您好!感谢您选择上海凯宾斯基大酒店,也非常感谢您对酒店的支持和肯定。您的认可和鼓励是我们进步的最大动力。能够为您带来舒适且高品质的入住体验,更是我们至高的荣幸。我们日后也会持续提升各项软硬件设施,以期每次的服务品质更趋于完美。非常感谢您,希望很快能再度与您在上海凯宾斯基大酒店相见!谢谢!上海凯宾斯基大酒店

10/10 (非常に良い)

Kunihiro

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 11 月に 1 泊滞在
Doris Zhouからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 25 日)
Dear guest, thank you so much for taking the time to share your rating of our hotel. Feedback such as this encourages us to continue delivering good service. Best regards, Grand Kempinski Hotel Shanghai

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋とクラブルームは素晴らしいです 次回もリピします
2019 年 10 月に 3 泊滞在
Doris Zhouからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 28 日)
Dear Guest, thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with Grand Kempinski Hotel Shanghai.Your encouraging review will help us constantly improve our hotel service. We hope to welcome you back again in the near future! Thank you!

10/10 (非常に良い)

JUJU、名古屋

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
チェックイン時たまたま部屋が無くアップグレードされ、予定の部屋の倍以上に広い部屋だった。サービスも最高でした
2019 年 9 月に 1 泊滞在
Doris Zhouからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 8 日)
Dear guest, thank you for taking the time to rate our hotel and provide us feedback about your experience and impressions. Only through candid feedback from our guests can we aspire to deliver excellent service. Please feel free to contact us if you would like to share further comments regarding your experience. Best regards, Grand Kempinski Hotel Shanghai

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 7 月に 1 泊滞在
Grand Kempinski Hotel Shanghaiからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 15 日)
Dear Guest, Thank you so much for your rating of our hotel. It helps us understand our success amongst our guests. Best regards, Grand Kempinski Hotel Shanghai

10/10 (非常に良い)

Liyana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Wonderful
The room was very comfortable and had turn down service every evening (I stayed in the Executive rooms). Staff were super polite and friendly. The Lounge on the 28th floors always had tasty desserts and a nice choice of fruits and drinks. View from my room was amazing. Will definitely stay here again the next time I’m in Shanghai.
2019 年 5 月に 3 泊滞在
Grand Kempinski Hotel Shanghaiからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 20 日)
Dear Liyana, Thank you for sharing your kind words about our hotel and the staff members. It is always nice to read our guests' appreciation for our hotel and its facilities as it gives us to motivation to continue doing a good job and delivering the excellent levels of service that we are renowned for. We hope to welcome you again in the near future. Best regards.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
掃除が行き届いており素晴らしかった
2019 年 5 月に 3 泊滞在
Grand Kempinski Hotel Shanghaiからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 15 日)
Dear Guest, Thank you for your kind feedback about the cleanliness levels in our hotel. We look forward to welcoming you back in Shanghai to our hotel. Best regards.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの皆さんが、日本語や英語を駆使してコミュニケーションを取ろうとしてくださいました! オススメのレストラン等、たくさん教えていただきました。 日本で言う銀座のど真ん中みたいなところ、立地も素晴らしいです。ぜひまた行きたいです。
2019 年 4 月に 4 泊滞在
Elaine Panからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 6 日)
Dear Guest, thank you for sharing your experience and comments. We are very pleased you find the quality of service and staff attention excellent and we look forward to welcoming you back on your regular visits to Shanghai.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 4 月に 2 泊滞在
Yean Fai Liuからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 10 日)
Dear Guest, Thank you for your kind review. We, at Kempinski, always endeavor to deliver exceptional experiences to our guests and hope that we were able to do so on this occasion. Best regards.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
フロントスタッフがプロですが、
2019 年 3 月に 3 泊滞在
Yean Fai Liuからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 10 日)
Dear Guest, Thank you for appreciating the professionalism of the Front Desk team. We, at Kempinski, always endeavor to deliver memorable experiences to all our guests and hope that we did so on this occasion. Best regards.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
今回初めてこのホテルを利用したのですが、エグゼクティブルームへのアクセス付きプランでした。朝食も14:00からのアフターヌーンティータイムも並ばずに入れて静かで快適でした。同行者との事前打合せもそこで行いました。シャツ二着まで無料クリーニングサービスがあるのも有り難かったです。次回も同じプランで予約したいと思います。
2019 年 3 月に 2 泊滞在
PR Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 25 日)
Dear Guest, it is a joy to receive such nice compliment on our hotel for the guest room as well as our facility. We are glad that you had a wonderful experience and we appreciate your recommendation of Grand Kempinski Hotel Shanghai as choice hotel to stay, look forward to welcome you back on your next visit to Shanghai. Hope we can have another opportunity to serve you in the near future.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
2019 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tora、兵庫県

