6/10 (普通)Matsuoka2024 年 4 月 8 日良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備気になった点 : スタッフとサービス期待していたほどではなかった このサービスなら、もっとリーズナブルな値段で泊まれるホテルはいろいろある。 値段の割には高級感を感じられなかった。 フロントの対応も特に悪くもないが良くもなかった。Matsuoka2024 年 4 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)soheiカップルで旅行2024 年 2 月 1 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備お部屋が綺麗で満足でした。sohei2024 年 1 月に 2 泊滞在0
8/10 (良い)Shuuji2023 年 10 月 12 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備スタッフの笑顔とサービスで気持ち良く過ごせました。Shuuji2023 年 10 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)Machikoグループ旅行2022 年 7 月 13 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備モーニングのパンセットの1000円のテイクアウトは最高に美味しかったです!次回はアフタヌーンティーをいただきたいです。 ホテル駐車場が1泊1500円と言われて20時過ぎに行きましたが、誰もおらず駐車できませんでした。 Machiko2022 年 7 月に 2 泊滞在0
8/10 (良い)Yuグループ旅行2022 年 4 月 16 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービスお部屋は綺麗で良かったですが 化粧水などのアメニティがないのが 残念でした。Yu2022 年 4 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2020 年 12 月 5 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備宿泊されたお客様2020 年 12 月に 1 泊滞在0
フロント 松原 有杏からの返信 (投稿日 : 2020 年 9 月 11 日)この度はフェアフィールド・バイ・マリオット札幌を ご利用いただきまして誠に有難うございます。 また高評価を賜り、重ねてお礼申し上げます。 このような情勢のもと不慣れながらも 懸命に営業する中で非常に励みになります。 今後もお客様にお喜びいただけますよう、 日々精進して参ります。 この度は、ご宿泊並びにご投稿、有難うございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 松原 有杏
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様家族旅行2020 年 8 月 18 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度宿泊されたお客様2020 年 8 月に 1 泊滞在0
フロント 松原 有杏からの返信 (投稿日 : 2020 年 9 月 11 日)Anonymous様 この度はフェアフィールド・バイ・マリオット札幌に ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 また最高の評価を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 ご滞在に於かれまして、満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。 こうしたお言葉はスタッフの日々の励みとなります。 今後もお客様により快適にお過ごしいただける客室のご提供とサービスのご提供に力を注いで参ります。 この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき有難うございます。 Anonymous様のまたのご来館をお待ち申しあげております。 フロント 松原 有杏
フロント 松原 有杏からの返信 (投稿日 : 2020 年 9 月 11 日)Anonymous様 この度はフェアフィールド・バイ・マリオット札幌に ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 ご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 次回ご利用いただける際には、今回以上に快適な ご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同さらなる 精進を続けて参ります。 お忙しい中とは存じますが、ご投稿いただき有難うございました。 Anonymous様のまたのお越しをスタッフ一同心より お待ち申し上げております。 フロント 松原 有杏
6/10 (普通)toshihiro2019 年 10 月 1 日気になった点 : 清潔度部屋に飴が落ちていたり、浴室に自分以外の髪の毛があったりすると、清潔なの?と思います。toshihiro2019 年 9 月に 4 泊滞在0
松原からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 10 日)この度は、数あるホテルの中より札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、客室や浴室に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。 今後フロントスタッフ、清掃スタッフ、全員で今一度改めまして再発防止に努めさせていただきたく存じます。 当館は現在全館改装に伴い休館中ではございますが、改装後はリブランドし今まで以上により多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 この度はお忙しい中、ご宿泊並びに貴重なご意見をご投稿いただきまして誠に有難うございました。 機会がございました際は、またどうか当館へのご宿泊をお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント 松原
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2019 年 9 月 30 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備この価格では最高です宿泊されたお客様2019 年 9 月に 1 泊滞在0
松原からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 10 日)この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 ご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後もお客様により良いサービスをご提供出来るようスタッフ一同邁進して参ります。 当館は現在全館改装に伴い休館中ではございますが、改装後はリブランドし今まで以上により多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント 松原
松原からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 12 日)この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント 松原
松原からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 10 日)この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント 松原
松原からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 10 日)この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント 松原
松原からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 12 日)この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント 松原
8/10 (良い)宿泊されたお客様出張2019 年 9 月 21 日良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス気になった点 : 清潔度ちょっとホコリなど気になるところがあった。宿泊されたお客様2019 年 9 月に 3 泊滞在0
