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サーカス サーカス ホテル カジノ リノ アット ザ ロウの口コミ

4 out of 5
サーカス サーカス ホテル カジノ リノ アット ザ ロウ
500 N Sierra St, Reno, NV

口コミ

7.2

良い

評価 10 - 6186 件の口コミ中 2152 件が非常に良い" "
評価 8 - 6186 件の口コミ中 1556 件が良い" "
評価 6 - 6186 件の口コミ中 992 件が普通" "
評価 4 - 6186 件の口コミ中 696 件が不満" "
評価 2 - 6186 件の口コミ中 790 件が非常に不満" "

7.8/10

清潔度

7.6/10

スタッフとサービス

7.2/10

設備とサービス

7.2/10

施設のコンディションと設備

7.4/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Takayuki

2023 年 12 月に 2 泊滞在
ADLからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 28 日)
Thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Naoko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel is a bit old but shuttle bus is very convenient. Staffs are so kind.
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Donald C. からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 5 日)
Thank you for the review.

2/10 (非常に不満)

RYOU

2023 年 9 月に 1 泊滞在
Melanie T.からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 26 日)
Thank you for your feedback!

2/10 (非常に不満)

Makio

出張
Check in was terrible. I was in queue but they asked to use self check in kiosk. I tried and it didn’t work and had to return to long line. I will never stay.
2023 年 7 月に 1 泊滞在
ADLからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 16 日)
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 12 月に 1 泊滞在
ADLからの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 1 日)
Thank you for your review.

6/10 (普通)

Yuji、Kuala Lumpur

気になった点 : 設備とサービス
2022 年 7 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

hiroshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
初めての利用でよく分からない。
2022 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Irma

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

CJ

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Will never stay there again.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

RICHARD

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2 issues. One of the escalators was broke you to walk all around inside to go to the check in station.2nd going thru Expedia which is a third-party to book my room, I thought I was staying at the main building with casino. When I checked in they said since went thru a 3rd party I Was stay at another building & if I wanted to stay at the main building I had to pay an extra $21 per day. So it cost me another $75 to stay at the casino building, unless I missed something in the contract then my bad but if not Expedia need to let their customers no they are reserving the off site building not the main building.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Dulcina

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
To many things not working and not clean
2024 年 5 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Kelly

出張
良かった点 : 設備とサービス
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Room wasnt clean upon arrival. Check is was unstaffed at 830pm on a wed. On a fairly large property. 4 of 6 elevators not working in North tower last night. Quite the wait line. They're painting the halls in places which was needed but i dont think we will go back. Staff was kind and friendly but Im not sure mgmt is up to parr...
2024 年 5 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

lysa

家族旅行
The casino/ hotel itself was ok. We like being close to the river. Our couch was dirty in our suite (crumbs on it). There's not really anything to do in the immediate area. Limited restaurants, no activities, or shows to see. Reno isn't a great place to visit anymore.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Debbie

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Phone charger in the room
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Joseph

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
All was good except no microwave oven in the room or lobby
2024 年 5 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Crystal

気になった点 : 施設のコンディションと設備
Took forever to check in, no idea where the room was no help at all
2024 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Ani

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Needs updates elevator wait time was very long
2024 年 5 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

alice

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The escalators didnt work or were blocked off. It was a nightmare trying to get to the different levels.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Karen

出張
気になった点 : 設備とサービス
The person who checked me in was just wonderful, but the evening manager was not helpful. I had an emergency and had to leave early and she wouldn’t work with me Expedia in the other hand was EXCEPTIONALLY amazing. They took the time to help me and to follow through with my booking. Thank you thank you thank you !!!!!
2024 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Ramil

Very convenient to everything
2024 年 5 月に 3 泊滞在
ADLからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Thank you so much for your review!

6/10 (普通)

REBECCA

良かった点 : スタッフとサービス
Does the job for a one night stay.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ADLからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Thank you so much for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Zandra

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I love the place, i had easy access to restaurants everything was inside. I went to visit 2 places. And my old school. Felt safe with security walking around.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
ADLからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Thank you so much for your wonderful review!

10/10 (非常に良い)

Michaelle

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
Perfect
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ADLからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Thank you so much for your review!

10/10 (非常に良い)

Michaelle

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
Love the hotel n Beautiful view
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ADLからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Thank you so much for the wonderful feedback!

6/10 (普通)

Rae

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
It is long walk to the sky tower. Which is fine but 3 sets of stairs with no ramp. I would not recommend for anyone who has knee or back issue
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ADLからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Brandy、Longview

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Na
2024 年 5 月に 3 泊滞在
ADLからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Thank you for your feedback.

2/10 (非常に不満)

Hiedi

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
our 1st room was filthy. front desk was rude when we told her about the dirty room. tried to move to another room & was unable to get in due to the card reader was not working. 2 more trips back to the front desk and over 2 hours later we were finally given a room that was clean.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
ncからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience at THE ROW. We strive to provide exceptional family-style service and create memorable moments for all our guests and are very sorry to learn you were unhappy with your experience in any way. Your important comments have been shared with our management team for their input and attention. We value your patronage and hope you'll allow us the opportunity to welcome you again soon. Sincerely,

8/10 (良い)

Well

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
N/a
2024 年 5 月に 3 泊滞在
ADLからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Thank you for your feedback.

4/10 (不満)

DEBORAH

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything is so old and run down.It's just terrible not the way it used to be. Caesar's bought the three casinos. El dorado, circus Circus, silver Legacy. Really bad management
2024 年 5 月に 3 泊滞在
ADLからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Thank you for your feedback.