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Sehr good!!
2018 年 12 月に 5 泊滞在
PR Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 11 日)
Dear Guest, thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with Grand Kempinski Hotel Shanghai. We are very pleased to know that you liked our hotel facilities and our staff. Your encouraging review will help us constantly improve our hotel service. We hope to welcome you back again in the near future! Thank you!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
外灘のクラシカルな建物が正面に見えるわけではないが、それなりの夜景は楽しめます。
2018 年 12 月に 1 泊滞在
PR Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 27 日)
Dear Guest, greetings from Grand Kempinski Hotel Shanghai. Thank you for taking the time to write the precious comment! It was our great pleasure to be able to provide you with such a good experience in Shanghai here at Grand Kempinski Hotel Shanghai. We are pleased to learn that you truly enjoyed our rooms, helpful service and delicious food.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 11 月に 2 泊滞在
PR Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 15 日)
Dear Guest, thank you for your choose to stay in Grand Kempinski Hotel Shanghai and willing to share your stay experiences to us. About your comment, we will feedback to hotel management and improve service quality. We hope you will choose our hotel again and so that we could have the opportunity to provide better service for you.

10/10 (非常に良い)

YOSHIAKI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地も最高でコストパフォーマンス良し!
立地条件が最高のホテルです。 室内もとても清潔で、部屋からの眺めも素晴らしかったです。 クラブラウンジでの朝食でしたが、モーニングシャンペーンもあり素晴らしい景色を 眺めながらゆったりと食事ができました。トランジットだった為に一泊のみの滞在でしたが、 次回は連泊をしていたいところです。コストパフォーマンスは良いと思います。英語も問題なく 通じます。
2018 年 7 月に 1 泊滞在
PR Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 6 日)
Dear Guest, greetings from Grand Kempinski Hotel Shanghai. Thank you for taking the time to write the precious comment. We are delighted that you had a wonderful and memorable stay at our hotel. We are also pleased to learn that everything we offered to you along your stay has exceeded your expectation. We look forward to an opportunity to welcoming you back to us in the near future.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 7 月に 2 泊滞在
PR Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 7 月 23 日)
Dear Guest, greetings from Grand Kempinski Hotel Shanghai. We are glad that you had a wonderful experience and we appreciate your recommendation of Grand Kempinski Hotel Shanghai as choice hotel to stay, look forward to welcome you back on your next visit to Shanghai. Hope we can have another opportunity to serve you in the near future.

10/10 (非常に良い)

Ricardo、Shanghai

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice river view hotel
I stayed here twice for anniversary. The hotel service was so good. We enjoyed nice night view bar on the top and swimming pool. They allowed us to extend extra hour to 15:00. So nice.
2018 年 5 月に 1 泊滞在
PR Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 1 日)
Dear Guest, greetings from Grand Kempinski Hotel Shanghai. Thank you for taking the time to write the precious comment. We are delighted that you had a wonderful and memorable stay at our hotel. We are also pleased to learn that everything we offered to you along your stay has exceeded your expectation.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 5 月に 2 泊滞在
PR Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 5 月 18 日)
Dear Guest, greetings from Grand Kempinski Hotel Shanghai. Thank you for taking the time to write the precious comment! It was our great pleasure to be able to provide you with such a good experience in Shanghai here at Grand Kempinski Hotel Shanghai. We look forward to an opportunity to welcoming you back to us in the near future.