松原からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 10 日)この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、客室に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。 今後フロントスタッフ、清掃スタッフ、全員で今一度改めまして再発防止に努めさせていただきたく存じます。 当館は現在全館改装に伴い休館中ではございますが、改装後はリブランドし今まで以上により多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 この度は、ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠に有難うございました。 機会がございました際は、またどうか当館へのご宿泊をお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント 松原
松原からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 10 日)この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 ベッドに関してご不便をお掛け致しました。 当館は現在全館改装に伴い休館中ではございますが、改装後はリブランドし客室内のベッドのみならず今まで以上により多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 この度は、お忙しい中貴重なご意見のご投稿いただきまして誠に有難うございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント 松原
8/10 (良い)Katz、東京都グループ旅行2019 年 9 月 20 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービスすすきのまでは少しだけ歩きます。やや外れですが、二条市場には隣接していて便利です。Katz2019 年 9 月に 1 泊滞在0
松原からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 10 日)この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 当館の立地環境にご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 当館の立地の良さを強みにして、お客様が快適にお過ごしいただける客室のご提供と、更なるサービス面の強化に力を入れて参ります。 当館は現在全館改装に伴い休館中ではございますが、改装後はリブランドし今まで以上により多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント 松原
8/10 (良い)宿泊されたお客様2019 年 9 月 15 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備満足です。すすきのからも近いので良かったです。宿泊されたお客様2019 年 9 月に 1 泊滞在0
松原からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 10 日)この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 当館の立地環境にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。 当館の立地につきましては、二条市場、狸小路入口徒歩1分、すすきの中心街にも徒歩圏内と比較的恵まれたものとなっており皆様にも大変好評をいただいております。 当館は現在全館改装に伴い休館中ではございますが、改装後はリブランドし今まで以上により多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 この度は、お忙しい中とは存じますがご投稿いただきまして誠に有難うございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント 松原
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2019 年 9 月 15 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス対応が素晴らしかった。宿泊されたお客様2019 年 9 月に 2 泊滞在0
松原からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 10 日)この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 ご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 当館は現在全館改装に伴い休館中ではございますが、改装後はリブランドし今まで以上により多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント 松原
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様小さなお子様連れの家族旅行2019 年 9 月 15 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備フロントのお姉さんがとても感じが良かったです。 部屋の照明が少し暗い感じでした。宿泊されたお客様2019 年 9 月に 1 泊滞在0
松原からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 10 日)この度は、数あるホテルの中より札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 スタッフに対してお褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、客室の照明が暗い印象を与えてしまい、申し訳ございませんでした。 当館は現在全館改装に伴い休館中ではございますが、改装後はリブランドし客室内の照明のみならず今まで以上により多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 この度は、お忙しい中貴重なご意見のご投稿いただきまして誠に有難うございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント 松原
8/10 (良い)宿泊されたお客様出張, 家族旅行2019 年 9 月 14 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備フロントの対応も良く、気持ち良くチェックインしました、細かな要望を聞いてみた所、素早い対応で素晴らしかったです、施設的には古い部類に入りますが、スタッフの対応は素晴らしかったです☺宿泊されたお客様2019 年 9 月に 1 泊滞在0
松原からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 10 日)この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。 ご滞在に於かれまして、ご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。 そして何よりもスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。今後も更なる快適さと再びお越しいただけるようなサービスの追及に取り組んで参ります。 当館は現在全館改装に伴い休館中ではございますが、改装後はリブランドし今まで以上により多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございました。 次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。 札幌東武ホテル フロント 松原
8/10 (良い)宿泊されたお客様出張2019 年 9 月 6 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービスしっかりした、ホテルでした。古いですが、清潔で快適でした。宿泊されたお客様2019 年 9 月に 2 泊滞在0