8/10 (良い)

Courtney、Shasta Lake

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ADLからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Thank you for your feedback.

2/10 (非常に不満)

robert

Was not told that when checking in you have to use stairs to get over to the skyway tower. Escalators were down. This was a great inconvenience for somebody who has dislocated knees and having to walk up steps also saw many guests complaining because they had to use stairs and we’re not told. This is something that should be mentioned to all guest whether they are young or old.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ADLからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

6/10 (普通)

naimo

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 5 月に 2 泊滞在
ADLからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Thank you for your feedback.

8/10 (良い)

Luis

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Awesome stay if you come with kids. Plenty of restaurants, walking distance to other locations within the area. Arcade, fun games etc! Request to stay in the main tower if you have children.
2024 年 5 月に 4 泊滞在
ncからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thanks for the feedback.

10/10 (非常に良い)

Gus

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Excellent location for UNR graduation. Older hotel but updated rooms and comfortable beds.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ncからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thanks for the feedback.

4/10 (不満)

John

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
This property, just like it's sister in las Vegas. Always has maintenance issues and seems to invites the loudest guests in the area. Pay the extra couple bucks and stay somewhere else.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
ADLからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

8/10 (良い)

Taylor

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 5 月に 4 泊滞在
ADLからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Thank you for your feedback.

8/10 (良い)

Tim

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Was offered a room with 2queen beds instead of the 1king bed at No extra charge. Enjoyed it with a view of the City.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ADLからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thank you for your feedback.

4/10 (不満)

Cesar

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Donald C. からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for the review.

6/10 (普通)

Dana

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
My room and bathroom weren't very clean. There was a stain on the window blind that was disgusting. The toilet paper holder was broken which was a weird annoyance. There were people walking up and down the hall talking loudly all night and there was a DOG across the hall that barked non stop! I also felt like the whole place was dated and dirty. I would never stay here again. They nickel and dime you to death with extra hotel taxes and fees in addition to your nightly fee. And....the parking terrace was dirty and disgusting too. It smelled like trash and marijuana.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
ncからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience at THE ROW. We strive to provide exceptional family-style service and create memorable moments for all our guests and are very sorry to learn you were unhappy with your experience in any way. Your important comments have been shared with our management team for their input and attention. We value your patronage and hope you'll allow us the opportunity to welcome you again soon. Sincerely,

4/10 (不満)

Esmeralda、Hayward

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
It was our first time here and we thought it would be a good experience for us and our autistic child. We were bummed to find out there's no pool there. We were tokd we could use the other casinos pool for a per person fee. We could have just booked there if we had to go to that facility to use the pool. We went to the arcade and it stunk like cigarettes. How do think kids and babies can be around that stench?? The rooms didnt even have a microwave or a small fridge for us parents that are breastfeeding/pumping to keep our pumped milk stored. Maybe i thought circus circus was tailored to families but i was wrong. Good to know so next time we dont drive 5 hours and just book a hotel with a pool in the vecinity of where we live
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ncからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience at THE ROW. We strive to provide exceptional family-style service and create memorable moments for all our guests and are very sorry to learn you were unhappy with your experience in any way. Your important comments have been shared with our management team for their input and attention. We value your patronage and hope you'll allow us the opportunity to welcome you again soon. Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Catherine

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Fun place for kids
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Donald C. からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for the review.

10/10 (非常に良い)

Jason Daniels

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Donald C. からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for the review.

8/10 (良い)

Jacqueline

気になった点 : スタッフとサービス
I’ve been staying here over 20 Years. This was my least favorite stay
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ncからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thanks for the feedback.

2/10 (非常に不満)

Ashton

I was double charged
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ncからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience at THE ROW. We strive to provide exceptional family-style service and create memorable moments for all our guests and are very sorry to learn you were unhappy with your experience in any way. Your important comments have been shared with our management team for their input and attention. We value your patronage and hope you'll allow us the opportunity to welcome you again soon. Sincerely,

8/10 (良い)

Jason

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The price was good. I used the kiosk to check in which was fast. The only down side was I booked a king bed and got two queens instead. The room was clean and nice. Overall it was a pleasant experience.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ncからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thanks for the feedback.

8/10 (良い)

Javier

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice property but the bathrooms need to be a bit more clean.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ncからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience at THE ROW. We strive to provide exceptional family-style service and create memorable moments for all our guests and are very sorry to learn you were unhappy with your experience in any way. Your important comments have been shared with our management team for their input and attention. We value your patronage and hope you'll allow us the opportunity to welcome you again soon. Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Rajesh

良かった点 : 清潔度
Nice stay
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ncからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for the feedback.

10/10 (非常に良い)

Suchet

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was good
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ncからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for the feedback.

2/10 (非常に不満)

Amie

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
There is a large gap between hotel and it's employees. The customer service varied. I couldn't get a straight answer on the circus timings and this is why I chose this vacation for my family. And the worst part was the vallet. I was told to park my car so the other cars could get moved. Obviously understaffed! After parking another employee drove up in "the row" truck and started yelling at me. Shouting to move my car or it would get towed. He called me difficult and kept shouting move my car! Trip ruined as far as I'm concerned.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
ncからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience at THE ROW. We strive to provide exceptional family-style service and create memorable moments for all our guests and are very sorry to learn you were unhappy with your experience in any way. Your important comments have been shared with our management team for their input and attention. We value your patronage and hope you'll allow us the opportunity to welcome you again soon. Sincerely,

8/10 (良い)

Dominique

家族旅行
The guy who help me at the front desk he was awesome !!!!
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ncからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for the feedback.