10/10 (非常に良い)

子供キットをありがとう♪、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
東方明珠塔と海洋水族館に近くて便利♪
たまたま端の部屋にアサインしていただけたので、東方明珠塔や水族館への出入り人数が見られました。朝からどんどん人が増えていきました。 丁度労働節の連休中ということもあり、東方明珠塔は11時くらいには、3球入れるチケットは売り切れてました。(エレベーターは2時間待ち)2球入れるチケットはまだありましたが、エレベーターは3時間待ちでした☆ 回転レストランでのランチ付きのチケットはまだあったようで、薦めていました。 水族館も、チケット買う列はもの凄い人でした。 そんな混雑する中、ホテルに近づくと急に人が少なくなります。 そういった観光地に近いので、人ゴミに疲れてもすぐ休みに帰れるのが便利でした。 また、子供には部屋に子供キット(歯ブラシ、リンスなどのセット、スリッパ)とお菓子(ヌガーのようなソフトキャンディー)とスティッチのぬいぐるみをホテルの紙袋(かなりしっかりとした作りの黒のオシャレな紙袋)に入れて部屋まで持ってきてくださいました♪
2018 年 4 月に 1 泊滞在
PR Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 5 月 8 日)
Dear Guest, greetings from Grand Kempinski Hotel Shanghai. Thank you for taking the time to write the precious comment! It was our great pleasure to be able to provide you with such a good experience in Shanghai here at Grand Kempinski Hotel Shanghai. We are very pleased you find the quality of service and staff attention excellent and we look forward to welcoming you back on your regular visits to Shanghai.

10/10 (非常に良い)

Tony.G、Kyoto,Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excellent lounge for executive, enjoyable stay
The view from the river view room is particularly wonderful in the morning. Excellent location for sightseeing. Shanghai Tower is very close. What's great is the Executive Lounge. A delicious meal, a drink, a relaxing space, a wonderful view can be enjoyed in the morning, day and night. The correspondence of the staff is wonderful. A hotel I would like to stay longer. The restaurant also serves Italian and Spanish cuisine. Great.
2018 年 4 月に 3 泊滞在
PR Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 5 月 7 日)
Dear Guest, greetings from Grand Kempinski Hotel Shanghai. Thank you for taking the time to write the precious comment. We are delighted that you had a wonderful and memorable stay at our hotel. We are also pleased to learn that everything we offered to you along your stay has exceed your expectation. Thank you for your nice comment again, which encourages our staff to consistently do our best for our valuable guests. Please feel free to contact me if I can be of any assistance in the future.

10/10 (非常に良い)

Ken

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適なホテル
立地も含め、ホテル、室内も申し分ありませんでした。 部屋も広く、バススペースも大きくて使いやすかったです。
2018 年 3 月に 2 泊滞在
PR Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 3 月 12 日)
Dear Guest, it is a joy to receive such nice compliment on our hotel for the guest room as well as our facility. We are glad that you had a wonderful experience and we appreciate your recommendation of Grand Kempinski Hotel Shanghai as choice hotel to stay, look forward to welcome you back on your next visit to Shanghai. Hope we can have another opportunity to serve you in the near future.

8/10 (良い)

Kathy、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
便利できれいなホテルです。
浦東タワーや地下鉄駅にも近く便利です。ホテルは清潔で設備もきれいです。従業員の方も親切です。 WIFIのつながりが悪いので評価が一部低いですが、これはこのホテルに限ったことではないので、浦東のホテルとしては値段のわりにいいホテルだと思います。
2017 年 10 月に 2 泊滞在
PR Managerからの返信 (投稿日 : 2017 年 11 月 16 日)
Dear Guest, thank you for your choose to stay in Grand Kempinski Hotel Shanghai and willing to share your stay experiences to us. About your comment, we will feedback to hotel management and improve service quality. We hope you will choose our hotel again and so that we could have the opportunity to provide better service for you.