松原からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 10 日)この度は、数あるホテルの中より札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 沢山のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。 当館は現在全館改装に伴い休館中ではございますが、改装後はリブランドし今まで以上により多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 お忙しい中とは存じますが、ご投稿いただきまして誠に有難うございました。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント 松原
8/10 (良い)宿泊されたお客様2019 年 9 月 5 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス要望にしっかり対応してくれてありがたい。 清掃も素晴らしい。 部屋内でWi-Fiの調子がちょっと悪い。宿泊されたお客様2019 年 9 月に 3 泊滞在0
松原からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 10 日)この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 客室に関してお褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、Wi-Fiの接続環境に関してご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 もし繋がりにくい場合は、フロントにて貸し出し用のルーターもご用意しております。 スタッフに何なりとお申し付けいただければと思います。 当館は現在全館改装に伴い休館中ではございますが、改装後はリブランドし今まで以上により多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠に有難うございました。 また札幌にお越しの際は、お立ち寄りいただきましたら幸いでございます。 札幌東武ホテル フロント 松原
8/10 (良い)宿泊されたお客様出張2019 年 9 月 3 日良かった点 : 清潔度素泊まりでの利用は申し分ないです。外壁工事中だったので外が見えませんでした。宿泊されたお客様2019 年 9 月に 1 泊滞在0
松原からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 10 日)この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 お褒めの言葉を頂戴したにも関わらず、外壁工事の影響で景観が悪く、大変申し訳ございませんでした。 当館は現在全館改装に伴い休館中ではございますが、改装後はリブランドし今まで以上により多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 お忙しい中とは存じますが、ご投稿をいただきまして有難うございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント 松原
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2019 年 9 月 3 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度清潔でサービスも良いホテルお部屋の空きがあり、グレードアップしていただき大変嬉しかったです。 今回は喫煙部屋しか空いていなく、やはり匂いは仕方ない。。 次回、禁煙部屋が取れればまたお世話になりたいです。宿泊されたお客様2019 年 8 月に 1 泊滞在0
松原からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 10 日)この度は札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 チェックイン当日は、空室がございましたのでご予約いただきましたお部屋より広めのお部屋でご案内させていただきました。お喜びいただけましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 しかしながら当日、禁煙のお部屋に空きがなく申し訳ございませんでした。 当館は現在全館改装に伴い休館中ではございますが、改装後はリブランドし全室禁煙部屋になりますので、機会がございました際はまたどうか当館へのご宿泊をお待ち申し上げております。 この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございました。 札幌東武ホテル フロント 松原
8/10 (良い)宿泊されたお客様グループ旅行2019 年 8 月 31 日良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備部屋もバスルームも綺麗で使いやすかったです! フロントの男性スタッフがイマイチ素っ気なかったけど、総合的には◯でした!宿泊されたお客様2019 年 8 月に 1 泊滞在0
松原からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 10 日)この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 客室や浴室に関してお褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、スタッフの対応についてお客様へご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。 フロントの対応につきましては、フロント全スタッフにも共有し、お客様応対の見直しを図って参ります。 貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。 機会がございました際は、またどうか当館へのご宿泊をお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント 松原
10/10 (非常に良い)Yasuhiro2019 年 8 月 29 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度部屋が広くて良かった。Yasuhiro2019 年 8 月に 1 泊滞在0
松原からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 5 日)この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 客室に関してご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 次回ご利用いただける際には、今回以上に快適な滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同更なる精進を続けて参ります。 当館は現在全館改装に伴い休館中ではございますが、改装後はリブランドし今まで以上により多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 お忙しい中とは存じますが、ご投稿いただきまして有難うございました。 次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント 松原
松原からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 7 日)この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント 松原
松原からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 7 日)この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント 松原
8/10 (良い)Masa、川崎市中原区2019 年 8 月 28 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備部屋、バスルーム共に清潔、ベッドも大きく過ごしやすかったが、ベッドに横たわると何かモーター音のようなノイズが聞こえるのが気になった。椅子に座りTVを観てる時は聞こえないのが不思議であったMasa2019 年 8 月に 2 泊滞在0