8/10 (良い)

ken、JAPAN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
おすすめ
清潔 キレイ ゴージャス 広くて素敵なホテルです。 バス トイレ シャワーブースも広々 バスタオルも大きくて分厚くバスローブもしっかりしてました。 地下鉄2号線にも徒歩圏内 おすすめのホテルです。
2017 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

トミー、日本

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ロケーションがよい
景色がよく、アクセスが便利、ロケーションがよかった。 スタッフの対応も非常によくて、中国人外国人スタッフ両方おりますので、言語もすべて対応しています。
2017 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
総体的いいホテル
全体的には、とてもいいホテルですが、タクシーを呼ぶスタッフの対応が悪すぎます。スタッフの教育をよりしっかりするべきです。
2017 年 7 月に 1 泊滞在
PR Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2017 年 7 月 12 日)
Thank you for your nice comment again, which encourages our staff to consistently do our best for our valuable guests. Please feel free to contact me if I can be of any assistance in the future.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ビジネスの拠点に最適
このクラスのホテルではかなりコストパフォーマンスが高い。部屋も広く、快適で、素晴らしいview、ビジネスからの立地も良く、近くのモールでショッピングや食事もできる。上海出張の拠点にしている。
2017 年 6 月に 3 泊滞在
PR Managerからの返信 (投稿日 : 2017 年 7 月 12 日)
Your satisfaction is the best compliments for us. Thank you for your nice comment again, which encourages our staff to consistently do our best for our valuable guests. We look forward to an opportunity to welcoming you back to us in the near future.

8/10 (良い)

日本遊牧民、東京

国際会議中心まで徒歩距離
静かなポイントにあるホテルです。 国際会議中心まで8-10分徒歩距離、徒歩途中海洋館およびテレビタワーがあり、逆方向徒歩しますと、ショッピングセンターと飲食店も充分あります。上海ではタクシーが足りなくて、電車のるのは人が多過ぎ時間帯が多いから、このホテルは出張のためにいい選択と思います。
pr coordinatorからの返信 (投稿日 : 2017 年 6 月 22 日)
Thank you for your nice comment again, which encourages our staff to consistently do our best for our valuable guests. Please feel free to contact me if I can be of any assistance in the future.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
PR Managerからの返信 (投稿日 : 2017 年 5 月 19 日)
Thank you for your nice comment again, which encourages our staff to consistently do our best for our valuable guests. Please feel free to contact me if I can be of any assistance in the future.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
かなりオススメです
バッグを預けるつもりで早い時間(多分午前8時過ぎ)に行ったのですがチェックインをして頂いてとても助かりました。 従業員のレベルは中国ではかなり高いレベルにあると思います。 エグゼクティブでの朝食は落ち着いた雰囲気でゆっくりできました。 目の前が川で遮るも建物もなく開放感がありゆったりした感じでくつろげました。 コストパフォーマンスではかなりオススメです。 今後中国に行く際は最初の選択肢になります。
PR Managerからの返信 (投稿日 : 2017 年 4 月 6 日)
Dear Guest, thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with Grand Kempinski Hotel Shanghai. We are very pleased to know that you liked our hotel facilities and our staff. Your encouraging review will help us constantly improve our hotel service. We hope to welcome you back again in the near future! Thank you!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
飛行機が遅れ、ホテルには深夜の到着となりましたが、とても丁寧に対応頂きました。スタッフの対応は素晴らしかったと思います。 ロケーションもとても良かったです。 また、次回も利用したいと思います。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

8/10 (良い)

エキム、上海

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋が広くゆったり
リバービューではなかったのですが、駅からも近く、近くにコーヒー屋さんなどもあり、滞在しやすいと思います。 ベッドも枕も寝やすく、快適に過ごせました。 デリバリーしたり、近くのご飯屋さんで買ってる人もいました。ピザ、ベトナム料理、チョコケーキとか。 ホテルのレストランに行けなかったので、今度はアフタヌーンティーしてみたい。

10/10 (非常に良い)

WEI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
便利な綺麗なホテル
川の隣で景色がいいです。無料Wifiがありますが、有料な高速wifiもあります。部屋はめっちゃ広かったです。頼まなかったのに、夜出かける間に氷を用意してくれて嬉しかったです。

10/10 (非常に良い)

Akito

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
プール良かった。
プールから上海タワー?が見れてとても素敵でした。ただ、プールに入るにはスイミングキャップがmustです。なくても60元で買えます。ジャグジーもあって良かったです。
PR Managerからの返信 (投稿日 : 2016 年 9 月 13 日)
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with Grand Kempinski Hotel Shanghai. We are very pleased to know that you liked our hotel facilities and our staff. Your encouraging review will help us constantly improve our hotel service. Hope to welcome you back again in the near future! Thank you!

10/10 (非常に良い)

Ricardo、shanghai

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
夜景がとてもきれい
プールやバーからの夜景がとてもきれい。バーでの生演奏がロマンチックです。ホテルの部屋の設備も整っていて素敵です。
PR Managerからの返信 (投稿日 : 2016 年 9 月 8 日)
Dear Guest It is a joy to receive such nice compliment on our hotel for the guest room as well as our facility. We are glad that you had a wonderful experience and we appreciate your recommendation of Grand Kempinski Hotel Shanghai as choice hotel to stay, look forward to welcome you back on your next visit to Shanghai. Hope we can have another opportunity to serve you in the near future.

6/10 (普通)

Tetsuya

ちょっと。
黄埔江/陸家嘴/東方テレビ塔に近いです。ただ、そのため、観光客や地元の人の出入りが多く、私としてはちょっとと言う感じです。
PR Managerからの返信 (投稿日 : 2016 年 6 月 12 日)
Dear Guest, Thank you for taking the time to write the precious comment! It was our great pleasure to be able to provide you with such a good experience in Shanghai here at Grand Kempinski Hotel Shanghai. Your satisfaction is the best compliments for us. Thank you for your nice comment again, which encourages our staff to consistently do our best for our valuable guests. We look forward to an opportunity to welcoming you back to us in the near future.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
サウナとプールとてもよかったです、癒されました。チェックイン時、英語しか通じないようで、よくわからなかったです。

10/10 (非常に良い)

JK、静岡

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
かゆい所に手が届いているホテル
浴室の床暖房など、夏でもそこは冷えている中でこのホテルはその気遣いもきいていているので良かった。 高級感もあり、非常に快適に過ごせました。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
いいホテルでした。
綺麗で、よいホテルでした。 リバーサイドだったので、タワーなどは見えず残念でしたが、全体的には、文句は無いです。 エグゼクテブフロアーでしたが、朝食がもう少しよくなると、尚いいですね。 また、利用したいと思います。

8/10 (良い)

TOMY、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
目の前に東方明珠が見えるホテル
陸家嘴の上海水族館のすぐそばに立地する五つ星ホテル。リバービューの部屋からは東方明珠や外灘が見え、夜景を満喫できるホテルです。

10/10 (非常に良い)

kaitoo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
清潔感があり,豪華な設備には大変満足です.
清潔感があり,豪華な設備には大変満足です. 概ね満足なのですが,ホテルスタッフに依頼したアイスボックスが届かず,かつ 忘れたといって,就寝時にいきなりスタッフが部屋に入ってくるなど,最高級ホテルの サービスとしては,不十分な点もありました.

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
折角の旅行を台無しに、二度と泊まりたくない。
従業員のお客様に対しの訓練が全然されてないと感じています。値段と中身の差がありすぎます。トイレの排水も問題があり、部屋も交換され、不愉快でした。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
浦東のテレビ棟に近い夜景がきれいなホテル
ホテルのジムとSPAを利用しましたが、とても清潔で中国とは思えないくらいサービスが良かったです。 部屋からの景色もとても奇麗でした。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
結構綺麗なホテルでした。 ホテルの設備も新しく、部屋も広いでした。今度も利用したい。
ホテル スタッフは高級ホテルに比べると、まだ差があり、 適切対応や事前確認など、今後に努力が必要です。 特に、スペインラストランは、注文した料理やお酒など、 なかなか来ないし、料理も新鮮ではなく、まずかったわ。