松原からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 5 日)この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 また客室に関してお褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、空調に関してご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。 今後フロントスタッフ、設備スタッフ、全員で今一度改めまして再発防止に努めさせていただきたく存じます。この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠に有難うございました。 また札幌にお越しの際は、お立ち寄りいただきましたら幸いでございます。 札幌東武ホテル フロント 松原
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2019 年 8 月 24 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度駅、バスターミナル、二条市場、薄野までの距離も近くてとても良い場所だと思いました。ラーメン横丁の、喜龍と華龍のみそらーめんが最高だった。宿泊されたお客様2019 年 8 月に 4 泊滞在0
松原からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 5 日)この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 当館の立地環境にご満足をいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。 この立地の良さを強みにして、お客様がより快適にお過ごしいただける客室のご提供と、更なるサービス面の強化に力を入れて参ります。 当館は現在全館改装に伴い休館中ではございますが、改装後はリブランドし今まで以上により多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ご投稿有難うございました。 札幌東武ホテル フロント 松原
松原からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 7 日)この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント 松原
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2019 年 8 月 17 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度次に来たらまた泊まりたいです。札幌観光の基地として2泊しました。 当日の予約になってしまったのですが、このホテルに泊まれて良かったです。 宿泊されたお客様2019 年 8 月に 2 泊滞在0
松原からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 5 日)この度は、札幌東武ホテルにご宿泊をいただきまして、誠に有難うございます。 「また泊まりたいホテル」とのお言葉、大変嬉しく存じます。 お褒めのお言葉に恥じぬよう、今後もお客様にお寛ぎいただけるホテルであり続けられますよう尽力して参ります。 当館は現在全館改装に伴い休館中ではございますが、改装後はリブランドし今まで以上により多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 お忙しい中とは存じますが、投稿をいただきまして有難うございました。 また札幌にお越しの際は、お立ち寄りいただきましたら幸いでございます。 札幌東武ホテル フロント 松原
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2019 年 8 月 16 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度ほどよく快適なサービスと立地総合的に良かったです。すすき野にアクセスよく、かつ落ち着いた雰囲気の地域にあるので快適です。ホテル自体はそれほど新しくはないが、とても清潔で好感が持てます。 駐車場のキャパも多く、係の方もとても親切でした。宿泊されたお客様2019 年 8 月に 1 泊滞在0
松原からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 5 日)この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 ご満足頂けたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 次回ご利用いただける際には、今回以上に快適な滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同更なる精進を続けて参ります。 当館は現在全館改装に伴い休館中ではございますが、改装後はリブランドし今まで以上により多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 お忙しい中とは存じますが、ご投稿いただき有難うございました。 また札幌にお越しの際はお立ち寄りいただきましたら幸いでございます。 札幌東武ホテル フロント 松原
4/10 (不満)Kiyoshi2019 年 8 月 16 日良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度気になった点 : スタッフとサービス忘れ物が見つからずショック!コンセントも少ないツインルーム3部屋で連泊しました。部屋も水まわりもとっても広く快適でしたが、コンセントが少なく 延長コードが置いてありましたが、延長コードの為ごちゃごちゃしていたからか 帰るとき抜き忘れたスマホとアップルウォッチの充電器2つが、とりにもどると連絡したけど、見つからなかったのは信じられない出来事でしたKiyoshi2019 年 8 月に 2 泊滞在0
松原からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 5 日)この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 お客様の大切なお忘れ物を発見することが出来ず、又、お力になることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。 清掃スタッフに確認をし、客室の隅々お探ししましたがお客様のお忘れ物を探し出すことが出来ず、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。 今後フロントスタッフ、設備スタッフ全員で今一度改めまして再発防止に努めさせていただきたく存じます。 この度は、お忙しい中とは存じますがご投稿いただきまして誠に有難うございました。 札幌東武ホテル フロント 松原
8/10 (良い)宿泊されたお客様2019 年 8 月 16 日良かった点 : スタッフとサービス予約した部屋より酔しれ部屋だったので良かった。 景色も良かった。サービスも良かった。 部屋の掃除が少し良くなかった。ホコリやお風呂の排水口が詰まってるのかなかなか水が流れず汚れた水がたまっていた。宿泊されたお客様2019 年 8 月に 1 泊滞在0
松原からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 5 日)この度は札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 たくさんのお褒めの言葉を頂戴したにも関わらず、客室や浴室に関してご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。 お客様よりご指摘いただきましたバスルーム、水廻りを含めた設備について真摯に受け止め、改善に努めさせていただきます。今後フロントスタッフ、設備スタッフ、全員で今一度改めまして再発防止に努めさせていただきたく存じます。 当館は現在全館改装に伴い休館中ではございますが、改装後はリブランドし今まで以上により多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠に有難うございました。 また札幌にお越しの際は、お立ち寄り頂きましたら幸いでございます。 札幌東武ホテル フロント 松原
8/10 (良い)TOSHIYUKI2019 年 8 月 15 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度TOSHIYUKI2019 年 8 月に 1 泊滞在0
松原からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 5 日)この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント 松原
松原からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 5 日)この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント 松原